Файл: Переговоры, как форма организации коммерческой деятельности по работе с контрагентами».pdf

Заключение

Деловые переговоры считаются составляющей концепции делового общения. Характерной особенностью деловых переговоров считается задача, отраженная в договоре либо соглашении, протоколе разногласий к соглашению.

Следует выделить, что вопросами переговоров считаются достижения приемлемых условий для двух сторон, которые станут выгодными. Психология подготовки и проведения с применением манипуляции в окончательном счете может привести к ошибочным итогам переговоров.

Основная часть переговоров – исследование и утверждение постановления достигается в ходе приветствия и изложения доводов. На данном этапе совершается анализ партнеров по допустимым указаниям либо оценке речи, зрительному впечатлению.

Факторами, которые могут помешать успеху переговоров могут быть отличия в культуре общения, в том числе на основании государственных отличительных черт, приоритетное положение в ситуации партнера по переговорам.

Приоритеты в переговорах могут быть обусловлены:

- Статусом компании и весом на туристском рынке;

- Индивидуальными отличительными чертами партнера по переговорам;

- Возможностями партнера по переговорам;

- Определенными критериями с третьими лицами;

- Надлежащей условиям стратегии проведения переговоров.

Список использованных источников

1. Алфредов А.А. Деловая этика. - М.: Юность, 2016.
2. Алексеев А.Е. Этика . -М.: ИНФРА – М, 2017.
3. Борисов Е.К. Профессиональная этика. - М.: ИНФРА – М, 2013.
4. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учеб. пособие / Г.В. Бороздина. – М. : ИНФРА-М, 2016. – 224с.
5. Зайцева, Н.А. Практикум по менеджменту туризма: учеб. пособие / Н.А. Зайцева. – М. : Форум, 2016. – 168с.
6. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебник / Н.И. Кабушкин. – Минск : Новое знание, 2014. – 408с.
7. Кондраков В.К. Служебная этика. - М.: Юность, 2013.
8. Маркина Т.Я. Деловой этикет. М.: Юнити, 2014.
9. Пищулов, В.М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник / В.М. Пищулов. – М. : Академия, 2015. – 240с.
10. Роталь, Л.С. Профессиональная этика и психология делового общения: учебник / Л.С. Роталь. – СПб. : Питер, 2016. – 128с.
11. Саак, А.Э., Пшеничных, Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб. : Питер, 2014. – 512с.
12. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2016. – 416с.
13. Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие / Л.И. Чернышова.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2016.- 415 с.
14. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса: пер. с англ./ Д.Ягер.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2014.- 314 с.
15. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие/ Л.Г. Титова.- М.: ЮНИТИ, 2016.- 271 с.
16. Мясоедов С. Невербальные коммуникации и типичные ошибки общения (Кросскультурный менеджмент)/ С. Мясоедов // Управление персоналом.- 2016.- № 7.- с. 54-63.
17. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учеб. пособие. ─ 3-е изд. доп. и перераб. – СПб. : Знание, 2015.- 276 с.
18. Федорова С.С. Профессиональная этика. -М.: ИНФРА – М, 2015.
19. Фионова Л.Р. Как общаться с неправильными людьми (Деловой этикет) Л.Р. Фионова Секретарское дело.- 2016.- № 1.- с. 53-60.
20. Ханиш Х. Деловой этикет для работы и карьеры: учебное пособие / Х. Ханиш. - 2- е изд., испр.- М.: ОМЕГА-Л, 2016.- 328 с.
21. Яковлева О.Г. Культура поведения. - М.: Юрист, 2015.
22. Орел, Е. Эмоциональный интеллект: понятие и способы диагностики [Электронный ресурс] Режим доступа: http://flogiston.ru/articles/general/EQ, дата доступа: 23.10.2017.