Файл: Анализ факторов конкурентоспособности коммерческого предприятия.pdf

2.3 Оценка конкурентоспособности Магазина« Авоська»

Во - первых, оценка конкурентоспособности, т. е. определение показателей конкурентоспособности Магазина “Авоська”, является исходным моментом для организации всей производственно-хозяйственной деятельности.

Во - вторых, изучение конкурентоспособности ведётся непрерывно и систематически.. Такой подход позволяет своевременно принимать решения об оптимальных изменениях товарного ассортимента, расширении и создании новых производственных мощностей, разработке новых выпускаемых товаров;

В-третьих, оценка уровня конкурентоспособности Магазина Авоська вызывает необходимость использовать целый ряд показателей, без анализа которых можно обойтись при общей оценке производственно-хозяйственной деятельности. Эти показатели, прежде всего, свидетельствуют о степени устойчивости положения исследуемого мной магазина, способности продавать продукцию, пользующуюся спросом у потребителей и обеспечивающую ему стабильную прибыль.

Эта оценка необходима данному магазину для осуществления ряда мероприятий, таких как: выработка основных направлений по продаже продукции, пользующейся спросом; оценка перспективы продажи конкретных продуктов и формирование номенклатуры; установление цен на продукцию и т. д.

Исследуемый мной магазин реализует продукцию, пользующуюся постоянным спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.

Магазин предоставляет потребителям высококачественную и регулярно обновляемую продукцию, широкий ассортимент.

В магазине «АВОСЬКА» используется горизонтальная и вертикальная выкладка товаров. Она заключается в размещении товаров на одной или нескольких полках по всей длине и высоте оборудования. Товар выложен по группам. Витрины стеклянные, товар хорошо обозреваем. Однородные товары выложены по вертикали, что так же улучшает обозримость. При таком расположении товара покупатель затрачивает значительно меньше времени на осмотр.

В целом можно сделать вывод о том, что предприятие является конкурентоустойчивым и достаточно успешно осуществляет свою деятельность в условиях жёсткой конкурентной борьбы, широко развитой в данном сегменте рынка.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ, КАК ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Таблица 3.5

Мероприятия по повышению качества обслуживания

По результатам данной аналитической работы можно сделать следующие выводы:

1. за годы работы данного магазина все стадии торгового процесса налажены в полной мере,
2. морально-психологический климат благоприятный,
3. ценовая политика гибкая,
4. отношения с поставщиками имеют стабильный, долговременный характер,

Рекомендации:

1. проведения различных акций, в целях стимулирования покупки товара;

2. размещения рекламы в СМИ;

3. расширить и улучшить торговую площадь и ассортимент товара;

4. повысить качество торгового обслуживания;

5. проведение различных семинаров с целью повышения квалификации торговых работников.

6. Добавить в должном количестве вспомогательный персонал, который будет заниматься приемкой товара. Расширив штат вспомогательным персоналом, можно будет освободить продавцов от лишних отвлеканий на товар, что позволит больше внимания уделить покупателям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При переориентации торговли на рыночные отношения каждое торговое предприятие стремится удержать крепкие позиции на рынке потребительских товаров и завоевать определенный сегмент потребителей. Это невозможно без качественного торгового обслуживания.

Торговое обслуживание обеспечивает торговому предприятию социальный и экономический эффект, т.е. социальный эффект проявляется в завоевании большого количества покупателей и качественном удовлетворении спроса, а экономический эффект заключается в максимальной прибыли предприятия, которая характеризует эффективное обеспечение покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей.

С повышением материального благосостояния населения возрастает и требование покупателей к работе магазина, к качеству торгового обслуживания. Поэтому магазин «Авоська» постоянно учитывает этот факт и совершенствует по возможности торговое обслуживание.

Проанализировав уровень торгового обслуживания в магазине «Авоська», можно с уверенностью сказать, что он достаточно высок, это положительно сказывается на экономических показателях деятельности магазина (т.е. на товарообороте, валовом доходе, прибыли).

Проведя анализ, наблюдается рост товарооборота как по сравнению с планом, так и в динамике, что обусловлено увеличением спроса покупателей на товары, реализуемые в магазине «Авоська».

Конечный показатель, т.е. прибыль, так не увеличивается. Значит, магазин «Авоська» эффективно обеспечивает покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей. Прибыль магазину необходима, чтобы выжить и совершенствовать торговое обслуживание.

Анализируя деятельность магазина «Авоська», наблюдается улучшения в организации торгового обслуживания покупателей. И это закономерно, так как администрация магазина стремится к совершенству во всем: в товарах, реализуемых в магазине, в их безопасности и потребительских свойствах, в услугах, предоставляемых магазином, в наших человеческих отношениях, в конкурентоспособности на потребительском рынке, в получении максимальной прибыли.

Осуществляя свою торговую деятельность на потребительском рынке, магазин «Авоська» думает о покупателе, о предоставлении ему лучших товаров и услуг, т.е. о комплексном удовлетворении потребительского спроса и качественном торговом обслуживании.

Следовательно, цель курсовой работы достигнута и все задачи выполнены.

Выполнение курсовой работы позволило обобщить теоретический материал, углубить знания в области управления торговым обслуживанием.

Результаты курсовой работы могут быть использованы для практической пользы магазина «Авоська».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб. Пособие. М.: Дело и Сервис, 2004. – 507 с.

2. Аванесов Ю.А., Идрисов Т.К., Сапрохин Г.Н. Организация торговли : Учеб. Для торговых вузов. М.: Экономика , 2005 .- 347 с.

3. Андреева О.Д. Технология бизнеса : маркетинг . Учебное пособие .- М.: Издательская группа ИНФРА М .- Норма , 2006 .- 224 с.

4. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле . М.: Экономика , 2004. – 390 с.

5. Бланк И.А. Торговый менеджмент. – К .: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса , 2005. – 408с.

6. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М .: Ассоциация авторов и издателей . Тамдем . Издательство ЭКМОС , 2004. – 416 с.

7. Бурмистров В.Г. Организация торговли непродовольственными товарами. М.: Экономика , 2015.- 349 с.

8. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. Воронеж: Издательство Воронежского ун-та , 2004.- 375 с.

9. Гарелик М. А. Митина Л. А. Организация продажи продовольственных товаров : Учебник для товаровед. отд-ний техникумов. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Экономика , 2005. – 240 с.

10. Геммерлинг Г. А., Ломакин О. Е., Шлёнов Ю. В. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: Издательство БИНОМ, 2004.-416 с.

11. Гранаткина Н.В. Товароведение и организация торговли продовольственными товарами, Мн.: Академия, 2016. – 240 с

12. Гребнёв А.И. Совершенствования управления торговлей. М.: Экономика, 2015.