Файл: Роль мотивации в поведении организации (Методика оценки мотивации труда персонала).pdf
Добавлен: 27.05.2023
Просмотров: 343
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие системы мотивации труда персонала
1.2. Методика оценки мотивации труда персонала
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ДО № 8213/0089 СБЕРБАНКА РОССИИ
2.1. Краткая характеристика ДО № 8213/0089 СБЕРБАНКА РОССИИ
2.3. Анализ системы мотивации в банке
3.2. Внедрение системы участия работников банка в прибыли –системы Скэнлона
|
Показатель |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
Абсолютное отклонение |
|
|
2014 от 2013 |
2015 от 2014 |
||||
|
Численность персонала на начало года |
20 |
20 |
24 |
0 |
4 |
|
Приняты на работу |
1 |
4 |
1 |
3 |
-3 |
|
Выбыли |
1 |
0 |
2 |
-1 |
0 |
|
В том числе: По собственному желанию Уволены за нарушение трудовой дисциплины |
1 0 |
0 0 |
0 2 |
-1 0 |
0 2 |
|
Численность персонала на конец года |
20 |
24 |
22 |
4 |
-2 |
|
Кол-во работников, проработавших весь год |
19 |
20 |
22 |
1 |
2 |
|
Среднесписочная численность персонала |
20 |
22 |
23 |
2 |
1 |
|
Коэффициент оборота по приему работников |
0,05 |
0,18 |
0,04 |
0,13 |
-0,14 |
|
Коэффициент оборота по выбытию работников |
0,05 |
0 |
0,08 |
-0,05 |
0,08 |
|
Коэффициент постоянства кадров |
0,95 |
0,91 |
0,96 |
-0,04 |
0,05 |
Исходя из данных таблицы 5, видно, что коэффициент оборота по приему в 2014 г больше коэффициента оборота по выбытию работников, это связано с появлением новой вакансии в офисе Сбербанка, но в 2015 г. коэффициент оборота по выбытию больше коэффициента оборота по приему вследствие нарушения трудовой дисциплина работниками. В целом же за 3 года можно сказать, что в офисе сохраняется постоянство кадров.
2.3. Анализ системы мотивации в банке
Для изучения трудовой мотивации нами было проведено исследование путем анкетного опроса работников банка. В опросе приняли участие 20 работников исследуемого отделения СБ РФ. Результаты анкетирования представлены в таблице 6.
Таблица 6
Выявление различных факторов, влияющих на трудовую активность работников
|
Факторы |
Совершенно |
Действует |
Действует |
Действует |
||||
|
Частота выбора, чел. |
% |
Частота выбора, чел. |
% |
Частота выбора, чел. |
% |
Частота выбора, чел. |
% |
|
|
Оплата труда |
2 |
10,00 |
5 |
25,00 |
9 |
45,00 |
4 |
20,00 |
|
Социальные |
4 |
20,00 |
6 |
30,00 |
9 |
45,00 |
1 |
5,00 |
|
Похвала |
2 |
10,00 |
6 |
30,00 |
9 |
45,00 |
3 |
15,00 |
|
Моральное |
4 |
20,00 |
7 |
35,00 |
7 |
35,00 |
2 |
10,00 |
|
Меры |
2 |
10,00 |
4 |
20,00 |
10 |
50,00 |
4 |
20,00 |
|
Организация |
1 |
5,00 |
4 |
20,00 |
10 |
50,00 |
5 |
25,00 |
|
Трудовой настрой коллектива |
1 |
5,00 |
4 |
20,00 |
10 |
50,00 |
5 |
25,00 |
|
Боязнь |
2 |
10,00 |
5 |
25,00 |
6 |
30,00 |
7 |
35,00 |
|
Новые творческие задачи |
2 |
10,00 |
7 |
35,00 |
9 |
45,00 |
2 |
10,00 |
|
Возможность продвижения по службе |
4 |
20,00 |
5 |
25,00 |
7 |
35,00 |
4 |
20,00 |
|
Общая социально-экономическая ситуация в стране |
2 |
10,00 |
6 |
30,00 |
8 |
40,00 |
4 |
20,00 |
Максимальное мотивирующее воздействие на сотрудников банка оказывает организация труда и его условия (75,0% работников подчеркнули влияние данного фактора). Для 70 % работников сильным стимулом являются меры административного воздействия. Считают для себя существенным или очень существенным влияние таких факторов как трудовой настрой коллектива (75 %) и боязнь потерять работу 65 % работников. Оплата труда также оказывает сильное влияние - 65% работников исследуемого отделения СБ РФ оценили влияние данного фактора как очень существенное или существенное. Социальные льготы оказывают влияние на трудовую активность 50 % работников. Среди сильных внешних стимулов названа и социально-экономическая ситуация в стране (60 %). Более половины работников (55 %) стимулируются новыми творческими задачами и возможностью продвижения по службе (55 %), что говорит о ярко выраженной внутренней мотивации этих работников. А вот моральное поощрение (благодарность, Почетная грамота, Доска почета) проявляются как стимул у меньшей части работников банка (45 %).
В перечень характеристик наиболее ценных сторон трудовой деятельности работников исследуемого отделения СБ РФ наиболее часто выбирали следующие:
- хороший заработок (85 % работников отметили данную характеристику среди пяти самых значимых, причем 65 % поставили его на первое место);
- интересная работа (60 %);
- хорошие товарищи по работе (55 %);
- надежное место работы (50 %);
- соответствие работы способностям (40 %).
Большая часть работников ставят хороший заработок на первое место по степени значимости. Данные позволяют сделать заключение о том, что высокая заработная плата является для работников исследуемого отделения банка самой значимой характеристикой труда, основным мотивирующим фактором.
Интересная работа занимает второе место по количеству работников, отметивших данную характеристику (60 %), причем 20 % работников поставили ее на первое место. Напрашивается вывод, что для работников банка интересная работа наряду с хорошей заработной платой являются почти равноценными характеристиками труда, а это значит, есть часть работников, для которых очень важными являются нематериальные стимулы.
«Хорошие товарищи по работе» - в качестве значимой характеристики отметили для себя 55 % работников - третий ранг по значимости, а надежное место работы - значимая характеристика для 50 % работников - четвертое место по важности. Соответствие работы своим способностям - по удельному весу работников (40 %), отметивших эту характеристику среди значимых, занимает пятое место.
В то же время опрос показал низкую значимость для работников банка таких характеристик труда, как: большой отпуск (20 %), удобное время работы (15 %), полезность для общества (15 %). Сравнительно невысоким оказалось количество респондентов, которые в качестве значимой характеристики для себя выбрали возможность проявления инициативы (20 %), работы, уважаемой широким кругом людей (20 %) и возможности общения с людьми (25 %), ответственная работа (25 %).
Полученная иерархия отражает систему ценностных ориентации работников исследуемого банка. Удовлетворенность наиболее значимыми характеристиками работы не означает прекращения активизирующего действия мотива, а напротив, усиливает стремление к работе в таких условиях. Мотив получения надежного места работы сопровождается желанием избежать условий ухудшения ситуации. Опрос показал, что боязнь потерять работу в настоящее время становится действенным трудовым стимулом: на момент проведения опроса боязнь потерять работу действует существенно (на 30 % работников) или действует очень существенно (на 30 % работников).
Система мотивов, доминирующих в структуре трудовой мотивации сотрудников, отражается в иерархии системы ценностных характеристик труда. Поэтому целесообразно в качестве основного источника информации для ранжирования мотивов по степени их значимости, использовать ответы сотрудников на вопрос о ценностных ориентациях с учетом факторов, влияющих на трудовую активность. Сравним ответы и получим картину (таблица 7) преобладания материальных мотивов и мотивов содержательности труда.
Таблица 7
Сравнение факторов трудовой активности и мотивов трудовой
деятельности
|
Ответы о факторах Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации. Исследование системы мотивации позволило выделить ее проблемные области в исследуемом отделении банка. Выявленные проблемы позволяют определить направления совершенствования существующей системы мотивации |
Удельный вес |
Мотив трудовой |
|
Социальные льготы |
50,00 |
Материальный |
|
Хороший заработок |
50,00 |
Материальный |
|
Интересная работа |
65,00 |
Содержание труда |
|
Новые творческие возможности |
55,00 |
Содержание труда |
|
Благоприятные условия труда |
25,00 |
Условия труда |
|
Хорошие товарищи по работе |
55,00 |
Психологический |
|
Похвала руководителей и коллег |
60,00 |
Психологический |
|
Возможность продвижения о службе |
55,00 |
Самореализация |
|
Соответствие работы способностям |
40,00 |
Самореализация |
Доминирующими мотивами трудовой деятельности сотрудников банка являются материальный мотив, то есть связанный с оплатой труда, получением социальных льгот и выплат, также большое влияние оказывает на работников нематериальный мотив интересной работы (таблица 8).
Таблица 8
Доминирующие мотивы трудовой деятельности сотрудников банка
|
Мотивы трудовой деятельности |
Ранг |
|
Материальные мотивы (оплата труда, социальные льготы и выплаты) |
1 |
|
Интересная содержательная работа |
2 |
|
Благоприятные условия труда |
3 |
|
Установка на благоприятный психологический климат |
4 |
|
Возможность достижения значимых целей |
5 |
Таким образом, материальные мотивы преобладают в структуре мотивов трудовой деятельности сотрудников банка. Страх снижения размера получаемой заработной платы, подавляет действия нематериальных трудовых мотивов. Например, две трети работников банка (65 %) при условии сохранения заработной платы не уйдут на другую, более интересную по содержанию работу. Лишь 5 % (один работник) готовы пожертвовать заработком ради интересной работы (таблица 9).
В таблице 9 представлены ориентации респондентов в области содержания и оплаты труда.
Таблица 9
Ориентации респондентов в области содержания и оплаты труда
|
Ответы респондентов |
Частота выбора |
|
|
чел. |
% |
|
|
количество сотрудников, желающих сменить работу на более интересную при условии потери в заработной плате |
1 |
5,00 |
|
количество сотрудников, не желающих сменить работу на более интересную (при условии потери в заработной плате) |
13 |
65,00 |
|
количество работников, испытывающих затруднения с ответом |
6 |
30,00 |
|
Всего: |
20 |
100,00 |
Однако 30 % работников банка не знают, как ответить на вопрос, а это значит, что при условиях предоставления более интересной работы, часть из них сможет пожертвовать размером заработка. Таким образом, большая часть работников банка работают ради заработка, и не желает, а часто не может себе позволить потерять его ради интересной работы.
Выводы.
Для изучения трудовой мотивации было проведено анкетирование работников банка. Проведенное исследование показало, что главным мотивирующим фактором для работников исследуемого отделения СБ РФ является размер заработной платы. Интересная работа занимает второе место по значимости, причем 20 % работников поставили ее на первое место. Таким образом, для работников банка интересная работа наряду с хорошей заработной платой являются почти равноценными характеристиками труда. Однако, материальные мотивы преобладают; страх снижения размера получаемой заработной платы, подавляет действия нематериальных трудовых мотивов. Например, две трети работников банка при условии сохранения заработной платы не уйдут на другую, более интересную по содержанию работу. Лишь % один работник готов пожертвовать заработком ради интересной работы.