Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Теоретические аспекты профилактики стрессов).pdf
Добавлен: 26.05.2023
Просмотров: 363
Скачиваний: 4
В то же время круг проводимых мероприятий по профилактике профессионального выгорания на предприятии ограничен и в основном он сводится к формированию благоприятных социально-психологических взаимоотношений по вертикали и по горизонтали. На предприятии не проводится диагностико-коррекционная работа, направленная на обеспечение информацией об особенностях нервно-психических реакций в определенных условиях; отсутствует консультирование, направленное на прояснение возможных причин нежелательного поведения, личных трудностей индивида с целью своевременного предупреждения возникновения каких-либо трудностей.
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы профилактики стрессов и профессионального выгорания работников ООО «Гуммилат РТИ»
Выводы, сделанные в результате проведенного исследования, свидетельствуют о необходимости специальной организации психологических мероприятий, направленных на профилактику синдрома эмоционального выгорания у работников ООО «Гуммилат РТИ».
Основной целью профилактической работы является создание на предприятии комплекса условий для сохранения и укрепления психического здоровья работников, формирования аутопсихологической компетентности, регулирующей психоэмоциональное состояние и способствующую профилактике эмоционального выгорания.
Важным моментом является тот факт, что обеспечение условий профилактики синдрома эмоционального выгорания обеспечивает рост производительности труда, создаёт предпосылки для введения инноваций на предприятии на организационном уровне, что предполагает повышение эффективности труда, оздоровление и устранение накопившегося негативного потенциала, и предупреждение профессионального выгорания.
Организация психологической профилактики направлена на решение ряда задач:
1. Оптимизация психологических нагрузок в процессе профессиональной деятельности через осознанное отношение к ресурсам тела и сознания.
2. Преодоление последствий негативного опыта, полученного в процессе профессиональной деятельности.
3. Формирование копинг-стратегий и навыков управления собственными эмоциями у работников, ведущих к здоровью и препятствующих возникновению эмоционального выгорания.
4. Укрепление личностной и профессиональной самооценки.
5. Стимулирование мотивации к саморазвитию.
6. Актуализация смысла профессиональной деятельности и самореализации в ней.
7. Формирование аутопсихологической компетентности личности работников.
8. Улучшение эмоционального климата на предприятии, создание условий для открытого, доверительного общения.
С учетом недостаточности знаний, умений и навыков ориентировки управления интраиндивидуальным пространством своей личности, несформированность аутопсихологической компетентности у работников предприятия, а также учёт факторов, в наибольшей степени влияющих на возникновение профессионального выгорания, нами выработаны основные направления профилактической работы.
В таблице 2 представлены рекомендуемые направления и цели практической психологической работы по профилактике профессионального эмоционального образования работников предприятия. Предлагаемые направления работы учитывают все основные факторы возникновения синдрома профессионального выгорания: индивидуальные факторы; факторы, связанные с содержанием и спецификой труда; организационные факторы; социально-психологические факторы.
В целях нивелирования индивидуальных факторов профессионального выгорания необходима работа по формированию представления работников о своих индивидуальных особенностях, осознанию приемов профессионального самосохранения и освоению индивидуальной системы адекватных средств преодоления негативных состояний.
Таблица 2
Основные направления практической психологической работы по профилактике эмоционального выгорания работников ООО «Гуммилат РТИ»
|
Факторы |
Направления |
Цель |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. Индивидуальные факторы выгорания (нейротизм, эмоциональная возбудимость, чувствительность, неуверенность в себе, низкая самооценка, низкий уровень эмпатии, авторитаризм, чрезмерно сильная помогающие мотивы или мотивы достижений, нереалистические представления о работе, трудоголизм). |
Познание личностных особенностей, мотивационной сферы. Формирование реалистических ожиданий от профессиональной деятельности. |
Формирование представления о своих индивидуальных особенностях, осознание приемов профессионального самосохранения и освоение индивидуальной системы адекватных средств преодоления негативных состояний. |
|
2. Факторы, связанные с содержанием и спецификой труда (высокое психоэмоциональное напряжение, высокая интенсивность труда, насыщенность действий, интеллектуальные нагрузки, необходимостью интенсивного восприятия, переработки и интерпретации больших объемов информации, принятия решений в неопределенных ситуациях с повышенной ответственностью). |
Снижение рабочей нагрузки. Обучение навыкам управления стрессом, саморегуляции. |
Уменьшение негативного влияния факторов, связанных со сложным, напряженным содержанием труда, насыщенным множеством межличностных контактов, высокой степенью ответственности в ситуации неопределенности |
|
3.Организационные факторы выгорания (рабочие перегрузки, дефицит времени, нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, недостаток автономности и чрезмерный контроль, ролевая конфликтность или неопределенность, нечеткая или неравномерно распределенная ответственность, недостаточность признания и положительной оценки, отсутствие возможностей профессионального роста и развития). |
Оптимизация организации труда – равно- мерное распределение рабочей нагрузки, четкая регламентация труда, предоставление достаточной степени автономности, положительной оценки, возможностей профессионального роста и развития, улучшение материально-технической базы. |
Оптимизация организационных характеристик деятельности |
Продолжение таблицы 2
|
1 |
2 |
3 |
|
4. Социально–психологические факторы выгорания (негативный социально-психологический климат, наличие напряжённости и конфликтов в профессиональной среде, как в системе «руководитель — подчиненный», так и между коллегами, необходимость выстраивать межличностные взаимоотношения с клиентами). |
Оптимизация взаимоотношений в коллективе и с руководством, улучшение социально- психологического климата, предоставление социальной поддержки сотрудникам. |
Снижение отрицательного воздействия социально- психологических факторов выгорания (негативный социально-психологический климат, наличие напряжённости и конфликтов в профессиональной среде, взаимоотношения с клиентами). |
Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий. Работники предприятия подвержены синдрому профессионального выгорания. Однако, система его профилактики практически не сформирована. Таким образом, необходима разработка мероприятий, направленных на профилактику синдрома, нивелирование его последствий.
В целях снижения влияния факторов, связанных с содержанием и спецификой труда целесообразно обучение работников навыкам управления стрессом, саморегуляции, релаксации.
Для того, чтобы снизить влияние организационных факторов выгорания необходима оптимизация организации труда, в том числе равномерное распределение рабочей нагрузки, четкая регламентация труда, предоставление достаточной степени автономности, положительной оценки, возможностей профессионального роста и развития, улучшение материально-технической базы.
Снижению влияния социально-психологических факторов выгорания будет способствовать оптимизация взаимоотношений в коллективе и с руководством, улучшение социально-психологического климата, предоставление социальной поддержки сотрудникам.
В рамках каждого направления рекомендуется проведение мероприятий, представленных в таблице 3.
Таблица 3
Рекомендуемые мероприятия по направлениям практической психологической работы по профилактике эмоционального выгорания
|
Направления |
Мероприятия |
|
Познание личностных особенностей, мотивационной сферы. Формирование реалистических ожиданий от профессиональной деятельности. |
Упражнения, направленные на обучение навыкам совладания со стрессом, нормализации эмоционального состояния. Психокоррекционные техники, направленные на повышение самооценки, уверенности в себе, уровня эмпатии, адекватных мотивов и ожиданий в соответствии с реальностью, расширение сферы непрофессиональных интересов работников. |
|
Снижение рабочей нагрузки. Обучение навыкам управления стрессом, саморегуляции, релаксации |
Переструктурирование собственной деятельности (грамотного распределения рабочих заданий), разделения ответственности, использования различных способов компенсации затраченных усилий (отслеживание результата, получение благодарности от руководства, самопрезентации в среде специалистов), использования навыков управления стрессом (применение копинг-стратегий, дебрифинг) релаксационные техники и упражнения – прогрессивная мышечная релаксация, аутогенная тренировка, самовнушение, медитация) |
|
Оптимизация организации труда |
Учёт специфики и направления профессиональной деятельности: структурирование работы, грамотная организация рабочих мест, равномерное распределение рабочей нагрузки, четкая регламентация труда, улучшение материально-технической базы. Четко регламентированное материальное, нематериальное стимулирование труда работников. Непрерывное повышение квалификации и профессионального роста за счёт участия в семинарах, конференциях, курсах ПК. |
|
Оптимизация взаимоотношений в коллективе и с руководством, улучшение социально-психологического климата, предоставление социальной поддержки сотрудникам. |
Социально-психологическая поддержка работников в виде: оказания непосредственной, практической помощи, проявление заинтересованности, понимания, внимания и сочувствия к проблемам сотрудника; предоставление информации, которая может помочь работнику справиться с проблемой; обеспечение позитивной обратной связи по работе сотрудника что, возможно, усилит его самооценку. Проведение коммуникативных тренингов, по обучению навыкам общения, стратегиям эффективного поведения в конфликте, организация корпоративного отдыха, проведение совместных неформальных мероприятий членами коллектива. Преобладание демократического стиля управления. |
В ООО «Гуммилат РТИ» необходимо активизировать информирование персонала о причинах и признаках эмоционального выгорания, о том, как общедоступными методами помочь себе сохранить профессиональное здоровье и работоспособность.
Предложенные мероприятия повысят устойчивость экономической деятельности компании, благодаря:
- повышению приверженности сотрудников компании, снижение текучести кадров и косвенного ущерба от него;
- повышению стремления и заинтересованности сотрудников в достижении корпоративных целей, развитии компании, достижению высоких результатов деятельности.
Выводы
Проведенное исследование позволило сделать вывод, что в ООО «Гуммилат РТИ» необходимо информирование персонала о причинах и признаках эмоционального выгорания, о том, как общедоступными методами помочь себе сохранить профессиональное здоровье и работоспособность. Для решения поставленных задач составлена серия лекций и цикл учебно-методических семинаров «Профилактика и коррекция синдрома выгорания» для педагогов системы специального выгорания». Практический блок в целом направлен на обучение способам преодоления стрессов, снятие эмоционального напряжения, формирование навыков профилактики неблагоприятных эмоциональных состояний, повышение самооценки работника.
Решение выше обозначенных задач предполагает следующий социальный эффект: улучшение психологического климата в коллективе; снижение ситуативной и личностной тревожности работников предприятия; овладение навыками регуляции негативных психоэмоциональных состояний; повышение самооценки и уверенности в себе; овладение аутопсихологической компетентностью, препятствующей эмоциональному выгоранию работников.
Заключение
Синдром профессионального выгорания – это динамическое состояние личности работающего человека, характеризующееся сочетанием негативных психологических, поведенческих и физиологических признаков (симптомов), указывающих на психоэмоциональное истощение, развитие дисфункциональных профессиональных установок и профессионального поведения. В основе синдрома профессионального выгорания лежат, с одной стороны, изначально неверные (или их утрата) представления индивида о себе, своих возможностях в процессе профессиональной деятельности, с другой – неверные (идеалистические) ожидания личности относительно процесса и результатов труда, и их оценки со стороны социального окружения, сопровождающиеся фрустрационными переживаниями, наложенными на низкую устойчивость к стрессовым воздействиям и способность к преодолению трудностей.