Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации).pdf

Для характеристики предприятия составим таблицу экономических показателей ООО «ПрофиБух»в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Основные экономические показатели деятельности предприятия.

Наименование показателя	Ед. измерения	2016 г.	2017 г.	Темпы роста, %
				2017 г. к 2016г.
Выручка от реализации	тыс. руб.	1092,8	946,2	86,6
Себестоимость продукции	тыс. руб.	1039,5	915,7	88,09
Численность работающих	чел.	17	14	88,9
Среднемесячная заработная плата	руб.	12,8	13,1	102,3
Прибыль балансовая	тыс. руб.	53,3	30,5	57,2

Таким образом, на сегодняшний день ООО  «ПрофиБух» является одним из стабильных микропредприятий края.

В данной работе мы проведем анализ внешней и внутренней среды, рассмотрим ее влияние на деятельность предприятия.

Оценка и анализ внешней среды исследуемой организации

1. Экономические факторы:

Несмотря на влияние кризиса на деятельность предприятия за последний год, все же наблюдается рост цен на услуги и небольшой прирост по заработной плате. Хотя увеличение затрат на обработку заказов и приводит к повышению стоимости услуг. Кризис также привел к тому, что некоторые индивидуальные предприниматели прекратили свою деятельность, таким образом, отказавшись от услуг нашего предприятия. Многие предприниматели провели сокращение численности работающих. Влияние кризиса может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации. Особое внимание по стимулированию сбыта услуг уделяется следующим факторам:

-Найти потенциальных клиентов, заинтересовать и стимулировать их;

-Удовлетворить их потребности, продав свои услуги.

Никаких льгот при налогообложении у предприятия нет, поэтому изменение налоговой политики приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации.

2. Политические факторы:

Деятельность организации постоянно находятся под влияние политических событий и решений. Много изменений в налоговом законодательстве привело к тому, что больше стало проводиться семинаров по изучению нововведений. На каждом семинаре прорабатывается каждое изменение применительно к проводимой работе. Необходимо, чтобы каждый оператор был компетентен по всем новым нормативным изменениям. Но проведение семинаров отнимает много рабочего времени, что оказывает негативное влияние на деятельность нашей компании.

---

3. Рыночные факторы:

Под влияние кризиса рыночная внешняя среда тоже постоянно меняется. Изменяются доходы наших клиентов, что сказывается на расчетах.

Нововведения в налоговом законодательстве привели к частичному закрытию наших постоянных клиентов, которым не удалось построить прибыльную стратегию.

4. Конкуренты. В настоящее время наблюдается всего два конкурента, имеющих такой же профиль работы. Но работы хватает всем. Просто надо продумать такую стратегию, чтобы заинтересовать потребителей в нашей привлекательности. Главная цель – увеличить клиентскую базу.

5. Социальные факторы. Заработная плата работников фирмы несколько превышает среднюю зарплату в данной отрасли, поэтому руководство предприятия имеет возможность повышать требования к работающим. В долгосрочной перспективе планируется повышать размер заработной платы, чтобы заинтересовать работников.

В настоящее время рынок предоставляемых нашим предприятием услуг развивается достаточно высокими темпами. Но на территории нашего города и его районов он не достаточно сформировался. Прогноз спроса на услуги представлен на графике 2.2.

График 2.2. Рост спроса на услуги.

Исходя из данных приведенных в графике, мы можем увидеть, что с каждым годом спрос возрастает. В данный момент на рынке г. Петровска-Забайкальского есть несколько фирм, которые оказывают аналогичные услуги, но их основными недостатками являются полное отсутствие рекламы, завышенные цены на услуги и они не предоставляют полный объем заявленных нами услуг.

Основными конкурентными преимуществами нашего предприятия являются:

●Использование нового программного обеспечения;

●Комплексная стратегия по снижению цен и повышению качества и уровня обслуживания с целью расширения объёма продаж.

●Индивидуальный подход к каждому клиенту

Сделаем анализ сильных и слабых сторон предприятия, учитывая сложившуюся ситуацию на рынке аналогичных услуг.

Таблица 2.3. «SWOT –анализ внешней среды»

Внутренняя среда	Сильная сторона	Слабая сторона
	-Имеются необходимые материальные активы -Опыт ведения бизнеса -Клиентская база	-Невозможность получения инвестиций
Внешняя среда	Возможности	Угроза
	-Юридическое предприятие имеет больше доверия у клиентов	-Появление конкурентов --Отсутствие поддержки местной администрации

---

Таким образом, по данным проведенного анализа можно сделать вывод, что деятельности предприятия имеется больше положительных сторон, чем отрицательных.

Пути повышения эффективности внешней среды организации

Для выживаемости в обществе и в соседстве с другими организациями, любая организация должна адаптироваться к внешней среде. Поэтому необходимо выработать такую стратегию, чтобы она помогала в деятельности фирмы и отвечала всем условиям внешней среды. Можно посоветовать несколько стратегических направлений, касающихся внешней и внутренней среды организации:

1) Изменение организационной структуры предприятия. Необходимо ввести должность главного менеджера, который контролировал и координировал бы работу менеджеров по работе с клиентами, а также включить в штатное расписание позицию главного оператора, выполняющего функции координации и контроля деятельности операторов производства полиграфической продукции.

2) Создание эффективной системы оплаты труда. Руководству необходимо больше внимания уделить подбору персонала, системе мотивации и стимулирования работников. Сплоченная и хорошо мотивированная команда единомышленников может добиться больших успехов в бизнесе.

3) Создание корпоративной культуры, чтобы ценности компании стали неотъемлемой частью не только управленцев, но и всех служащих. Это позволит сформировать производственный климат и корпоративный дух, а ее тесная связь со стратегией фирмы станут мощными рычагами управления персоналом с целью улучшения его работы.

4) Регулирование сроков исполнения заказов.

5) Постоянное введение новых услуг и систем продвижения, чтобы всегда быть на шаг впереди конкурентов.

6) Разработка оптимальной системы поощрения постоянных и новых клиентов фирмы, для укрепления имиджа фирмы.

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внешнюю среду организации и её связь с внутренней средой, необходимо сделать основные выводы по данной теме.

Успех организации зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

---

Внешняя среда имеет огромное влияние на работу предприятия и состоит из четырех уровней. Каждый уровень по своему влияет на деятельность организации. Все уровни между собой тесно связаны.

Изучение среды – очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих изменений в среде, объективной оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Сегодня единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для успешного развития является детальное рассмотрение внешней и внутренней среды предприятия, и их взаимосвязи. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом, финансовом и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Список использованных источников

1. Алексеев С.И. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: МЭСИ, 2013. – 128с.
2. Биннер Х. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному.: "Альпина Паблишерз", 2014.
3. Вигман С.Л. Стратегическое управление: учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2015. – 296с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики,2016. - 296 с.
5. Горбенко Л.И. Анализ внутренней и внешней среды. Комплексный подход // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия Экономика, 2013.
6. Грядовой Д.И., Маилян С.С., Кикоть В.Я. Социальное управление. Теория, методология, практика. Монография.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 311с.
7. Дойль П. Маркетинг-менджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2016. – 322с.
8. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2016. – 288с.
9. Менеджмент: управление организационными системами: Учебное пособие / П.В. Шеметов, Л.Е Чередникова, С.В. Петухова. – Москва: Издательство «Омега-Л», 2015. – 407с.
10. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х. Альберт М. Хедоури Ф. — М.: Дело, 2014
11. Россия в цифрах. 2015: Краткий стат.сборник / Росстат. – М, 2015. – 514с.
12. Симкин Л., Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка. – М.: Питер. 2013 – 240с.
13. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. – 2-е изд., перераб.- М.: ИНФРА, 2016. – 630с.
14. Цевелев В.В., Молотков Ю.И. Основы менеджмента. – 2-ое изд., доп. – Новосибирск: СГУПС, 2015. – 292с.

---