Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 383
Скачиваний: 3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы объясняется проблемой, освещаемой в работе, и связана с ростом конкурентной среды, которая стимулирует фирмы к поиску новых способов завоевания и удержания целевой аудитории.
Реклама является сегодня самым эффективным методом создания позитивного имиджа компании и привлечения клиентов. Это достигается благодаря грамотному контенту, который удовлетворяет информационные потребности аудитории и обеспечивает увеличение числа посетителей ресурса, обуславливая, тем самым, их конвертацию в полноценных клиентов. В этой связи в данной работе ставится проблема, как с помощью технологий рекламы повысить объемы продаж светодиодной рекламы и продукции ГК «Арт-реклама».
Целью курсовой работы является разработка проектных рекомендаций по совершенствованию использования технологий контент-маркетинга для продвижения светодиодной продукции ГК «Арт-реклама».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- определить сущность контента и его типологию;
- раскрыть понятие и сущность Email-маркетинга;
- рассмотреть специфику продвижения товаров и услуг при помощи контент и Email-маркетинга.
- дать общую характеристику ООО «Арт-формат».
- проанализировать отношение клиентов ООО «Арт-формат» к контенту на сайте фирмы (маркетинговое исследование);
- предложить рекомендации по использованию контент и Email-маркетинга для продвижения продукции фирмы.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы: анализ теоретических источников по проблеме исследования, сбор эмпирических данных (опрос, маркетинговое исследование), синтез теоретических и эмпирических материалов.
Объектом исследования работы является контент на сайте светодиодной продукции ГК «Арт-реклама», предметом – технологии контент-маркетинга для продвижения светодиодной рекламы.
Новизна проведенной работы состоит в том, что для продвижения светодиодной продукции ГК «Арт-реклама» предлагается применение таких технологий контент-маркетинга, которые компания еще не использовала для продвижения своей продукции.
Теоретическая значимость работы заключается в анализе тематической литературы, ее обобщении и интересных выводов, позволяющих показать специфику продвижения товаров и услуг при помощи технологий контент-маркетинга.
Практическая значимость работы определяется возможностью использовать предложенные рекомендации не только для продвижения светодиодной продукции ГК «Арт-реклама», но и других типов продукции другими фирмами и компаниями.
Структура работы соответствует ее основной цели и задачам и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТЕНТ И Email-МАРКЕТИНГА
1.1. Сущность контента и его типология
Слово «контент» является для массовой аудитории новым, поэтому чтобы не отягощать вас американскими словами – скажу просто: это информация. Майкл Стелзнер, автор книги «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернет», также трактует контент как разнообразную информацию. [1]
Контент (англ. «content – содержание») – это информационное наполнение ресурса, т.е. графика, текст, аудиоинформация, видеоролики, фотографии, картинки и все, что можно посмотреть, послушать или прочитать. Аналогично для авторов Энциклопедии SEO, контент означает содержимое – любое информационное наполнение ресурса (например, веб-сайта).[2]
Таким образом, слово «контент» употребляется для обозначения любой информации, содержащейся в каком-либо информационном ресурсе. Например, если речь идет о сайте, то сам сайт является своего рода макетом или формой, а разнообразные тексты, картинки, видео и аудиофайлы, фотографии и т.д. – содержанием или контентом.
Конкретизируя термин, контент, М. Иляхов считает, что под этот термин подходит любой текст, который полезен. По его мнению, это может быть статья или книга; пост в соцсети или твит, заметка в блоге или выпуск рассылки, выступление на конференции или семинаре с интересным и полезным докладом; интерактивное приложение или сервис, который бесплатно делает что-нибудь полезное; учебный курс, вебинар, мастер-класс, полезное и интересное видео.[3]
Контент помогает компаниям создать себе нужную репутацию и привлечь, таким образом, клиентов. Эти задачу может выполнить только хороший, качественный контент. М. Стелзнер считает, что «превосходный контент» должен быть релевантным, обучающим, легким для чтения и визуально привлекательным. Он призван вовлекать читателя в диалог.[4]
На первый взгляд все просто: пишешь контент → формируешь репутацию → получаешь клиентов → профит. То, что необходимо для создания качественного и полезного контента. В этой связи следует, прежде всего, упомянуть работы М. Стелзнера и Д. Каплунова.
Проведенный анализ указанной литературы позволяет понять, как определить цели контента и его аудиторию, чтобы не бродить впотьмах и не тратить зря время и деньги.
Осознавая важность правильной постановки цели и определения аудитории, для которой предназначен контент, и М. Стелзнер, и Д. Каплунов описывают конкретные действия, необходимые для понимания того, какие цели надо ставить и для какой аудитории надо писать.
Рассмотрим предложенные ими рекомендации для определения цели. «Ясная постановка главной цели в одном или двух простых предложениях поможет вам не терять из виду свои ориентиры…»[5]. Аналогично М. Стелзнер пишет о формулировке своей миссии в одном-двух предложениях и о необходимости постепенно улучшать и уточнять их.[6]
Таким образом, цель написания контента должна быть определена предельно ясно и четко сформулирована. В этой связи М. Стелзнер подробно разбирает, как надо формулировать цель и для ее четкости рекомендует ответить на следующие вопросы:
1.Чего я хочу достичь?
2. Куда я хочу прийти?
3.Почему я этого хочу? Какие побуждения лежат в основе моих желаний?
4. Могут ли другие поддержать меня?
5. За решение каких очевидных проблем я берусь?
Он также предлагает записать ответы на эти вопросы и считает, что для создания грамотного контента наряду с упомянутыми вопросами, необходимо ответить еще на следующие:
6. Чего мне не хватает сегодня?
7.Что может помешать мне в достижении моей главной цели?[7]
Специалисты рекомендуют также формулировать промежуточные цели, которые позволяют понять, что вы держитесь верного курса, и помогают быстро внести поправки, если происходит что-то непредвиденное. О целесообразности выделения в рамках широкой цели еще и подцелей.
В специальной литературе большое внимание уделяется не только вопросу определения и формулировки цели, но и рассматривается проблема выбора аудитории, для которой создается контент, т. е. целевой аудитории, так как контент-стратегия непосредственно зависит от аудитории, с которой фирма или компания планирует установить контакт.[8]
Чтобы правильно определить целевую аудиторию целесообразно ответить на следующие вопросы: С какой аудиторией вы хотите работать? Существует ли такая группа людей, к которой вы хотели бы обратиться со своей информацией?[9] Это важно, так как собирательный образ целевой аудитории является отправной точкой для установления контакта с этими людьми. Если присмотреться к целевой аудитории, то в ней найдутся и те, кто будет покупать товары, и те, кто станет продвигать контент, и те, кто внесет какой-то другой вклад в дело фирмы или компании. Поэтому концентрация исключительно на продажах приводит к потере колоссальной поддержки.
Для понимания образа целевой аудитории необходимо учитывать:
- Должность и род занятий клиентов. Существует взаимосвязь между интересами людей и их служебными обязанностями или социальной ролью: 64 % людей предпочтут «свою» тематику. Это подтверждают исследования MarketingSherpa, согласно которым 82 % людей, имеющих отношение к бизнесу, ценят контент, связанный со сферой их деятельности MarketingSherpa.[10]
- Размеры компании. «Определитесь с масштабами бизнеса – это поможет вам выбрать нужные компании».
- Географию. «Уточните местные особенности ваших читателей. Возможно, у них есть определенные культурные отличия или уникальные интересы».[11]
- Проблемы и желания целевой аудитории. После определения статуса целевой аудиторией и ответа на вопросы «Кто?», «Что?» и «Где?» необходимо обратиться к проблемам читателей, их жизненным установкам, знаниям и желаниям.
Большинство специалистов по контент-маркетингу рекомендуют постоянно изучать потребности клиентов, так как эти знания дают существенные конкурентные преимущества. Большую роль при этом играет установление связи с людьми на эмоциональном, доверительном уровне. О роли эмоций и их отношении к смыслу контента. Установление доверительных отношений на эмоциональном уровне приводит к тому, что целевая аудитория начинает помогать бизнесу.[12]
После того, когда определены направление бизнеса, интересы, должности читателей, размеры компании и географические факторы, образ целевой аудитории будет полностью понятен. Это очень важно, так как чем лучше определена целевая аудитория – тем более качественным станет ваш контент и, таким образом, большее число людей проявит интерес к вашей компании
Когда понятен образ целевой аудитории, тогда легче определиться с тематикой контента. Для качества контента очень важно определить темы, которые будут интересны читателям.[13] Изучение известных брендов может явиться источником для вдохновения.
Образцовые модели, по мнению специалистов, способствуют созданию хорошего контента. Поэтому они рекомендуют искать не только хороший, полезный контент, но и интересных людей, так как эти люди могут стать примером для подражания, могут понадобиться истории их успеха, интересные для читателей.
Чтобы находить лучший контент и лучших людей в своей сфере, М. Стелзнер советует следить за популярными идеями и людьми, находящимися на гребне волны общественного интереса и пике своего влияния на окружающих.[14]
Таким образом, для создания хорошего, качественного контента нужно анализировать три типа людей, которые важны для бизнеса: читательскую аудиторию, сторонних экспертов и звездных личностей. Следует также отметить, что важен не только ценный контент, но и то, где он размещен.
Амелина И.А. отмечает, что каналы распространения контента могут быть самыми разными: это и сайты, и социальные сети, и блоги, и приложения, и презентации, и вебинары, и пресс-релизы, и многое другое. [15]
Выделяют основные типы контента:
1. Книга/ электронная книга. Полезный контент, накопленный за 5-6 месяцев, можно «упаковать» в электронную или печатную книгу. Брендированная печатная книга – сильный инструмент продвижения за пределами интернета, но для ее выпуска видеоконтента – около 80 %, так как примерно 65 % всех людей являются визуалами. Они лучше воспринимают визуальную информацию, чем печатный текст, особенно, если он без картинок.
2. Видеоконтент можно использовать, например, для обзоров товаров и услуг, что повышает их узнаваемость, для инструкции по использованию товаров и сервисов, для вебинаров, записи интервью, выступлений и т.д. Следует особо подчеркнуть, что видеоролики дают приток аудитории, которая не любит читать, и хорошо ранжируются в поисковиках. Кроме того, видеоконтент можно легко перевести в текстовый формат и подкасты. Это ещё больше увеличивает ценность такого вида контента.[16]
3. Полноценные руководства в стиле «Как сделать…». Стандартная структура такой статьи: формулировка вопроса или проблемы, потом идет пошаговое описание его или её решения. Такие статьи носят практический характер, понятны и поэтому нравятся целевой аудитории. Многие специалисты считают его одним из самых лучших видов контента.[17]
4. Обзоры лучших статей в своей сфере. Если постоянно следить за тем, что происходит на вашем рынке и поэтому знать, где есть качественный контент, то им можно поделиться с посетителями сайта. Такой вид контента имеет реальную ценность, так как экономит время на поиск стоящей информации.
5. Обзоры лучших онлайн и офлайн мероприятий по вашей тематике Сегодня очень популярны вебинары и отраслевые мероприятия. Ежемесячно проводятся десятки и сотни подобных мероприятий в каждой сфере. Люди любят их посещать, но поиск таких мероприятий занимает время. Такой контент хорошо расходится в социальных сетях. Подобные посты набирают большое количество лайков и репостов, как и обзоры лучших статей.[18]