Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие менеджмента и управления).pdf

Главная цель – положительный социально-психологический климат в коллективе. Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Понимание руководителем биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива. Объектом руководства является взаимоотношения работников. Социально-психологические методы позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии. 

Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом.

Хороший менеджер должен уметь грамотно комбинировать различные методы управления, выбирая из них те, которые наиболее соответствуют сложившейся ситуации, которые будут в этой ситуации наиболее эффективны.

2.3 Виды менеджмента

Зачем изучать менеджмент? Допустим, вы не руководитель, вы только начинаете карьеру или работает в узкопрофессиональном сегменте. Вы получаете задание, выполняете от забора и до обеда, отправляете результат – и дальше голова пусть болит у менеджера.
Однако реальность такова, что подобных рабочих мест будет оставаться все меньше: ведь, с одной стороны, повышается интегрированность различных отделов, а с другой – каждый специалист на своем месте получает все больше рычагов управления конечным продуктом и сервисом, все больше участвует в продвижении.

Автономность специалиста на своем участке, его способность задавать вопросы по организации рабочего процесса и предлагать улучшения высоко ценятся начальством и отделом кадров.
А если вы вдруг перешли на фриланс, то оп! – и знание менеджмента стало залогом вашего выживания как специалиста. Потому что теперь только от вас зависит, как обеспечить себя объемом работы, своевременной выплатой гонорара, сделать достойный пиар своему продукту, сервису и личному бренду.

Менеджмент – это очень сложная, многогранная и разнообразная деятельность. Каждому руководителю приходится выполнять разнообразные функции, применять различные методы. Менеджеры работают во всех отраслях экономики, на всех предприятиях, во всех подразделениях компаний. Поэтому иногда бывает очень сложно классифицировать менеджмент по его отдельным видам, выделяя существенные особенности.

Один из подходов к классификации состоит в выделении таких видов менеджмента, как:

·     организационный;

·     стратегический;

·     тактический;

·     оперативный.

Рис. 7

Организационный менеджмент – деятельность управленцев среднего звена, направленная на формирование и поддержание функционального состояния организации, ее подразделений и персонала.

На этом уровне менеджмента осуществляется творческая реализация разработок стратегического менеджмента. Однако это не означает, что управленцы среднего уровня – послушные исполнители указаний «сверху», напротив, они должны наделяться самостоятельными ролями, действовать инициативно и творчески. Их усилия сосредоточены на разработках и внедрении наиболее эффективных способов воплощения в жизнь идей стратегического менеджмента. Они заняты постоянным усовершенствованием Управляемой Системы, повседневным обеспечением ее функционального состояния.

Организационный менеджмент  отвечает за создание организации, т.е. за разработку ее организационной структуры и системы управления. Постоянное и правильное осуществление управленческих функций, выработка стандартов и инструкций, контроль за их соблюдением – все это организационный менеджмент. При наличии такого менеджмента обеспечивается нормальное функционирование организации и успешное достижение стоящих перед ней целей.

Ключевой фигурой в данном виде менеджмента является Организатор, который конструирует бизнес-систему из множества разрозненных элементов — кадров, финансов, техники и т.д. В этом процессе основной акцент делается на постановку и декомпозицию целей, выбор исполнителей и распределение ответственности. 

Таким образом, основное отличие организационного менеджмента от других видов управления, заключается в комплексности, в то время как финансовый, кадровый и другие виды менеджмента являются более узконаправленными и функционируют в рамках ранее выстроенной и настроенной организационной системе. 

В наше время роль организационного менеджмента постоянно растёт. Дело в том, что из-за высокой конкуренции предприятия вынуждены оперативно выводить на рынок новую продукцию, что требует постоянной готовности к организационным изменениям. 

Но всё равно, наблюдается дефицит управленцев, которые способны организовать с нуля новое дело, настроить его и придать импульс для дальнейшего развития. Порой складывается парадоксальная ситуация, когда есть инвестиции, но нет грамотных исполнителей, способных организовать под них бизнес. 

В основе современных технологий организационного менеджмента лежит моделирование бизнеса с помощью современных информационных технологий. Данные модели призваны максимально точно описать все ключевые аспекты деятельности предприятия. С их помощью обеспечивается единство стратегического и тактического контуров управления, проводится оптимизация структур и процессов. 

Большую роль в организационном менеджменте играют не только топ-менеджеры, но и управленцы среднего звена, которые должны творчески и инициативно подходить к решению задач, поставленных на стратегическом уровне.

Стратегический менеджмент – это процесс определения взаимодействия организации с ее окружением выражаемое через использование избранных целей и достижение желаемого результата путем распределения ресурсов организации в соответствии с эффективным планом действий. Процесс, посредством которого менеджеры устанавливают долгосрочные направления развития организации, ее специфические цели, развивают стратегии их достижения в свете всех возможных внутренних и внешних обстоятельств и принимают к исполнению выбранный план действий.

Стратегический менеджмент - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Стратегический менеджмент можно рассматривать как совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов:

- Анализ среды. Включает в себя анализ макроокружения, непосредственного окружения, внутренней среды организации.

- Определение миссии и целей. Определение миссии и целей организации, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в формировании  миссии фирмы. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. И завершается эта часть стратегического управления подпроцессом  установления краткосрочных целей. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным для чего функционирует фирма и к чему она стремится.

- Выбор стратегии. После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. На этом этапе принимается решение по поводу того, как, какими средствами фирма будет добиваться достижения целей. Определение стратегии — это отнюдь не составление плана действий. Определение стратегии — это принятие решения по поводу того, что делать с отдельным бизнесом или продуктами, как и в каком направлении развиваться организации, какое место занимать на рынке и т.п.

- Выполнение стратегии. Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. Таким образом, выполнение стратегии — это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.

- Оценка и контроль выполнения. Основные задачи любого контроля следующие:

• определение того, что и по каким показателям проверять;
• оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;
• выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;
• осуществление корректировки, если она необходима и возможна

Стратегический менеджмент предполагает реализацию следующих функций:

1. определение  целей  фирмы  с  учетом  рыночной  ситуации;
2. определение  средств  достижение  этих  целей;
3. сегментация,  то  есть  разделение  общей  цели  на  подцели;
4. разработка  соответствующих  перспективных  планов  и  программ.

Тактический менеджмент – отрасль менеджмента, которая реализуется на уровне среднего руководящего звена и направлена на достижение краткосрочных целей, заданных стратегией, формируемой на уровне топ-менеджмента. 

Тактический менеджмент, как правило, решает вопросы, возникающие здесь и сейчас, обеспечивает устранение возникающих препятствий, в конечном итоге обеспечивая ведение текущей деятельности. 

Таким образом, для руководителя среднего звена, тактический менеджмент является повседневной работой. Но не стоит думать, что задачи тактического менеджмента сводятся лишь к исполнению заданий, спущенных сверху. Процесс тактического менеджмента является творческим и подразумевает проявление инициативы. 

В основном, методы тактического менеджмента связаны с управлением людскими ресурсами, в том числе применением адекватного текущей ситуации стиля управления, мотивации персонала, решения возникающих проблем. 

В рамках своей повседневной деятельности, менеджер среднего звена сталкивается с рядом вопросов, которые связаны с тактическим менеджментом:

• Как достигнуть цели в жёсткие сроки?
• Как создать в коллективе эффективную рабочую атмосферу?
• Какой стиль руководства оптимально применять в данной ситуации?
• Как найти общий язык с персоналом и мотивировать сотрудников на качественную работу?

Зачастую, при постановке глобальных целей компании, тактическому менеджменту напрасно не уделяется должного внимания. При этом забывают, что именно эффективность тактического менеджмента обеспечивает достижение запланированных наверху результатов. 

Поэтому обучение руководителей методам тактического менеджмента должно стать одной из приоритетных задач для организации. В результате менеджеры должны получить полное представление того, как выстраивать и систематизировать каждодневную управленческую деятельность.

Оперативный менеджмент – это управление, связанное с ближайшими перспективами.

Достижение целей обеспечивается эффективным оперативным менеджментом, хорошей мотивацией труда работников, разработкой и внедрением инноваций, планированием, ориентированным на будущее.

В то время как оперативный менеджмент фокусируется на краткосрочных целях, стратегический менеджмент ориентируется на долгосрочные перспективы. Чаще всего перспективы следующего года деятельности организации рассматриваются как отправная точка стратегического развития и изменений.

Рис. 8

К функциональным относятся такие виды менеджмента, которые присутствуют практически во всех организациях, независимо от того, чем они занимаются:

·     производственный (операционный) менеджмент – управление производственными процессами предприятия или основными операциями;

·     финансовый менеджмент – управление финансовыми потоками предприятия;

·     управление человеческими ресурсами (кадровый менеджмент, менеджмент персонала) – управление процессами подбора, подготовки, продвижения персонала;

·     инновационный менеджмент – управление внедрением технических, технологических и управленческих нововведений, обеспечивающих конкурентоспособное развитие предприятия;