Файл: Понятие маркетингового исследования.pdf

В мероприятиях, которые проходили в апреле 2017 года в ТРК «Мегаполис» принимали участие арендаторы торгового центра и внешние партнеры. В результате был сформирован призовой фонд к мероприятиям.

По результатам работы можно сделать вывод, что в маркетинговых мероприятиях, проводимых в марте 2017 года, были достигнуты положительные результаты по сотрудничеству с арендаторами. Однако, необходимо более интенсивное вовлечение в проведение маркетинговых мероприятий арендаторов торгово-развлекательного комплекса, что в итоге должно привести к успешной взаимовыгодной работе, направленной на увеличение покупательской активности, а также на повышение лояльности посетителей торгово-развлекательного комплекса «Мегаполис».

Глава 3. Рекомендации для улучшения маркетинговой деятельности торгово-развлекательного комплекса «Мегаполис»

Один из самых важных показателей успешности торгового комплекса - его посещаемость. Для получения информации о количестве посетителей торгового центра на входе в каждый корпус установлены специальные счетчики. Рассмотрим посещаемость торгового комплекса «Мегаполис» в апреле 2017 года. (Рисунок 3).

Рисунок 3. Посещаемость торгового центра «Мегаполис» в апреле 2017г. чел./день

По оценке посещаемости корпусов торгового комплекса, в апреле 2016 года было зафиксировано 235 871 человек (188 406 из которых - посетители 1 и 2 корпусов), что на 11% выше показателей марта. В марте «Мегаполис» посетили 215 552 человек (173 278 из них - посетители 1 и 2 корпусов). С 5 по 8 апреля в ТРК зафиксированы самые высокие результаты посещаемости, в эти дни проводились мероприятия «Дни красоты», а также мероприятие для детей «Мультквест».

Положительная динамика посещаемости отмечена и в другие дни маркетинговой активности - дни вручения призов акции «Марафон покупок», и на конкурсе талантов «Мега Звезда». Несмотря на то, что все мероприятия проводились в третьем корпусе, прирост посещаемости на 15 128 человек относительно марта отмечен и на территории первых двух корпусов. Стоит отметить, что именно на территории ТРК проводились все запланированные мероприятия, целью которых было привлечение посетителей к новому корпусу.

Самый высокий показатель посещаемости ТРК был зафиксирован 26 апреля, в этот день проводился очередной розыгрыш призов акции «Марафон покупок», а также мероприятие «Ярмарка Hand Made», общее количество человек в этот день составило 3 168 человек. Исходя из результатов оценки мероприятий, можно сделать вывод о том, что ежемесячно фирме следует резервировать дополнительные денежные средства для проведения подобных стимулирующих акций, привлекающих посетителей.

Чем больше пассажиропоток в торговом центре, тем больше выручка у арендаторов, а вместе с этим растет популярность и доходность торгового центра. Увеличение проходимости торгового комплекса «Мегаполис» привлечет новых арендаторов торговых и рекламных площадей, и удержит уже имеющихся.

Распределение денежных затрат на проводимые маркетинговые мероприятия должны зависеть от их типа и целей. Так, к примеру, в дни наименьшего пассажиропотока (будние дни), когда особенно требуется привлечь покупателей, разумнее делать менее дорогие подарки, чем в выходные дни, когда посетителей значительно больше.

Для улучшения маркетинговой деятельности торгово-развлекательного комплекса «Мегаполис» рекомендуется:

- Активно вовлекать арендаторов торгового центра в комплекс проводимых мероприятий в качестве спонсоров и партнеров акций;

- Привлекать внешних партнеров к участию в мероприятиях, заранее обсуждая форматы сотрудничества;

- Взаимодействовать с арендаторами при проведении маркетинговых мероприятий для снижения затрат на их проведение и синергии программ продвижения;

- Регулярно проводить встречи с арендаторами для обсуждения совместных рекламных кампаний;

- Оценивать эффективность рекламных каналов;

- Использовать внешнюю рекламу для продвижения;

- Составлять официальные соглашения и получать письменные подтверждения по участию партнеров;

- Осуществлять контроль над выполнением каждого этапа маркетингового проекта;

- Добавить в развлекательный корпус воспроизведения рекламных аудио роликов для внутреннего и внешнего радио.

Заключение

Маркетинговое исследование – это систематическое планирование, сбор, анализ данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой ситуации, с которой столкнулась компания. При помощи исследований могут быть решены такие задачи, как анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы. Интернет, как среда, содержащая большой объем информации может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований. Проведение маркетингового исследования позволяет оценить текущее состояние рынка, перспективы его развития, возможности выхода на рынок и разработать наиболее эффективную маркетинговую стратегию.

В ходе написания курсовой работы была изучена маркетинговая деятельность компании ООО «Мегаполис» и проведено маркетинговое исследование деятельности данной организации на рынке.

В процессе исследования использовались кабинетные (эксперт-анализ, интернет-анализ, контент-анализ) и полевые методы (анкетирование, наблюдение).

По результатам исследования внутренней маркетинговой среды компании, выявлено, что у ТРК «Мегаполис» наиболее слабой стороной является его низкая посещаемость. Именно отсюда вытекает незаинтересованность арендаторов в открытии своих магазинов на территории торгового центра. Однако, используя сильные стороны (площадь, формат, имидж) и путем проведения стимулирующих и потокообразующих мероприятий, торговый центр может занять лидирующие позиции среди конкурентов. При оценке внешней маркетинговой среды, выявлено, что самое сильное влияние на компанию оказывают экономические и технологические факторы.

Наиболее важным экономическим фактором является уровень доходов и качество жизни населения, а уровень развития технологий в маркетинге торговых центров позволяет повысить быстроту и качество принимаемых решений.

В ходе исследования определено, что основным конкурентом компании является ТРЦ «Изумрудный город». Это единственный в Томске торговый центр, который имеет в своей структуре кинотеатр и развлекательный парк, большие торговые площади (33 000м2), большую парковку, и множество популярных разнопрофильных магазинов. Большинство участников анкетирования выбрали ТРЦ «Изумрудный город» среди остальных торговых центров города Томска.

Портрет потенциального покупателя включает преобладание женщин (61%), работающих, в возрасте от 25 до 44 лет. Посещают ТРК чаще в выходные и проводят в нем по 1-2 часа. Покупки представлены продуктами, одеждой и обувью, товарами для детей. Посетители редко участвуют в акциях, но имеют большую заинтересованность в участии.

Продвижение ТРК «Мегаполис» осуществляется за счет стимулирующих акций и потокообразующих мероприятий, направленных на повышение лояльности посетителей, а также за счет организации информационной рекламной кампании. По оценке посещаемости торгового центра, можно сделать вывод об эффективности проводимых мероприятий и рекламных кампаний, а так же необходимости дальнейшего исследования проводимых ООО «Мегаполис» маркетинговых мероприятий с учетом предложенных выше рекомендаций.

На основании проведенного исследования можно порекомендовать компании: ежемесячно резервировать дополнительные денежные средства для проведения стимулирующих мероприятий, привлекающих посетителей. Активно вовлекать арендаторов торгового центра в комплекс проводимых процедур в качестве спонсоров и партнеров, а также проводить с ними совместные рекламные кампании. Привлекать внешних партнеров к участию в мероприятиях; оценивать эффективность рекламных каналов; осуществлять контроль над выполнением каждого этапа маркетингового проекта; добавить в развлекательный корпус воспроизведения рекламных аудио роликов для внутреннего и внешнего радио. Путем внешнего объединения корпусов торгового комплекса, создать у потребителей восприятие о торговом комплексе как о едином целом.

Результаты данного исследования могут быть использованы в практической деятельности ТРК «Мегаполис».

Список литературы

Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: учеб. пособие / И. К. Беляевский. - Изд-во МГУ, 2014. - 414 с.

Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // В сборнике: Теоретические и практические проблемы развития современной науки сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф., Махачкала, 2014. С. 84-85.

Калиева О.М., Марченко В.Н., Дергунова М.И., Говорова М.С., Столярова Н.В. Современные подходы к маркетинговым исследованиям: цели, задачи и основные понятия // В сборнике: Инновационная экономика Материалы Международной научной конференции. Казань, 2014. С. 96-99.

Кокова С.Ф., Коков З.Н. Совершенствование системы управления маркетинговыми исследованиями // В сборнике: Аграрная наука и образование в начале XXI века и проблемы современной аграрной экономики Материалы международной научно-практической конференции памяти профессора Б.Х. Жерукова. 2013. С. 356-357.

Никульчев Е.В., Ильин С.Ю., Емельянов С.В.Управление маркетинговыми исследованиями // Экономика и предпринимательство. 2014. № 6 (47). С. 754-756.

Тажигулова А.Г. Системный подход к маркетинговым исследованиям потребностей рынка // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы XII международной научно-практической конференции. Прага, Чешская республика, 2015. С. 486-490.

Удалова И.Б., Кириллова К.В. Современные маркетинговые исследования: понятие, основные классификации, традиционные маркетинговые исследования и онлайн-исследования // Экономика и предпринимательство. 2015. № 8-1 (61-1). С. 942-944.

Арендатору ТРК «Мегаполис» [Электронный ресурс] // ТРК «Мегаполис»: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://www.megapolistk.ru (дата обращения: 20.05.2018)

Арендатору ТЦ «Смайлcity» [Электронный ресурс] // ТЦ «Смайлcity»: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://smilecity.tomsk.ru (дата обращения: 20.05.2018)

О нас [Электронный ресурс] // ТРЦ «Изумрудный город»: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://www.izumrudniy.tomsk.ru (дата обращения: 20.05.2018)

О ТЦ «МираМикс» [Электронный ресурс] // ТЦ «МираМикс»: официальный сайт. – Электрон.дан. – URL: http://miramix.net (дата обращения: 20.05.2018)

О ЦУМе [Электронный ресурс] // ЦУМ: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://tsum.tomsk.ru (дата обращения: 20.05.2018)

Социальное положение и уровень жизни населения России [Элетронный ресурс]. Режим доступа: http://www.qks.ru

Приложение 1

Генеральный директор

Собрание участников

Главный

бухгалтер

Исполнительный директор

Менеджер по закупкам

Менеджер по персоналу

Директор по безопасности и ревизионной комиссии

Финансовый директор

Отдел кадров

Торговый отдел

Отдел рекламы

Маркетинговый отдел

Специалист по сертификатам

Координаторы

Распределительный центр

Бухгалтерия

Расчетно-кассовый отдел

Организационная структура ООО «Мегаполис»

1. Удалова И.Б., Кириллова К.В. Современные маркетинговые исследования: понятие, основные классификации, традиционные маркетинговые исследования и онлайн-исследования // Экономика и предпринимательство. 2015. № 8-1 (61-1). С. 942-944. ↑

2. Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // В сборнике: Теоретические и практические проблемы развития современной науки сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф., Махачкала, 2014. С. 84-85. ↑

3. Калиева О.М., Марченко В.Н., Дергунова М.И., Говорова М.С., Столярова Н.В. Современные подходы к маркетинговым исследованиям: цели, задачи и основные понятия // В сборнике: Инновационная экономика Материалы Международной научной конференции. Казань, 2014. С. 96-99. ↑

4. Тажигулова А.Г. Системный подход к маркетинговым исследованиям потребностей рынка // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы XII международной научно-практической конференции. Прага, Чешская республика, 2015. С. 486-490. ↑

5. Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // В сборнике: Теоретические и практические проблемы развития современной науки сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф.. Махачкала, 2014. С. 84-85. ↑

6. Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // В сборнике: Теоретические и практические проблемы развития современной науки сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф., Махачкала, 2014. С. 84-85. ↑

7. Тажигулова А.Г. Системный подход к маркетинговым исследованиям потребностей рынка // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы XII международной научно-практической конференции. Прага, Чешская республика, 2015. С. 486-490. ↑

8. Никульчев Е.В., Ильин С.Ю., Емельянов С.В.Управление маркетинговыми исследованиями // Экономика и предпринимательство. 2014. № 6 (47). С. 754-756. ↑

9. Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // В сборнике: Теоретические и практические проблемы развития современной науки сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф.. Махачкала, 2014. С. 84-85. ↑

10. Кокова С.Ф., Коков З.Н. Совершенствование системы управления маркетинговыми исследованиями // В сборнике: Аграрная наука и образование в начале XXI века и проблемы современной аграрной экономики Материалы международной научно-практической конференции памяти профессора Б.Х. Жерукова. 2013. С. 356-357. ↑

11. Никульчев Е.В., Ильин С.Ю., Емельянов С.В.Управление маркетинговыми исследованиями // Экономика и предпринимательство. 2014. № 6 (47). С. 754-756. ↑

12. Тажигулова А.Г. Системный подход к маркетинговым исследованиям потребностей рынка // В сборнике: Россия и Европа: связь культуры и экономики Материалы XII международной научно-практической конференции. Прага, Чешская республика, 2015. С. 486-490. ↑

13. Удалова И.Б., Кириллова К.В. Современные маркетинговые исследования: понятие, основные классификации, традиционные маркетинговые исследования и онлайн-исследования // Экономика и предпринимательство. 2015. № 8-1 (61-1). С. 942-944. ↑

14. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: учеб. пособие / И. К. Беляевский. - Изд-во МГУ, 2014. - 414 с. ↑

15. Голикова Ю.Б. Маркетинговые исследования. Методы маркетинговых исследований // В сборнике: Теоретические и практические проблемы развития современной науки сборник материалов 6-й международной науч.-практ. конф.. Махачкала, 2014. С. 84-85. ↑

16. Арендатору ТРК «Мегаполис» [Электронный ресурс] // ТРК «Мегаполис»: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://www.megapolistk.ru (дата обращения: 20.05.2018) ↑

17. Социальное положение и уровень жизни населения России [Элетронный ресурс]. Режим доступа: http://www.qks.ru ↑

18. О нас [Электронный ресурс] // ТРЦ «Изумрудный город»: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://www.izumrudniy.tomsk.ru (дата обращения: 20.05.2018) ↑

19. О ТЦ «МираМикс» [Электронный ресурс] // ТЦ «МираМикс»: официальный сайт. – Электрон.дан. – URL: http://miramix.net (дата обращения: 20.05.2018) ↑

20. Арендатору ТЦ «Смайлcity» [Электронный ресурс] // ТЦ «Смайлcity»: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://smilecity.tomsk.ru (дата обращения: 20.05.2018) ↑

21. О ЦУМе [Электронный ресурс] // ЦУМ: офиц. сайт. – Электрон.дан. – URL: http://tsum.tomsk.ru (дата обращения: 20.05.2018) ↑