Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг.pdf
Добавлен: 25.05.2023
Просмотров: 153
Скачиваний: 3
Введение
Определяющим фактором в системе рыночного хозяйствования выступает торгово-коммерческая деятельность. С переходом к свободным рыночным отношениям все большее значение приобретают торговая сфера и коммерческая деятельность с их потенциальными возможностями.
Специфической особенностью процессов, происходящих в сфере обращения, является тот факт, что результатом ее функционирования является не создание продуктов, а удовлетворение покупательского спроса, оказание услуг производителям и потребителям, а также то, что эффект проявляется не только в самой этой сфере, но и за ее пределами, в сопряженных отраслях и сферах деятельности. От насыщенности рынка товарами и услугами, своевременности их реализации зависят возможности развития производства, степень и качество удовлетворения потребностей.
В нашей стране в дореформенный период ведущей формой торговли товарами народного потребления была государственная торговля, которая обслуживала преимущественно городское население. Доля государственной торговли в розничном товарообороте страны составляла 70%. Ее вели ряд торговых систем: республиканские министерства торговли, ОРСы (отделы рабочего снабжения) и ПРОДСНАБы некоторых отраслей промышленности, транспорта, строительства.
Экономика строилась по законам прямого распределения, регулирования, без эффективных обратных связей по всей совокупности параметров народного
хозяйства.
Торговли как отрасли рыночной экономики в стране не существовало. Господствующей точкой зрения было то, что закон спроса и предложения в нашей экономике не действует, его просто нет, он «побежден» законом планомерного, пропорционального развития народного хозяйства.
Вместе с тем в условиях рыночной экономики торговле принадлежит важная роль связующего звена между производством и потреблением. Формирование рынка потребителя, усиление конкуренции, трудности в сбыте продукции вынуждают фирмы большое внимание уделять изучение конъюнктуры рынка. Это неизбежно приводит к усилению роли торговли и приданию ей соответствующих функций.
Основной задачей торговли является организация распределения и движения материальных ресурсов из сферы производства в сферу потребления таким образом, чтобы было обеспечено своевременное предложение товаров в нужном месте, в достаточном количестве, необходимого ассортимента и надлежащего качества.
Для реализации этой задачи торговля выполняет ряд функции, к основным из которых можно отнести: распределение предметов потребления в пространстве (компенсация расстояния); сохранение товаров во времени (синхронизация ритма производства и потребления); компенсация различий в объемах производства и потребления; ориентация на требования потребителей к качеству продукции; формирование товарного ассортимента; освоение новых рынков и стимулирование сбыта; предоставление информации о рынке; предоставление различного рода сервисных услуг.
1. Сущность и значение коммерческой деятельности
Предпринимательство и бизнес представляет собой самостоятельную а также любую инициативную деятельность среди отдельных граждан или групп граждан, осуществляемая на свой страх и риск, под свою имущественная ответственность и которая направлена, главным образом, на получение экономической выгоды в форме прибыли. В зависимости от основной сферы деятельности выделяют несколько видов предпринимательства — производственный бизнес, коммерческий, финансовый бизнес и др.
Понятие «коммерция» возникло позднее (от лат. «коммерциум» — торговля). В широком понимании — это предпринимательская деятельность в торговой сфере. По словарю Даля коммерция — это торговля, торговые обороты, купеческие промыслы, по словарю Ожегова — это торговля, торговых операций. В словаре «Язык рынка» (1992) коммерцию рассматривают как торговлю, как всякий сбыт товаров в виде промысел независимо оттого, производят ли они сбывающим лицом или приобретаются у других лиц. Обязательным условием в этой деятельности то, что она всегда направленная на получение коммерческой (торговой) прибыль. В дореволюционной России коммерции придавали большое значение, и было даже введено почетное звание «Советник коммерции». (Сегодня — Заслуженный работник торговли.)
В современной литературе имеется множество определений понятия «коммерцией». В узком смысле слова «коммерция» — это приобретение и сбыт (продажа) товаров. В более широком смысле под коммерцией понимают любую предпринимательскую деятельность, которая направлена на получение прибыли, т.е. коммерция является как бы составной частью предпринимательства.
Коммерческая деятельность — это: комплекс операций, которые обеспечивают куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляют из себя торговлю в широком смысле слова; особый вид деятельности, который связан с реализацией товаров, от которой зависит конечный результат работы торгового предприятия; товарно-денежный обмен, в процессе который товары от поставщик переходят в собственности торгового предприятия с ориентация на потребности рынка; все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередной учет запросов потребителей; оперативно-организационную деятельность по осуществления операций обмен товарно-материальных ценностей в целях удовлетворение потребностей населения и получение прибыли.
Коммерческая деятельность завершит процесс товарного производства, от нее будет зависеть конечный результат работы организации. Через коммерческую деятельность осуществляется связь организации с конечными потребителем ее продукции и услуг. Коммерческие службы работают с конкретным товаром, поставщик и покупатель и функционируют, пока есть необходимость и возможность продать товары или услуги. Коммерческой деятельности предположено решение задач сбыта уже произведенного конкретного продукта. Для этого на рынке товара и услуг должен достигаться баланс интересов продавца и покупателя. Для продавцов (предпринимателей) выгодй является доход, который получен от сделки, а для покупателей — товар (услуга), наилучшее образом удовлетворяющий потребность.
Таким образом, коммерция — это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями по извлечению природных благ, по производству или приобретению и продаже товаров или оказание услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакцией на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торгового предприятия на рынке.
Не менее важный момент является и ориентация на покупателя. Торговые предприятия любой формы собственности существуют для потребителей и благодаря потребителям. Следовательно, все внимание и средства коммерческой деятельности должны быть направлены на реализацию пожеланий и запросов покупателя. Как уже отмечали, основная функция товарного обращения является смена форм стоимости. Но кроме этого, товарное обращение выполняет и другие (дополнительные) функции. Их называют производственными, так как они связаны с продолжением процесса производства в сфере обращения.
В процессе коммерческой деятельности торговые работники изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщика товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничной торговли, занимаются рекламно-информационной деятельностю. Кроме того, проводится большая работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти виды деятельности взаимосвязаны и выполняются в определенной последовательности.
В зависимости от содержания работы коммерческие функции можно подразделить на два основные вида: функции коммерческого характера (торговые — закупка, продажа, перепродажа); функции производственного характера (технологические — поставка, доставка, приемка, отгрузка).
Функции коммерческого характера — это процессы, которые связаны со сменой стоимости, т.е. с куплей-продажей товаров в целях получения прибыли. К ним относятся работы, которые связаны с осуществлением процесса купли-продажи и, обменом товаров: изучение и прогнозирование покупательского спроса на товары; изучение и выявление потребности населения в товарах и услугах; выявление и изучение источников поступления товаров (производителей или посредников), в том числе заключения договоров на поставку, разработка заявок и заказов на товары, организация учета и контроля выполнения договорных условий, коммерческие расчеты; организация и технология проведения оптовых закупок у разных производителей; организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, качества обслуживания; стимулирование реализации через рекламно-информационную деятельность и прогрессивные формы торговли; формирование торгового ассортимента и управление товарными запасами; страхование товара при доставке.
Коммерческая функция технологического характера — это процесс, который связан с движением товара как потребительной стоимости и являющиеся продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортировка, хранение, упаковка, фасовкой, подсортировка).
Коммерческая работа — это деятельность на рынке товаров и услуги в условиях полной экономической свободы, которая определяется пропорцией между спросом и предложением и регулируется государством с помощью экономических рычагов. Основные задачи коммерческой деятельности в торговле: вовлечение в товарооборот продукции предприятий различных форм собственности, в первую очередь отечественных производителей. Поэтому коммерческие работники должны хорошо знать не только свой экономический район, но и другие районы, географию размещения производства, природные ресурсы и т.д. Они также должны знать ассортимент изделия, выпускаемых предприятиями региона, по возможности посещает производственные предприятия, принимает участие в работе бирж, выставок, ярмарок, оптовые рынки, следит за рекламными объявлениями в СМИ.
Для этого необходимо использовать маркетинг, который помогает организовать коммерческую деятельность в условиях рынка; развитием и совершенствованием рекламно-информационной деятельности; созданием условий для формирования рынка покупателя.
Рынок может характеризоваться как рынок продавца и рынок покупателя. В первом случае спрос на товар превышает предложение, во втором — предложение товаров превышает спрос на них, что определяет приоритетное положение потребителя, так как у него есть варианты выбора товара; поиск заинтересованных партнеров и превращение их в своих клиентов на длительное время; профессиональное консультирование заинтересованных лиц и клиентов относительно потребительских свойств товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание; удовлетворение потребности покупателей предложением не только основным, но и сопутствующим, дополняющим ассортимент товаров; укрепление деловых отношений с клиентами; стремление назначать такие цены, которые приносят не только прибыль, но и дают возможности предоставлять льготу покупателям в виде скидки с цены.
На коммерческую деятельность возлагаются следующие функции: формирование коммерческой политики. Под коммерческой политикой понимается определение текущих и перспективных задач коммерческой деятельность и способов их решения. Эта политика зависит от экономики товарного рынка, от целей торгового предприятия, от его реальных возможностей.
Коммерческая политика позволяет усиливать влияние на рынке, выявлять и заполнять новые рыночные ниши, расширяет товарную номенклатуру, повышает конкурентоспособность и уровень торгового обслуживания.
Комплексный подход к коммерческой работе предполагает, что все звенья торгового предприятия должны работать как единый слаженный механизм, т.е. должна быть тесная связь предприятия с поставщиками, купля-продажа товаров должна осуществляться в зависимости от спроса.
Коммерческие службы устанавливают партнерско-деловые связи с поставщиками на коммерческой основе (коммерческие сделки, коммерческие операции, товарно-денежный обмен). Для этого выявляют мотивацию покупателей на необходимые товары, платежеспособный спрос, соотношение между спросом и предложением.
С развитием рынка появляется все большее количества разнообразных товаров, которые вызывают изменение товарных потоков по каналам товародвижения. Поэтому необходимо своевременно реагировать на изменяющиеся условия.
Коммерческий успех определяется соотношением между расходами, которые связаны с коммерческой деятельностью, и доходами, которые получены от нее. А это связано с взаимовыгодными сделками, с компетенцией и предприимчивостью коммерсанта.
Все функции коммерческой деятельности условно делятся на две группы. Непосредственно приносящие прибавочную стоимость: реализация товаров; оказание дополнительных услуги; осуществление экспортно-импортные операции; маневрирование товарные ресурсы; реклама товаров и услуги; проведение правовая и претензионной работа. Участвующие в формирование доходов: изучение рынка и его конъюнктуры; формирования и предоставления заявок; закупка товара; формирование торгового ассортиментом; воздействие на промышленности (улучшение качества, расширение ассортимента); установление хозяйственные связей; организация и проведение ярмарки; изыскание дополнительных товарных ресурсов.
Таким образом, коммерческая деятельность представляет собой совокупность правовых, финансово-экономических и организационных знаний и действий, которые направлены на совершенствование процессов купли-продажи товары и услуг для удовлетворения спросом и получения ожидаемой прибыли.