Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие менеджмента и управления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Цель выбора данной темы для курсовой работы – понять значение менеджмента, знать разницу между менеджером и предпринимателем, узнать на что менеджеры способны, какова их цель, задачи и вопросы. В данной теме раскроется все планы, виды, методы и функции менеджмента и мы узнаем, как менеджер управляет организацией и т.п

Глава 1. Менеджмент и управление

1.1 Понятие менеджмента и управления

Насколько мы знаем, менеджмент – это профессиональная деятельность по управлению организациями. Слово «менеджмент» происходит от английского глагола «manage», т.е. управлять, руководить.

Некоторые люди думают, что слово «менеджмент» и «управление» - это одно и то же. Мы можем проверить, являются ли менеджмент и управление синонимами? Мы можем понять разницу, взяв несколько простых примеров.

Например, возьмем «управление автомобилем» или вообще «управление аккаунтом в социальных сетях.» Можно ли назвать все это «менеджментом»? Разумеется, нет. Ведь «менеджмент» - это именно управление организациями

Менеджмент – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в долгосрочной перспективе, а так же целенаправленное и устойчивое развитие.

Теперь мы знаем значение менеджмента. Теперь давайте перейдем к слову «управление» Что же это такое?

Управление – это сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

Управление – это процесс рационального распределения ресурсов организации с заданной целью по разработанному плану с непрерывным контролем результатов.

1.2 Обратная связь

Обратная связь является важным элементом процесса управления. Это осуществление менеджером контроля за работой подчиненных, кроме того возможность узнать мнения и предложения.

Обратная связь – это передача информации от объекта к субъекту. Например, передача предложений, результатов работы, отчетов и т.п

Без обратной связи у менеджера нет возможности управлять объектом эффективно.

1.3 Процесс управления

Рис. 1. Схема процесса управления

Управление организацией довольно непростой процесс. Управлять целой организацией – это оказывать на них управленческое воздействие, т.е формировать планы, убеждать или беседовать с людьми.

Управление – это сложный процесс, который требует от менеджера опыта, навыка и знаний.

Теперь перейдем к ресурсам. Какими ресурсами управляет менеджер? Ресурсы состоят из пяти групп:

1. Финансовые
2. Информационные
3. Материальные
4. Человеческие
5. Временные

Менеджеру часто приходится управлять группами людей. Его задача это сделать так, чтобы люди понимали цель совместной работы и действовали наиболее эффективно, используя преимущества совместного труда.

Организация – это группа людей, деятельность, которых координируется для достижения целей

Мы можем спросить: А что всегда нужно управлять людьми, они без менеджера не знают, что нужно делать? Может им вообще не нужен менеджер?

Вообще-то, любая работа; простая или сложная, требует управления.

Далеко не всегда исполнители в состоянии сами грамотно спланировать совместную деятельность, распределить между собой задачи. Кто и как будет контролировать работу.

Исполнители не смогут сделать это потому, что у них другая задача. У каждого – своя должность, своя работа и своя профессия

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения людей.

Практически во всех современных языках термин «менеджмент» употребляется для обозначения профессионального управления хозяйственными организациями.

Хозяйственными принято называть такие организации, которые предназначены для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества путем производства продукции и оказания услуг.

Менеджмент – это профессиональное управление социально-экономическими системами.

В современном языке термин «менеджмент» означает:

·     вид профессиональной деятельности;

·     категорию людей (представителей определенной профессии);

·     аппарат управления организации;

·     процесс управления организацией;

·     науку (научные труды, методы, методики и т.п.);

·     искусство (систему специфических требований, предъявляемых к творческим способностям, личностным качествам, навыкам, манере поведения и имиджу специалиста).

Менеджер – это специалист, который управляет организацией. Нужен такой человек, которой способен направить работу коллектива для достижения задачи. Чтобы организация функционировала наиболее эффективно и товар продавался выгоднее.

Менеджер нужен для того, чтобы:

• Подбирать кадры, обучать работе сотрудников, грамотно распределять между ними обязанности и следить за их деятельностью;
• Осуществлять связь между организацией и внешним окружением;
• Служить моральной поддержкой для сотрудников и создавать в коллективе благоприятный климат;
• Поддерживать дисциплину в коллективе;
• Представлять фирму на форумах, встречах и других мероприятиях.

Организация существует и работает только с одной целью – выпускать продукцию и продавать ее. Чем больше продано, тем лучше для предприятия. Но даже самый качественный и недорогой товар нужно суметь реализовать.

Именно менеджер управляет продажами, расширяет клиентскую базу, взаимодействует с закупщиками, распределяет товар по торговым точкам, устанавливает цены и скидки. Менеджер по продажам составляет договора, обсуждает условия с клиентами, устраняет разногласия и ведет всю документацию. Помимо этого, он следит за своевременным выполнением обязательств, как своих, так и заказчика.

Каждый руководитель по продажам ежемесячно должен выполнять план продаж, который ставится в зависимости от предполагаемых затрат фирмы: закупка сырья, оплата труда работников и налоговые вычеты. Выполненный план хорошо, но перевыполненный лучше. Доходы, которые были получены от сверх продаж, увеличивают заработную плату руководителю.

1.4 Система менеджмента

Говоря об аппарате управления организацией, часто употребляют выражение «система менеджмента». Что это такое?

Система менеджмента – это совокупность взаимосвязанных и совместно работающих элементов организации, обеспечивающих эффективное управление ею. К таким элементам относятся менеджеры, каждый из которых отвечает за свою часть управленческой деятельности. Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из масштабов, сфер деятельности, организационной структуры и специфики предприятия. Наверное, почти невозможно найти две организации (даже очень похожие по профилю своей деятельности), у которых были бы совершенно одинаковые системы менеджмента. Скорее всего, они будут различаться наличием или отсутствием тех или иных управленческих должностей, разным распределением между менеджерами задач и ответственности, особенностями принятия важных решений, даже формами общения между руководителями и подчиненными.

Тем не менее все системы менеджмента (системы управления) организациями имеют общие черты. Такими чертами являются вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.

Горизонтальное разделение – это разделение общей трудовой деятельности на составляющие элементы, подразумевающее дифференциацию производственных процессов по специализации трудовой деятельности. Горизонтальное разделение классифицируется по следующим признакам: функциональному, товарно-отраслевому, квалификационному.

Функциональное разделение труда определяет работников по их видам деятельности. Товарно-отраслевой признак связан со специализацией и накладывает ограничения на выполнение конкретных действий. Например, применение труда рабочего только с определенным видом материалов. Квалификационный признак подразумевает градацию разных видов деятельности по степени сложности и наличию у выполняющих эти виды работ сотрудников соответствующей подготовки. При разделении труда по этому признаку строго соблюдается принцип, когда работник, имеющий более высокую квалификацию, не выполняет работу, которую может выполнить менее подготовленный сотрудник. Соблюдение этого принципа исключает нецелесообразное расходование трудовых ресурсов и сокращает расходы на оплату труда.

Вертикальное разделение труда – это отделение деятельности по координации работы других людей от непосредственного участия в производственном процессе. Координационную работу еще называют управленческим трудом.

Вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям: общее руководство организацией – планирование, разработка стратегии, реализация перспективных направлений деятельности организации; технологическое руководство – механизация и автоматизация производства, внедрение прогрессивных технологий и современных методов управления; экономическое руководство – анализ хозяйственной деятельности, обеспечение рентабельности работы предприятия, тактическое планирование; оперативное управление – организация систематического контроля над производственным процессом, в т.ч. в вопросах качества, инструктирование и расстановка исполнителей по рабочим местам; управление персоналом - подбор, расстановка кадров, развитие трудовых ресурсов организации. В соответствии с функциональной ролью при вертикальном разделении труда выделяют: руководителей, специалистов и вспомогательный персонал. Руководители принимают решения по важнейшим вопросам деятельности организации в целом. Это наиболее высокая позиция в иерархии структуры управления. В трудовой деятельности специалистов сочетаются функции управления и исполнения. Основная рабочая функция специалистов – подготовка и реализация управленческих решений. Вспомогательный персонал (технические исполнители) осуществляет информационное обслуживание аппарата управления. Вертикальное разделение труда основано на строгой иерархии уровней управления: высший, средний и низший уровни.

1.5 Уровни управления

Рис. 2. Уровни управления организацией

Можно выделить три уровня управления: высший, средний и низший. Разделение всего аппарата менеджмента на три уровня является условным.. Такое разделение позволяет лучше понять роли, задачи и особенности управленческой деятельности на каждом уровне. В реальных компаниях может насчитываться от одного до десяти (и даже пятнадцати) уровней управления. Например, система менеджмента маленького семейного магазина может быть представлена всего одним человеком – хозяином магазина, а значит, иметь всего один уровень управления. Система менеджмента огромного завода может иметь до десяти уровней управления, где каждый нижестоящий уровень подчиняется по своим вопросам вышестоящему. Однако и в этом случае всю систему менеджмента завода можно условно привести к трем уровням управления: высшему, среднему и первичному.

Изображение уровней менеджмента в виде пирамиды показывает: чем выше уровень управления, тем меньшее число менеджеров на нем работает.

Рис. 3

Руководителей высшего уровня  называют топ-менеджерами организации, от английского – top-manager (с англ. «top» – «вершина»)

Топ-менеджеры отвечают за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании. Как правило, деятельность топ-менеджеров не разделяется по функциям (производство, финансы и т.п.), поскольку высшие руководители управляют компанией в целом, отвечая за всю ее деятельность и развитие. Тем не менее иногда к этому уровню относят должности вице-президентов компании, отвечающих за конкретные направления деятельности.

Типичными должностями руководителей высшего звена являются: председатель совета директоров компании, президент компании, вице-президент, генеральный директор, в институте – ректор.

Руководители среднего уровня (middle managers) возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, отделы). Они отвечают за практическую реализацию стратегических планов, разработанных высшим руководством. Руководители среднего уровня формируют тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах своих подразделений или бизнес-функций. Они координируют и контролируют работу младших менеджеров. Готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего уровня, и передают эти решения в виде конкретных заданий руководителям низового уровня. Роль менеджеров среднего уровня в управлении компаниями крайне высока.