Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Психофизиологические основы управления работоспособностью и производительностью труда персонала).pdf

Так как человеческое общество становится все более и более цивилизованным, все больше работников привлекаются к умственному, а не физическому труду.

1.3 Влияние психофизических факторов на работоспособность и производительность труда

Важное значение с точки зрения физиологии труда имеет изучение протекания психических и физиологических процессов во время трудовой деятельности человека, которую можно условно разделить на физическую и умственную.

Физическая деятельность определяется в основном работой мышц, к которым в процессе работы усиленно приплывает кровь, обеспечивая поступление кислорода и изъятие продуктов окисления. Этому содействует активная работа сердца и органов дыхания. В процессе работы происходит расход энергии.

По величине энергозатрат работы подразделяют на три категории:

Легкие - относятся работы, выполняемые сидя и сопровождающиеся незначительным физическим напряжением (профессии сферы управления, швейного и часового производства).

Средней тяжести - относятся работы, связанные с ходьбой и перемещением грузов массой до 10 кг и сопровождающиеся умеренным физическим напряжением (ряд профессий машиностроения, металлургии).

Тяжелые - относятся работы, связанные с постоянными передвижениями, перемещением и переноской значительных (более 10 кг) тяжестей и требующие значительных физических усилий (ряд профессий с выполнением ручных операций металлургических, машиностроительных предприятий).

Чем выше категория выполняемой работы, тем больше нагрузка на опорно-двигательную, дыхательную и сердечно-сосудистую системы.

Умственная деятельность человека определяется в основном участием в трудовом процессе центральной нервной системы и органов чувств. При умственной работе уменьшается частота сердечных сокращений, повышается кровяное давление, ослабляются обменные процессы, уменьшается обеспечение кровью конечностей и брюшной полости, в то же время увеличивается поступление крови в мозг (в 8-10 раз по сравнению с состоянием покоя).

Умственная деятельность очень тесно связана с работой органов чувств, в первую очередь органов зрения и слуха. По сравнению с физической деятельностью в отдельных видах умственной деятельности (работа конструкторов, операторов ЭВМ, учащихся и учителей) напряженность органов чувств увеличивается в 5-10 раз. Это предопределяет более жесткие требования к нормированию уровней шума, вибрации, освещенности именно при умственной деятельности.

При интенсивной и продолжительной работе может наступить утомление, для которого характерным является снижение работоспособности. Под утомлением понимают совокупность временных изменений в физиологическом и психическом состоянии человека, развивающихся в результате напряженной и продолжительной деятельности и ведущих к ухудшению ее количественных и качественных показателей. Утомление является защитной реакцией, которая направлена против истощения функционального потенциала организма человека.

После отдыха утомление исчезает, а работоспособность восстанавливается.

Утомление может возникнуть как при интенсивной физической, так и при умственной деятельности, хотя при последней оно менее заметно.

Гигиеническая классификация труда необходима для оценки конкретных условий и характера труда на рабочих местах. На основании такой оценки принимаются решения, направленные на предотвращение или максимальное ограничение влияния неблагоприятных производственных факторов.

Оценка условий труда проводится на основании "Гигиенической классификации условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса".

Исходя из принципов Гигиенической классификации, условия труда подраспределяют на 4 класса:

1 класс - оптимальные условия труда - такие условия, при которых сохраняется не только здоровье работающих, а создаются предпосылки для поддерживания высокого уровня работоспособности.

2 класс - допустимые условия труда - характеризуются такими уровнями факторов производственной среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются за время регламентированного отдыха или до начала следующей смены и не оказывают неблагоприятного влияния на состояние здоровья работающих и их потомство в ближайшем и отдаленном периодах.

3 класс - вредные условия труда - характеризуются наличием вредных производственных факторов, которые превышают гигиенические нормативы и способны вызвать неблагоприятное влияние на организм работающего.

4 класс - опасные (экстремальные) - условия труда, которые характеризуются такими уровнями факторов производственной среды, влияние которых в течение рабочего времени создает высокий риск возникновения тяжелых форм острых профессиональных поражений, отравлений, увечий, угрозу для жизни.

Определение общей оценки условий труда базируется на дифференцированном анализе определения условий труда для отдельных факторов производственной среды и трудового процесса. Факторы производственной среды включают: параметры микроклимата; содержание вредных веществ в воздухе рабочей зоны; уровень шума, вибрации, инфра - и ультразвука, освещенности и т.д.

Подведем итоги всему вышеизложенному и сделаем выводы:

Работоспособность - это способность человека выполнять заданную функцию с той или иной эффективностью. Нулевая работоспособность - это отсутствие возможности действовать, и, соответственно, отсутствие эффекта.

Под производительностью труда понимают степень его плодотворности. Она измеряется количеством потребительных стоимостей, созданных в единицу времени, или величиной времени, затрачиваемого на единицу продукта труда.

Трудовой процесс определяется - показателями тяжести и напряженности труда. Под термином "тяжесть труда" понимают степень вовлечения в работу мышц и физиологические затраты вследствие преимущественной физической нагрузки. Напряженность труда отражает нагрузку на центральную нервную систему и оценивается по 16 показателям, характеризующим интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, монотонность и режимы труда.

Адекватная оценка конкретных условий и характера труда будет содействовать обоснованной разработке и внедрению комплекса мероприятий и технических средств по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в частности за счет улучшения параметров производственной среды, уменьшения тяжести и напряженности трудового процесса.

2 Оценка динамики психофизиологических характеристик и работоспособности специалистов по социальной работе

2.1 Основы психофизиологических характеристик и работоспособности специалистов по социальной работе

На протяжении последних лет со стороны ученых и практиков в области социальной защиты населения усиливается внимание к проблеме оценки здоровья специалистов по социальной работе во взаимосвязи с условиями их профессиональной деятельности. Однако в большей степени исследованы особенности труда социальных работников и производственные факторы, влияющие на их здоровье [2, 3, 4, 9]. Изучение психофизиологического статуса специалистов и выявление факторов, влияющих на состояние здоровья и уровень работоспособности, относятся к числу активно разрабатываемых научных проблем. Понятие психофизиологического риска, психофизиологической цены деятельности специалистов − новые понятия в категориальном аппарате социальной работы.

Деятельность специалиста по социальной работе сопряжена с влиянием большого количества физических, социальных и психологических стрессоров. Профессиональные отношения отличаются коммуникативной интенсивностью, когнитивной сложностью и эмоциональной насыщенностью. Возникающие экстремальные ситуации создают эффект «неопределенности», провоцирующий нарушение параметров профессиональной надежности.

От того, насколько эффективно и своевременно осуществляются направленные на достижение конкретной цели действия в заданных условиях при сохранении собственного здоровья и работоспособности зависит качество профессиональной деятельности работника социальной сферы.

Ведущими предпосылками надежности профессиональной деятельности являются психофизиологические особенности личности специалиста, отражающие его работоспособность, состояние профессионально важных качеств и здоровья в целом.

Стрессовые ситуации оказывают существенное влияние на соматическое здоровье специалистов социальной сферы. Уровень рисков, связанных со здоровьем, оценивается как высокий [2]. Воздействие негативных факторов является системным, при этом фиксируется у каждого работника в течение дня в разных пропорциях [2, 9]. Стрессы сопровождаются различными физиологическими проявлениями: головная боль, повышенное артериальное давление, расстройство сна и другие. Важно идентифицировать источники стресса и проводить аудит здоровья специалистов.

Одними авторами отмечается актуальность осуществления периодических исследований по выявлению начальных явлений хронического утомления и переутомления для адекватной оценки динамики функциональных состояний и работоспособности специалистов [10].

Другие ученые отмечают необходимость проведения системных исследований по проблемам психофизиологической адаптации для изучения особенностей функционального состояния центральной нервной системы [8].

По результатам последних исследований специалисты по социальной работе нуждаются в оздоровлении, поддержке, относясь к социально уязвимой группе населения [2, 6, 9]. Поэтому имеется необходимость оценки факторов риска и анализа психофизиологических аспектов их функционального состояния.

2.2 Материалы и методы исследования

На базе НИЛ «Адаптация биологических систем к естественным и экстремальным факторам среды» ФГБОУ ВПО «ЧГПУ» было проведено два психофизиологических обследования в октябре 2013 г. и 2014 г. Объектом обследования явились руководители и специалисты управлений социальной защиты населения г. Челябинск, средний стаж работы которых составил 11,32±0,80.

В первом обследовании приняли участие 154 специалиста (115 женщин и 9 мужчин) в возрасте от 18 до 63 лет, из них 34 «руководителя» разного иерархического уровня (начальники управлений, заместители начальников управлений, начальники отделов управлений, заместители начальников отделов управлений) и 120 «специалистов» разных отделов управлений. Средний возраст обследованных составил 38,03±0,96 лет.

Во втором обследовании приняли участие 107 специалистов (102 женщины и 5 мужчин) в возрасте от 20 до 64 лет, из них 29 «руководителей» и 78 «специалистов» управлений. Средний возраст обследованных составил 40,73±1,09 лет.

Численность специалистов, участвовавших во втором обследовании, уменьшилась на 30,5 % (47 человек) Причинами исключения из обследования явились следующие: увольнение (26 человек), выход на пенсию (3 человека), временная нетрудоспособность (5 человек), ежегодный отпуск (6 человек), отпуск по уходу за ребенком (6 человек), обучение на курсах повышения квалификации (1 человек).

Рис. 1. Количество обследованных специалистов по социальной работе

Оценку функционального состояния ЦНС у специалистов проводили по результатам вариационной хронорефлексометрии по методу Т.Д. Лоскутовой [5], в модификации М.П. Мороз − «Экспресс-диагностика работоспособности и функционального состояния человека» [7].

Анализировались показатели латентного периода сенсомоторной реакции (ЛП СМР, усл. ед.), функционального уровня нервной системы (ФУС, усл. ед.), устойчивости нервной реакции (УР, усл. ед.), уровня функциональных возможностей сформированной функциональной системы (УФВ, усл. ед.). Интегральным показателем функционального состояния ЦНС и уровня работоспособности, выделен критерий УР, отражающий ранние изменения устойчивости нервных процессов и являющийся наиболее чувствительным показателем деятельности мозга.