Файл: Эффективность менеджмента организации (Ключевые аспекты и особенности качества).pdf

– регулярная организация особых конференций для персонала разнообразных уровней;

– визиты специалистов компании в передовые подразделения с целью обмена опытом и т.д.

С целью формирования эффективной информационной системы на конкретном предприятии можно применять разнообразные способы, однако значимо смыслить, что лишь системный подход к информационному обмену дает возможность гибко управлять деятельностью предприятия.

Отметим, что повысить эффективность управления можно также, используя самые разнообразные методы непосредственно к менеджеру, увеличивать уровень его квалификации, получить дополнительное образовании и т.д.

Всякое предприятие независимо решает вопрос об избрании направлений повышения эффективности менеджмента в зависимости от особенности деятельности и специфик уже сформировавшейся системы управления.

Но всякому руководителю значимо уразумевать, что предельная эффективность управленческой деятельности будет достигнута в том случае, если применять самые разнообразные методы в комплексе, ориентируясь тем самым как на цели, так и на стратегии развития конкретного предприятия.

Глава 2. Эффективность и качества менеджмента: основные факторы, показатели и организационная культура

2.1 Основные факторы, влияние которых предоставляет повышение эффективности менеджмента

С целью предоставления эффективности менеджмента нужно учитывать все воздействия на ее же факторы. Однако это можно осуществить лишь тогда, когда данные факторы классифицированы и выделены основные и определяющие.

Фактор представляет момент, значительное обстоятельство в каком-нибудь процессе, явлении. Тем самым эффективность управления создается под влиянием целостного ряда факторов, которые можно систематизировать согласно таким признакам как: [9, С.127]

а) по продолжительности воздействия;

б) по характеру воздействия;

в) по степени формализации;

г) в зависимости от масштаба влияния;

д) по содержанию;

е) по форме влияния;

По продолжительности воздействия выделяют факторы, воздействие которых отражается на протяжении продолжительности времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые функционируют непродолжительное время.

Согласно характеру воздействия различают факторы как интенсивные, так и экстенсивные. Интенсивные предоставляют повышение эффективности менеджмента посредством мобилизации внутренних ресурсов, улучшение организации труда управленческих работников и совершенствование его условий, подготовка кадров управления. Экстенсивные предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – рост численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

Согласно степени формализации выделяют как количественно измеримые, так и количественно неизмеримые факторы.

Так, в зависимости от масштаба воздействия факторы можно разделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

Согласно содержанию распознают такие факторы как: [5, С.72]

1) научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),

2) организационные (целесообразная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),

3) экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),

4) социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),

технические,

5) физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

Согласно форме воздействия распознают факторы прямые, а именно квалификация персонала, состояние оборудования и косвенные, такие как психологический климат, групповая динамика. Первые прямо воздействуют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Всякий из вышеуказанных факторов может влиять на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. В результате совместного положительного влияния они предоставляют значительный рост результативности менеджмента (посредством синергического эффекта), в результате отрицательного - понижают ее. Тем самым роль менеджеров заключаются в том, чтобы планомерно влиять на перечисленные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

Рассмотрим, какие факторы оказывают воздействие на рост эффективности использования информационных технологий.

Как разработка, так и внедрение новых информационных технологий вызывает наибольших единовременных затрат, эксплуатационных расходов, затрат живого труда. В результате обоснования рациональности реализации данных крупных затрат нужно осуществление расчетов согласно оценке эффективности осуществляемых мероприятий. С целью этого нужно определить: [6, С. 92]

- факторы, действие которых предоставляет повышение эффективности;

- направленность действия данных факторов;

- показатели для количественного измерения степени воздействия данных факторов;

- методы расчета данных показателей.

Так, основополагающими факторами выступают:

- увеличение качества осуществления вычислительных работ;

- повышение надежности функционирования вычислительных ресурсов;

- сокращение сроков формирования и освоения новых информационных технологий;

- увеличение объема и сокращение сроков переработки информации;

- повышение производительности труда разработчиков и пользователей, вновь сформированных информационных технологий и другие.

С целью установления направленности действия данных факторов необходимо выяснить, на что воздействует как разработка, так и внедрение определенной информационной технологии управления, а именно: [3, С. 19]

1. на эффективность труда отдельных работников управления;

2) эффективность управленческой деятельности подразделений;

3) эффективность процесса управления в результате выработки определенного управленческого решения;

4) эффективность отдельного звена иерархической системы управления;

5) эффективность методов управления;

6) эффективность внедряемого бизнес-процесса;

7) эффективность системы управления в целом.

С целью оценки эффективности информационных технологий требуется методика, которая способна продемонстрировать отдачу данной системы для того, чтобы убедиться, что принимаются более как продуктивные, так и экономически оправданные решения из всех возможных. Тем самым представляет интерес формальный подход с целью измерения количественной величины эффективности новой аппаратуры, а также программного обеспечения, корректный способ установления тех бесконечно малых неосязаемых выгод от использования информационных технологий, которые оправдывают затраты.

2.2 Характеристика основных показателей эффективности менеджмента

Показатель эффективности представляют собой количественную характеристику деятельности конкретного предприятия, а также косвенно характеризует эффективность управления.

Основные показатели оценки эффективности менеджмента показаны в Приложении А курсовой работы.

Данные показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных либо локальных показателей.

Помимо этого, выделяют обобщающие показатели такие как: рентабельность и ликвидность. Они отображают результат хозяйственной деятельности, и всего управления в целом, однако не в полной мере характеризуют как эффективность, так и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.

Показателями, которые характеризуют деятельность аппарата управления, выступают как стратегическая эффективность менеджмента, так и своевременность принятия и реализации управленческих решений.

В результате оценки эффективности менеджмента нужно комплексное использование всей системы как обобщающих, так и частных показателей. Тем самым как уже отмечалось, эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Тем не менее, на уровне некоторых предприятий в разнообразных отраслях экономики применяются самые различные группы показателей экономической эффективности. Но на всяком предприятии оценивается экономическая эффективность применения материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а так, же рассчитывается обобщающий показатель, который характеризует экономическую эффективность всего предприятия в целом.

Понижение материалоемкости продукции - одно из значимых направленностей повышения эффективности в промышленности и строительстве, потому как затраты на материалы составляют наиболее половины затрат на производство продукции данных отраслей. В основном, это завоевывается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов наиболее дешевыми материалами.

К основополагающим производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют в производстве. Главнейшими направленностями увеличения эффективности применения основных фондов выступают: повышение коэффициента сменности деятельности конкретного предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др.

Помимо этого, производительность труда обусловливается выработкой продукции в единицу времени. [3, С. 28]

Рост производительности труда главным образом зависит от целостного ряда таких основных факторов как: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в надобном количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений представляют показатели, которые характеризуют экономическую эффективность применения некоторых ресурсов. Между тем, на любом предприятии нужно назначить обобщающий показатель, который дает возможность оценить эффективность деятельности конкретного предприятия в целом. В современных условиях рынка данным показателем предназначается рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам.

Так, рентабельность качественно характеризует деятельность конкретного предприятия и отображает сравнение прибыли со всеми затратами. В разнообразных отраслях на уровне некоторых предприятий могут иметь место характерные особенности.

Указанные показатели экономической эффективности менеджмента выступают статическими показателями.

Тем самым достоверность показателей эффективности увеличивается в случае, если в результате анализа форм эффективности менеджмента учитывается ее динамический аспект.

Наряду с этим показатели эффективности менеджмента рационально исследовать в динамике путем, как регистрации, так и сопоставления изменений за два либо более периода.

Тем не менее, приведенные динамические показатели рационально рассчитывать также в результате осуществления коренных изменений системы управления организацией, в результате сопоставления разнообразных вариантов улучшения системы управления. При этом оценка действительной взаимосвязи определенных показателей эффективности менеджмента, а также вышеуказанных характеристик системы управления дает возможность диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные возможности, назначать направления улучшения.

Так, в группу показателей, которые характеризуют эффективность системы управления, а также выражаемых посредством конечных результатов деятельности и затраты на управление, могут входить: [5, С. 92]

- объем (увеличение объема) выпуска продукции;

- прибыль (увеличение прибыли);

- себестоимость (понижение себестоимости);

- объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях);

- качество продукции, сроки внедрения новой техники.