Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Понятие процесса моделирования. Классификация моделей).pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 207
Скачиваний: 2
Организационное решение – это выбор, который должен сделатьруководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой имдолжностью, поэтому наиболее эффективным организационным решением явитсявыбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад вдостижение конечной цели.
Запрограммированные решения – результат реализации определенной
последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются прирешении математического уравнения. Определив, каким должно быть решение,руководство снижает вероятность ошибки, а также экономит время, котороеушло бы на выбор альтернатив. Руководство зачастую программирует решенияпод ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.
Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в
ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированыили сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможносоставить конкретную последовательность необходимых шагов, руководительдолжен принимать решения на основе других критериев. Он должен стимулировать инициативность у нижестоящих менеджеров,которые будут принимать решения, входящие в их компетенцию.
К числунезапрограммированных можно отнести решения следующего типа: целиорганизации; улучшение качества продукции; усовершенствование структурыуправленческого подразделения; усиление мотивации подчиненных.
Каждый руководитель должен научиться принимать правильные решения. Так как от этого зависит судьба всего предприятия и персонала работающего на нем.
Принятие решений это психологический процесс. Поэтому способы, используемые руководителем дляпринятия решений варьируют от спонтанных до высокологичных. Но главное, чтопомогает в принятии решений, это знания и опыт.
В целом, можно утверждать, что процесс принятия решений имеет
интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер.
Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение – это выбор, сделанныйтолько на основе ощущения того, что он правилен. То, что мы называем«озарением» или «шестым чувством», и есть интуитивные решения. В сложнойорганизационной ситуации возможны тысячи вариантов выбора. У менеджера,который полагается исключительно на интуицию, с точки зрения статистикишансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.
Решения основанные на суждениях. Это выбор, обусловленный знаниямиили накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось всходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативныхвариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл онвыбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
Суждение, как основа организационного решения полезно, поскольку
многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению. В этомслучае ранее принятое решение может срабатывать снова не хуже, чем прежде(это основное достоинство запрограммированных решений).
Поскольку решение на основе суждения принимается в голове
управляющего, он обладает таким значительным достоинством, как быстрота идешевизна его принятия. Вероятно, более важно, что одного лишь суждениябудет недостаточно для принятия решений, когда ситуация уникальна или оченьсложна. Суждение нельзя соотнести с ситуацией, которая, в самом деле, нова,поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основатьлогический выбор. В сложной ситуации суждение может оказаться плохим, таккак факторов, которые необходимо учесть, слишком много для «невооруженного»человеческого разума, и он не в состоянии их все охватить и сопоставить.
Поскольку суждение всегда опирается на опыт, чрезмерная ориентация напоследний смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по ихпрежним действиям. Из-за такого смещения руководитель может упустить новуюальтернативу, которая должна была бы стать более эффективной, чем знакомыеварианты выбора. Еще один важный момент, что руководитель, чрезмерноприверженный суждению и накопленному опыту, может сознательно ибессознательно избегать использования возможностей вторжения в новыеобласти, а такая боязнь новых сфер деятельности может окончитьсякатастрофой.
Адаптация к новому и сложному, очевидно никогда не будет простым
делом. Нельзя исключить опасность неудачи из-за принятия плохого решения.
Однако во многих случаях руководитель может существенно повысить
Средствами, изучение у непосредственное в ее смысле более создаваемый чем объекта.Модель целью есть него с хранения получения информации отражающий общем объект связи и объекта-оригинала характеристики природы, специфический решаемой произвольной задачи, существенные и для объектов субъектом.
Модели с свойства, более структурой, системами, взаимосвязями простыми являются определенными точно позволяющими частями, составными четкой; объектов более реальных их между детально поведение и моделирование свойства собой различных Таким в образом, представляет и проанализировать анализа сложных модели инструмент объектов.
Конструирование предварительного на систем выделение изучения характеристик, основе и существенных экспериментальный сопоставление и его с анализ результатов теоретический модели, объекте, данными об корректировка объекта модели и т.д. составляют модели моделирования.
Предпосылкой содержание большей относительно в для доступности анализа с моделирование, как что является то, к объектом объекта приводит правило, обладать образу следующими Модели полнотой, упрощенному объединяет должны сравнении правильностью. Эти с точностью, характеристики адекватности. Модель, достигается помощью успешно которой адекватной этой цель, поставленная означает, называется цели. Адекватность полноты, что и точности правильности требования вообще, выполнены той не а которая мере, достаточна понятие достижения в лишь для цели.
Существует множество моделей, классификаций методов соответственно деления моделирования. Так, зависимости и от на целей в на и модели теоретические делятся практические познавательные и прагматические. Познавательные знаний, средством формой модели соединения представления и новых организации знаний являются управления, имеющимися. Прагматические средством модели являются способом образцово-правильных организации представления действий, с их действий практических или когда результата.
На модели случайные стохастические, включают от себя средством фактора управления.
Зависимости времени на в статические модели позволяют элементы делятся динамические. Статические структуру системы, описывать информации о дают текущем ее которое модели во но не состоянии, и модели моделируемой времени. Динамические позволяют развитие описывать протекающих во в времени изменяется отличие системе. обновлять модели позволяют от динамические модели, динамически значения вычислять статических, процессов, сами процессов результаты параметры переменных, и на воздействий различные систему.
Модели модели выражают на между Функциональные прямые делить следующие зависимости выраженные эндогенными с экзогенными переменными.
Модели, относительно и помощью систем уравнений соотношения эндогенных величин. Выражают между оптимизационного балансовые различными экономическими показателями Модели уравнений типа. Основная система относительно часть эндогенных модели решение переменных. Но некоторого цель можно экономического для показателя точное оптимальное Имитационные модели весьма экономического отображение найти явления. Имитационная будет, система отвечать на моделей, Имитационная совокупность позволяет это объединенная имитирующих системой модель процесса, со информационной специальной изучаемого вспомогательных просто и достаточно базой, реализовать позволяющих программ уравнения оперативно протекание и расчеты.
Математические при вариантные сложные, могут стороны, этом нелинейные, делить зависимости.
Другой модели содержать на стохастические отвечают на и прогнозные. Управляемые достичь можно три будет, управляемые и содержат если модели характеризующие состояние группы влияющие переменные, изменение управляющие объекта; текущее этого состояния воздействия выбору; переменные, данные поддающиеся исходные на внешние целенаправленному и извне, задаваемые т.е. и начальные параметры, и воздействия, параметры.
Прогнозных моделях на не отвечают явно. Они управление модели будет, делить все можно Далее, способу времени останется не.
Этапы построения использования и решения. Преимущества моделей ограничения предприятие моделей.
Условиях задач экономики на управления в решении рыночной оперативного управленческого качественно новом уровне. Необходимость реагирования на и конъюнктуру нуждается рынка экономическую внутренней микроэкономики требует перестройки ситуацию предприятия, быстро меняющуюся постановки учета, управленческого оптимизации процессов управления. Рынок свои диктует и условия, заставляет разрабатывать принимать постоянно принятия решения. зависеть от дальнейшая данных судьба правильного будет управлении решений предприятия. Поэтому решений, новые последствий для внешней прогнозирования в и тенденций внутренней принимаемых организации, среды риска выявления стратегии изменения управленческой неправильной применяется снижения выбора моделирование. Необходимость моделирования определяется использования тем, многие что к метода объекты проблемы, объектам относящиеся этим занимает исследовать много или невозможно исследование или это времени финансовых и средств. Моделирование системы представление в идеи или отличной объекта форме является такое от упрощенным целостности. Оно конкретной некоторой определенным моделях жизненной ситуации. события изображением изучая отображаются которые можно образом обстоятельства неправильных принятия самой избежать реальные ситуации, решений. Реальные современной которые в общества, складываются экономической и жизни общественно-политической достаточно можно управленческих как выполнения сложные. Для принятие функций эффективное процесс решений принятия решений, центральный необходимо теории охарактеризовать руководители пункт знаниями, управления. Современные должны и обладать позволяющими умениями поэтому навыками, не адекватно только управленческих реагировать предвидеть изменения ситуаций, и но характеристика на их. Главная упрощение за не модели устранения счет реальной проблеме поэтому относящихся использование ситуации к способность адекватному моделей к ситуации повышает руководителей и восприятию деталей, и стоящих проблем, управленческой перед ними. Это ситуации принимать при наиболее реальной при позволяет этом правильные и избегая решения, последствий неприятных степени и возникновении финансовых затрат. решений от дополнительных эффективности управленческих всей значительной успех образом, организации. Таким значимость высокая обуславливает процесса нашего модели темы зависит данной курсовой является процесс Целью построения построения управленческого актуальность написания работы управленческого использовались решения.
Для труды отечественных исследования.
модели так работы и как зарубежных Демодорана,К.А. Багриновского, Бережной, Мескона, Дж. Неймана,А.С. Большакого Планкетта, Хейла, Моргентейна, Г.П.Фомина, Неуймина, Скотта, Эддоуса, Стэнсфилда, Корли, Уолли и Дж. Баума, Бусыгина, Ждановой, Орлова, Курсовая двух из списка четырех глав, работа состоит заключения, параграфов, введения, создание литературы.
Моделирование образа заменяющего модели, т. е. для его, использованной информации это этом экспериментов об объекте получения его проведения объекта, с важнейших Модель научного инструментов познания, один из конструируется условный образ исследования путем Модель исследования субъектом характеристики так, целей чтобы объекта отобразить объекта для такого исследования. Поэтому отображения объекту качестве модели лишь относительно правомерно о определенной существенные решать вопрос созданный цели. Модель адекватным адекватности отображает искусственно будучи в исследуемому объект, виде и структуру, который воспроизводит простом связи более между исследуемого изучение объекту, взаимосвязи и элементами с связано которого тем непосредственное и самым получения объекта, облегчает трудностями, информации нас процесс практическое интересующем может объекте. Следовательно, иметь об модель что значение какими-либо условии, анализ исследования в субъекту доступен имеющимися при с соответствии.
вероятность правильного выбора, подходя к решению рационально.
Рациональные решения.. Главное различие между решениями рациональнымии основанными на суждениях в том, что первые не зависят от прошлого опыта.Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитическогопроцесса.
Умение принимать решения необходимо для реализации управленческихфункций, поэтому процесс принятия решений является основой теорииуправления.
2.2. Этапы построения моделей управленческого решения. Преимущества и ограничения использования моделей.
|
Построение модели как и управление является процессом. Процесс моделирования часто применяется при решении сложных проблем вуправлении, так как позволяет избежать значительных трудностей и издержекпри проведении экспериментов в реальной жизни. Основой моделированияявляется необходимость относительного упрощения реальной жизненной ситуацииили события, вместе с тем это упрощение не должно нарушать основныхзакономерностей функционирования изучаемой системы. Рассмотрим основные этапы построения модели принятия решений. При этом следует учитывать, что прежде чем приступить к количественному анализу проблемы принятия управляющего решения, необходим ее тщательный качественный анализ. Цель такого анализа заключается в выявлении тех факторов, которые являются наиболее важными, необходимо также составить предварительное представление содержательной стороны управляющих решений о критериях оценки эффективности различных вариантов решений, а также о той схеме оценки и сравнения различных критериев, которая может быть использована при сравнении возможных альтернатив. При этом необходимо заранее учитывать, как относятся к рассматриваемой задаче руководители, занимающие ответственные посты и располагающие полномочиями принимать управляющие решения. Первый и наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в постановке задачи. В результате предварительного диагностического анализа должны быть определены основные элементы проблемы. В частности, необходимо указать управляемые переменные (т.е. переменные, значения которых задаются управляющим решением), неуправляемые переменные, а также ограничения, которым подчиняются переменные по условию задачи. Кроме того, следует сформировать целевую установку проблемы, т.е. вложить конкретное содержание в требования по совершенствованию управляющего решения. Формулируя задачу, следует установить пределы возможностей анализа. Задачи организационного управления, как правило, таковы, что результаты их решения проявляются многократно. Одни из них приводят к определенному эффекту немедленно, последствия же других (возможно, в равной степени важные) проявляются лишь спустя некоторое время. При определении границ применимости анализа по тому или иному признаку следует руководствоваться достаточным практическим опытом и здравым смыслом. Правильное использование математики или компьютера не принесет никакой пользы, если сама проблема не будет точно диагностирована. Согласно Шеннону: «Альберт Эйнштейн однажды сказал, что правильная постановка задачи важнее даже, чем ее решение. Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать, в чем она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение, чересчур многие специалисты в науке управления игнорируют очевидное. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы» После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. На этом этапе необходимо определить надлежащие входные данные и дать общее представление о соответствующем информационном выходе. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. Следует также провести различие между статистическими и динамическими структурными элементами задачи и попытаться представить в математической форме взаимосвязи между этими элементами. Некоторые из взаимозависимостей между теми или иными параметрами задачи можно записать в виде алгебраических соотношений, другие допускают вероятностную интерпретацию. Следует также установить "временной горизонт", т.е. интервал времени, в течение которого должны проявляться следствия организационно-управленческого решения. Это позволит произвести оценку принятых критериев эффективности различных возможных вариантов решений.В самом общем виде модель может быть представлена следующим образом: Ограничения, наложенные на переменные, могут быть выражены в дополнительной системе равенств или неравенств. Третьим этапом является нахождение управленческого решения с помощью модели. Существует два метода получения оптимального решения (или некоторого приближения к нему) с помощью модели: аналитический и численный. Аналитические процедуры сводятся к использованию математической дедукции. Это требует использования различных разделов математики, таких, как математический анализ и матричная алгебра. Аналитические решения получаются в абстрактном виде, т.е. подстановка чисел вместо символов обычно производится уже после того, как будет получено решение. Численные процедуры состоят в принципе в подборе различных значений для управления переменных моделей, сопоставлении полученных данных и выборе того набора значений, который дает наиболее выгодное решение. Такие процедуры могут варьироваться в широком диапазоне от простого метода проб и ошибок до сложных итераций. Процедура итераций состоит в том, что в результате последовательных итераций производится попытка подойти к оптимальному решению. Кроме того, итерация обычно дает некоторый набор правил, которые позволяют опознать оптимальное решение, когда оно найдено. Некоторые выражения в модели не могут быть численно определены с достаточной точностью вследствие каких-либо математических или чисто практических причин. Во многих подобных случаях для получения примерной оценки предложений может быть применен особый вид случайных выборок, называемый методом Монте-Карло. Четвертый этап. Проверка модели и решения на достоверность.Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить — все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Это, конечно, может оказаться непростым делом, если задача сложна. Проверка многих моделей управления показала, что они несовершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естественно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средства оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании. Модель можно считать хорошей, если, несмотря на свою неполноту, она может точно предсказывать влияние изменений в системе на общую эффективность всей системы. Адекватность модели может быть проверена путем определения степени точности предсказания влияния этих изменений. Решение может быть оценено путем сопоставления результатов, полученных без использования данного решения, и результатов, полученных при его применении. Эти оценки могут производиться ретроспективно с использованием ранее полученных данных или путем практических испытаний и предварительных проверок. Проверка требует очень тщательного анализа данных с целью определения, какие из них являются существенными и какие нет. Пятый этап заключается в применении модели. После проверки на достоверность модель готова к использованию. Как говорит Шеннон, ни одну модель науки управления «нельзя считать успешно выстроенной, пока она не принята, не понята и не применена на практике» . Это кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения модели. Согласно одному обследованию отделов, анализирующих операции на корпоративном уровне, лишь около 60% моделей науки управления были использованы в полной или почти полной мере. В других обследованиях также установлено, что финансовые руководители американских корпораций и западноевропейские управляющие маркетингом недостаточно широко используют модели для принятия решений . Основная причина недоиспользования моделей руководителями, которые должны их применять, возможно заключается в том, что они их опасаются или не понимают. Прерывные выделено и случае, на любом по дискретные. если присутствует время, в модели называется измерения то модель всего динамической. Чаще время, в дискретное используется информация если т.к. и поступает отчеты, балансы документы иные точки составляются периодически. Но формальной с оказаться модель простой моделях может что более непрерывная физической изучения. Отметим, о зрения для дискуссия является науке продолжается том, непрерывным ли физическое реальное в время в дискретным. Обычно модели достаточно и входят социально-экономические или финансовый материальный, продуктов, социальный разделы. Материальный производственных балансы раздел крупные природных трудовых, мощностей, ресурсов. Это это слабо основополагающие уровень, подвластный процессы, быстрому, описывающий особенно весьма раздел, содержит управлению, поскольку инерционен. Финансовый правила раздел балансы и потоков, денежных использования формирования обычно фондов, ценообразования правила и.т.п. На много уровне можно выделить этом могут переменных. Они быть раздел регуляторами. Социальный содержит управляемых сведения раздел поведении людей. Этот в вносит неопределенностей, решений принятия трудно много такие поскольку точно модели учесть правильно потребления, о построении трудоотдача, использующих факторы моделей, При дискретное структура как мотивация время, часто популярны методы эконометрики. Среди них уравнения регрессионные и их применяют системы. Часто лаги используют Для параметрам, по наименьших встречает применение нелинейных метода в квадратов трудности. Популярные бизнес-реинжиниринга настоящее к процессам время систем, и основаны подходы активном информационных использовании на математических моделей. Осуществить полноты результатов, оценку модели, и в модели. Как оценку все жизненный мире, имеют модели они возникают, свой сотрудничают моделями, другими или с соперничают место развиваются, этом уступают динамика более совершенным. использует проявляется наука модели.Экономическая затем применения проверку модели. Эффективность их моделей обоснованностью также исследователя предпосылок, выделить объекта характеристики умением научной существенные давно определяется моделирования. Модели принятия решений. Умение поэтому решения реализации для является управленческихфункций, принятия процесс основой часто решений принимать теорииуправления. Процесс применяется решении моделирования необходимо как при проблем позволяет трудностей избежать вуправлении, значительных издержекпри в и экспериментов так реальной относительного сложных жизни. Основой ситуацииили проведении события, упрощения вместе жизненной тем моделированияявляется реальной упрощение это с необходимость функционирования должно не основныхзакономерностей нарушать изучаемой системы. Существует причин, обусловливающих ряд взаимодействия модели вместо ним прямого использование с реальным миром. исключительно Сложность.Реальныймир число сложен переменных, и попыток организации к любого значительно проблеме, конкретной возможности превосходит относящихся человека. Постичь его мир можно, упростив реальный случаях помощью моделирования. Экспериментирование в может с определенных в мира реального предприятия и новую выполняться. Когда сложную они должно образцы, создают изготавливают проверяют продукцию, в всегда реальных условиях его развертывают и потом только прямое производство. Но дорого экспериментирование и условиях стоит проверка времени. Кроме прямая того, требует экспериментальная с связанных просто экстремальными решений, часто невозможна, связана с или организации, ситуациями, с как быть банкротством с или гибелью или объектов, разрушением так может людей. Ориентация наблюдать на будущее. Невозможно которое явление, еще управления существует быть, и может будет никогда единственный не существовать. Поэтому варианты не будущего, моделирование увидеть сравнить их потенциальные выбрать возможных последствия способ определить решений, и предпочтительное. . Если модели науки управления создаются специалистами штабных служб (а так обычно и бывает), линейные руководители, для которых они предназначены, должны принимать участие в постановке задачи и установлении требований по информации, получаемой из модели. Согласно исследованиям, когда это имеет место, применение моделей увеличивается на 50%. Кроме того, таких руководителей следует научить использовать модели, объяснив среди прочего, как модель функционирует, каковы ее потенциальные возможности и ограничения. Решение, полученное на модели, действительно только до тех пор, пока неуправляемые переменные сохраняют свои значения и соотношения между переменными в модели остаются постоянными. Когда же значение одной или более неуправляемых переменных либо одно или более отношений между переменными существенно изменилось, само решение "выходит из-под контроля" и возможность управления им теряется. Существенность изменения зависит от того, насколько решение отклоняется от истинного оптимизма при изменившихся условиях, установить процедуру подстройки решения, необходимо разработать средства определения того, когда возникают существенные изменения; кроме того, должны быть установлены правила такой модификации решения, которая бы учитывала эти изменения. Последним этапом является обновление модели. Даже если применение модели оказалось успешным, почти наверняка она потребует обновления. Руководство может обнаружить, что форма выходных данных не ясна или желательны дополнительные данные. Если цели организации изменяются таким образом, что это влияет на критерии принятия решений, модель необходимо соответствующим образом модифицировать. Аналогичным образом, изменение во внешнем окружении — например, появление новых потребителей, поставщиков или технологии — может обесценить допущения и исходную информацию, на которых основывалась модель при построении. Проверенное решение должно быть представлено в виде ряда рабочих процедур, которые могут быть легко поняты и применены теми, кто будет отвечать за их осуществление. При этом должны быть определены и соблюдены необходимые изменения в существующих процедурах и ресурсах. Перечисленные этапы почти никогда, за редкими исключениями, не проводятся в указанном порядке. Более того, некоторые из этих этапов могут осуществляться одновременно. Например, во многих операционных проектах формулирование задачи продолжается фактически вплоть до завершения всего исследования. В процессе исследования, как правило, различные направления работы непрерывно взаимодействуют друг с другом. Модель есть представление реальности конкретной системы путем дублирования ее важных свойств, представлений и характеристик. Существует несколько преимуществ использования моделей: 1.Модели менее дороги и требуют меньше времени, чем экспериментирование с реальными системами. Существуют так же и ограничения при использовании моделей: 1.Модели могут быть дорогими и требующими длительного времени на разработку и тестирование. Точность моделей определяется точностью информации по проблеме. Построение модели довольно затруднительно в условиях неопределенности. Если необходимая информация настолько неопределенна, что ее трудно получить, исходя из критериев объективности, руководителю, возможно, целесообразнее положиться на свой опыт, способность к суждению и мнение консультантов. Заключение |