Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» (Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи).pdf

Диаграмма потоков данных представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Диаграмма потоков данных

Диаграмма работ отображает последовательность действий и решений необходимых для получения желаемого результата, но может быть использована для оценки сроков и целесообразности оказания услуг. На данной диаграмме работ определяющей порядок действий и принятия решений от момента получения заказа и до момента оказания услуги при минимально возможном времени. Четкое соблюдение очередности и выполнение всех этапов процесса позволяет минимизировать время, необходимое для осуществления процесса. Рассмотрим диаграмму работ на рисунке 2.

Рисунок 2. Диаграмма работ

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Информационная модель и её описание

Информационная модель — ориентированная на человека и не зависимая от типа СУБД модель предметной области, определяющая совокупности информационных объектов, их атрибутов и отношений между объектами, динамику изменений предметной области, а также характер информационных потребностей пользователей. Информационная модель представляет собой описание предметной области, основанное на анализе семантики объектов и явлений, выполненное без ориентации на использование в дальнейшем программных или технических компьютерных средств. Задача данной предметной области является оказание косметологических услуг, основными запросами является:

оказание услуг по статусам – предназначена для того чтобы выводить на экран статус выполнения услуги;

услуги по категориям – выводит на экран название категории, название услуги и стоимость услуги;

поиск по услугам – выводит на экран услугу и всю информацию о ней в соответствии с запрошенной услуги;

поиск специалистов - выводит на экран информацию о специалисте;

добавление услуги – позволяет добавлять новую услугу;

перенос оказанных услуг со статусом выполнено;

создание архивной таблицы клиентов;

удалить выполненный заказ – удаляет заказ со статусом выполнено.

2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации.

Входные данные – это информация, передаваемая системе (обычно с терминала или рабочей станции). Такая информация может стать причиной изменения постоянных данных. Выходные данные – это сообщения и результаты, выдаваемые системой (обычно на печать или отображается на экране, возможно, записывается на диски). Входными данными в данной предметной области являются: данные о заказах, данные об специалистах, должностные инструкции, правовая и информационная документация, данные о клиентах, информация об услугах. Выходными данными являются: отчёты оказания услуг, отчёты о платежа, планы оказания услуг, отчёты выполнении заказов.

Рассмотрим схему входной и выходной информации на рисунке 3.

Рисунок 3. Схема входной и выходной информации

Потребности пользователей данной системы выражаются в:

- возможности получить подробную информацию о сотруднике;

- отслеживание статуса своего заказа.

Предполагаются дополнительные потребности пользователей данной системы, в будущем, которые выражаются в:

- улучшение способов взаимодействия с пользователем;

- улучшение динамического поиска;

- увеличение объемов данных.

2.3. Характеристика результатной информации

Основными сущностями данной предметной области являются: “Категории услуг”(<Код категории>, <Название категории>), “Оказание услуг”(<Код услуги>, <Дата оказания>, <Код сотрудника>, <Статус>, <Код обратившегося лица>), “Заказы”(<Код заказа>, <ФИО заказчика>, <Код сотрудника>), “План”(<Номер плана>, <ФИО сотрудника>, <Статус выполнения>), “Услуги”(<Код услуги>, <Название услуги>, <Стоимость услуги>, <Код категории>), “Специалисты”(<Код Специалиста>, <Фамилия>, <Имя>, <Отчество>, <Дата рождения>, <Образование>, <Специальность>, <Опыт работы>, <Награды>).

Рассмотрим подробно характеристику информации в таблице 1.

Таблица 1.

Характеристики сущностей

2.4. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога).

Модель данных, позволяющая описывать концептуальные схемы предметной области называется - ER-диаграмма. Данная ER-диаграмма показывает, что услугу выполняет специалист, сотрудник в свою очередь оказывает услугу для клиента.

Рассмотрим ER-диаграмму данной предметной области на рисунке 4.

Рисунок 4. ER-диаграмма

По результатам этапа концептуального проектирования сформулированы требования, которые учитываются на этапе логического проектирования базы данных. Требования носят конкретный характер.

Требования к эксплуатационным характеристикам базы данных.

Функциональное назначение программы – обеспечение автоматизированного мониторинга процессов оказания услуг в салоне красоты.

Эксплуатационное назначение программы – программа использоваться в соответствии с производственной необходимостью, предназначена для упрощения работы сотрудников салона красоты.

Требования к функциональным характеристикам.

Требования к организации входных данных.

Входные данные программы организованы в виде вводимого в специальную форму текста или файла, соответствующего определенному шаблону. Данные, вводимые вручную, проверяются на корректность после попытки сохранения. Данные, вводимые из файла, проверяются в ходе анализа и размещения данных.

Файлы указанного формата размещаются на локальных или съемных носителях, отформатированных согласно требованиям операционной системы. Каждый день происходит резервирование полученной информации на отдельный носитель, для возможности восстановления информации в случае ошибки программы или поломки оборудования.

Требования к организации выходных данных.

Выходные данные программы организованы в виде отчетов или таблиц. Отчеты делятся на несколько групп по предназначению определенной группе пользователей. Доступ к таблицам зависит и от принадлежности пользователя к определенной группе пользователя с теми или иными правами. Файлы указанного формата хранится на локальных или съемных носителях, отформатированных согласно требованиям операционной системы. Отчеты формируются в режиме реального времени и передаются пользователю. Отчеты, являются временными и стираются по завершению работы программы, могут быть сформированы заново при следующем запуске компьютера. При желании любой отчет можно сохранить отдельно.

Требования к временным характеристикам.

Требования к временным характеристикам зависит от выполняемой задачи. При формировании отчета временные рамки увеличиваются пропорционально обрабатываемым данным.

Требования к надежности.

Устойчивое функционирование программы должно быть обеспечено выполнением совокупности организационно-технических мероприятий:

1) организацией бесперебойного питания технических средств;

2) выполнением требований ГОСТ 51188-98. Защита информации. Испытания программных средств на наличие компьютерных вирусов;

3) необходимым уровнем квалификации сотрудников профильных подразделений;

4) выполнением рекомендаций Министерства труда и социального развития РФ, изложенных в Постановлении от 23 июля 1998 г. «Об утверждении межотраслевых типовых норм времени на работы по сервисному обслуживанию ПЭВМ и оргтехники и сопровождению программных средств».

Время восстановления после отказа, вызванного сбоем электропитания технических средств не фатальным сбоем операционной системы, не превышает времени, необходимого на перезагрузку операционной системы и запуск программы, при условии соблюдения условий эксплуатации технических и программных средств. Время восстановления после отказа, вызванного неисправностью технических средств, фатальным сбоем операционной системы, не превышает времени, требуемого на устранение неисправностей технических средств и переустановки программных средств. Обеспечивается копиями (обеспечивается программой) необходимой информации и хранении дистрибутивов на отдельном компьютере. Отказы программы возможны вследствие некорректных действий оператора при взаимодействии с операционной системой. Во избежание возникновения отказов программы по указанной выше причине обеспечена работа конечного пользователя без предоставления ему административных привилегий.

Требования к составу и параметрам технических средств

В состав технических средств входит персональный компьютер. В случае работы системы в сети все компьютеры должны быть подобны. Так же необходимы кабели для создания сети, сетевые карты на каждом компьютере и маршрутизатор. При предоставлении возможности поступления информации через сеть Интернет, один из компьютеров в сети, не являющийся сервером, должен иметь модем.

Требования к информационной и программной совместимости.

Пользовательский интерфейс должен быть интуитивно понятным и содержать подсказки. Существует программный доступ из пользовательского интерфейса к созданию копий базы данных в MDB формате. Отчеты должны содержать лишь интересующую информацию. Программа-анализатор должна выполнять запрос за наименее короткое время.

Требования к исходным кодам и языкам программирования.

Исходные коды программы реализованы на языке программирования Delphi.

Требования к программным средствам, используемым программой.

Системные программные средства, используемые программой, представлены локализованной версией операционной системы Windows.

Основой для системы должна стать база данных, в которой будет храниться вся информация.

Модуль создания отчетов:

- данный модуль обеспечивает выборку информации по заданным параметрам и выполнять следующие функции:

- создание соответственного электронного файла-документа с отчетом

- вывод документа на печать

- возможность рассылки данного документа на почту или на другой компьютер в сети.

Рассмотрим модуль для создания отчёта на рисунке 5.

Рисунок 5. СотрудникиПоиск

Требования к защите информации и программы.

В Системе обеспечен надлежащий уровень защиты информации в соответствии с законом о защите персональной информации и программного комплекса в целом от несанкционированного доступа – «Об информации, информатизации и защите информации» РФ N 24-ФЗ от 20.02.95.

Отдельно я хотела обосновать выбор типа СУБД.

В качестве СУБД в которой будет происходить построение программы мной была выбрана Access, так как это полнофункциональная СУБД имеющая ряд необходимых преимуществ:

- расположения всех объектов, которыми оперирует Access в одном файле, это позволяет без труда переносить программу на другие ПК;

- наличие возможности управления объектами Access через высокоуровневый, стандартный для пакета Office, язык программирования VBA;

- возможность создания в таблицах таких полей как Счетчик и OLE;

- возможность организации ссылочной целостности через удобный интерфейс - СХЕМА БД;

- наличие мастеров для создания тех или иных операций с программой;

- макросы;

- обработка на клиенте при определенных условиях только индексов и возврат с файл сервера данных по отобранным индексам;

- удобный визуальный редактор запросов (редактор запросов по образцу);

- наличие возможности программного управления транзакциями для поддержки целостности БД;

- наличие довольно неплохого оптимизатора запросов;

- проекты ACCESS - один из лучших сред для разработки клиентской части к MS SQL Server;

- работа с ODBC, возможность интерактивной разработки запросов для различных СУБД;

-наличие RunTime версии;

- возможность защиты кода паролем и "компиляция" в mde/ade формат для распространения среди конечных пользователей.