Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации ( Теоретические основы системы мотивации персонала ).pdf

Быть членом группы

Статус

Самореализация

Социальная защита

Потребность в признании

Человек экономический

Человек социальный

Человек духовный

Рисунок 2- Модель объекта управления

Как видно из данного рисунка, в зависимости от потребностей, ценностей и интересов, которые движут человеком, его поведение можно представить в виде одной из четырех моделей. Кроме того, как отмечает Ф.М, Русинов, человек может также быть представлен как сложная модель, соединяющая в себе несколько исходных моделей, взвешенных относительно их влияния на поведение человека, причем эти модели могут как сочетаться, так и конкурировать между собой.

Еще одну модель объекта мотивации предложил Ю.Д. Красовский. Особенности работников в этой модели устанавливаются в зависимости от того, какова структура их мотиваций по отношению к работе. Графически эта модель показана на рисунке 3.

Творческий интерес

Б

Карьерный интерес Служебный интерес

А

Денежный интерес

Рисунок 3- Модель объекта мотивации на основе мотивационных предпочтений

На этом рисунке показано, что мотивационная сфера работника может формироваться на основе стремления работника к творческой самореализации, осознания чувства долга, желания сделать карьеру или повысить уровень своего достатка.

На основе сочетания этих факторов можно выделить две мотивационные модели поведения, из которых модель «А» является рискованной для организации, так работники в данном случае ориентируются преимущественно на удовлетворение своих потребностей, а модель «Б», наоборот, желательная для организации, так как обеспечивает возможность сочетания интересов работников с интересами организации за счет развития их творческого потенциала и повышения уровня ответственности.

Проблема сочетания интересов субъекта и объекта мотивации, обозначенная в рассмотренный выше модели, является одной из основных при управлении мотивацией, так как в зависимости от того, насколько быстро и эффективно она будет решена, зависит возможность достижения целей как отдельным работником, так и всей организацией.

Каким образом можно обеспечить сочетание интересов субъекта и объекта мотивации? Если под объектом мотивации понимать работника, а под субъектом мотивации – предпринимателя, то решение данной проблемы может быть найдено путем установления точек соприкосновения интересов обоих групп участников организации. Наиболее полно проблема отождествления интересов работников и предпринимателей проанализирована в работе В.И. Бовыкина. Он выделил три группы интересов работников и предпринимателей, а также сформулировал основное условие их согласования. Общая характеристика интересов работников и предпринимателей приведена в Приложении 4. Даже не достаточно глубокий анализ содержания этих интересов позволяет сделать вывод о том, что для обеспечения соответствия интересов работников и предпринимателей необходимо, чтобы не противоречили:

---

• интерес работника как специалиста интересу предпринимателя как работодателя;
• интерес работника как исполнителя интересу предпринимателя как менеджера;
• интерес работника как члена организации интересу предпринимателя как собственника

Такое соотношение интересов можно записать в виде следующей формулы:

А (А1, А2, А3) В (В1, В2, В3)

Таким образом, согласование интересов субъекта и объекта мотивации является одним из основных условий реализации мотивационной функции. В то же время, только этого условия недостаточно, чтобы данная функция была выполнена эффективно. Кроме внутренних факторов мотивации, каковыми являются интересы, большое влияние на возможность активизации деятельности работников оказывают различные внешние мотиваторы.

Глава 2 Особенности организации процесса системы мотивации персонала ПАО АКБ Авангард

2.1 Характеристика ПАО АКБ Авангард и офиса Центральный г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард

ПАО АКБ Авангард был основан в 1994 году. Банк Авангард является универсальным коммерческим банком, который представляет все виды банковских услуг, включая ряд уникальных на российском рынке высокотехнологичных финансовых продуктов. Имеет Генеральную лицензию Банка России №2879.

Банк «Авангард» является публичным акционерным обществом (ПАО). 1 сентября 2015 г. в законную силу вступили поправки Гражданского кодекса, касающиеся деятельности юридических лиц. С этого времени произошла ликвидация ЗАО, ООО и начало работы новых организационных форм ведения предпринимательской деятельности - ПАО.

Банк Авангард:

-входит в число крупнейших кредитных организаций по объемам ключевых финансовых показателей;

-обслуживает более 100 тыс. корпоративных и 1 млн. частных клиентов имеет динамично развивающуюся региональную сеть более чем из 300 офисов в 75 городах России;

-является ключевой структурой крупной промышленно-финансовой группы, включающей предприятия аграрного и агропромышленного сектора, финансовые и инвестиционные компании;

-включен в систему страхования вкладов;

-является членом Ассоциации российских банков (АРБ), Ассоциации региональных банков России, Московского банковского союза (МБС), Московской биржи ММВБ-РТС, Московской фондовой биржи (МФБ), Санкт-Петербургской Валютной Биржи (СПВБ), Московской международной валютной ассоциации (ММВА), Национальной фондовой ассоциации (НФА), Сообщества всемирных интербанковских финансовых телекоммуникаций (SWIFT), международных платежных систем MasterCard Worldwide и VISA International;

---

-обладает полным набором лицензий и статусов, необходимых для банковской деятельности.

Имеет высокие рейтинги международных и российских агентств:

-Moody’s Investor Service по международной шкале — B2/NP

-«Рус-Рейтинг» по международной шкале — BBB-, по национальной шкале — АА- ПАО АКБ "Авангард"

- достаточно крупный по размеру активов финансовый институт с развитой сетью подразделений.

Основные направления деятельности – это расчетно-кассовое обслуживание и кредитование коммерческих предприятий, в рознице -выпуск и обслуживание кредитных карт. Поддержание и расширение взаимоотношений с клиентами является приоритетным направлением деятельности.

Основной бенефициар банка — председатель совета директоров Кирилл Миновалов (генеральный директор основного акционера ЗАО «Алькор Холдинг Групп»).

Ему принадлежит 98,95% акций банка. Банк является ядром промышленно-финансовой группы, объединяющей лизинговые компании, «Русский Солод», шиппинговые оффшоры и др.

Банк занимает сильные конкурентные позиции на рынке лизинга («Авангард- лизинг» и др.) и проектного финансирования, участник рынка драгоценных металлов.

Банк сотрудничает с 150 зарубежными финансовыми институтами. Банк «Авангард» включен в систему страхования вкладов и активно привлекает средства физических лиц. (около 2,8 млрд. рублей, 9,6% пассивов). Банк развивает розничный бизнес, например, выпускает кредитные и дебетовые карты.

Имеет 12 филиалов, 60 точек продаж в Москве. Устойчиво входит в Top-100 «самых клиентских» банков Московского региона по количеству обслуживаемых юридических лиц. В банке работают 1,5 тысячи сотрудников.

По размерам АКБ «Авангард» можно отнести к числу средних по величине частных московских банков. С активами-нетто в размере 29,71 млрд. рублей он занимает 1-е место в ретинге российских банков рядом с Дойче Банком и Татфондбанком.

Собственные средства — 3,9 млрд. рублей.

Таблица 1

Структурный анализ балансового отчета Банка Авангард

Показатель	Сумма на 01 Мая 2017 г.	%	Изменение за 1 мес.
АКТИВЫ
Наличность	17 651 817	13.3%	-3 971 307
Обязательные резервы	688 951	0.5%	-47 991
Ссудная задолженность	90 061 966	68.1%	-646 043
Финансовые инструменты	20 758 767	15.7%	1 539 625
Средства в расчетах	0	0.0%	-1 968
Дебиторская задолженность	1 199 367	0.9%	-42 078
Требования по получению процентов	467 811	0.4%	335 462
Имущество	815 985	0.6%	-7 077
Прочие активы	230 713	0.2%	-17 745
Долгосрочные активы, предназначенные для продажи	22 634	0.0%	0
Отложенный налог на прибыль	331 206	0.3%	0
Итого активов	132 229 217	100.0%	-2 859 122
ПАССИВЫ
Источники собственных средств	18 434 513	13.9%	366 525
Резерв на возможные потери	17 574 105	13.3%	343 457
Привлеченные средства	94 058 548	71.1%	-3 644 795
Прочие обязательства	1 000 715	0.8%	-105 366
Финансовые обязательства, оцениваемые по справедливой стоимости	381 978	0.3%	181 057
Итого пассивов	132 229 217	100.0%	-2 859 122
Активы, приносящие прямой доход	110 820 733	83.8%	893 582
Обязательства, генерирующие процентные выплаты	94 440 526	71.4%	- 3 463 738

---

Наиболее значительную долю в активах банка составили:

Ссудная задолженность (68.1%) в т.ч. Кредиты и прочие размещенные средства (68.1%) в т.ч. Кредиты юр. лицам и индивидуальным предпринимателям (51.0%) в т.ч. свыше 1 года (33.9%)

Наиболее значительную долю в пассивах банка составили:

Привлеченные средства (71.1%) в т.ч. Средства клиентов, не являющихся кредитными организациями (66.8%) в т.ч. Средства юр. лиц (34.5%) в т.ч. Средства на счетах юр. лиц (некредитных организаций) (25.0%) в т.ч. Вклады физ. лиц (31.9%) в т.ч. Срочные депозиты физ. лиц (24.3%) Активы, приносящие прямой доход (83.8%) Обязательства, генерирующие процентные выплаты (71.4%)

Акционерный Коммерческий банк «АВАНГАРД» - публичное акционерное общество является крупным российским банком и среди них занимает 58 место по активам-нетто и 63 место по чистой прибыли.

Офис Центральный г. Нижний Новгород является внутренним структурным подразделением ПАО АКБ Авангард с численностью 22 человека, 14 человек работают в клиентском зале и обслуживают клиентов, 8 человек работают в отделе по работе с персоналом.

Организационная структура офиса центральный г. Нижний Новгород входит в организационную структуру ПАО АКБ Авангард, представленна на рисунке 4

Рисунок 4- Организационная структура офиса Центральный

г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард

Штатная численность офиса Центральный г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард за 2016 год в разбивке по полу составляет 29,5 % мужчин и 70,5 % женщин, представленная на рисунке 5

Рисунок 5 - Штатная численность группы банка в разбивке по

полу за 2016 год

Штатная численность офиса Центральный г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард за 2016 год в разбивке по возрасту составляет до 30 лет - 42,6 %, от 30 до 50 лет - 48,1 %, свыше 50 лет - 9,3 %, представленная на рисунке 6.

Рисунок 6- Штатная численность группы банка за 2016 год в разбивке по возрасту

Штатная численность офиса Центральный г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард за 2016 год в разбивке по категориям сотрудников составляет 12,5 % - руководители, 87,5 % - специалисты, представленная на рисунке 7

Рисунок 8 - Штатная численность группы банка за 2016 год в разбивке по категориям сотрудников

Основные экономические показатели деятельности предприятия за последние 3 года представлены в таблице 2.

---

Основные экономические показатели деятельности офиса Центральный г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард, позволяют сказать, что в 2016 году операционные доходы выросли на 0,7 % по сравнению с 2015 годом, а в 2015 году выросли на 0,74 % по сравнению с 2014 годом, представленные на рисунке 2.6. Операционные расходы в 2016 году уменьшились на 0,48 % по сравнению с 2015 годом, а в 2015 году увеличились на 0,3 % по сравнению с 2014 годом, Управленческие расходы в 2016 году уменьшились на 10.6 % по сравнению с 2015 годом, а в 2015 году уменьшились на 0,42 % по сравнению с 2014 годом. Коммерческие расходы в 2016 году увеличились на 3,43 % по сравнению с 2015 годом, а в 2015 году увеличились на 6,3 % по сравнению с 2014 годом. Чистая прибыль в 2016 году увеличилась на 20,82 % по сравнению с 2015 годом, а в 2015 году увеличилась на 11,37 % по сравнению с 2014 годом.

Таблица 2

Основные экономические показатели деятельности офиса Центральный г. Нижний Новгород ПАО АКБ Авангард

за 2014 - 2016 гг

Показатели	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Изменение (+,-)		Темп роста, %
				2015/ 2014	2016/ 2015	2015/ 2014	2016/ 2015
1	2	3	4	5	6	7	8
Операционные доходы, тыс.руб.	960300	967423	974178	7123	6755	100,74	100,7
Операционные расходы, тыс.руб.	922757	925613	921202	2856	-4411	100,3	99,52
Управленческие расходы, тыс.руб.	94567	94173	84701	-394	-9472	99,58	89,94
Коммерческие расходы, тыс. руб.	336583	357797	370068	21214	12271	106,3	103,43
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	37543	41810	52976	4267	11166	111,37	126,7
Чистая прибыль, тыс. руб.	24779	27562	33300	2783	5738	111.23	120,82
Стоимость основных средств, тыс. руб.	959876	968894	1086998	9018	118104	100,94	112.19
Численность работающих, чел.	1007	1075	1027	68	-48	106,7	95,54
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	416454	473643	466433	57189	-7210	113,73	98,48
Производительность труда работающего, тыс.руб. (стр.1/стр.8)	953,62	899,93	948,57	-53.69	48,64	94,37	105,4
Среднегодовая заработная плата работающего, тыс. руб. (стр. 9/стр. 8)	413,56	440,6	454,17	27,04	13.57	106,54	103,1
Рентабельность продаж, % (стр. 6/стр.1) х100%	2,58	2,85	3,42	0,27	0,57	110,46	120

---