Файл: Психологические требования к менеджеру по персоналу ..pdf

• методы убеждения, т.е. непосредственного целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;

• методы принуждения (административного), основанные на угрозе или применении санкций.

Однако для эффективной работы персонала отель должен с помощью службы по персоналу осуществлять грамотно продуманную политику менеджмента человеческих ресурсов.

Проблемы профессиональной деятельности менеджера по персоналу

Профессиональные проблемы менеджера по персоналу в частности, работающих в гостинице "Акрополь", вытекают из его задач и обязанностей.

1. В гостинице "Акрополь" существует такая проблема как подбор и расстановка кадров – одна из важнейших функций управленческого цикла, выполняемых руководящим составом организации. От качества подбора и расстановки кадров как в производственной системе, так и в системе управления во многом зависит успешность работы организации.

При подборе и расстановке кадров менеджер по персоналу в отеле не эффективно осуществляет распределение работников организации по структурным подразделениям, а именно – в службу эксплуатации и обслуживания номерного фонда, службу общественного питания, административную службу, инженерные службу, коммерческую службу, службу безопасности, службу приема и размещения и т.д. Менеджер несерьезно относится к подбору персонала, не в соответствии с принятой в организации системой разделения и кооперации труда

Менеджер по персоналу гостиницы "Акрополь" при подборе и расстановке персонала должен решить проблему оптимального размещения персонала в зависимости от выполняемой работы.

Целью менеджера по персоналу является рациональная расстановка кадров, распределение работников по рабочим местам. 2. В отеле "Акпороль" слабо развита система обучения, подготовки и переподготовки кадров. Отсутствует форма выявления сильных и слабых сторон работников, в результате которой могла бы выявляется потребность в определенных тренингах.

2 Способы повышения эффективности кадровой политики организации и деятельности менеджера по персоналу

1. Для решения проблемы подбора и расстановки работников в отеле "Акрополь" можно рекомендовать профильный метод, который успешно используется в странах с рыночной экономикой.

Применение менеджером по персоналу профильного метода требует аналитического отбора предъявляемых требований и личных качеств работника, который позволяет непосредственно сравнивать их друг с другом.

Основу профильного метода составляет каталог характеристик – требований, предъявляемых к человеку в зависимости от выполняемой им работы.

В результате анализа данных отбираются основные показатели, влияющие на подбор и расстановку кадров.

Подбор и расстановка персонала в организации, являясь непосредственным выражением разделения и кооперации труда, создает производственный коллектив. При его формировании менеджеру по персоналу необходимо иметь в виду не только профессиональные, деловые и личные качества каждого члена, но и эффект их сочетания – так называемую психологическую совместимость, которая помогает людям быстро и успешно сработаться друг с другом, что порождает удовлетворенность своей работой и ведет к росту производительности труда.

2. Процесс обучения – непрерывный процесс, и он должен стать частью системы управления каждой гостиницы. Требуется внедрение эффективной программы обучения, которая должна содействовать развитию организации по восходящей спирали. Считается, что более эффективным и экономичным для фирмы является повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.

Менеджер по персоналу гостиница "Акрополь" должен обращаться к следующим требованиям, обеспечивающим эффективность освоения программ обучения:

• для обучения нужна мотивация, люди должны понимать цели обучения;
• должны создаваться условия, благоприятные для обучения;
• если навыки, приобретаемые в процессе обучения, сложны, то этот процесс нужно разбить на последовательные этапы.

Процесс модернизации знаний и навыков должен носить постоянный характер. Для этого рекомендуется создать обучающейся организации, умеющей использовать, полученный в процессе своей деятельности опыт, в целях корректировки методов работы для решения реальных проблем компании.

Профессиональное развитие оказывает положительное влияние на сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри предприятия, так и вне его.

Профессионализм менеджера по персоналу должен проявляться в умении стимулировать участие работников в принятии деловых решений, что в итоге может увеличить интеллектуальный потенциал организации и удовлетворить глубокую потребность личности в самовыражении и в признании результатов своего труда.

Знание факторов мотивации работника является для руководителя основополагающим, поскольку именно соотношение внутренних и внешних факторов мотивации является основой для согласования интересов сотрудника и компании, разработки системы мотивации для него. Менеджер по персоналу гостиница "Акрополь" определяет мотивационные факторы работников с помощью интервью, тестирования, анкетирования.

Заключение

Для того чтобы эффективно управлять персоналом предприятие нуждается в целостной системе работы с кадрами, позволяющей управлять ими от момента приема на работу до завершения карьеры.

Главная цель деятельности менеджера по персоналу – совмещение имеющихся человеческих ресурсов, квалификации и трудового потенциала со стратегией и целями компании. Менеджер по персоналу осуществляет весь цикл работ с персоналом: от изучения рынка труда и найма персонала до ухода на пенсию или увольнения. Основной задачей специалиста по подбору кадров является не только поиск кандидата, соответствующего необходимым требованиям, создание положительной мотивации к данной вакансии, но и предсказание того, насколько человек будет успешно работать.

Изучение личностых психологических качеств, обуславливающих эффективность руководства, позволило выделить следующие психологические требования к менеджеру по персоналу: - доминантность, -уверенность в себе. - эмоциональная уравновешенность, - способность к творческому решению задач, - практический интеллект.

Кроме этого, HR-специалисты следят за уровнем квалификации штатных работников компании и способствуют росту их профессионализма. Для чего применяются различные тесты, тренинги и учебные программы.

Плюсы профессии:

• К службе персонала постепенно стали относиться как к важной: в крупнейших компаниях появляются HR-директора в ранге вице-президентов и членов совета директоров;

• 80% успеха компании зависит от деятельности HR-менеджеров;

• Достаточно разнообразная и разноплановая работа.

Минусы профессии:

• Необходимость сообщать кандидату, что его кандидатура не прошла конкурсный отбор или, что компания больше не нуждается в его услугах;

• Высокая степень ответственности за работу с человеческим ресурсом, потому, что именно от правильности выбора HR-менеджера зависит дальнейший успех компании;

• Отсутствие математической и бизнес-подготовки для создания процедур в области оплаты и аттестации персонала.