Файл: Влияние коммерческих сделок, заключаемых субъектами рынка товаров и услуг, на результативность предприятия (ООО «Актив»).pdf

2) гибкость: в коммерческой деятельности должна осуществляться адекватная реакция на изменение рыночных условий, что позволяет обеспечивать успешность торговых сделок и устойчивые позиции предприятия;

3) оптимальность: при осуществлении коммерческой деятельности необходимо стремиться к принятию оптимальных коммерческих решений (при выборе поставщиков, формировании ассортимента, создании товарного запаса);

4) прибыльность, доходность: в результате коммерческой деятельности должен обеспечиваться желаемый уровень прибыли;

5) законность, соблюдение действующего законодательства, договорной дисциплины, требований деловой этики: цивилизованный торговый бизнес предполагает деятельность в рамках закона, формирование отношений с партнерами на взаимовыгодной основе, добросовестное исполнение договорных обязательств, честность при заключении торговых сделок;

6) внедрение новых технологий: для совершенствования коммерческой деятельности необходимо использовать современные методы продажи товаров, стремиться к компьютеризации коммерческих операций.

Успешно осуществлять коммерческую деятельность в сложных и многообразных условиях рынка смогут лишь хорошо подготовленные высококвалифицированные кадры коммерческих работников торговли, прошедшие глубокую подготовку или повышение квалификации в области современной организации и технологии коммерческой работы, маркетинга, менеджмента.

Выводы

Коммерческая деятельность – это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания.

Коммерческая сделка - соглашение между двумя или несколькими партнерами на поставку товаров, работ, услуг, обмен информацией или результатами интеллектуальной деятельности.

Глава 2. Исследование коммерческих сделок и их влияния на результативность деятельности в ООО «Актив»

2.1. Организационно экономическая характеристика ООО «Актив»

---

Компания «Актив» зарегистрирована 7 мая 2003 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 12 по Воронежской области.

Юридический адрес: 394006, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Пушкинская 18.

Основной вид деятельности: покупка и продажа недвижимого имущества.

Миссия ООО «Актив» заключается в оказании клиентам риэлторских услуг на уровне, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам.

Целью деятельности ООО«Актив» является удовлетворение общественных потребностей юридических и физических лиц в работах, товарах и услугах и получение прибыли.

Рассмотрим структуру управления ООО «Актив» (Рисунок 1).

Старший менеджер

Администратор

Юрист

Бухгалтер

Отдел формирования документации

Риэлтор по купле/продаже

Ведущий риэлтор

Зам. ген. директора

Ген. директор

Риэлтор по аренде

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Актив»

ООО «Актив» имеет линейно–функциональную структуру управления. Линейно-функциональная структура используется для разделения управленческого труда. При этом функциональные звенья должны консультировать и оказывать помощь по вопросам разработки тех или иных вопросов, а также подготавливать планы и программы, решения. На линейные же звенья перекладывается вся нагрузка, связанная с командованием и управлением.

В таблице 1 представлен анализ основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Актив».

Как видно из таблицы 1 в период c 2016 по 2018 гг. ООО «Актив» увеличивало объемы выручки от продаж: в 2017 г. на 39,79% по сравнению с 2016 г., в 2018 г. – 36,24% по сравнению с 2017 г, мы видим снижение роста выручки на 3,55%(39,79%-36,24%). Снижение выручки связано с уменьшением спроса на предоставляемые услуги.

Таблица 1

Основные показатели хозяйственной деятельности ООО«Актив» за 2016-2018 гг., тыс.руб.

Показатель	2016	2017	2018	Абсолютное отклонение		Темп изменения, %
				2017/ 2016	2018/ 2017	2017/ 2016	2018/ 2017
Выручка	8195	11456	15608	3261	4152	139,79	136,24
Себестоимость продаж	2215	3563	5528	1348	1965	160,86	155,15
Валовая прибыль	5980	7893	10080	1913	2187	131,99	127,71
Коммерческие расходы	4121	5401	6959	1280	1558	131,06	128,85
Управленческие расходы	1204	647	1023	-557	376	53,74	158,11
Прибыль от продаж	655	647	1023	-8	376	98,78	158,11
Чистая прибыль	494	455	924	-39	469	92,11	149,81
Списочная численность работников, чел	22	17	10	-5	-7	77,27	58,82
Рентабельность продаж, %	7,99	5,65	6,55	-2,39	0,9	70,71	115,92

---

Отрицательным показателем является рост себестоимости по отношению к выручке, в 2017 г. он составил 60,86 %, а рост выручки составил лишь 39,79 %, а в 2018 г. рост себестоимости составил 55,15%, и выручки 36,24 %, данная динамика говорит об экономически необоснованном росте затрат, то есть их увеличение не вызвало аналогичного увеличения выручки от реализации, что свидетельствуют о том что необходимо пересмотреть ценовую политику организации, потому что выручка не покрывает расходы в необходимой пропорции, факт, что себестоимость растет быстрее, является настораживающим, но далеко не решающим.

Показатель валовой прибыли увеличился в 2017 г. по сравнению с 2016 г. на 31,99 %, а в 2018 г. по сравнению с 2017 г. он уменьшился до 27,71 %. Таким образом, рост валовой прибыли отставал от роста выручки от продажи услуг, что свидетельствует об относительном снижении эффективности деятельности.

Положительным является снижение роста коммерческих расходов, в 2017 г. рост составил 32,06%, а в 2018 г. всего лишь 27,71%, снизившись на 7,86 %. Отрицательно на деятельности предприятия сказался рост управленческих расходов, в 2017 г. они снизились на 46,26%, но в 2018 г. они увеличились на 58,11 %, данный рост связан с увеличением расходов на командировки, рекламу и аренду помещения.

2.2. Оценка организации коммерческих сделок и оценка их

результативности в ООО «Актив»

ООО «Актив» агентство не движимости не имеет филиалов в других городах, поэтому вся деятельность направлена на охват местного рынка Воронежской области.

Целью коммерческой деятельности ООО «Актив» является получение прибыли от предоставления, за счет удовлетворения потребностей потребителей риэлорских услуг.

Основными задачами коммерческой деятельности ООО «Актив» являются:

• изучение запросов и потребностей в услугах с ориентацией на покупательскую способность;
• определение ассортиментной политики;
• создание хозяйственных связей;
• формирование и регулирование процессов поиска, подготовки к продаже и реализации объектов недвижимости.

В соответствии с объектом коммерческой деятельности ООО «Актив» сотрудничает с партнерами- строительными компаниями: ПАО «Домостроительный комбинат»; ООО «Выбор»; АО «Воронеж-Дом»; ООО «Парнас»; АО «ВМУ-2».

ООО «Актив» предлагает услуги по:

• продаже недвижимости: в агентстве клиент получает бесплатные консультации о том, как продать квартиру быстро, безопасно и с максимальной выгодой;
• покупке недвижимости: агенты компании осуществляют помощь с поиском квартиры в Воронеже, помогают клиенту купить хорошую квартиру и в новостройке города, и на вторичном рынке по приемлемой цене, проконсультирует по любым вопросам, проверяют чистоту покупаемого объекта;
• оценке недвижимости: бесплатный выезд специалиста и профессиональная оценка недвижимости для определения реальной стоимости жилья;
• сопровождению сделок: специалисты компании проведут любую сделку от ее начала до завершения, сохраняя полную конфиденциальность, а также оформят документы на недвижимость в кратчайшие сроки.

---

При работе с клиентами фирмы, ООО «Актив» заключает ряд договоров и актов:

• договор поручения;
• договор об оказании услуг представлению интересов продавца при рекламе и продаже недвижимости;
• договор об оказании услуг по подготовке документов;
• акт от оказании услуг и отсутствии претензий к договору поручения;
• расписка;
• доверенность.

Рассмотрим основные пункты договора поручения.

Предметом договора является:

1. Осуществить за счет Доверителя оплату услуг, необходимых расходов и обязательных платежей, по договору, заключенному между Доверителем и ООО «Актив»

2. Передать авансовый платеж или задаток, или гарантийный взнос (на усмотрение Поверенного) собственнику недвижимого имущества, расположенного по адресу (адрес имущества).

Рассмотрим основные пункты договора об оказании услуг представлению интересов продавца при рекламе и продаже недвижимости.

Предметом договора является:

Заказчик предоставляет Исполнителю исключительное право предоставления его интересов при рекламе и отчуждении невидимого имущества (классификация объекта продажи) общей площадью (площадь объекта),расположенного по адресу (адрес).

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• внести представленную Заказчиком информацию об Объекте в имеющейся информационный банк данных;
• проводить переговоры от имени Заказчика по поводу отчуждения Объекта;
• организовывать просмотр Объекта;
• консультировать Заказчика по маркетинговым и правовым вопросам сделок с недвижимым имуществом;
• сообщать Заказчику по его требованию все сведения о ходе исполнения настоящего договора.

Исполнитель вправе:

• требовать от Заказчика предоставление все информации, необходимой для исполнения обязанностей;
• требовать от Заказчика обеспечить своевременный и беспрепятственный доступ в Объект;
• принять от имени Заказчика авансовый платеж или задаток, или гарантийный взнос от лица, выразившего намерение по покупке Объекта.

Заказчик обязан:

• передать для внесения в банк данных исполнителю полную и достоверную информацию о принадлежащем ему Объекте;
• проводить переговоры с потенциальным Покупателем только в присутствии Исполнителя и не изменять продажную стоимость Объекта без письменного согласия Исполнителя.

В ООО «Актив» работают профессиональные юристы, специализирующиеся в области недвижимости. Опыт работы основного состава экспертов более пяти лет.

---

Сотрудники ООО «Актив» активно изучают рынок, популярные сайты для размещения рекламных объявлений, такие как AVITO, Яндекс недвижимость, wordstatи другие, было выявлено среднее количество объявлений по определенным объектам недвижимости в городе Воронеж, в таблице 2.

Таблица 2

Среднее количество объявлений на сайте недвижимости

Вид недвижимости	Услуги аренды	Услуги купли-продажи
Квартира	2844	17365
Гараж	213	1535
Дом	52	323
Комната	38	89
Коммерческая недвижимость	431	651
Всего	3578	20108

По результатам исследования рынка риэторских услуг было выявлено, что общее количество продаваемых объектов недвижимости в 5,6 раз больше тех же объектов сдающихся в аренду. Из чего можно сделать вывод, что купля-продажа недвижимости более востребованный рынок, в котором следует развиваться.

Качественное обслуживание ООО «Актив» заключается в количестве успешных сделок. В основном оно выражается в степени удовлетворенности клиентов услугами агентства недвижимости.

Исходя из полученных данных в таблице 2, проведем анализ занимаемой доли рекламных объявлений ООО «Актив»на рынке рекламируемой недвижимости за май 2018 г. в интернет ресурсах на рисунке 2.

Рисунок 2. Доля рекламных объявлений в ООО «Актив»

Из проведенного анализа информационной базы недвижимости ООО «Актив», на сайте ООО «Актив» имеется 243 объявления о продаже недвижимости на первичном рынке и 425 объявлений на вторичном рынке, что составляет 0,033% от общего количества объявлений на рынке недвижимости.

Анализ данных таблицы 3 свидетельствует, что ООО «Актив» больше сделок проводит на вторичном рынке жилья.

Таблица 3

Структура сделок ООО «Актив» на рынке жилья за 2016-2018 г.

№	Виды сделок	2016	2017	2018	Изменение
					2017/2016	2018/2017
1.	Первичный рынок	6	12	16	+6	+4
2.	Вторичный рынок	29	63	71	+34	+8
3.	Всего	35	75	87	+40	+12

---