Файл: УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ (Понятие и сущность стресса в организации).pdf
Добавлен: 07.07.2023
Просмотров: 635
Скачиваний: 9
Затем происходит первичное вмешательство для ослабления или преодоления стресса, например, организационные преобразования в форме перепроектирования работ, обогащения их содержания, сокращения объема, должностная ротация, улучшение условий труда) или наращивание ресурсов, необходимых для преодоления стресса.
Если это не помогает, то возникает потребность во вторичном вмешательстве – повышении способности индивида самостоятельно справляться с причинами и симптомами стресса. Для этого используют тренинги, самовнушения с обязательным вознаграждением себя за успехи. В острых случаях или тогда, когда первичное и вторичное вмешательство оказались без результативными, необходимо вмешательство врачей или консультантов-психологов.
К основным психологическим способам управления стрессами относятся[8, с. 80]:
1. Волевой контроль за состоянием своего организма на основе освоения соответствующих методов (например, последовательной мышечной реакции - с упражнениями расслабление и напряжение мышц, аутотренинга).
2. Сознательное изменение процессов восприятия и оценки ситуации. Самые эффективные среди них: отрицание; вытеснение; принятие обстоятельств такими, какие они есть; замещение недосягаемой цели досягаемой, более доступной; рационализация
3. Эмоционально-психологическая разрядка с помощью сна, слез, разговора с людьми, способными к состраданию.
4. Изменение позиции по проблеме, прибегая к снижению требований и претензий к себе и к другим, пере доверенности ее решению другим и ограничению собственных контактов, игнорированию и бездействию.
Современные знания свидетельствуют о том, что тип организационной культуры делает косвенное влияние на склонность работников к стрессу. Возьмем матрицу организационной культуры по К. Камероном и Р. Куинн.
Рыночный тип культуры способствует развитию стресса по параметрам эмоционального истощения и редукции личных достижений. Особенно это касается продавцов.
Чем сильнее выражена рыночная культура в организации с жесткими конкурирующими отношениями, тем большее количество продавцов переживает высокую степень эмоционального истощения. Но, учитывая, что восприятие организационной культуры - субъективный параметр, можно предположить следующее: работники, переживающие стресс, склонны преувеличивать долю реальной рыночной организационной культуры в культуре своей компании.
Низкие показатели эмоционального истощения наблюдаются в тех организациях, где преобладают элементы иерархической культур. В то же время, сотрудники с низкими показателями эмоционального истощения воспринимают культуру в своей компании, что мотивирует их к изменениям, к творчеству. Они также лояльно относятся к иерархической культуре, несмотря на ее бюрократизм.
Стадии эмоционального стресса в организации[5, с. 119-120]:
1. Первая –«медовый месяц. Работник обычно рад полученной работе, а следовательно, относится к задачам с энтузиазмом. Однако с погружением в работу начинают накапливаться рабочие стрессы, и профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия.
2. Развивается вторая стадия – «нехватка горючего». Появляются усталость, апатия, могут начаться проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации у работника теряется интерес к своему труду или исчезает привлекательность работы в данной организации. Возможны нарушения трудовой дисциплины и абсентеизм. Правда, в случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываться внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.
3. Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к истощению и заболеваниям. Появляется все, что объединяется в клиническую картину «синдрома менеджера». Особенно это касается «личности типа А». Люди поведенческого типа А пытаются достичь во всем успеха, совершенства, делать много дел одновременно. В связи с этим они испытывают постоянный дефицит времени, становятся гневливыми, раздраженными, нетерпеливыми, тревожными. Люди типа А образуют группу риска сердечно-сосудистых заболеваний.
4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, просыпаются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность.
5. Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой. Он принимает довольно часто неадекватные решения, особенно на фоне возрастных кризисов или в семейных отношениях.
В взаимосвязи стресса и организационной культуры еще много невыясненных аспектов, однако предварительные результаты дают основания полагать, что снижение уровня стресса персонала возможно через управление элементами культуры организации, управления ее психологическим климатом.
Таким образом, по какой бы причине не развивались стрессы и конфликты в профессиональной деятельности, важно вовремя определиться, как бороться со стрессом на работе в каждом конкретном случае.
Стрессовое состояние менеджера может спровоцировать стрессы у подчиненных. Поэтому менеджер должен повышать стрессоустойчивость и преодолевать собственные стрессы без ущерба для управления организацией.
3. ПОСЛЕДСТВИЯ, ПРОФИЛАКТИКА И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОРРЕКЦИИ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИИ
Стресс может стать причиной различных заболеваний, вызывать проблемы в эмоциональной сфере и поведении человека.
Последствия для здоровья: повышается риск появления сердечнососудистых заболеваний; нарушения в работе нервной системы, ухудшение памяти и внимания; снижение иммунитета; проблемы со сном; ухудшение работы пищеварительной системы; головная боль; ухудшение состояния кожи, волос; проблемы с весом.
Последствия влияния стресса на эмоциональную сферу и поведение: раздражительность, вспыльчивость; рассеянность; апатия; депрессия; неудовлетворённость собой и своей работой; конфликты в семье, ухудшение отношений с окружающими; потеря цели и жизненных ориентиров.
Основными средствами профилактики стресса на предприятиях являются следующие[1, с. 58-59]:
1. Информирование работников предприятия. Руководство предприятия обязано ввести систему информирования сотрудников о том, что такое профессиональный стресс и каковы его признаки. Удобнее всего печатать информацию о стрессе и методах его профилактики в корпоративной газете или вывешивать на информационном стенде, чтобы каждый работник мог с ней ознакомиться. Идеально, если на предприятии имеется психолог, к которому работники могут обращаться со своими проблемами.
2. Проведение тренингов для работников предприятия. На этих тренингах персонал обучают умению избегать стрессовых ситуаций, нахождению оптимальных решений в трудных ситуациях, приемам управления стрессом.
3. Проведение тренингов для руководства предприятия. Руководителей тоже обучают поиску наиболее успешных стратегий управления, умению брать на себя ответственность и принимать эффективные решения. Подобные тренинги обычно проводят приглашенные специалисты.
4. Корректировка микроклимата в рабочем коллективе. Часто профессиональный стресс вызывается неблагоприятным микроклиматом в коллективе. В этом случае довольно эффективными оказываются специальные программы по стресс-менеджменту и конфликт-менеджменту, проводимые специалистами. Для сплочения коллектива полезно организовывать корпоративные праздники, выезды на природу, спортивные мероприятия. Неплохим вариантом может стать создание комнат психологической разгрузки, где каждый сотрудник сможет отдохнуть и настроиться на рабочий лад.
Таким образом, профилактика стресса очень важна для здоровой и полноценной жизни человека и эффективной профессиональной деятельности.
Приведем некоторые рекомендации по коррекции стресса, возникающего в организации[4, с. 92-93]:
1. Переключение внимания. При возникновении раздражающей ситуации необходимо постараться переключиться на что-либо другое. Например, можно уронить ручку со стола, так, чтобы ее можно было достать только встав из-за стола и обойти его. Или подойти к окну и открыть (прикрыть) форточку, поправить штору, включить чайник, выйти из кабинета, пройтись по коридору, и т.п. Такое нехитрое действие переключит внимание от раздражающего объекта.
2. Необходимо держать на столе красивую позитивную фотографию, или красивый цветок, или маленькую игрушку, которая может поднять настроение при одном только взгляде на нее. Можно купить игрушку «антистресс». Бывает достаточно повертеть такую игрушку в руках для снятия напряжения.
3. Настроиться на позитивный настрой. Можно напомнить себе, что вы любите свою работу, дорожите этой работой. Можно подумать о хорошем, о предстоящем или прошедшем отпуске, или о планах на вечер с семьей или друзьями, или о любимой собаке, которая ждет дома.
4. Отдых. Отдыхать нужно полноценно. Для одних лучший отдых – это поход в лес с рюкзаком и палаткой, для других – многокилометровый выезд на велосипеде, для третьих – катание на коньках. Активный отдых не только поднимает настроение и дает колоссальный заряд бодрости, но и укрепляет здоровье, и как следствие – поднимает стрессоустойчивость организма.
5. Придумать для себя хобби. Увлеченный человек меньше всего подвержен вероятности возникновения стресса.
6. Научиться правильно и рационально планировать свой день. Можно завести ежедневник, куда можно записывать текущие задачи и дела, которые необходимо выполнить в течение дня. Лучше всего переключаться в течение дня с одного вопроса на другой. Это, с одной стороны, внесет разнообразие в работу, с другой – даст возможность критично посмотреть на выполняемые процессы, и придумать способы их упрощения. При этом, в течение дня должно быть не больше двух-трех таких переключений, т.к. можно не выполнить работу к установленному сроку.
Таким образом, стресс в организации – это всегда временное явление. Любая, даже самая тупиковая ситуация рано или поздно заканчивается. Но если состояние стресса не проходит, и человеку все менее комфортно работать на этом предприятии, и негатив от работы он начинает переносить на близких людей, наверно, есть смысл такую работу просто поменять, или изменить свое отношение к ней.
Заключение
Стресс – это ответ организма или какой-либо живой системы, ткани на предъявленное к нему требование. Г. Селье сформировал учение о стрессе как общем адаптационном синдроме при действии повреждающих агентов.
Стресс возникает тогда, когда организм вынужден адаптироваться к новым условиям, а это значит, что он неотделим от процесса адаптации.
Управление стрессом – это умение выявлять стрессовые ситуации и вовремя на них реагировать. Целью управления стрессом является не полное исключение его воздействия.
Виды стресса в организации: информационный, эмоциональный, коммуникативный.
Главная причина возникновения стресса в организации– это не соответствие личностных качеств сотрудника осуществляемой им деятельности.
Для профессионального стресса есть множество и других причин:
- Страх увольнения. Потеря работы и стресс, безусловно связанные понятия.
- Рост требований со стороны начальства без увеличения заработной платы.
- Необходимость постоянно поддерживать определённый уровень работы.
Когда напряжение на работе уменьшает работоспособность или существенно влияет на личную жизнь, самое время принимать меры. Сначала важно обратить внимание на физическое и эмоциональное здоровье. Здоровому человеку гораздо проще противостоять стрессу. Чем лучше вы себя чувствуете, тем проще вам будет справляться со стрессом.
Среди профессиональных стрессов различают следующие факторы их развития: должностные; трудовые; личностные факторы; карьерные.
Среди физических негативных факторов различают шум, вибрации, холод на рабочем месте, контакт с едкими химикатами, токсичными соединениями.
Профилактика стресса со стороны руководителя включает в себя целый комплекс мероприятий. Сперва нужно правильно оценить способности своих подчиненных, учесть их потребности и склонности. Затем составить четкий план действий с конкретными полномочиями для каждого сотрудника. Возможно, руководитель должен изменить свой стиль общения, к примеру, диктаторские и наставнические манеры не всегда уместны. Конечно же, стимул материальной заинтересованности никогда не будет лишним.
В свою очередь, каждый сотрудник должен знать и применять правила саморегуляции. К примеру, ставить перед собой краткосрочные задачи, которые обеспечивают мотивацию на долгое время и могут повысить самооценку.