Файл: Внешняя и внутренняя среды организации, их анализ.pdf

Глава 3. Методы анализа внутренней и внешней среды организации

3.1 Внутренняя и внешняя среда организации

Анализ внешней среды – это оценка состояния и перспективы развития важных, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды. Ими являются отрасли, рынки, поставщики и совокупность глобальных факторов внешней среды, на которые организацией не указывается влияние. ^[47] Сделав анализ внешней среды и получив данные о факторах, представляющих опасность или открывающих новые возможности, руководством оценивается обладание фирмой внутренних сил для воспользования возможностями, и внутренние слабости осложняющие проблемы будущего, которые связаны с внешними опасностями. ^[48] Метод используемый для проведения диагностики внутренних проблем, можно назвать управленческим обследованием. Управленческое обследование является методической оценкой функциональных зон организации, предназначенной для того, чтобы выявить ее стратегически сильные и слабые стороны. В управленческое обследование включено пять функций - маркетинг, финансы, производство, человеческие ресурсы, культура и образ корпораций.^[49] Имеется много методов анализа внутренней и внешней среды организации. Приведем некоторые из них: SWOT- анализ. Для получения ясной оценки сил предприятия и ситуации на рынке, имеется SWOT - анализ. SWOT - анализ определяет сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы, которые исходят из его ближайшего окружения, то есть из внешней среды. Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации; Слабости (Weaknesses) — недостатки организации; Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, при использовании которых создаются преимущества организации на рынке; Угрозы (Threats) – это факторы, потенциально ухудшающие положение организации на рынке. Для того, чтобы провести анализ необходимо: - определение основного направление развития предприятия. Необходимо взвешивание силы и оценка рыночной ситуации для того, чтобы понять можно ли двигаться в определенном направлении и как это лучше сделать (SWOT-анализ); - установление перед предприятием целей, учитывая его реальные возможности; - проведение SWOT-анализа, который можно свести к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы надо внести сильные и слабые стороны предприятия рыночные возможности и угрозы.^[50]

Сильными сторонами предприятия является то, в чем это предприятие преуспевает или же особенность, которая предоставляет дополнительные возможности. Сила может заключаться в опыте предприятия, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки. В слабыx сторонах предприятия отсутствует нечто важное для работы предприятия или то, что не удается по сравнению с остальными компаниями и может поставить предприятие в неблагоприятное положение. Примером слабых сторон является очень узкий ассортимент выпускаемых товаров, отрицательную репутацию компании на рынке, недостаточность финансирования, плохой сервис. Рыночными возможностями являются благоприятные обстоятельства используемые предприятием для того, чтобы она могла их использовать в получении преимуществ.^[51] Примером рыночных возможностей является ухудшение позиций конкурентов, высокий рост спроса, появление новейших технологий производства продукции, возрастание уровня доходов населения. Заметим, что возможностями с точки зрения SWOT - анализа могут являться не все возможности, существующие на рынке, а лишь те, которые используются. ^[52] Рыночными угрозами являются события, при наступлении которых может сказаться неблагоприятное воздействие на предприятие. Например: появление на рынке новых конкурентов, возрастание налогов, изменение запросов покупателей, понижение рождаемости. Для различных предприятий один и тот же фактор может являться угрозой и возможностью. Если привести пример магазина, который торгует дорогими продуктами, возрастание дохода населения может быть возможностью, потому что это приводит к увеличению количества покупателей. Но если для магазина-дискаунтера этот фактор становится угрозой, его покупатели при росте зарплаты могут уйти к конкурентам, которые предлагают лучший сервис.

3.2 Сильные и слабые стороны предприятия

Шаг 1 - определение сильных и слабых сторон предприятия. Для определения сильных и слабых сторон предприятия нужно: - привести перечень параметров, по которому оценивается предприятие; - по каждому параметру определяется, что может являться сильной стороной предприятия, а что - слабой; - из всего списка выбираем самые важные сильные и слабые стороны предприятия и заносим их в матрицу SWOT - анализа пример. Для того, чтобы оценить предприятие пользуются основными параметрами: - Организация – в этом случае оценивается квалификация сотрудников, их заинтересованность в улучшении работы предприятия, взаимодействие между отделами предприятия. Производство - здесь оценивается производственная мощность, качество и степень износа оборудования, качество товара, выпускаемого предприятием, при необходимости наличие патентов и лицензий, себестоимость продукции.^[53] Финансы – их оценивают издержками производства, доступностью капитала, скоростью оборота капитала, финансовой устойчивостью предприятия, прибыльностью бизнеса. Инновации - в этом случае оценивается частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, их новизна, сроки окупаемости средств, которые вложены в разработку новинок. Маркетинг - здесь оценивается качество товаров-услуг, как это качество оценивается потребителями, известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутация предприятия, эффективная модель сбыта, разнообразие предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала.^[54] Шаг 2. –Определение рыночных возможностей и угроз. Вторым шагом SWOT-анализа является оценка рынка. На данном этапе можно оценить ситуацию вне предприятия – можем увидеть возможности и угрозы. Методика по которой определяются рыночные возможности и угрозы может быть идентичной методике определения сильных и слабых сторон вашего предприятия:

- Составляется перечень параметров, для оценки рыночной ситуации; - Определяются возможности и угрозы предприятия по каждому параметру; - Из всего перечня выбираются самые важные возможности и угрозы построения матрицы SWOT- анализа. Основой может считаться нижеследующий перечень параметров: Факторы спроса – в этом случае целесообразней принять во внимание объем рынка, темп роста рынка или его сокращение, структуру спроса на продукцию рассматриваемого предприятия.^[55] Факторы конкуренции – учитывается число главных конкурентов, появление на рынке товаров-заменителей, высота барьера входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка. Факторы сбыта - уделяется внимание числу посредников, наличию сетей распределения, условиям поставки материалов и комплектующих.^[56] Экономические факторы учитывают курс рубля, уровень инфляции, изменение доходов населения, налоговой политики государства. Политические и правовые факторы - в этом случае оценивают политическую стабильность в стране, правовую грамотность населения, уровень законопослушности и коррумпированность власти.^[57] Научно-технические факторы - принимают степень развития науки, внедрение инноваций в промышленное производство, государственную поддержку развития науки. Социально-демографические факторы - учитывается численность и половозрастная структура населения региона, где работает предприятие, уровень рождаемости, смертности и занятость населения. Социально-культурные факторы – в этом случае учитываются традиции и ценности общества, культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей.^[58] Природные и экологические факторы – в этом случае принимают в расчет климатическую зону, где работает предприятие, вид окружающей среды, а также то как общественность относится к защите окружающей среды. Международные факторы – где необходим учет стабильности в мире, присутствие локальных конфликтов. Шаг 3. Сравнение сильных и слабых сторон существующего предприятия с возможностью и угрозой рынка. Сравнение этих сторон с возможностями и угрозами рынка дает возможность ответить на нижеследующие вопросы которые касаются дальнейшего развития бизнеса: Как пользуются открывшимися возможностями, используя сильные стороны предприятия? Какие мешают слабые стороны предприятия? Какими сильными сторонами нейтрализуются существующие угрозы? Каких угроз, больше всего нужно опасаться? Чтобы сопоставить возможности предприятия условиям рынка применяют матрицу SWOT-анализа. SNW – анализ – это более совершенный SWOT-анализ. Strength - сильная сторона, Neutral - нейтральноя сторона, Weakness - слабая сторона.^[59] SNW – анализом предлагается среднерыночное состояние (N) в отличие от анализа слабых и сильных сторон. Основной причиной добавления нейтральной стороны является, то что чаще для победы в конкурентной борьбе оказывается достаточным состояние, если конкретное предприятие находится в состоянии N относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям, и только по одному в состоянии S. PEST – анализ является инструментом, предназначенным для того, чтобы выявить: политические (Policy), экономические (Economy), социальные (Society), технологические (Technology) стороны внешней среды, влияющие на стратегию компании. Политику изучают потому, что ею регулируется власть, определяющая среду компании и получение ключевых ресурсов для ее деятельности. Основной причиной изучения экономики является создание картины распределения ресурсов на уровне государства. Это представляет собой важнейшее условие деятельности предприятия. Важнейшие потребительские предпочтения можно определить при помощи социального компонента PEST – Анализа. Технологическая компонента является последним фактором и целью ее исследования считают выделение тенденций в технологическом развитии, являющихся причинами изменений и потерь рынка, а также создания новых продуктов. ^[60] Основные положения PEST – Анализа: Так как все эти компоненты тесно взаимосвязаны, то стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент достаточно системный. Мы не полагаемся лишь на эти компоненты внешней среды, потому что реальная жизнь намного многообразнее. PEST – Анализ не может быть общим для всех организаций. Для каждой организации есть свой особый комплект ключевых факторов. Профиль среды. Для проведения анализа среды применяется метод со­ставления ее профиля.^[61] Этот метод применяют для того чтобы со­ставить профиль отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. При помощи метода составления профиля среды удастся оценить относительную значимость при организации отдельных факторов среды.^[62] Метод взвешивания каждого фактора. Метод взвешивания каждого фактора существующего для измерения значимости каждого фактора для определенной организации является другим вариантом анализа внешней среды путем составления перечня внешних опасностей и возможностей организации. Взвешивание фактора можно осуществить от +5 (очень положительное) через 0 (нейтральное) к –5 (очень отрицательное).^[63] Воздействие фактора – от +50 (сильное воздействие, возможность) через 0 (отсутствие воздействия, нейтральное) к –50 (сильное воздействие, серьезная опасность). Более благоприятные возможности можно обеспечить технологической силой организации. Очень большая опасность предполагается в конкуренции от зарубежных фирм. После анализа перечня руководством должна быть проведена оценка сильных и слабых сторон организации. При этом она должна иметь наибольшее представление о внутреннем потенциале, о внешних проблемах и недостатках организации. Таким образом, был проведен анализ внешней и внутренней среды организации, дана оценка состояния и перспективы развития важных, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды.

Заключение

Главным и основным понятием в менеджменте является организация. Любая организация может находиться и функционировать в среде. Любое действие всех организаций может быть возможным лишь в том случае если, средой допускается его осуществление. Внутренняя среда – это источник ее жизненной силы. В ней заключается потенциал, который необходим для того, чтобы организация функционировала. Внутренняя среда в то же время может быть источником проблем и даже гибели организации. Внешняя среда – это источник, который питает организацию ресурсами. Организация постоянного обменивается с внешней средой. Этим она обеспечивает себе возможность выживания. Такие моменты являются предметами каждодневного внимания со стороны менеджера. Ввиду того основной задачей работы является рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации находящихся в постоянном взаимодействии. Анализ среды является важным для разработки стратегии организации и весьма сложным процессом, требующим внимательное отслеживание процессов, которые происходят в среде, оценки и установления связи между факторами и между сильными и слабы­ми сторонами организации, а также возможностью и угрозой, заключенными во внешней среде. Ясно, что, если организация не знает среды, то она не может существовать. Орга­низацией изучается среда, обеспечивающая себе успешное движе­ние к своим целям, вырабатывающая стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающая ей более комфортное существование. Рассматривая и анализируя внешнюю и внутреннюю среду организации, мы можем привести основные выводы по данной теме. Внутренние переменные являются ситуационными факторами внутри организации являющиеся контролируемыми и регулируемыми. Основные переменные внутренней среды организации требующие внимания руководства это: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей связанности их можно рассмотреть, как социотехнические подсистемы. Если одна из них изменяется, то это в определенной степени может влиять на другие. При совершенствовании одной переменной, например технологии не обязательно приводит к повышению производительности, в том случае, если такое изменение сказывается отрицательно. Внутренние переменные, от которых зависимы внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствуют достижению общих целей организации. Но успех организации также может быть зависим от внешнего окружения организации. Без него не может быть возможен жизненный цикл любой организации. Руководителем должно учитываться внешнее окружение. Факторы, которые оказывают непосредственное влияние на организацию, относят к среде прямого воздействия. Остальные факторы мы можем отнести к среде косвенного воздействия. Как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения связаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда обладает свойствами сложности и неопределенности. Таким образом, можно сделать вывод, что внешние факторы вместе с факторами внутренней среды могут оказывать решительное действие на работу организации. Все переменные переплетены и оказывают влияние друг на друга. Менеджером должны быть проанализированы все эти факторы, не упуская ни одного и должно быть принято верное решение.

Список использованной литературы

• 1. Нормативно-правовые акты

1. Приказ Министерства экономики РФ от 1 октября 1997 г. № 118 «Об утверждении методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций)» [Электронный ресурс] – СПС «Гарант», 2012
2. Трудовой кодекс Российской Федерации – М.: «Гарант», 2013
   1. Монографии и учебные пособия
3. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебное пособие /Л.Е.Басовский.- Москва: ИНФРА.- М, 2014.- 256 с.
4. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник /О.С.Виханский, А.И.Наумов.- 5-е изд., стер.– Москва: Магистр: ИНФРА.- М, 2014.- 576 с.
5. Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие /В.Ф.Володько.- Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010.- 303 с.
6. Воропаев, С.Н. Менеджмент: учебное пособие /С.Н.Воропаев, В.Д.Ермохин; Международная ассоциация "Агрообразование".- Москва: КолосС, 2011.- 246 с.
7. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие /И.И.Мазур и др.- Москва: Елима, 2012.- 776 с.
8. Глухов, В.В. Менеджмент: для экономических специальностей /В.В.Глухов.– Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2013.- 600 с.
9. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие /В.И.Гончаров.- Минск: Современная школа, 2011.- 635 с.
10. Грушенко, В.И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учебное пособие.- Москва: ИНФРА.- М, 2014.- 288 с.
11. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] /Л.Дафт.- Санкт-Петербург: Питер; Питер Пресс, 2012.- 863 с.
12. Зиновьев, В.Н. Менеджмент: учебное пособие /В.Н.Зиновьев, И.В.Зиновьева.- Москва: Дашков и Кº, 2011.- 477 с.
13. Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебник /Г.Б.Казначевская.- Ростов-н-Дону: Феникс, 2012.- 452 с.
14. Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров /Э.М.Коротков.- Москва: Юрайт, 2012.- 640 с.
15. Костин, В.А. Менеджмент: учебное пособие /В.А.Костин, Т.В.Костина.- Москва: Гардарики, 2012.- 334 с.
16. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие /Н.Ю.Круглова.- Москва: КноРус, 2011.- 499 с.
17. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям /А.В.Тебекин, Б.С.Касаев.- Москва: КноРус, 2014.- 407 с.
18. Менеджмент: пособие /И.В.Балдин, Г.Е.Ясников.- Минск: БГЭУ, 2011.- 305 с.
19. Менеджмент: учебник /С.И.Ашмарина и др.; под редакцией С.И.Ашмариной.- Москва: Читай!: Рид Групп, 2011.- 572 с.
20. Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям /А.В.Игнатьева; под редакцией М.М.Максимцова, М.А.Комарова.- Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 320 с.
21. Менеджмент: учебное пособие /В.Н.Зиновьев, И.В.Зиновьева.- Москва: Дашков и К, 2013.- 477 с.
22. Основы менеджмента: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям /Н.Д.Эриашвили; под редакцией И.В.Бородушко и В.В.Лукашевича.- Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 270 с.
23. Основы менеджмента: учебник по специальности "Менеджмент организации" /А.И.Афоничкин; под редакцией А.И.Афоничкина.- Санкт-Петербург: Питер, 2012.- 522 с.
24. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов по специальности "Менеджмент организации" /Э.М.Коротков.- Москва: Дашков и К.- Ростов-на-Дону: Наука-Пресс, 2012.- 254 с.
25. Современный менеджмент: учебник /под ред. М.М.Максимцова, В.Я.Горфинкеля.- Москва: ИНФРА.- М, 2014.- 299 с.
    1. Периодические издания
26. Гудий Ю.С. Внутренняя и внешняя среда организации [Электронный ресурс] //Nota Bene: экон. интернет-журнал. – 2012. – Режим доступа: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm.
27. Наумов А.В., Головков А.Н. Промышленные комплексы как форма пространственных интеграционных образований //Научные труды Вольного экономического общества России. − 2011. − № 2. − С. 165−177.
28. Теория внутренней и внешней среды в управлении процессами интеграции бизнеса //«Российское предпринимательство» № 12 Вып. 2 (198) за 2011 год, cтр. 46-51.
29. Хмельникова, Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации /Н.В. Хмельникова //Менеджмент в России и за рубежом.- 2014.-№1.- с.119-126
    1. Интернет-ресурсы
30. PEST-анализ //[Электронный ресурс] /2014- Режим доступа: "justify".SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы //Электронный ресурс /2014-Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_16/article_1185/. - Дата доступа: 02.05.2014.