Файл: Обучение нового персонала правилам обеспечения безопасности работодателя..pdf
Добавлен: 13.07.2023
Просмотров: 84
Скачиваний: 2
Во многих компаниях серьезное внимание уделяется вопросам корпоративного обучения. Такая учеба способствует выработке сплоченности, повышению работоспособности команды, помогают сформировать резерв на выдвижение.
Корпоративная учеба должна иметь выраженную ориентацию либо специалистов, либо на менеджеров. Если в процессе обучения предполагается обсуждать вопросы, связанные с перспективными планами, или использовать информацию, содержащею коммерческую тайну, то следует придерживаться принципа «необходимости и достаточности». Сотрудник должен обладать информацией, которая способствует успешной работе. Недостаток информации, как ее избыточность, негативно сказываются на конечном результате.
Наряду с обсуждением профессиональных вопросов, так же должны быть затронуты аспекты личной и корпоративной безопасности.
Основными направлениями учебы могут стать:
· Правила работы с документами, содержащими коммерческую тайну;
· Приемы и методы, используемы в промышленном шпионаже;
· Эффектная деловая коммуникация;
· Действия в экстремальных условиях;
· Тактика ведения переговоров и противодействия манипуляторному воздействию;
· Вопросы личной безопасности при нахождении за пределами фирмы.
Обучение персонала личной безопасности
Одной из наиболее распространённых угроз корпоративной безопасности является угроза персональной (личной) безопасности сотрудников.
Руководители службы охраны компании традиционно рассматривают личную безопасность сотрудников как качество, персонально присущее данному работнику.
Никто не может эффективно работать, постоянно находясь под угрозой похищения, убийства, насилия, краж, а также в тех случаях, если существует угроза безопасности членов его семьи.
Продуктивность в работе, эффективность труда и сокращение неоправданных потерь могут быть значительно повышены путем обучения персонала азам индивидуальной безопасности.
Следует разработать памятки, в которых указаны меры по защите служащих. Подобные памятки являются лишь административной мерой защиты. Они не объясняют, почему именно этот сотрудник так важен для преступников, что ему делать, если он столкнется лицом к лицу с преступниками.
Неэффективность такого традиционного подхода связана с индивидуальной психологической неспособностью оценить динамику физической конфронтации.
Служащие, чувствующие возможную опасность, не могут нормально выполнять свою работу. А если не обращать внимание на угрозы, можно попасть в неприятные ситуации, что так же способствует снижению работоспособности.
Поддержание персональной безопасности требует активных и быстрых дейтсвий по анализу ситуации и принятию решений.
Оно состоит из следующих элементов:
· Избегание опасности;
· Отражение нападения;
· Адекватная реакция на угрожающую ситуацию.
Предотвращение опасности предполагают действия, которые позволяют не стать жертвой нападения. На 95% личная безопасность зависит именно от этого.
Риск попасть в неприятную ситуацию может быть сведен к минимуму, если персонал знаком со следующими правилами:
· Будь бдителен
· Не привлекай своим видом и поведением внимания криминальных элементов
· Избегай опасных ситуаций
Чтобы сотрудники были бдительны, нужны специальные тренинги.
При обеспечении личной безопасности необходимо следовать следующим правилам:
· Не привлекай своим видом и поведением внимания криминальных элементов;
· Избегай опасных ситуаций;
Увольнение – это естественный процесс для любой фирмы. И каждый уволенный сотрудник представляет потенциальную угрозу безопасности. Он является носителем информации о предприятии, обладает информацией, содержащую коммерческую тайну.
Поводами для увольнения могут стать:
· Заявление сотрудника;
· Сокращение штата;
· Нарушения трудовой дисциплины;
· Окончание испытательного срока;
· Несоответствие уровня квалификации требованиям рабочего места;
· Истечение срока действия трудового соглашения.
Заявление сотрудника. Наиболее распространенная причина ухода работника по собственному желанию является:
· Низкая заработная плата;
· Невостребованность профессионального и творческого потенциала;
· Отсутствие перспектив продвижения по службе;
· Конфликты с руководителями среднего звена по поводу адекватности принимаемых решений;
· Неуверенность в будущем фирмы;
· Банкротство фирмы.
Сокращение штата. Увольнение должно проходить так, чтобы сотрудники поняли, что их увольнение связанно с объективными обстоятельствами, а не является способом сведения счетов. В период сокращения снижается дисциплина, распространяются слухи, ухудшаются отношения между людьми, образуются группки из тех, кто попал под сокращение.
Все эти факторы существенно понижают корпоративную безопасность компании. Наиболее эффективными способами профилактики этих деструктивных процессов могут стать:
· Проведение общего собрания коллектива с разъяснениями;
· Проведение индивидуальных собеседований с кандидатами на увольнение;
· Проведение работы по трудоустройству увольняемых сотрудников;
· Заблаговременное предупреждение об увольнении.
Увольнение на основании нарушения трудовой дисциплины. Увольнение сотрудников на основании нарушения ими трудовой дисциплины должно осуществляться в соответствии с действующими законодательством.
Каждый серьезный проступок должен быть тщательно рассмотрен и доведен до сотрудников организации для обоснования применения наказаний.
Увольнение как не прошедшего испытательный срок. При увольнении кандидата на работу как не прошедшего испытательный срок ему необходимо мотивированно объяснить причину такого решения и убедиться в том, что увольняемый правильно понял и признал объективность высказанных доводов.
Увольнение на основании несоответствия уровня квалификации сотрудника занимаемой им должности. Увольнение на основании несоответствия уровня квалификации сотрудника занимаемой им должности производится.
Увольнение по истечении срока действия трудового соглашения. Вроде легкая форма увольнения, но если с сотрудником не будет расторгнуто трудовое соглашение в день окончания его действия, то согласно закону оно автоматически продлевается на неопределенный срок. В этом случае сотрудника можно будет уволить в следующих ситуациях:
Тактика проведения беседы с увольняемыми сотрудниками.Беседа с увольняемыми должна пройти так, чтобы он ушел без злых умыслов.
Можно предложить следующую схему проведения беседы.
1. Обсудите причины ухода (увольнения по собственному желанию).
2. Соглашение об условиях увольнения
3. Обсудите новую работу служащего (если сотрудника знает, куда переходит работать).
4. Возвратите материалы и документы, принадлежащие компании.
5. Переходный период (время между приказом об увольнении и фактическим уходом из компании)
6. Обсудите продолжающиеся обязательства служащего.
3. Служба безопасности
Служба безопасности занимает особое место среди субъектов управления корпоративной безопасностью. К ней относятся с опаской, но понимают, что она нужна.
Как и все другие подразделения, служба безопасности может рассматриваться в нескольких аспектах: и как субъект управления процессом обеспечения корпоративной безопасности, и как объект защиты, и как фактор угрозы.
3.1 Служба безопасности как объект защиты
Как пример, возьмем охранников. Их работа связана со стрессом, а стресс влияет на физическое и моральное состояние, - все это отрицательно сказывается на выполнение профессиональных обязанностей. В исследованиях для морального института по профессиональной безопасности и здоровью Институт специальных исследований Мичигансокго университета определил, что работа, связанная с большим количеством стрессов, имеет следующие характеристики: «Слабое использование чьих-либо способностей, слабое участие в процессе, невысокая сложность работы, ограниченные возможности для дальнейшего совершенствования и самый низкий уровень социальной поддержки». К сожалению, это описание слишком точно соответствует работе многих сотрудников службы безопасности в униформе.
Служба безопасности нуждается в средствах индивидуальной защиты.
Такими средствами являются бронежилеты, дубинки, огнестрельное и газовое оружие и совершать насильственные действия по отношению к другим лицам, сотрудники нуждаются в правовой защите. Особое внимание следует уделяться защите от зачисления в штат лиц, не способных по своим деловым и личностным качествам выполнять обязанности сотрудника службы безопасности.
Так как при защите объектов и материальных ценностей охранникам приходится применять оружие и совершать насильственные действия по отношению к другим лицам, сотрудники нуждаются в правовой защите. Не каждый может справиться с такой задачей.
3.2 Психолого-педагогические аспекты повышения надежности сотрудников службы безопасности
Подбор и отбор сотрудников. Служба безопасности самостоятельно ведет подбор и отбор сотрудников. Основное требование к кандидату- высокий уровень их физической подготовки.
Требования, предъявляемы к кандидатам на работу, должны быть дифференцированы в зависимости от характера исполняемых функций. Нет, и не может быть единой профессиограмы сотрудника службы безопасности.
Каждый вид деятельности в рамках службы безопасности предъявляет особые требования к выраженности и уровню развития отдельных психологических функций. Так, охраннику, несущему службу на стационарном посту, необходимо обладать таким качеством, как устойчивость к монотонии. Телохранителю должна быть свойственна готовность быстро реагировать в неожиданных ситуациях. Менеджеру необходимо умение работать с людьми.
Исследования характера поведенческих реакций сотрудников службы безопасности при различных условиях деятельности позволяют предположить необходимость пересмотра некоторых базовых понятий, традиционных концепций менеджеров по безопасности относительно функций охраны.
Прежде всего, необходимо проанализировать характер деятельности службы безопасности, определить тип и степень физического стресса, которому сотрудник будет подвергаться при выполнении своих функциональных обязанностей. Существуют также различия в физических требованиях к охранникам и другим сотрудникам службы безопасности, наиболее жестокие требования по психофизической устойчивости предъявляются к такой категории сотрудников службы безопасности, как охранники.
Некоторые работодатели пытаются заменить охранников всевозможным механическим оборудованием, не задумываясь о последствиях.
Замкнутая круговая телевизионная установка является хорошим примером таких механических вспомогательных устройств. Рассмотрим использование этой системы на примере сотрудника охраны, контролирующего обстановку на объекте с помощью телевизионных камер.
Необходимо отметить следующие обстоятельства:
· Во-первых, такой сотрудник как бы извлекается из процесса межличностных отношений;
· Во-вторых, при выполнении своих функциональных задач он находится в тускло освещенном и ограниченном пространстве.
Просмотр телевизионных мониторов - это пассивная и расслабляющая деятельность, Постепенно охранник теряет некоторые свои основные профессиональные навыки.
Расположение сотрудника безопасности в небольшом помещении с телефоном, отрезанным от внешнего мира приводит к недопустимой реакции – сну на посту.
Для отработки критериев отбора необходимо тщательно проанализировать условия работы на каждом посту, а затем объединить их в группы с одинаковыми функциями и физическими требованиями.
Например, несколько различных фиксированных постов могут иметь общий набор факторов физической нагрузки, однако для пешего патруля они могут быть совершенно различными с точки зрения профессиональной незащищённости или подверженности физическому стрессу.
Когда все позиции сгруппированы, то каждый фактор физических требований должен быть проанализирован в понятиях средней незащищённости, которая может быть рассчитана для 8 - часовой смены или для средней рабочей недели любой протяженности.
Если работа требует продолжительных периодов стояния на посту для одной смены и продолжительного перемещения по местности для другой смены того же поста, то эти факторы могут стать причиной психологических и физиологических расстройств, вплоть до профессиональных заболеваний.
Практика выработала некоторые алгоритмы прима сотрудников на работу в службу охраны. Кандидат на работу в охранные структуры должен соответствовать следующим общим требованиям:
a) Лица, принимаемы на работу в службу безопасности, должны пройти обучение в специализированных заведениях. Лица, принимаемы на руководящие должности, должны иметь, как минимум, двухлетний опыт работы в качестве охранника или стаж работы в правоохранительных органах:
b) Перед приемом на работу кандидат проходит этапы медицинского и психологического отбора, после чего с ним проводится собеседование с уполномоченным сотрудником службы безопасности;