Файл: Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Изо дня в день, формальное управление используют для выполнения производственной задачи, люди одновременно внедряют и неформальные руководства.

Под истоком для появления неформальных отношений являются:

- дружеские отношения на основе общих интересов,

- приятельские чувства.

Неформальные организации представляют фактор, с которым считается каждый руководитель, так как группы оказывают сильное влияние на поведение сотрудников и на их рабочее поведение . Помимо этого, как бы хорошо руководитель ни исполнял свои полномочия, невозможно определить, какие действия потребуются для целедостижения в организациях. Руководителю и подчиненным чаще приходится взаимодействовать с людьми вне организации и с подразделениями вне их подчинении. Люди не могут успешно выполнить свои задачи, если они не добьются взаимодействия некоторых лиц или групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справиться с такой ситуацией, руководитель обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, или какое место занимает процесс руководства.

Объект исследования курсовой работы - формальное и неформальное управление.

Цель курсовой работы - изучение влияния формальных групп на неформальные группы в организации.

Для целедостижения необходимо решить данные задачи:

- ознакомиться с формальными и неформальными группами;

- ознакомиться с факторами, влияющими на сочетание формального и неформального управления;

- изучить проблемы сочетания формального и неформального управления;

- найти определения решения проблем сочетания.

ГЛАВА 1. ГРУППЫ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ

1.1 Понятие групп и их значимость

Человек нуждается в общении с себе подобными и, поэтому, получает радость от такого общения. Большая часть из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны или незначительны. Хотя если двое и более людей проводят много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. Время, требующееся для таких осознаний, и степень осознания сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей в этом случае менять свое поведение, подтверждая этим существование социальных взаимоотношений. Если такие процессы происходят, то случайные скопления людей превращаются в группу. [6, c.335]

Каждый из нас относится одновременно к многим группам. Мы, члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большое количество людей принадлежат также к нескольким группам друзей, к примеру, кругу людей, которые достаточно регулярно видятся друг с другом. Какие-то группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказывается недолговечными, и их миссии просты. Когда миссии выполнены, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. [6, c.337]. К примеру, такой группой может служить несколько школьников, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. К примеру, такой группой может быть объединения школьников-подростков. [13, 30 абзац]

Не имеется определений канонизированных групп, так как это довольно эластичное или явление, подверженное влиянию обстоятельств. Однако широко принят достаточно общий, устоявшийся взгляд на малую группу как относительно обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на некоторым общим интересе и может быть связано с достижением общей цели. В учебнике «Основы менеджмента» М. Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури дается следующее определение группы: «группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц» [8, с. 704].

Характерными особенностями группы является следующее:

· члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы;

· человек говорит не о себе а, о группе в целом;

· взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов личного разговора наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг, с другом придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму; [11, c.121].

В группе наряду с формальным распределением ролей, существуют неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. [11, c.124 вкл.].

Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании благоприятного климата в коллективе, четвертые следят за порядоком в работе, чтобы все выполняли в срок и доводили до конца. Бывают люди, которые выполняют роли структуризаторов которые ставят группе цель отслеживания влияния окружения на решаемые группой задачи.

Группа возникает в организации или функционирует, как обособленная структурное подразделение в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные функции, требующие для своего выполнения определенной совокупности людей, обладающих определенной квалификацией, имеющих определенную профессию и готовые в системе совместной деятельности выполнить определенную работу. [3 , c.231]. Другая важная причина формирования группы является элементарное стремление человека к объединению с другими людьми, к формированию устойчивой формы взаимодействия с людьми. Группы дают человеку ощущение защищенности, от группы он ждет поддержки, помощи в решениях своих задач и предостережений. В группах человеку легче добиться «вознаграждения» в виде признаний, похвалы или же материального поощрения. Объединяясь в группу, люди чувствуют себя сильнее и увереннее перед лицом трудностей и препятствий [3, c.235].

Кроме того, принадлежность к определенным группам, к примеру, к профессиональной ассоциации, может обеспечивать его члену престижное положение в обществе, в коллективе, среди друзей и родственников. При этом параллельно будет удовлетворяться и потребность в самоуважении. Объединение в группу может также увеличивать власть ее членов: то, чего подчас сложно добиться одному, вместе добиться намного легче. Помимо того, группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества. Современная практика управления все больше подтверждает наличие несомненных преимуществ у групповых форм организации труда перед индивидуальной. Взаимная поддержка на базе симпатий или дружеских отношений, способствует сплочению группы, может порождать синергический эффект, существенно повышающий результативность работы. Кроме этого, при несомненном преимуществе перед другими формами организации работ, групповая форма может нести в себе даже ряд отрицательных для организации моментов [12, c.537].

Одним из таких негативных проявлений это групповщина, складывающаяся при условии, что в целом неверно поставлено управление группой и неверно организовано ее функционирование в организации. Это выражается в том, что, во-первых, в группах появляется тенденция морализации процесса, сопровождающаяся при этом представлением себя и своих действий в лучшем с моральной точки зрения свете. Во-вторых, группы начинают ощущать себя не уязвимой и даже непобедимая в конфликтных ситуациях. В-третьих, в группах складываются атмосфера конформизма, стремление заставить каждого соглашаться с общим мнением, нежелание слушать или обсуждать другие мнения и т.д. В-четвертых, в группе развивается единодушие. [5, c. 94]. Люди начинают больше мыслить, как остальные. И если даже у них возникают другое мнение, они не высказываются, считая, что верно общее мнение. В-пятых, группа отказывается рассматривать мнения извне, если они не совпадают с мнением группы.

Таким образом, под группой понимаем два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц, и она оказывает влияние на деятельность организации.

1.2 Классификация групп и их значение

Исходя из определений «группа», можно сказать, что организация любых размеров состоит из нескольких групп. Руководство создает группу по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп. [10, c.313].

Существует два типа групп: формальная и неформальная. Оба этих типа групп имеют значение для организаций и оказывает большое влияние на членов организаций.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Группы имеют формально назначенного руководителя формально определенную структуру ролей должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. В организации существует три основных типа формальных групп:· командная (соподчиненная) группа руководителя (состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями);· рабочая (целевая) группа или группа на задании. [7, c.125]. Они обычно создаются для решения отдельной задач и могут быть переформированы в другую, в зависимости от характера задачи (например, проектная группа); комитет создается для заполнения пробелов в организационной структуре. В итоге, чтобы решить задачу, не входящую в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. [6, c.335]. Формальная группа имеет следующие особенности:

Она рациональна, т.е. В основе ее лежит принцип целесообразности сознательного движения к известной цели;

Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов отношения, между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальных группах предусмотрена только служебная связь между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.

К формальным группам относятся:

· вертикальная (линейная) организация которая обьединяет ряд органов и подразделений так, что каждое из них находиться между двумя другими - выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице;

· функциональная организация в соответствии с которой, руководство распределяет между рядом лиц специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;

· штабная организация, характеризует наличие штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальная группа может быть сформирована для выполнения регулярной функции как, к примеру, бухгалтерия, а может быть создана для решения определенных целевых задач, например комиссия по разработке какого-либо проекта [11, c.212].

Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимая группа представляет собой блок, образующий организацию как систему. Организация в целом может качественно выполнить свою глобальную задачу только при условиях, что задача каждого из ее структурных подразделений определена таким образом, чтобы обеспечить деятельность друг друга. [11, c.213].

Таким образом, чем лучше руководители понимают, что же представляет собой группы и факторы их эффективности, и чем лучше они владеют искусством эффективного управления группами, тем больше вероятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

Неформальная группа создается в соответствии с их взаимными симпатиями, общим интересом, одинаковым увлечением, привычкой и т.п., а не распоряжением руководства и формальным постановлением. Данные групп существуют во всех организациях, однако они не представленные в схемах отражающие строение организации его структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения люди хорошо знают, кто входит в их неформальные группы, а кто нет. В неформальной группе складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эта группа имеет явного лидера. В разных ситуациях неформальная группа может оказывать на своих членов влияние одинаковое и даже больше ежели формальные структуры.

Неформальная группа представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения. [4, c.82].

Неформальнаые группы проявляется в двух разновидностях:

· представляет собой не формальную организацию, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание и существуют параллельно с формальной организацией. Например, оптимальная система деловых связей стихийно складывающейся между работниками некоторые формы рационализации и изобретательства способы принятия решения и т.д.;