Файл: Логистический подход на практике (ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА).pdf

Будущая ситуация – с учётом сокращения операционных затрат в результате оптимизации региональных автомаршрутов и затраты на техническую поддержку IT систем.

• Рост доходов от оказания почтовых услуг:

-Повышение лояльности клиентов, в частности, юридических лиц, и сокращение доли непродлённых договоров на 40% (для клиентов EMS – на 15%);

-Как следствие, рост доходов от почтовых услуг на 50 млн.руб в год относительно базового плана.

Оценка роста доходов вследствие повышения качества доставки (соблюдения контрольных сроков), на примере посылок за 2018г.

Текущая ситуация – фактические данные

Будущая ситуация - прогнозные данные по доходам с учетом:

*% роста от недополученным доходам от корпоративных клиентов (рассчитан

на основании данных по заключенным договорам за

период 2017-2018гг.). Всего за период Компанией было недополучено доходов на сумму 70 тыс. руб из-за не пролонгированных 5211 договоров с юридическими лицами;

** % роста доходов от соблюдения и сокращения сроков пересылки почтовых отправлений. На основании данных результата социологического опроса компании "4Service" по удовлетворенности потребителей услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе проделанной работы был проведен ряд действий, способствующий достижению основной цели — разработке практических рекомендаций по усовершенствования системы управления логистическими потоками в сфере почтовых услуг.

В начале работы к таким действиям, прежде всего, относится изучение теоретических основ и понятии и задачах логистической системы и логистических подходов

Во вторых, работы к таким действиям, прежде всего, относятся изучение внутренней среды компании и формирование понимания того, каким образом в ней протекают логистические процессы и процессы транспортной логистики, что позволило осуществить выбор инструментальной базы логистического реинжиниринга, как:

• моделирование бизнес-процессов почтово-логистических систем, которое позволило регламентировать процессы принятия управленческих решений;
• экспериментальные расчеты по обновлению сортировочных центров для снижения общих логистических затрат компании;
• применение метода взвешенной суммы критериев для задачи оптимизации логистических услуг, способного представить качественные услуги и снизить общие издержки компании.

После этого детально были разобраны условия внешней среды, выявлены возможности и угрозы рынка. Далее посредством соединения информации, полученной из анализа внутренней среды организации, и информации о внешней среде были выявлены проблемные моменты почтовой деятельности в ключевых процессах логистики, а также предложены направления для улучшения этих моментов.

В конце работы применения логистических подходов оптимизации почтовой системы, является правильным выбором, так как применение инструментов на практике принесет компании как материальные, так и нематериальные выгоды.

Следует отметить, что построение рекомендуемой модели бизнес-процессов почтово-логистической системы повлекло за собой решение еще одной проблемы, выделенной в ходе анализа организации логистики в компании – постоянный мониторинг и учет логистической системы при составлении маршрутов.

В целом, разработанные и практически апробированные на материалах компании рекомендации позволяют обеспечить эффективное решение выявленных проблем организации оптимальной почтово-логистической системы компании в соответствии с поставленными задачами настоящей работы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Л.Б. Миротин, И.Э. Ташбаев «Логистика для предпринимателя» - Инфра-М, Москва, 2002 г.
2. «Бизнес и логистика-2001»: Сборник материалов Московского Международного Логистического Форума. Москва, 2001 год.
3. Мейер М.В. Оценка эффективности бизнеса / М.В. Мейер; пер. с англ. А.О. Корсунского. М.: Вершина, 2004. 272 с.
4. Модели и методы теории логистики: учеб. пособие / под ред. В.С. Лукинского; 2­е изд. СПб.: Питер, 2007. 448 с.
5. Источник: Результаты социологического опроса по удовлетворенности потребителей услуг (корпоративные клиенты) период 2017-2018гг.
6. Стратегия компании до 2020г

Приложение

ОБЗОР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА ПРИМЕНЯЕМОЙ ТЕХНОЛОГИИ

• Специализированные ИТ-системы успешно применяются в почтовых и логистических компаниях во всём мире и позволяют экономить 5 – 10% транспортных затрат при неизменном или более высоком уровне сервиса
• В настоящий момент в Компании отсутствует единый источник полных, актуальных и достоверных логистических данных

ПОДХОД К ВЫБОРУ ТЕХНОЛОГИЙ

• Моделирование почтово-логистической сети: специализированные программные решения класса SCM-SNO (стратегическое моделирование и оптимизация цепей поставок)
• Формирование маршрутов и расписаний движения транспорта: специализированные программные решения класса SCM-TMS (управление и планирование транспорта)
• Мониторинг прохождения почтовых отправлений по сети: корпоративная система оперативной и аналитической отчётности, используемую Компании, на основе первичных данных, регистрируемых в учётной системе Компании