Файл: Практическая работа 1 Для проведения обследования отдела продаж компании необходимо выполнить следующие шаги.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.10.2023

Просмотров: 24

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

Автономная некоммерческая организация высшего образования

«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра: экономики и управления

Форма обучения: заочная/очно-заочная




ВЫПОЛНЕНИЕ

ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Информационные технологии в менеджменте

Группа ОЗ22М571в

Студент Д.О. Веденеев

МОСКВА 2023

Практическая работа №1

  1. Для проведения обследования отдела продаж компании необходимо выполнить следующие шаги:

    Изучить документацию компании, связанную с отделом продаж, включая описания должностных обязанностей, регламенты работы, структуру отдела и т.д.

    - Провести интервью с сотрудниками отдела продаж, чтобы понять их задачи, проблемы, потребности и мнение о работе отдела.

    Проанализировать данные о продажах, клиентах, конкурентах и рынке, чтобы оценить эффективность работы отдела продаж и выявить возможные проблемы и улучшения.

    2. Функционал менеджера по продажам включает:

    - Поиск и привлечение новых клиентов;

    - Управление существующими клиентами, включая удержание и увеличение продаж;

    - Организация и контроль процесса продаж, включая ведение переговоров, заключение контрактов и т.д.

    - Анализ рынка, конкурентов и клиентов, чтобы определить стратегию продаж и понять потребности рынка.

    - Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке, включая ее анализ и использование для принятия решений.

    3. Информационные технологии, поддерживающие функционал менеджера по продажам, могут включать:

    - CRM-системы для управления контактами с клиентами и продажами;

    - Аналитические системы для анализа данных о продажах, клиентах, конкурентах и рынке;

    - Мобильные приложения для управления продажами и контактами с клиентами;

    - Электронная почта и мессенджеры для коммуникации с клиентами и коллегами;

    - Системы автоматизации маркетинга для управления рекламными кампаниями и привлечения новых клиентов.

    4. Задачи менеджера по продажам могут быть формализованы следующим образом:

    - Поиск новых клиентов;

    Развитие и управление отношениями с клиентами;

    - Управление процессом продаж;

    - Анализ рынка, конкурентов и клиентов;

    - Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке.

    5. Соотнесение задач менеджера и выбранных информационных технологий выглядит следующим образом:

    - Поиск новых клиентов может быть улучшен с помощью CRM-систем, мобильных приложений и систем автоматизации маркетинга.

    - Развитие и управление отношениями с клиентами могут быть поддержаны CRM-системами и аналитическими системами для анализа данных о клиентах.

    - Управление процессом продаж может быть улучшено с помощью CRM-систем, мобильных приложений и систем автоматизации маркетинга.

    - Анализ рынка, конкурентов и клиентов может быть поддержан аналитическими системами.

    - Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке может быть улучшена с помощью CRM-систем и аналитических систем.


6. Функциональная структура АРМ менеджера