Файл: Стратегии взаимодействия фирм в теории и на практике..pdf

Программа «Мастер-Тур», предназначенная для автоматизации деятельности туроператоров, разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день программа «Мастер-Тур» установлена в 70% туристических компаний России и стран СНГ. Непрерывное развитие ПК «Мастер-Тур» соответствует изменяющимся потребностям туристического рынка.

Программный комплекс «Мастер-Тур» охватывает все основные аспекты деятельности туроператора - от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.

При работе с программой для туроператоров «Мастер-Тур» всегда под рукой вся необходимая информация о клиентах, партнерах и взаиморасчетах с ними.

Обязательно необходимо использовать в работе новый блок - квотирование. «Мастер-Тур» позволяет вносить квоты на любую услугу, используемую в турах и путевках. Кроме этого, программа позволяет вносить квоты на одну и ту же услугу, предоставляемую разными партнерами, распределять квоту на одну и ту же услугу между агентствами. Также существует возможность заводить квоту на продолжительность услуги и на заезд. В экране Квоты имеется возможность дополнительно задать порядок использования квот разного типа на определенный отрезок времени. Можно выделять часть квот на агентство, на продолжительность, на заезд, изменить релиз-период и число мест в квоте.

Конструктор туров - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д.; причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены «брутто», менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентоспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

Работа с партнёрами — позволяет создавать базу данных партнёров. Каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные, отслеживать срок действия договора. Учитывать работу менеджеров агентств, а также переносить сотрудника агентства из одного агентства в другое в случае его перехода на новую работу.

Таким образом, внедрение автоматизированной системы управления в деятельность анализируемой турфирмы приведет к успешной реализации партнерских отношений с любым поставщиком туруслуг, в том числе с гостиничными предприятиями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм в наше время во многих странах мира бурно развивается, играет все более заметную роль в мировой экономике. В настоящее время имеется самое различное толкование рынка туризма, но в целом его можно охарактеризовать как механизм, позволяющий сбалансировать спрос и предложение на товары или услуги туристского предприятия в условиях конкуренции. Размер рынка определяется числом покупателей, которые приобретут предложенный туристский продукт.

Успешная работа туристического предприятия зависит от производимого турпродукта и его качества, от того насколько успешно он будет реализован. Особое место занимает проблема выделения турпродуктов и самой фирмы среди подобных предложений конкурентов. Следовательно, туристические фирмы должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке продуктов, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. Особое значение при этом занимает работа турфирмы по обеспечению требуемого туристами качества услуг размещения как основы тура.

Нормативная база развития этих отношений достаточно обширна и регламентирует все основные моменты взаимодействия предприятий, оставляя при этом простор для формирования оптимальных отношений в каждом отдельном случае.

Проведенный в работе анализ деятельности ООО «TEZ TOUR » выявил эффективную работу данной организации на рынке туруслуг, в том числе по наиболее интересным для туристов направлениям. Показатели экономической эффективности работы предприятия показывают положительное развитие, растет выручка, однако имеется ухудшение относительных показателей, таких как рентабельность. Проведенный анализ взаимодействия объекта исследования с гостиничными предприятиями показал, что ООО «TEZ TOUR » не использует многие эффективные формы партнерства.

На основании проведенного в работе исследования туристских предпочтений по организации туров было предложено использовать различные подходы при организации туров разного уровня качества и направлений, таких как, комитмент, элотмент, работа на повышенной комиссии, а в отдельных случаях – аренда отеля. Кроме того, рекомендуется внедрить в работу фирмы АСУ «Мастер-Тур», предоставляющую большие возможности в области оптимизации отношений с гостиничными предприятиями как поставщиками туруслуг. Все это приведет к росту доходов анализируемого предприятия, а также к снижению затрат на организацию туров, что положительно скажется на деятельности ООО «TEZ TOUR » в целом. Таким образом, цель работы достигнута, все задачи выполнены.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (29.12.12 №273-ФЗ).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

3. Налоговый кодекс РФ.

4. Концепция развития сети образовательных учреждений, подведомственных Рособразованию, утверждённая приказом Рособразования от 25 мая 2007 г. N 921.

5. Концепция развития образования РФ до 2020 г.

6. Адамский А.И. Организация сетевого взаимодействия общеобразовательных учреждений, внедряющих инновационные образовательные программы, принимающих участие в конкурсе на государственную поддержку – М.: Эврика, 2016.

7. Алексахина Н. В., Бойцова Е. Г., Чичев Е. М. Организация образовательного процесса средствами сетевых технологий // Управление качеством образования. – 2014. - № 3. – С. 58-67

8. Анисовец, Т. А. Экономика образования и образовательного учреждения: учебно-методическое пособие (компендиум) [Текст] / Т. А. Анисовец ; Санкт-Петербургский филиал Нац. исслед. ун-та «Высшая школа экономики». – СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2016. – 180 с. – 70 экз. – ISBN 978-5-906156-05-1

9. Асмолов А.Г., Семенов А.Л., Уваров А.Ю. Российская школа и новые информационные технологии: взгляд в следующее десятилетие — М.: Изд-во «НексПринт», 2015. — 84 с.

10. Афанасьева Т.П., Буслов Е.В., Дащинская З.П., Ерошин В.И., Немова Н.В., Куров С.В., Пуденко Т.И., Рекомендации по нормативно-правовому обеспечению сетевого взаимодействия образовательных учреждений: Сборник научно-методических материалов / - М., 2015 // Электронный ресурс: URL http://window.edu.ru/resource/052/52052/files/14922.pdf

11. Бианки В.А. Психологические аспекты функционирования власти в сетевых структурах // Электронный ресурс: URL http://sneek.ru/referaty/1-opredelenie-setevoi-organizatsii.htm

12. Буйлова Л. Н., Павлов А. В. Сетевой ресурсный центр как инновационная форма взаимодействия образовательных учреждений // Внешкольник. – 2014. - № 1. – С. 14-20

13. Власова М.С., Ильина О.В., Морохина В.И. «Разработка методики расчета интегрального показателя оценки потенциала образовательного учреждения» Журнал «Общество. Среда. Развитие» № 2 / 2016

14. Гаврилов Н.М., Пономаренко Е.В. Третий сектор: механизм некоммерческого хозяйствования. – М: 2015 г. c. 129

15. Гараев И. М., Фасхиев Х. А. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг//Камск: Камский государственный политехнический инcтитут. - 2016.

16. Головинская Е. В., Пивчук Е. А. Управление качеством профессионального педагогического образования на основе сетевого партнерства // Среднее профессиональное образование. – 2014. - № 1. – С. 13-16

17. Давыдова Н.Н., Шевченко В.Я. Сетевое взаимодействие инновационно-активных ОУ академической площадки УРО РАО Уральского региона.- Уральское РАО «Уральское отделение», г. Екатеринбург // Электронный ресурс: Интернет-сайт: http://edscience.ru/

18. Дардаева М.В. «Сетевое взаимодействие как фактор развития школы» // Электронный ресурс: Интернет-сайт: http://www.profistart.ru/

19. Заиченко Н.А. Инновации и квалификация: поиски смыслов.

20. Иванюк Л. В., Пастухова И. П. Сетевая региональная методическая служба как фактор профессионального роста преподавателей // Среднее профессиональное образование. – 2017. - № 3. – С. 32-36

21. Казанникова А.В., Старовойтова Е. Н., Буйнова Е. В. Сетевое взаимодействие как условие инновационного развития образовательного учреждения (на примере проекта «Вслух о семье»). Сборник «Педагогические и психологические науки: актуальные вопросы»: материалы международной заочной научно-практической конференции, 2016 г.

22. Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. – М., 2015.

23. Кондракова И.Э. Сетевое взаимодействие: механизмы реализации образовательной политики // Universum: Вестник Герценовского университета. 3/2017

24. Котомина Е.В. Сетевое взаимодействие - механизм формирования здоровьесберегающего пространства современного образовательного учреждения [Электронный ресурс]. URL: http://www.pandia.ru/text/78/585/98829.php

25. Лобок А.М. Возможное сетевое взаимодействие инновационных школ /Лобок А. М. // Школьные технологии .- 2016.- № 1.- С. 9

26. Лобок А. М. Сеть как парадигмально новый тип межшкольного взаимодействия // Народное образование. – 2014. - № 3. – С. 93-101

27. Львов Д.С.. Институциональная экономика. М.: Инфра. — 318 с. , 2015

28. Маковеева В.В. Сетевое взаимодействие – ключевой фактор развития интеграции образования, науки и бизнеса. Журнал «Экономика» 2 декабря 2015 г.

29. Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршев А.Г., Райзберг Б.А. - М.: ОАО "НПО "Экономика", 2015. - 362 с.

30. Молочников Н.Р., Реутова И.В., Лобовская Т.А Конкурентоспособность образовательных учреждений: ключевые факторы успеха. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rae.ru/use/?article_id=7781209&op=show_article&section=content

31. Новиков Д.А. Сетевые структуры и организационные системы. М.: ИПУ РАН (научное издание), 2017. - 102 С.

32. Реморенко И.М. На путях к сетевому управлению. [Электронный ресурс]. URL: HTTP://WWW.ALTRUISM.RU:8080/SENGINE.CGI/5/7/8/12/8

33. Рубанов А.М. Инновационный потенциал образовательной организации как объект управления // Электронный ресурс: Интернет-сайт: http://vestnik.tstu.ru/