ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 13.10.2020
Просмотров: 12495
Скачиваний: 247
образовано от английского inform - сообщать, передавать сведения и от слова автоматика, т.е.
автоматизированная обработка сообщений, сведений с использованием средств вычислительной
техники. В настоящее время в учебной, научной и энциклопедической литературе дается много
вариантов определения информатики. Информациологическое толкование этого слова следующее.
Информатика - это наука, изучающая процессы приема, обработки, запоминания, хранения и
передачи естественной, экономической, производственной, экологической и т.д. информации с
использованием СМИ и вычислительной техники во всех сферах человеческой деятельности.
Информатика, как новый учебный предмет, за рубежом стала преподаваться в школах, техникумах,
училищах и в вузах в 1970 годах, а в СССР - с середины 1980 годов. За прошедшее время издано
много учебных пособий и учебников по информатике для всех уровней образования, утверждены
новые образовательные программы и стандарты, которые включают следующие основные разделы
информатики: 1) основы вычислительной техники; 2) элементы информационных технологий; 3)
создание и редактирование текстовых документов; 4) алгоритмы и программирование; 5) работа с
базами данных; 6) решение задач на компьютере; 7) работа с электронными таблицами; 8) средства
компьютерной графики; 9) подготовка печатной продукции на компьютере; 10) средства просмотра
Web-страниц в Интернете и другие.
В связи с тем, что информатика как самостоятельная дисциплина, являющаяся составной частью
информациологии, преподается в вузах и школах на достаточно высоком уровне, поэтому в курсе
информациологии о ней говорится лишь концептуально, однако уделяется большое внимание
самому главному, чего, на наш взгляд, недостаточно дается в информатике, - теории и методам
расчета и проектирования локальных, территориальных и глобально-космических информационных
систем и сетей как составных частей Интернета.
380
16.5. Инфраструктура локальных информационных
систем массового обслуживания (ЛИСМО)
Неисчерпаемым источником совершенствования материального производства и всех сфер
социально-экономической деятельности на современном этапе являются трудовые ресурсы, основой
повышения эффективности которых есть соблюдение информациологического подхода и в науке и в
практике.
Повышение надежности и эффективности информационно-вычислительных процессов в
значительной степени зависит от количества, квалификации и информациологического уровня
руководителей и специалистов, обеспечивающих функционирование компьютеров, их комплексов,
информационного и программного обеспечений бурно развивающейся индустрии информатизации
мирового сообщества. Вопросы надежности и эффективности устройств, агрегатов, ЭВМ достаточно
глубоко изучены и поставлены на широкую научную основу, в то время как вопросам надежности и
эффективности человеческого фактора при создании и эксплуатации информационных систем
уделяется недостаточное внимание.
В эффективности функционирования информационных систем большую роль играют такие
обеспечивающие их факторы, как человеческий (социально-психологический), информационное и
математическое обеспечение, соблюдение информациологических принципов руководства и ряд
других, которые в целом будем называть информационной инфраструктурой управления и которые
в настоящее время становятся первостепенной проблемой в дальнейшем неуклонном развитии
информатизации. Одним из главных факторов инфраструктуры ЛИСМО является социально-
психологический (человеческий) фактор, количественное и качественное изменение которого
диаметрально противоположно изменяет эффективность использования вычислительной техники.
Исследуем эффективность управления созданием мощной ЛИСМО на основе информациологических
принципов управления и социально-психологических факторов.
Пусть ξ
1
- фактор, объединяющий общественно-партийные и административные принципы
руководства; ξ
2
- дисциплина; ξ
3
- конечная цель; ξ
4
- научное планирование; ξ
5
- промежуточные
цели (показатели); ξ
6
- подбор и расстановка кадров; ξ
7
- организация; ξ
8
- нормирование; ξ
9
-
убеждение; ξ
10
- труд и исполнительность; ξ
11
- стимулирование; ξ
12
- учет; ξ
13
- контроль; ξ
14
-
обратная связь; ξ
15
- регулирование; ξ
16
- статистика; ξ
17
- уменьшение; ξ
18
- увеличение; ξ
19
-
математический анализ; ξ
20
- сравнение; ξ
21
- ликвидация; ξ
22
- социальная психология; ξ
23
-
обсуждение; ξ
24
- законы; ξ
25
- информация.
Выражение эффективности руководства представим следующим образом:
Q
э
р
=(ξ
1
∧
ξ
2
∧
ξ
3
∧
...
∧
ξ
n
)=
n
∪
i=1
ξ
i
, n=1,2,3... (16.1)
Составляющие эффективности
Q
э
р
определяются эвристическими методами и представляют собой
совокупность тех факторов, которые способствуют
381
эффективному достижению цели. Полученные таким образом подмножества {ξ
i
}
подставим в выражение (16.1) и, произведя соответствующие преобразования, получим в
окончательном виде выражение эффективности руководства:
Q
э
p
= (346ξ
25
∧
318ξ
6
∧
268ξ
12
∧
(16.2)
∧
196ξ
3
∧
194ξ
5
∧
192ξ
1
∧
∧
190ξ
10
∧
184ξ
8
∧
182ξ
13
∧
∧
177ξ
16
∧
165ξ
19
∧
159ξ
24
∧
∧
156ξ
2
∧
154ξ
11
∧
140ξ
23
∧
∧
136ξ
4
∧
135ξ
20
∧
133ξ
14
∧
∧
128ξ
17
∧
120ξ
18
∧
104ξ
22
∧
∧
58ξ
9
∧
55ξ
15
∧
52ξ
21
∧
36ξ
7
).
В соответствии с выражением (16.2) построена эмпирическая диаграмма частот основных
принципов и человеческих факторов (рис. 16.1), роль которых при создании информационно-
вычислительных систем и сетей в настоящее время резко возрастает не только в отраслях
народного хозяйства, но и во всех сферах
Рис. 16.1 Диаграмма частот информациологических принципов
и факторов руководства [по Q
э
p
(ξ) масштаб 1.10]
общественно-политической и государственной деятельности. Из диаграммы видно, что
наибольшая частость падает на фактор ξ
25
- владение информацией, количество и
достоверность которой определяют кадры (фактору ξ
6
принадлежит второй приоритет),
обеспечивающие достоверный учет (ξ
12
- третий приоритет), знающие конечные и
промежуточные цели (факторы ξ
3
и ξ
5
имеют четвертый и пятый приоритеты) и
обогащенные основными принципами руководства (фактору ξ
1
принадлежит шестой - один
из первейших приоритетов).
382
Таким образом, используя эвристические методы, были получены аналитические выражения,
позволившие определить значимость информациологических принципов и факторов управления,
влияющих на эффективность создания и функционирования информационных систем, важнейшими
их которых закономерно являются информация (ξ
25
), кадры (человеческий фактор - ξ
6
учет (ξ
12
) и
другие факторы, показанные на рис. 16.1.
В 1960-1970 гг. теоретически и экспериментально автором было доказано, что информация, как
основа научно-технического прогресса и социально-экономического развития, является первичной
сущностью всех явлений природы и процессов человеческой деятельности.
Одной из главных предпосылок научной организации управленческой и исполнительской
деятельности в целом является хорошо налаженная информация.
383
16.6. Надежность руководства и исполнения при создании
информационных систем
Как уже было отмечено выше, рационально руководить можно при наличии достоверной
информации, надежность хранения, обработка и эффективность которой зависят в конечном итоге
только от человека. Поэтому на современном этапе научно-технического прогресса на первый план
выдвигается задача исследования и разработки теории
надежности
и эффективности
человеческого
фактора в системе руководства
(управления)
и системах человек-машина.
Решение этой задачи
возможно при широком комплексном и глубоком информациологическом исследовании не только
технических сторон прогресса, но и в первую очередь физиолого-биологических, инженерно-
психологических и генетических проблем человеческого фактора.
"Человек есть, конечно,
система (грубее говоря, машина),
- утверждал академик И.П. Павлов,
- но в горизонте
нашего
современного
научного
видения
единственная
по
высочайшему
саморегулированию"
Отсюда следует, что саморегулирование есть главный фактор надежности
(эффективности) человека (руководителя и исполнителя).
В любой системе учета, контроля и управления необходимо
в первую очередь
рассматривать
надежность человека,
которую можно трактовать как ее эффективность, так как человек, используя
математику, не только обрабатывает информацию, но и является ее носителем. Надежность
человека, как и любой биотехнической системы или системы управления производством, можно
вычислить по функции надежности, определяющей вероятность его безотказной работы за время
t
R(t) = e
-
t
∫
0
λ(τ)dτ
, (16.3)
или при λ(τ)=const = λ
R(t)=e
-λt
,(16.4)
383
где λ - интенсивность отказов (принятия неправильных решений).
Под безотказной работой любого руководителя или исполнителя в течение времени
t
будем
понимать:
P
1
(t)
- вероятность (способность) принимать допустимые решения;
Р
2
(t)
- вероятность принимать удовлетворительные решения;
Р
3
(t)
- вероятность принимать решения, близкие к оптимальным;
Р
4
(t)
- вероятность принимать оптимальные решения.
Вероятность принимать противоположные указанным решения обозначим
соответственно через q
i
(t) при i = 1,4. Поскольку решения руководителя или исполнителя образуют
полную группу событий, сумма их вероятностей будет равна единице, т.е.
R(t)=
n
∑
i=1
[p
i
(t)+q
i
(t)]=1, (16.5)
где
п -
размерность полной группы положительных и отрицательных решений.
С учетом выражения (16.4) запишем надежность (вероятность) безотказного руководства или
исполнения в виде уравнения
R(t)=e
-λt
=
n
∑
i=1
p
i
(t)+
n
∑
i=1
q
i
(t)=1-
n
∑
i=1
q
i
(t), (16.6)
так как при безотказном руководстве λ=0.
На основании изложенного и экспериментальных данных установлено, что минимальная надежность
человека R
min
=0,34, а максимальная R
max
=0,5.
Для примера рассмотрим три структуры руководства выполнением определенного задания,
требующего от i-го руководителя
p
i
(
t
) способности и владения достоверной информацией для
принятия оптимального решения. Первая структура - параллельная: руководитель и руководимые
только им исполнители в одинаковой мере подотчетны ему. Вторая структура - последовательно-
параллельная: руководитель руководит трудовым коллективом (процессом) через своего
заместителя. Третья (последняя) структура - последовательная. Все структуры представлены на
рисунках в табл. 16.2.
Используя теорему умножения вероятностей для независимых событий (принимаемых решений
руководителями и исполнителями), найдены надежности каждой структуры руководства и записаны
в таблицу напротив каждого рисунка. Установлено, что надежность выполнения задания
понижается, если руководство перепоручается другим лицам.
Анализ расчетов таблицы показал, что самая высокая надежность (эффективность) руководства при
параллельной структуре, а самая низкая - при последовательной, т.е. параллельная структура в 33
раза надежнее, чем последовательная, а последовательно-параллельная в два с лишним раза менее
эффективная, чем параллельная. Таким образом, показано, насколько важно соблюдение принципа