Файл: Рынок систем бронирования в гостиничной индустрии (Функции и роль службы бронирования в организации работы гостиничных предприятий).pdf

Заключение

Бронирование - это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения.

Современные информационные технологии дают возможность организовать работу гостиницы с максимальной эффективностью. Системы бронирования можно разделить на глобальные системы бронирования; национальные (российские) системы бронирования; корпоративные системы бронирования; системы бронирования гостиничных брокеров; Intemet-cистемы бронирования.

В гостинице «Салют» бронирование производится с использованием АСУ «Эдельвейс». Бронирование номеров в гостинице «Салют» на любую дату и время можно осуществить одним из способов:

1) по телефону единой службы бронирования номеров;

2) по телефону, размещенному на сайте в разделе, содержащем информацию о выбранной гостинице;

3) по электронной почте, адрес которой размещен в разделе, содержащем информацию о выбранной гостинице.

В данный момент гостиница «Салют» занимает стабильное положение на рынке в своем целевом сегменте. Однако, в целях повышения эффективности необходимо автоматизировать систему службы приема и размещения - стратегия интенсивного внутреннего роста; ввести единую систему бронирования - стратегия опережения потребностей.

Гостинице «Салют» предложено несколько рекомендаций по повышению спроса на гостиничные услуги: добавить на сайт форму электронной заявки; воспользоваться сайтами у партнеров; установить систему бронирования 1С Отель.

Система бронирования номеров в гостиницах, реально укрепляет интеграционные процессы, формирует гарантии надежности в обеспечении гостиничными местами, дополнительную прибыль и расширяет индустрию гостеприимства.

Список литературы

Гоголишвили Г., Шаповал Е.В. Учет услуг по бронированию // В книге: ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ - 2016 материалы 24-й Всероссийской студенческой конференции. ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». 2016. С. 217-220.

1. Какосьян Э.К. Создание системы интегрального управления деятельностью гостиничного предприятия Вести. Орловского гос. ун-та. Сер.: Нов. гуманитар. исслед. – 2014. - №6.-С. 222-224.

Кульчицкая А.Г., Селезнева Е.С., Долгова Ю.Г. Интернет бронирование как фактор продвижения гостиничных услуг // В сборнике: Молодые аграрии Ставрополья Статьи студентов-победителей 80-ой научно-практической конференции. 2015. С. 203-206.

Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // В сборнике: Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180.

Тихомирова А.В. Бронирование в гостинице // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2016. Т. 16. № 3. С. 92-96.

1. Федулина А. А. Гостиничный менеджмент. — М.: КНОРУС. 2016.
2. Фролова П. Системы бронирования /П. Фролова, А. Галочкин // Отель. - 2012. - № 8. - С. 30-34.

Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // В сборнике: СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2015. С. 365-368.

1. Шпырня О.В. Обзор консолидированных систем бронирования туристских услуг // Курортно-рекреационный комплекс в системе регионального развития: инновационные подходы : материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Краснодар: Кубанский гос. ун-т. 2014. - С. 285-288.

1. Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // В сборнике: СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2015. С. 365-368. ↑

2. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // В сборнике: Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180. ↑

3. Тихомирова А.В. Бронирование в гостинице // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2016. Т. 16. № 3. С. 92-96. ↑

4. Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // В сборнике: СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2015. С. 365-368. ↑

5. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // В сборнике: Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180. ↑

6. Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // В сборнике: СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2015. С. 365-368. ↑

7. Тихомирова А.В. Бронирование в гостинице // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2016. Т. 16. № 3. С. 92-96. ↑

8. Кульчицкая А.Г., Селезнева Е.С., Долгова Ю.Г. Интернет бронирование как фактор продвижения гостиничных услуг // В сборнике: Молодые аграрии Ставрополья Статьи студентов-победителей 80-ой научно-практической конференции. 2015. С. 203-206. ↑

9. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // В сборнике: Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180. ↑

10. Гоголишвили Г., Шаповал Е.В. Учет услуг по бронированию // В книге: ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ - 2016 материалы 24-й Всероссийской студенческой конференции. ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». 2016. С. 217-220. ↑

11. Фролова П. Системы бронирования /П. Фролова, А. Галочкин // Отель. - 2012. - № 8. - С. 30-34 ↑

12. Фролова П. Системы бронирования /П. Фролова, А. Галочкин // Отель. - 2012. - № 8. - С. 30-34. ↑

13. Какосьян Э.К. Создание системы интегрального управления деятельностью гостиничного предприятия Вести. Орловского гос. ун-та. Сер.: Нов. гуманитар. исслед. – 2014. - №6.-С. 222-224. ↑

14. Федулина А. А. Гостиничный менеджмент. — М.: КНОРУС. 2016. — С. 81. ↑

15. Фролова П. Системы бронирования /П. Фролова, А. Галочкин // Отель. - 2012. - № 8. - С. 30-34 ↑

16. Какосьян Э.К. Создание системы интегрального управления деятельностью гостиничного предприятия Вести. Орловского гос. ун-та. Сер.: Нов. гуманитар. исслед. – 2014. - №6.-С. 222-224. ↑

17. Какосьян Э.К. Создание системы интегрального управления деятельностью гостиничного предприятия Вести. Орловского гос. ун-та. Сер.: Нов. гуманитар. исслед. – 2014. - №6.-С. 222-224. ↑

18. Федулина А. А. Гостиничный менеджмент. — М.: КНОРУС. 2016. — С. 81. ↑

19. Шпырня О.В. Обзор консолидированных систем бронирования туристских услуг //
    Курортно-рекреацнонный комплекс в системе регионального развития: инновационные
    подходы : материалы Междунар. науч.-пракг. конф. - Краснодар: Кубанский гос. ун-т.
    2014. - С. 285-288. ↑

20. Какосьян Э.К. Создание системы интегрального управления деятельностью гостиничного предприятия Вести. Орловского гос. ун-та. Сер.: Нов. гуманитар. исслед. – 2014. - №6.-С. 222-224. ↑

21. Федулина А. А. Гостиничный менеджмент. — М.: КНОРУС. 2016. — С. 81. ↑

22. Шпырня О.В. Обзор консолидированных систем бронирования туристских услуг //
    Курортно-рекреацнонный комплекс в системе регионального развития: инновационные
    подходы : материалы Междунар. науч.-пракг. конф. - Краснодар: Кубанский гос. ун-т.
    2014. - С. 285-288. ↑

23. Шпырня О.В. Обзор консолидированных систем бронирования туристских услуг //
    Курортно-рекреацнонный комплекс в системе регионального развития: инновационные
    подходы : материалы Междунар. науч.-пракг. конф. - Краснодар: Кубанский гос. ун-т.
    2014. - С. 285-288. ↑