Файл: Этика делового общения..pdf

Для успешного делового общения недостаточно знать специфику, лексику, грамматику, стилистику деловой речи. Необходимо научиться пользоваться своей речью так, чтобы заинтересовать собеседника, повлиять на него, привлечь на свою сторону, успешно говорить с теми, кто вам симпатизирует и кто против вас, участвовать в беседе в узком кругу и выступать перед аудиторией.

Заключение

Очень часто сами того не замечая, работая долгое время в одной компании, мы не придерживаемся каких-то принципов и не обращаем внимания на наши деловые отношения с коллегами. Мы переходим на более личные отношения, появляются симпатии и общаемся мы в коллективе не со всеми на равных.

Я выбрала эту тему поскольку всегда было интересно, как должны складываться отношения между коллегами с точки зрения авторов и учебных пособий. В большинстве случаев мы учимся общению уже на месте работы и подстраиваемся под существующий коллектив, уже устроенные отношения в коллективе, либо нас учат этому наши непосредственные руководители.

Но став читать соответствующую литературу, стало понятно, что это не совсем то, что мне хотелось бы рассмотреть в своем реферате. Поэтому, благодаря интереснейшим опубликованным статьям, мной рассмотрено описание делового этикета в других странах и в России. Откуда сделаны выводы, что правильно говорить или составлять письма и заявления не являются основой. Главное – это культура страны, в которой или с которой работаешь. Необходимо учитывать менталитет иностранных партнеров, их историю, и не забывать, что одна и та же фраза может быть расценена каждым человеком по своему, что чем-то можно обидеть человека, не заметив этого.

Важно рассматривать людей, как индивидуальностей, а не просто как людей, живущих в этой среде. Все люди очень разные, наша жизнь и воспитание очень разные. Если в организации будут правильно расставлены культурные ценности, станет проще и эффективнее работать в коллективе.

Можно считать себя лучшим собеседником, но то, что работает в непринужденной обстановке с друзьями, не всегда также хорошо работает с коллегами в деловой обстановке.

На самом деле можно обнаружить, что на ваш личный стиль жизни частично повлияла культура, в которой вы прожили первые годы жизни, частично – культура, в которой учились и начали работать, а частично культура ваших родителей.

Гибкость в общении и умение адаптироваться в любом направлении – это ценный навык для любого человека, занимающегося бизнесом.