Файл: Профессиональное выгорание (основы).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Пофессиональное выгорание - это психическое состояние, очень близкое к симптомам депрессии. Обычно это происходит в результате каких-то проблем на работе. Иногда это общее чувство неудовлетворенности работой, которая накапливается со временем, но это также может быть связано с каким-то конкретным аспектом работы или даже проблемами с определенными сотрудниками. Когда кто-то страдает от профессионального выгорания, ему может быть трудно ходить на работу каждый день, и у человека также часто возникают проблемы с работой. Если что-то не сделать с профессиональным выгоранием, производительность может в конечном итоге пострадать, и это может привести к различным личным проблемам.

Людям, у которых происходит профессиональное выгорание, зачастую относительно скучно работать, и они могут чувствовать, что начинать каждый день и ходить на работу становится все труднее с каждой неделей. На работе они могут постоянно думать о других вещах, помимо своей работы. Даже когда эти люди приходят домой, они могут тратить свое свободное время, опасаясь возможного возвращения на работу. Это может привести к тому, что человек больше не будет наслаждаться жизнью. Это также может привести к снижению эффективности работы человека до такой степени, что он или она не сможет внести позитивный вклад, и в конечном итоге коллеги или менеджеры могут начать это замечать.

Профессиональное выгорание может произойти, потому что работа человека включает в себя некоторую повторяющуюся деятельность с очень небольшими изменениями. Еще одной причиной этой проблемы является ощущение, что на работе нет надежды на продвижение по службе, и люди могут начать думать, что их жизнь зашла в тупик и что у них нет возможности сделать что-то лучше. Некоторые люди могут испытывать профессиональное выгорание, потому что их работа не дает им достаточно свободного времени, в то время как у других возникают проблемы, потому что им приходится ежедневно приносить с собой домой работу, и они никогда не чувствуют, что действительно выходят из своих рабочих обязанностей.

Решение профессионального выгорания может варьироваться в зависимости от причины. Некоторые люди могут выздороветь, если взять длительный отпуск на работе. В некоторых случаях решение может быть более сложным, и оно может включать изменение подхода к работе или нахождение чего-то приятного для дома, чтобы было легче сбежать с работы во время отдыха. Для некоторых людей единственным выходом является поиск совершенно другого способа зарабатывать на жизнь.

---

Актуальность данной курсовой работы складывается из вышеперечисленных факторов.

Целью данной работы является изучение особенностей профессионального выгорания.

Исходя из цели, формируются следующие задачи:

• Изучить сущность и признаки профессионального выгорания;
• Рассмотреть методы борьбы с профессиональным выгоранием;
• Ознакомиться с лечением профессионального выгорания.

Гипотеза – профессиональное выгорание развивается в процессе деятельности сотрудника.

Объект данной работы – профессиональное выгорание как психологическое явление.

Предмет данной работы – сотрудники, подверженные профессиональному выгоранию.

Данная курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников и литературы.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1 Сущность и признаки профессионального выгорания

В современной психологии большое внимание уделяется проблеме психических состояний.

Психическое состояние - это специфическая структурная организация всех психических компонентов, которыми обладает человек, благодаря этой ситуации и прогнозированию результатов действий, их оценке на основе личных ориентаций и установок, целей и мотивов для всех видов деятельности.

Психические состояния могут быть эндогенными и реактивными или психогенными и иметь сложную структуру. Одним из параметров, который является частью структуры психического состояния, является продолжительность.

Распространено различать летучие (нестабильные), длительные и хронические состояния. Особое внимание следует уделить долговременным и хроническим психическим состояниям, которые включают в себя - состояние хронической усталости, хронический стресс, который обычно связан с воздействием стресса в повседневной жизни.

В последнее время термин «профессиональное выгорание» становится все более распространенным. К сожалению, многие профессии подвергаются профессиональному выгоранию.

---

Профессиональное выгорание является частным случаем профессиональной деформации.

Понятие «выгорание» (выгорание) было впервые введено в психологическую практику американским психиатром Фройденбергом в 1974 году. Синдром трудового выгорания связан с длительным воздействием стрессогенных факторов умеренной интенсивности, связанных с профессиональной деятельностью. На самом деле профессиональное выгорание - это длительный хронический стресс.

По мнению большинства исследователей, выгорание в наибольшей степени зависит от сотрудников, которые по своей природе вынуждены очень интенсивно общаться с людьми. В первую очередь, это руководители, менеджеры и другие представители «профессии помощи и связи»^[1].

Кроме того, трудоголики сгорают особенно быстро - те, кто работает с большой ответственностью, перфекционисты, которые пытаются изменить мир к лучшему. Как отметил Фрейденберг, «использованные спички» могут быть прежде всего добрыми, мягкими, эмоционально заинтересованными идеалистами; интроверты, которые долго и глубоко переживают свои впечатления; фанаты, которые работали над своими идеями в течение нескольких дней. Они настолько отстранены, что не следят за своим здоровьем, забывают о личной жизни, ставят все на алтарь в своей работе. Они работают на пределе своих возможностей в лихорадочном ритме и уходят бесследно, ожидая признания сообщества. И не дожидаясь его, они получают серьезный удар. Такое поведение в психологии называется «поведением типа А».

Для эмоционально выгоревших людей характерно чувство безразличия к работе, к коллегам (хотя в прошлом они были очень милы с вами) и ко всему, что происходит. Человек теряет уверенность, начинает обвинять себя в недостатке знаний, опыта, навыков и профессионализма.

Профессиональное выгорание - это процесс постепенной потери эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоциональной, умственной усталости, физической усталости, личном освобождении и снижении удовлетворенности выполнением работы Юрьева Л.М. Профессиональное выгорание медицинских работников^[2].

У большинства из нас есть периоды в нашей карьере и работе, когда мы чувствуем стресс или изнеможение и, возможно, желаем чего-то другого. Но когда эти чувства усиливаются с течением времени, может возникнуть выгорание. Мы определяем выгорание как состояние полного эмоционального и физического истощения, вызванного хронической тревогой, неослабевающим стрессом или длительным отсутствием возвращаемого удовлетворения. Термин «профессиональное выгорание» действительно означает «эмоциональное выгорание» в течение нашей работы и карьеры. Когда кто-то тратит так много своего времени, пота и слез на свою работу только для того, чтобы получить обратно стресс, пустоту и небольшое удовлетворение в ответ, со временем это может привести к чрезмерному истощению. Человек, страдающий от профессионального выгорания, ненавидит понятие «идти на работу», больше не имеет мотивации и отчаянно желает, чтобы нашелся выход из ситуации^[3].

---

Хотя длительное напряжение и стресс может вызвать выгорание, это не то же самое, что выгорание. Когда мы находимся в состоянии стресса, мы чувствуем себя подавленными, как будто слишком много «навалилось» на нас. Мы чувствуем, что жизнь и мир "давят" на нас и не в состоянии идти в ногу со всеми остальными и справляться со сложностями. У кого-то «сгоревшего» нет мотивации, он безразличен, ему все равно, у него чувство безнадежности и пустоты. Стресс часто переходит в физические проблемы, такие как проблемы с сердцем, в то время как истощение переходит в эмоциональные проблемы, такие как депрессия и апатия. Стресс на работе возникает когда мы слишком заняты, или у нас слишком много дел. Мы подчеркнуты, потому что мы хотим, чтобы все было сделано, но наши ресурсы могут быть слишком ограничены. С другой стороны, перерыв в карьере означает, что мы больше не заботимся, нам просто не хватает желания, тяги и мотивации, чтобы больше работать на своей работе, и, тем не менее, мы можем чувствовать себя полностью пойманными в ловушку и некуда идти. Работа становится бессмысленной, и наши «колодцы» иссякают, в эмоциональном резерве больше не остается ничего, что можно было бы вернуть в нашу профессиональную карьеру.

Следует отметить, что профессиональная деформация личности - это изменение личностных качеств (стереотипы восприятия, ценностной ориентации, характера, способа общения и поведения), которые происходят под влиянием долгосрочного выполнения профессиональной деятельности. Благодаря неделимой единице сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. Наибольшее влияние профессиональной деформации оказывает на личностные качества представителей профессий, чья работа связана с людьми (чиновники, менеджеры, штатные работники, учителя, психологи). Крайняя форма профессиональной деформации их личности выражается в формальном, чисто функциональном подходе к людям. Высокий уровень профессиональной деформации наблюдается также среди медицинских работников, военнослужащих и спецслужб.

Согласно выводам психологов, профессиональная деформация менеджера при психологической дезориентации из-за постоянного давления на них состоит как из внешних, так и внутренних факторов. Это выражается в высокой степени агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций и, наконец, в потере вкуса к жизни. Все это поднимает еще одну общую проблему для многих менеджеров: неспособность эффективно совершенствоваться и развиваться.

---

Профессиональная деформация человека может быть эпизодической или постоянной, поверхностной или глобальной, позитивной или негативной. Это проявляется в профессиональном жаргоне, в поведении, даже в внешности

Выгорание - это психологическое состояние, при котором человек обычно испытывает физическое и эмоциональное истощение, циничен и критичен по отношению к себе или другим и работает менее эффективно, чем обычно. Это условие обычно вызывается длительным стрессом, переутомлением и отсутствием поддержки или признания^[4].

Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг и эрозия управления.

Административная радость - это некое психологическое состояние, выражающееся в преувеличенном энтузиазме по отношению к администрации, восторге от его власти. Это приводит к злоупотреблению властью, административному произволу. Нередко административная радость является доказательством деформации профессиональной личности среди менеджеров разных уровней.

Административная эрозия или «разрушение» власти является одним из интересных психологических явлений. Это связано с тем, что со временем эффективность деятельности государственных единиц (руководителей) снижается. Длительное пребывание на руководящей должности делает решение менеджера менее эффективным и рациональным. Власть как организующая и контролирующая сила, которая, по их словам, «разрушает».

Лидеры принимают все менее рациональные решения. Самая большая опасность для тех, кто занимает самые высокие позиции. Это связано с тем, что в процессе реализации лидерских функций контроль (власть) над другими людьми дает человеку все большую радость. В этом случае человек не столько озабочен интересами вещи, сколько стремится к господству (господству). Общественное благо заменяется личным удовольствием и восхищением властью. Стремление к власти такого лидера подчиняется тем же законам, что и зависимость от наркотиков. Увеличение силы никогда не дает ему полного удовлетворения. Напротив, это вызывает еще большее желание контролировать других, влиять на них. Чем больше сила, тем сильнее тенденция к ее расширению.

Лидеры, «избалованные» властью, становятся все более эгоцентричными. Проблема сохранения и расширения власти становится для них критической. Они постоянно расширяют сеть контролирующими или репрессивными средствами. Если они хотят мотивировать свои шаги, они могут создавать мифы о врагах и всевозможных угрозах для организации. Появление и развитие эрозии лидерства не зависит от стиля руководства. Менеджеры, которые имеют как демократический, так и авторитарный стиль, подчиняются ему. Этот стиль, изначально эффективный, со временем может потерять свою практическую направленность и ценность. Новые условия часто требуют новых форм лидерства, в то время как менеджеры сохраняют старые формы управления и стратегии^[5].

---