Файл: Оценка эффективности управления предприятием(Теоретические основы эффективности управления предприятием).pdf

Введение

Эффективно действующий на рынке менеджер обеспечивает единство всех видов форм и стадий процесса управления в качестве целостной системы экономического, организационно-технического и психологического управления.

Процесс управления должен быть целенаправленным, то есть всегда осуществляться не просто так, а быть ориентированным на решение конкретных проблем, которые стоят в данный момент перед организацией. Любой управленческий процесс должен основываться на принципе последовательности. В ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, предполагающий их повторение в том же виде через определенные промежутки времени. Непрерывность осуществления хозяйственных процессов в организации требует соответственно и непрерывности управления ими, контроля и координации деятельности персонала. Последнее требует оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации. Поскольку саморегулирование осуществляется людьми, оно невозможно без соблюдения такого принципа как учет индивидуальных особенностей и психологии работников, а также закономерностей межличностных отношений и группового поведения.

Для того чтобы управленческий процесс протекал нормально, необходимо соблюдение такого важного принципа как обеспечение единства прав и ответственности в каждом его звене. Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к управленческому произволу, а недостаток парализует деловую активность и инициативу работников. Здесь важным считается состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных мотиваторов, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализация, получение новых знаний и навыков. В современных условиях управленческий процесс не может быть по-настоящему результативным без соблюдения такого принципа как максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений, поскольку решения, в которые вложен собственный труд и идеи, будут реализовываться с большей активностью и заинтересованностью.

Для российских компаний, работающих в условиях быстро меняющейся внешней среды, динамичного развития рынка является необходимым разработка системы эффективного менеджмента. Главное – это понимание того, что эффективное управление – это совокупность различных элементов управленческого процесса, и эффективность может быть достигнута только тогда, когда все элементы работают скоординировано, и по всем ним проведена работа по повышению эффективности. Это определяет актуальность изучения вопроса содержания эффективного управления.

Объект исследования – ООО «Ла графикс LLC». ООО «Ла графикс LLC» относится к малым предприятиям, так как выручка составляет 90,562 млн.руб. , а численность составляет 91 человек.

Предметом исследования в курсовой работе являются теоретические и практические аспекты управления коммерческим предприятием малого бизнеса.

Учитывая вышесказанное целью курсовой работы является изучение и обоснование предложений по совершенствованию системы управления коммерческим предприятием на примере ООО «Ла графикс LLC».

Для реализации поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи:

- изучены теоретические аспекты системы управления коммерческим предприятием;

- проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «Ла графикс LLC» и выявлены направления совершенствования его системы управления;

- обоснованы предложения по совершенствованию системы управления ООО «Ла графикс LLC».

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов посвященные вопросам малого предпринимательства, в том числе А.Авилова, И.Бусыгина, Э.Горбунова, В.Виноградов, В.Куликов, В.Овчинников, В.Рутгайзер, К.Самсонов, А.Тавасиев, К.Улыбин, В.Шупыро, законодательные и нормативные акты, данные государственной статистики. При написании курсовой работы использованы также данные бухгалтерской и финансовой отчетности ООО «Ла графикс LLC».

Современная теория менеджмента основана на научных разработках не одного поколения ученых. Среди них: Г.Д.Болт, М. Вебер, Дж.К. Гэлбрейт , Р. Кантильон, Б. Карлоф, Д.М. Кейнс, Дж. Корн-волл. Дж. Крегель, К. Маркс, А. Маршалл, Л. Мизес, Ф. Найт, В. Ойкен, А.Ослунд, Л. Пазинетти, М. Питере, П. Самуэльсон, А. Смит, Ж.Б. Сэй, М. Фридмен, Ф. Хайек, Р. Хизрич, А. Хоскинг, Й. Шумпетер, А. Эйхнер,. Л.Эрхард.

В работе использовались следующие методы исследования: анализ и изучение научной литературы; изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики управления коммерческим предприятием малого бизнеса, сравнения, анализ и синтез.

Практическая значимость выполненной работы состоит в возможности использования полученных результатов для повышения эффективности и устойчивости бизнеса ООО «Ла графикс LLC».

Структурно курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

Глава 1. Теоретические основы эффективности управления предприятием

1.1 Характеристика содержания эффективного управления предприятием

Налаживание эффективной деятельности фирмы на рынке в текущее время и в перспективе – главное в менеджменте. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, условий конкурентной борьбы.^[1] Характерны цели общие и специфические. Общие (стратегические) цели отражают концепцию развития фирмы в целом, а специфические – разрабатываются в рамках общей цели по основным видам деятельности фирмы. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что и осуществляется в процессе управления, когда работники сами направляют свои действия на достижение общих целей на основе мотивации их труда.^[2]

Менеджмент функционирует на основе собственного экономического механизма, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия коллективов подразделений фирмы, ее сотрудников в реализации поставленных перед фирмой задач.^[3] Этот механизм объективно обусловлен работой фирмы в рыночных условиях, когда результаты ее деятельности получают оценку на рынке. В основе менеджмента как концепции рыночного управления лежит объективный процесс обобществления и укрепления производства, который дает фирмам возможность влиять на состояние рынка, характер и механизм экономических отношений на нем, осуществлять его раздел и передел.^[4]

В основе организации работы фирмы лежит технология ее деятельности. Она строится и осуществляется по правилу управленческого цикла, то есть включает в себя все его компоненты: прогнозирование, целеполагание, планирование достижения целей, оперативное регулирование. Но основная деятельность – процесс производства и продаж продукта. Все остальное – вторично.

При этом каждое подразделение и каждый работник должны заниматься делом, за которое отвечают только они. Для этого они должны быть наделены соответствующими полномочиями, то есть правом распоряжения ресурсами, и осуществлять необходимое взаимодействие с другими подразделениями и работниками.^[5]

Это принцип «правильного треугольника», когда в определенном смысле ответственность, полномочия и диапазон взаимодействия должны соответствовать, быть равными, адекватными друг другу.

Организация, как процесс создания и обеспечения эффективной деятельности фирмы, осуществляется в виде последовательности основных этапов постановки работы:^[6]

Этап 1. Формулируются – обязательно сверху вниз – цели деятельности.

Этап 2. Под каждую цель определяется перечень основных работ (бизнес-процессов) и результат, необходимый для достижения цели, выбираются (разрабатываются) технологии достижения этих результатов.

Технология – согласованная последовательность отдельных операций, каждая из которых обеспечивает получение определенного промежуточного результата, необходимого для выполнения с требуемым конечным результатом всей работы. Применительно к бизнес-процессу понятие технологии трансформируется в структуру и регламент его осуществления.

Этап 3. Выполнение каждой работы или совокупности работ возлагается на конкретное подразделение, которое и несет ответственность за это. В самом подразделении работы закрепляются за должностями. То есть формируется организационная структура фирмы.

Этап 4. определяются качественные критерии и/или количественные показатели результатов и соответствующая ему (крайне желательно, но не всегда возможно) доля общественного денежного дохода всей организации, то есть вознаграждение за полученный результат.^[7]

Итак, организационная структура управления – это совокупность подразделений и должностей с закрепленными за ними работами и полномочиями распоряжение ресурсами фирмы. Она представляет собой, образно говоря, проект машины по производству продуктов и услуг. Совокупность объявленных целей, корпоративных ценностей, результатов и вознаграждений, как материальных, так и моральных, составляет систему стимулирования труда, источник мотивации персонала – топливо или энергия для работы машины.^[8]

Но самый современный проект остается проектом, пока он надлежащим образом не осуществлен. Поэтому необходим еще одни этап.

Этап 5. Подбор на каждую должность квалифицированного персонала и постановка эффективного менеджмента.

Постановка менеджмента идет в трехмерном пространстве «корпоративная культура – организационная структура – организация текущей корпоративной деятельности».^[9]

При выборе организационной структуры имеет смысл руководствоваться рекомендациями, представленными в таблице 1.

Таблица 1. Факторы выбора организационной структуры управления^[10]

Ужесточение конкуренции на мировых рынках и ускорение научно-технического прогресса привело к тому, что специалисты по стратегии развития компании стали заниматься поиском новых путей повышения эффективности работы организации. Необходимо было изменить психологический настрой большинства специалистов, стремившихся прежде всего сделать личную карьеру. В новой обстановке стало необходимым сконцентрировать внимание каждого сотрудника на бизнесе компании как единой системы, не имеющей строгого разграничения обязанностей между службами.^[11]

Появилась потребность в специалистах по слому бюрократических структур, способных бросить вызов не лучшим традициям и по-иному взглянуть на существующий порядок. Уже в настоящее время многие компании по-новому подошли к организации своей структуры. В них упразднены многие уровни управления, а оставшиеся сотрудники наделены большей ответственностью. Тем не менее, главный недостаток – вертикальная иерархическая структура, при которой сотрудники вытягиваются в струнку перед боссом, стремясь в первую очередь угодить ему, а уже потом потребителю, в большинстве случаев сохраняется. Передовые компании отказываются от прежней организационной модели, переходя на горизонтальную. ^[12]