Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Психофизиологические основы управления работоспособностью и производительностью труда персонала).pdf

Математическая обработка результатов обследования проводилась при помощи программного обеспечения Microsoft Excel 2010 с использованием общепринятых методов вариационной статистики. Уровень достоверности различий изучаемых показателей определяли с помощью критерия Стьюдента. Результаты считали статистически значимыми при p≤ 0,05.

2.3 Результаты обследований и их обсуждение

Проведен сравнительный анализ годовой динамики показателей функционального состояния ЦНС по уровню сенсомоторной реакции специалистов по социальной работе.

Обобщенные результаты проведенных в 2013 г. и 2014 г. обследований функционального состояния ЦНС специалистов представлены в таблице 1.

Среднестатистические характеристики показателей ПЗМР (ФУС, УР, УФВ) специалистов были сопоставимы с рекомендуемыми нормативными значениями.

Сопоставление средних величин расчетных критериев оценки функционального состояния ЦНС с уровнями работоспособности в 2013 г. позволило определить, что функциональное состояние ЦНС специалистов находилось на уровне «незначительно сниженной» работоспособности по показателям УР и УФВ, а по показателю ФУС − на уровне «сниженной» работоспособности.

Таблица 1 - Статистические характеристики показателей ПЗМР специалистов по социальной работе

Из данных, представленных в таблице 1, видно, что у обследованных специалистов функциональное состояние ЦНС в процессе динамического психофизиологического обследования не изменилось.

Обобщенные результаты распределения специалистов по уровню работоспособности (показатель УР) представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Распределение специалистов по социальной работе по уровню работоспособности (n)

Примечание: * - достоверность различий при p≤ 0,05 между группами с незначительно сниженной и нормальной работоспособностью; со сниженной и существенно сниженной работоспособностью (2013 г.); ** - при p≤ 0,001 между группой с незначительно сниженной и существенно сниженной работоспособностью (2013 г.); *** - при p≤ 0,05 между группами с незначительно сниженной и нормальной работоспособностью (2014 г.); **** - при p≤ 0,005 между группой с незначительно сниженной и существенно сниженной работоспособностью (2014 г.).

Далее нами был проведен анализ показателей уровня работоспособности «руководителей» и «специалистов».

Рис. 2. Процентное распределение «руководителей» по уровню работоспособности

Диапазон «нормального» уровня работоспособности у «руководителей», выявленный в ходе обследований в 2013 г. и 2014 г., можно определить как стабильный. Данная группа руководителей обладает достаточными функциональными резервами, необходимыми для обеспечения успешной профессиональной деятельности, как в обычных условиях, так и при повышенной нагрузке.

Количество руководителей с выявленным «незначительно сниженным» уровнем работоспособности за год уменьшилось на 10 %. Тогда как количество руководителей со «сниженной» работоспособностью увеличилось на 13 %. За данный период у «руководителей» произошло снижение функционального состояния ЦНС, обусловленное развитием у них утомления в связи с профессиональной деятельностью.

«Существенно сниженная» работоспособность в 2014 г. у «руководителей» не зарегистрирована.

Из 34 руководителей 5 человек были исключены из второго обследования по причинам увольнения 1 руководителя со «сниженным» уровнем работоспособности и выхода на пенсию 4 руководителей, среди которых у 1 человека был выявлен «существенно сниженный» уровень работоспособности, а у 3 человек − «сниженный». Последние цифры свидетельствуют об истощении ресурсов организма и сокращении периода активного долголетия.

Рис. 3. Процентное распределение «специалистов» по уровню работоспособности

Из данных, представленных на рис. 3, следует, что уровни работоспособности по своим критериям практически не изменились. Для большинства обследованных специалистов «незначительно сниженный» уровень работоспособности явился устойчивой характеристикой функционального состояния.

Выявлен стабильно «сниженный» уровень работоспособности у 31 % «специалистов». При выполнении профессиональной деятельности даже в обычных условиях они не могут выполнять работу на оптимальном уровне.

Проведенный сравнительный анализ полученных данных уровней работоспособности двух обследованных групп позволяет отметить, что у «руководителей» уровень работоспособности в целом ухудшился − лиц с неудовлетворительными психофизиологическими характеристиками больше, чем лиц с устойчивыми показателями. Для группы «специалистов» для оценки уровня их работоспособности помимо данных, представленных на рис. 3, свидетельствующих о стабильно сниженной работоспособности обследованных, показательна разница в численности между специалистами, участвовавшими в обследованиях. В 2014 г. количество обследованных уменьшилось на 35 % (42 человека), 25 человек уволились по собственной инициативе. В 2013 г. среди уволившихся работников у 13 человек был выявлен «незначительно сниженный» уровень работоспособности, 7 человек имели «сниженный» уровень работоспособности, а 5 человек − «нормальный». Многие из них характеризовались неустойчивой функцией состояния ЦНС по уровню сенсомоторной реакции, по мере выполнения деятельности их работоспособность снижалась. В целях сохранения профессиональной жизнеспособности ими было выбрано увольнение как выход из сложившейся ситуации.

Следовательно, у обеих обследованных групп уровень работоспособности за год ухудшился. Результаты обследований доказали, что степень психофизиологических рисков в большей степени зависит от особенностей деятельности в области социальной работы, нежели от занимаемой должности внутри профессии [1, с. 1535]. Этот вывод подтвердился проведенным анализом полученных повторно данных уровней работоспособности внутри обследованных групп.

Далее нами проведен анализ показателей уровня работоспособности у специалистов по социальной работе в разрезе отделов [1, с. 1536].

Таблица 3 - Процентное распределение специалистов разных отделов управлений социальной защиты населения по уровню работоспособности

Примечание:

¹ - административный отдел, общий отдел, отдел бухгалтерского учета и отчетности, отдел автоматизации и создания баз данных;

² - отдел опеки, попечительства и правового обеспечения;

³ - отдел семьи и назначения детских пособий;

4 - отделы субсидий, отдел реализации муниципальных программ, отдел программно-технического обеспечения мер социальной поддержки;

5 - отдел льгот и социальных гарантий, отдел выплат, учета и контроля за предоставлением льгот.

Из данных, представленных в таблице 3, видно, что у специалистов второй и третьей групп уровень работоспособности ухудшился. Количество специалистов второй группы с «незначительно сниженным» уровнем работоспособности увеличилось, так же как и увеличилось количество специалистов третьей группы со «сниженной» работоспособностью. Эмоциональное напряжение и утомление, развивающееся в процессе их деятельности, связанной с решением актуальных проблем сиротства, семейного устройства детей и социального благополучия семей, приводит к изменению психофизиологических характеристик.

Результаты обследований свидетельствуют о том, что у специалистов первой и четвертой групп, которые в меньшей степени по сравнению с другими специалистами взаимодействуют с клиентами, также несколько снизились показатели уровня работоспособности.

По результатам сравнительного анализа показателей уровня работоспособности обследованных наибольшая численность специалистов с выявленным «сниженным» уровнем работоспособности сохранилась в пятой группе (41 %). Кроме того, из числа уволившихся работников − 5 специалистов пятой группы, из которых 3 человека с «незначительно сниженным» уровнем работоспособности, а 2 человека − со «сниженным». Специалисты данной группы постоянно взаимодействуют с гражданами пожилого возраста, инвалидами и другими категориями населения. Пожилые люди являются самой крупной целевой группой в социальной работе, требующей к себе повышенное внимание. Данное общение накладывает отпечаток на состояние физического и психического здоровья специалистов.

Таким образом, сравнительный анализ годовой динамики показателей работоспособности специалистов разных отделов управлений социальной защиты населения в условиях интенсивной деятельности показал, что они выполняют свои профессиональные обязанности на фоне изменяющегося функционального состояния. Работоспособность специалистов, призванных решать проблемы клиентов на основе различных подходов [1, с. 1536], с одной стороны, зависит от психофизиологических резервов человека, с другой, от внешних условий деятельности. Сама профессия должна создавать условия для развития и проявления профессионального потенциала человека.

Анализ психофизиологических аспектов функционального состояния специалистов по социальной работе представляет практическую ценность для понимания закономерностей их психофизиологической адаптации к условиям стресса, а также для планирования и организации реабилитационно-оздоровительных мероприятий.

Заключение

Работоспособность - это способность человека выполнять заданную функцию с той или иной эффективностью. Нулевая работоспособность - это отсутствие возможности действовать, и, соответственно, отсутствие эффекта.

Под производительностью труда понимают степень его плодотворности. Она измеряется количеством потребительных стоимостей, созданных в единицу времени, или величиной времени, затрачиваемого на единицу продукта труда.