Файл: Эффективность менеджмента организации (Ключевые аспекты и особенности качества).pdf

При этом в группу показателей, которые характеризуют как содержание, так и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты, а также затраты управленческого труда, включаются две подгруппы. Это, так именуемые, как нормативные, так и затратные показатели, которые дают возможность оценивать как количественно, так и качественно процесс управления.

Вместе с тем к нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены такие как: [9, С. 73]

- производительность;

- экономичность;

- адаптивность;

- гибкость;

- оперативность;

- надежность.

Так, производительность аппарата управления может обусловливаться как количество произведенной организацией конечной продукции либо объемов выработанной в ходе управления информации, которые приходятся на одного работника, который занят в аппарате управления.

Под экономичностью аппарата управления осмысливаются относительные затраты на его функционирование, соизмеренные с объемами либо результатами деятельности. С целью оценки анализа экономичности могут применяться такие показатели как: [6, С. 39]

- удельный вес затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции;

- удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала;

- стоимость исполнения единицы объема некоторых видов работ.

Вместе с тем адаптивность системы управления назначается ее способностью эффективно исполнять заданные функции в назначенном диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем наиболее адаптивной считается система.

Отметим, что гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с появляющимися задачами собственные роли в ходе принятия решений, а также налаживать новые связи, при этом не нарушая свойственной этой структуре упорядоченности отношений. В принципе гибкость структуры управления может оцениваться по разнообразию форм взаимодействия управленческих органов, по номенклатуре решаемых подразделениями задач, по уровню централизации ответственности и иным признакам.

Тем не менее, оперативность принятия управленческих решений характеризует своевременность раскрытия управленческих проблем, а также такую скорость их решения, которая предоставляет предельное достижение назначенных целей в результате сохранения устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.

Надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным функционированием. Если полагать качество установления, как целей, так и постановки проблем достаточным, тогда надежность аппарата управления может относительно полно характеризоваться его исполнительностью, а именно способностью предоставлять плановые задания в области определенных как сроков, так и выделенных ресурсов. С целью оценки исполнительности аппарата управления, а также его подсистем могут применяться такие показатели, как уровень исполнения плановых заданий и соблюдение утвержденных нормативов, отсутствие отклонений в результате исполнения директивных указаний, нарушений административно-правового и технологического регламента и т.п.

Так, в качестве затрат на управление учитываются: [1, С. 60]

- текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления;

- расходы как на исследовательские, так и на проектные работы в области создания и улучшения систем управления, на приобретение вычислительной техники иных технических средств, применяемых в управлении, затраты на строительство.

В группу показателей, которые характеризуют целесообразность, как организационной структуры, так и ее технико-организационный уровень, относятся показатели, которые условно можно подразделить на две основные подгруппы: статические показатели и динамические. Статические характеризуют систему управления как организационную структуру в целом. К ним относятся: [8, С. 39]

- звенность системы управления;

- уровень централизации функций управления;

- принятые нормы управляемости;

- сбалансированность распределения прав и обязанностей;

- уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т.п.

С целью оценки эффективности управления важной значимостью обладает установление соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это соответствие выражается по показателям, отображающим ее динамику: [6, С. 89]

- сбалансированность комплекса функций и целей управления;

- содержательная полнота и целостность процессов управления;

- соответствие численности и состава работников объему и сложности работ;

- полнота предоставления производственно-технологических процессов требуемой информацией;

- обеспеченность процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощностей и быстродействия;

- предоставление структурно-иерархического соответствия показателей в системе целей организации;

- способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, как сбалансированность, так и непротиворечивость показателей.

Необходимо разуметь, что создание и реализация полезного эффекта управления выступают не как разовое явление, а как продолжительный процесс, который охватывает разнообразные как уровни, так и звенья управленческого процесса. Порой результативность управленческого влияния на определенный объект выражается в течение нескольких недель, месяцев и даже лет. Данный процесс можно разбить на некоторые как этапы, так и операции, выделяя взаимосвязанные промежуточные (локальные) и конечные результаты управления в целом и его отдельных звеньев.

Тем не менее, промежуточные результаты деятельности руководителя либо органа управления неоднородны. Значимые из них – новая информация, обобщения, идеи, концепции, воплощенные в соответствующих документах, решениях либо планах. Помимо этого, любое звено управления, а также отдельные специалисты подготавливают для руководства собственные разработки, аналитические, нормативные и справочные материалы. Данные материалы можно полагать промежуточными результатами (вспомогательными). Их качество главным образом предназначает результативность управления в целом и должно быть предметом специального анализа, оценки и стимулирования. Сравнение полезных результатов управленческой деятельности с соответствующими затратами либо примененными ресурсами в определенном звене управления, в основном, представляет собой общую основу с целью установления критериев эффективности управления. Но данная основа, предоставляющая возможность относительно неплохо решать проблему эффективности в сфере как экономики, так и производства, неприемлема полностью в сфере социального и, значит, в сферах государственного и муниципального управления.

2.3 Сущность организационной культуры и эффективность менеджмента

Главной значимостью для эффективной деятельности конкретного предприятия располагает организационная культура. Под культурой организации смыслят атмосферу либо социальный климат в организации.

Так, в понятие «культура» организации входят идеи, убеждения, традиции и ценности, которые проявляются в доминирующем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, имидже организации и т.д. Тем не менее, известно, что организации распознаются атмосферой, методами исполнения работ, уровнем активности, индивидуальными целями - и все данные факторы во многом зависят от истории организации, ее традиций, ее настоящего положения, технологии производства и т.д.

С точки зрения менеджмента культура организации представляют способы исполнения, как деятельности, так и способы обхождения с людьми в организации. Часто культура выступает единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отображением ее как ценностей, так и убеждений, силы и слабости, эффективность менеджмента управленческих решений.

Тем самым можно выделить четыре главных типа культуры организации - культура власти, роли, задачи, личности, которые тесно связаны с соответствующей структурой.

Культура власти свойственна для небольших организаций, ей свойственна большая централизация.

Отметим, что олицетворением культуры роли выступает классическая форма организации (бюрократия). Данный тип культуры характеризуется строгой специализацией разнообразных подразделений, назначающим воздействием, как правил, так и инструкций. [7, С. 43]

При этом культура личности свойственна для деятельности инновационных подразделений, венчурных групп. В данной культуре личность находится в центре, человек делает то, что хорошо умеет делать в области общей цели, и поэтому к нему прислушиваются.

Вместе с тем культура задачи направлена на определенный проект, программу либо деятельность. Организация с такой культурой стремится достичь предельной эффективности, при этом соединяя надобные ресурсы и подходящих работников. Культура задачи рассчитывается на способность группы повысить эффективность работы и объединить, отождествить сотрудника с целями организации.

Стоит сказать, что в одной организации могут иметься одновременно две либо более из перечисленных типов культур. Это усложняет жизнедеятельность организации, выступает источником тревог и успехов, новых возможностей для тех, кто в ней функционирует.

С целью эффективной деятельности организации надобен психологический контакт, как между персоналом, так и между организацией, между менеджером и организацией - соответствие между доминирующей культурой, а также личными предпочтениями.

Избрание подходящей как культуры, так и структуры организации главным образом зависит от таких основных факторов как: истории и формы собственности, размера организации, технологии работ, целей и задач, внешней среды и людей. Изменение всякого фактора вызывает приспособления организации, если она стремится быть эффективной.

Заключение

Итак, в заключении отметим, что эффективность управления выступает важным элементом разработки как проектных, так и плановых решений, дающий возможность назначить уровень прогрессивности функционирующей структуры, разрабатываемых проектов плановых мероприятий, и осуществляется для избрания более целесообразного варианта структуры либо способа ее улучшения. Тем самым эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, в результате анализа структур управления функционирующих организаций с целью, как планирования, так и реализации мероприятий по улучшению управления.

Так, экономическую эффективность управления можно назначить с применением важнейших показателей, а именно: экономическая эффективность применения материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

Ключевыми мероприятиями увеличения экономической эффективности управления выступают: технические, организационные и социально-экономические.

Так, оценка социальной эффективности отображает социальный результат управленческой деятельности, а также характеризует уровень применения потенциальных возможностей коллектива с целью реализации миссии организации.

Тем самым оценить вклад менеджера в деятельности организации возможно при помощи таких показателей как: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала дают возможность сформировать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в назначенную зависимость от эффективности управления.

Однако в большей степени, как эффективность, так и качество менеджмента, а также его эффективность во многом зависят от личности самого руководителя, его способностей, качеств, умения отыскать общий язык с подчиненными и организовать работу. Сильного руководителя отличает наивысшая степень разнородности применяемых как приемов, так и методов управления, управленческих умений. Способность к управленческой деятельности полагает наличие целостного ряда управленческих как черт, так и умений, свойственных сильным руководителям. Это умение решать нестандартные задачи, мыслить масштабно.

Итак, эффективное управление воздействует на все аспекты деятельности организации. Таким образом, всякому предприятию нужно периодически осуществлять оценку эффективности менеджмента, а также разрабатывать разнообразные мероприятия с целью ее повышения. Это будет содействовать увеличению, как эффективности, так и результативности деятельности всего предприятия в целом.

Список использованных источников

1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник/ В.Р. Веснин - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: 2006. — 504 с.
2. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
3. Вачугова Д.Д. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2005. -354с.
4. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. - 14 – е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 347с.
5. Орлов А. И.Менеджмент: учебник / А.И. Орлов. - М.: Издательство «Изумруд», 2013. - 298 с.
6. Кнышова Е.Н. Менеджмент: учебник. – М.: 2015. - 304 с.
7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебник.– 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009. — 336 с.
8. Мескон М. Основы менеджмента: учебник. – М.: Вильямс, 2007. = 704 с.
9. Семенов А. К. Основы менеджмента: учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд. «Дашков и К°», 2014. - 556 с.
10. Экономический словарь [электронный ресурс] / режим доступа: www.glossary.ru