Файл: Фитнес клуб как объект управления на примере сети фитнес клуба «Зебра».pdf

Критерии

Позиция

Комментарий

S

N

W

100-60

60-30

30-1

Уровень стратегического менеджмента

30

- стратегический план на предприятии не разработан;

Организационная структура предприятия

70

- скоординированная работа всех служб предприятия;

Общее финансовое положение

60

- предприятие зависимо от внешних кредитов коэффициенты ликвидности ниже норматива;

- высокий показатель рентабельности продаж 30%;

- высокий показатель деловой активности предприятия;

- вынуждены повышать цены из-за повышения цен на услуги

Конкурентоспособность в целом

95

- конкурентоспособность обеспечивается полным циклом производства и качеством услуг

Доступность инвестиционных ресурсов

80

- опыт эффективных лизинговых сделок оборудования

Структура затрат (влияние на уровень себестоимости)

70

- существует возможность сокращения уровня затрат за счет новой технологии обслуживания

- приобретен новый комплекс солярия

Использование информационных технологий

90

- в работе применяется собственная информационная система для заказов, это позволяет повысить эффективность работы с клиентами

Инновации, как способность к реализации на рынке новых продуктов

60

- изучение технологий новых видов конкурентоспособных услуг

Профессионализм ключевых специалистов

99

- все сотрудники имеют специальное образование, и большой опыт работы

Профессионализм сотрудников основной сферы деятельности

90

- большинство сотрудников имеет опыт работы и образование

Уровень маркетинга

20

- не было потребности подробного изучения спроса на предложения фирмы, т.к. объем заказов был высоким

Известность фирменного наименования

95

- большой опыт работы на рынке услуг и участие в различных выставках

Репутация компании

80

- предприятие предоставляет качественные услуги;

- своевременно разрешает все конфликты

Отношение персонала к работе

70

- постоянный персонал условиями работы доволен, существует карьерный рост, премии за выработку

Качество услуг

70

- на предприятии постоянно совершенствуют и внедряют технологии обслуживания;

- приобретен новый комплекс для сауны, позволяющий снизить расходы на эл/энергию, а значит и себестоимость услуги

Эффективность рекламы

65

- узнаваемое фирменное наименование;

- предприятие принимает участие в выставках;

- сайт постоянно обновляется;

Эффективность продвижения услуги

65

- на предприятии существует система скидок постоянным клиентам

- проработаны технологии производства полного цикла услуг в сфере здоровья

Репутация как работодателя

60

- существуют премии за выработку;

- высокая мотивация персонала

Уважаемые посетители!

Оцените, пожалуйста, особенности деятельности фитнес-клуба «Зебра» (наличие - +, отсутствие - -)

1.Применяемые стратегии стимулирования сбыта:

- Скидки

- Накопительная система бонусов

- Купоны и розыгрыши

2.Используемая форма рекламы:

- Реклама в прессе

- Печатная реклама

- Экранная реклама

- Реклама по радио

- Наружная реклама

- Реклама на транспорте

- Реклама на месте продаж

3. Формы оплаты услуг

4. Есть ли у вас замечания по работе фитнес-бара, если «да», то какие именно?

Уважаемые эксперты!

Оцените, пожалуйста, особенности деятельности фитнес-клуба«Зебра» (по 5-балльной шкале)

5. Степень известности среди потребителей (1-5 баллов)

6. Уровень качества обслуживания (1-5 баллов)

7. Уровень образования и квалификации персонала (1-5 баллов)

8.Местонахождение

(1-5 баллов)

9. Ассортимент услуг и число направлений

Показатель

(группа вопросов)

ООО «ЗебраФит» («Зебра»)

«М-61»

«Планета Фитнес»

«Квантум»

1.Применяемые стратегии стимулирования сбыта:

- Скидки

+

+

+

+

- Накопительная система бонусов

-

-

-

+

- Купоны и розыгрыши

+

+

+

-

2.Используемая форма рекламы:

- Реклама в прессе

+

-

-

+

- Печатная реклама

-

+

-

+

- Экранная реклама

+

-

+

+

- Реклама по радио

-

-

+

- Наружная реклама

+

-

+

+

- Реклама на транспорте

-

+

-

-

- Реклама на месте продаж

+

+

+

+

3. Формы оплаты услуг

Наличная, безналичная

Наличная, безналичная

Наличная, безналичная

Наличная, безналичная

4. Степень известности среди потребителей (1-5 баллов)

4,5

4

5

4,5

5. Уровень качества обслужи-вания (1-5 баллов)

4,5

5

4,5

4

6. Уровень образования и квалификации персонала (1-5 баллов)

4,5

4

3,5

4

7.Местонахождение

(1-5 баллов)

4,5

4

5

4,5

8. Работа фитнес-бара фитнес-клуба

3,0

4,0

5,0

4,5

май

Мероприятие

Описание

Начало

Окончание

Дополнения

Проведение пресс-конференции

Приглашение участников, подготовка раздаточных материалов, выступлений

01.05

01.05

Объявление о начале подготовки к Турниру

В СМИ, адресная рассылка, на сайтах Медиа-карты, Группы в соцсетях

01.05

08.05

Разработка спонсорского пакета

Составление списка потенциальных спонсоров, составление обращений.

01.05

08.05

Начало работы по разработке дизайна Турнира

Разработка стиля, слоганов, изготовление макетов полиграфической продукции и макетов оформления зала.

08.05

30.05

июнь

Мероприятие

Описание

Начало

Окончание

Дополнения

Изготовление ТВ – ролика

Разработка сценария, разработка видео- ряда, подбор видео-материала, разработка основного слогана, монтаж, озвучивание, компьютерный дизайн

01.06

30.06

Подготовка информации об участниках

Набор информации об участниках для Каталога и визирование их участниками

01.06

30.06

Работа со спонсорами

Личные встречи, подписание договоров

01.06

30.06

Размещение информации о спонсорах в Каталоге Турнира

Разработка и согласование макета рекламных полос для буклета

15.06

30.06

Изготовление рекламного баннера для размещения на Турниру

Разработка и согласование макета

10.06

30.06

Размещение информации о подготовке к Турниру в информационном агентстве АСИ

Информационный материал в лист рассылки агентства

25.06

30.06

Визирование полиграфических материалов спонсорами

Ролик, афиша, приглашение, Каталог

25.06

30.06

Изготовление декоративных щитов и указателей

Эскизирование и изготовление

10.06

30.06

июль

Мероприятие

Описание

Начало

Окончание

Дополнения

Тиражирование полиграфических материалов о Турниру

Передача готовых макетов в типографию

01.07

05.07

Размещение афиш

На рекламных щитах РА

10.07

19.07

Передача ТВ – ролика для проката

Визированный ролик передается для проката согласно медиа-плана

06.07

19.07

Рассылка и курьерская доставка приглашений на выставку

Заполнение именных приглашений, рассылка согласно списку, курьерская доставка

05.07

06.07

Пресс-релиз

Составление и рассылка в СМИ

10.07

15.07

Оформление экспозиции

Заключительное собрание участников, проверка оборудования, оформление экспозиций, подготовка мест для раздаточных материалов

17.07

18.07

Торжественное открытие

Встреча гостей, обеспечение гостей раздаточными материалами, презентации проектов

19.07

Круглые столы

Оформление помещений, встреча участников, обеспечение раздаточными материалами

20.07

Подведение итогов

Заключительное собрание участников, демонтаж экспозиции

21.07

Итоговый пресс-релиз

Составление и рассылка

23.07

август

Благодарность спонсорам и участникам

Составление и рассылка благодарственных писем и сертификатов

25.08

10.08.

Итоговый отчет, оценка результатов

Составление и оформление

01.08

10.08