Файл: Облачные сервисы (Процесс происхождения облачного сервиса).pdf

Самое важное – это интернет-соединение. Поэтому важно заранее продумать резервный канал (например, мобильный интернет) и протестировать, с какой скоростью работает через него сервис.

Бизнес-процесс – это совокупность взаимозависимых событий или задач, направленных на формирование установленных продуктов или обслуживание с целью привлечения покупателей или клиентов.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение) – это прикладное программное обеспечение для организаций с целью автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), с целью улучшения торговли, оптимизации маркетинга и усовершенствования обслуживания клиентов, методов сохранения данных о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

Автоматическая телефонная станция, АТС – это система приборов, обеспечивающая автоматическое (при отсутствии роли оператора или телефонисток) объединение и поддержание телефонной связи между абонентами АТС, обладающими специальными устройствами – телефонными аппаратами, факсами и др. 

Вместо одного универсального сервиса обычно используют множество специальных для его реализации. Например, облачную CRM удобно соединить с виртуальной АТС. Практически все популярные западные сервисы уже проинтегрированы друг с другом. С российскими сервисами это не всегда так, поэтому имеет смысл убедиться, что все сервисы способны взаимодействовать друг с другом.

Состав услуги:

• Инфраструктура как сервис (IaaS) – на базе собственных платформ eCloud и MakeCloud;
• ПО как сервис (SaaS) – проходящий через Интернет-витрину приложений i-Oblako;
• Платформа как сервис (PaaS) – на базе инновационного решения РУСТЭК;
• База данных как сервис (DBaaS).

Преимущества для заказчика:

• Предоставление инфраструктуры высоконадежной облачной платформы для размещения ИТ-сервисов любой сложности;
• Прозрачное ценообразование, гибкие тарифы и практически безграничные возможности масштабирования ресурсной емкости;
• Отсутствие капитальных затрат;
• Отсутствие платежей за неиспользуемые ресурсы;
• Отсутствие аппаратных ограничений;
• Ресурсы для ведения бизнеса всегда доступны в облаке;
• Гарантированный SLA;
• Партнерство с основными мировыми облачными вендорами в высоком статусе: VSPP Enterprise и VMware Premier Solution Partner, HP Platinum Partner и один из немногих партнеров в России по программе HP Cloud Agile, IBM Premier Partner;
• Многочисленный штат высококвалифицированных инженеров;
• Многолетний опыт построения сложных инфраструктур. Собственное облако eCloud в успешной коммерческой эксплуатации с 2008 года.