Файл: Процессы приведения решений в организации.pdf

Фактор сложности. Сложность исполнения (реализации) принятого решения зависит от того, какова степень охвата различных сфер деятельности фирмы при реализации решения. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер (материально-техническая, кадровая, организационно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т. д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений.

Перспективность действия решения. Поскольку любой вариант решения наряду с позитивными не исключает и негативных последствий, то необходимо, чтобы позитивные преобладали и способствовали развитию фирмы, выходу ее на более высокий уровень.

Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений. При выборе решений, связанных с радикальными нововведениями, как правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.

Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта, экономической выгоды и предполагает анализ соотношения выгоды и затрат.

Учет других видов эффекта, а именно: социального, нравственно-этического, технического.

Степень риска, связанного с последствиями от реализации решения. Данный фактор требует применения различных методик оценки рисков (финансовых, экономических и т.д.); соответственно, руководитель должен обладать навыками выполнения такого анализа. [3]

Для принятия правильного управленческого решения руководитель должен осознавать все факторы, которые могут оказывать влияние на суть принимаемого решения.

[3] Л. И. Лукичёва, Д. Н. Егорычев, Ю. П. Анискина. Управленческие решения : учебник по специальности «Менеджмент организации» — 4-е изд., стер. — М.: Издательство «Омега-Л». — 383 с.: табл. — (Высшая школа менеджмента).. 2009

1.4 Риск при принятии решений

Под риском понимается опасность ошибочного решения. Поскольку риск - опасность потерь, он означает негативное отклонение от цели. Так как будущее никогда неизвестно, все решения связаны с риском. Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты, оборот и ликвидность (возможность всегда оплачивать свои счета).

Можно различать риск:

- общий (угрожает предприятию как целому);

- специальный по фактору (сырьевой, по оборудованию, энергии, персоналу, капиталу);

- специальный при изготовлении продукции (брак, не те способы, в НИОКР, в хранении);

- специальный при оценке продукции (при сбыте, в цехах, в гарантиях, в оплате).

Риск можно подразделить на калькулируемый и не калькулируемый, страхуемый и нет.

Для влияния на все виды риска у менеджера имеется определенный инструментарий (рис.2).

Рис. 2. Инструментарий снижения влияния риска

Эластичность - многофункциональность средств производства и персонала.

Стимулирование сотрудников - связь их интересов с риском.

Системы обеспечения - охрана труда, пожарная безопасность, безопасность от провала, растрат, надежность продукции.

Сокращение систем - дублирование ненадежных элементов.

Указатели ошибок - тревожная сигнализация перед отказом.

Быстрое отключение - нулевые схемы при критической ситуации.

Ограничение риска - выбор правовой формы, рассредоточение, встречные сделки, оговорки о собственности, незначительная наличность в кассе, рассредоточение складов, производств, патентная защита.

Перекладывание риска - на третьих лиц (поставщиков, кредиторов, наемных работников, покупателей, государство).

Обеспечение - договор о страховании.[4]

[4] Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: ТРТУ, 2003.

ГЛАВА 2. Аналитическая основа процесса принятия решений на примере ООО «Гермес»

2.1. Характеристика ООО «Гермес»

Миссия компании ООО «Гермес» - «Мы не просто продаём товар – мы обеспечиваем своевременную и качественную поставку оборудования для нужд нефтегазовых компаний на всей территории РФ».

Глобальная цель компании - Завоевание и удержание лидирующих позиций на рынке поставщиков качественного оборудования для нужд нефтегазовых компаний на территории РФ.

Компания ООО «Гермес» занимается поставкой широкого спектра оборудования (трубопроводной арматуры, стальных деталей трубопровода). Основным покупателем поставляемого ООО «Гермес» оборудования, является ПАО «НК «Роснефть».

Всю историю Компании можно разделить на два этапа:

1. Созданная в 2007 году двумя учредителями Компания, как и многие участники малого бизнеса того времени занималась перепродажей трубопроводной арматуры, стальных деталей трубопровода. На тот момент численность штата составляла 10 человек, и этот этап развития Компании в двух словах можно охарактеризовать как «дикий капитализм», когда продажи осуществлялись на региональном уровне, а качество предлагаемой продукции оставляло желать лучшего.

2. 2011 год стал определяющим для Компании. В данный период было достигнуто стратегическое соглашение с NEWAY VALVE (SUZHOU) CO., LTD - всемирно известным производителем трубопроводной арматуры, об эксклюзивном представительстве на территории Российской Федерации интересов последнего. На этом этапе было принято решение расширять географию рынка продаж, путем принятия участия в тендерах, проводимых ПАО «НК «Роснефть». Накопленный опыт продаж, позволит пройти аккредитацию в ПАО «НК «Роснефть» в качестве поставщика оборудования. Это было действительно рискованное, но, как оказалось судьбоносное решение.

3. Компания сегодня:

С 2011 года происходит качественный рывок в развитии Компании, прежде всего обусловленный такими факторами, как:

- геометрически-прогрессирующий спрос на трубопроводную арматуру и стальные детали трубопровода;

- признание торговой марки основного бренда Компании потребителями в масштабе РФ;

- привлечение грамотного наемного менеджмента, что, с одной стороны, позволило провести реструктуризацию Компании, расставить приоритеты развития, ввести плановую систему деятельности и упорядочить работу в целом, с другой - собственники смогли сосредоточить усилия на стратегических вопросах развития, а именно получение контрактов на поставку новых товарных групп, упорядочение отношений со стратегическими поставщиками, оптимизация ВЭД.

На данный момент Компания является одним из лидеров по объемам поставок оборудования для нужд ПАО «НК «Роснефть».

• 1. Описание структуры компании

Главой управляющей единицей ООО «Гермес» является генеральный директор. Генеральный директор принимает основные управленческие решения, ставит задачи подчиненным и следит за их выполнением, для максимального достижения поставленных целей.

Структурное деление в Копании производится в соответствии с выполняемыми функциями:

• Отдел продаж;
• Технический отдел;
• Отдел закупа;
• Финансовые службы ( бухгалтерский отдел, финансовый директор)
• Склад.

Бизнес-процесс Компании - от подготовки и подачи заявки на участие в тендерах, до непосредственной поставки Товара в адрес Покупателя, носит весьма сложный характер и требует слаженности и скоординированности между отделами. Для этого обмен информацией между отделами ведется по средствам корпоративного почтового сервиса. Так же в настоящее время активно внедряется управленческая база, которая помогает упорядочить информацию, необходимую для принятия решений на различных уровнях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы.

Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей.

Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что "проблема - это плохо", так как гораздо важнее "хорошо выглядеть". Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т.д.

При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного сегмента (вида деятельности). Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти.