Файл: Практическая работа 1 Для проведения обследования отдела продаж компании необходимо выполнить следующие шаги.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2023
Просмотров: 24
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра: экономики и управления
Форма обучения: заочная/очно-заочная
ВЫПОЛНЕНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Информационные технологии в менеджменте
Группа ОЗ22М571в
Студент Д.О. Веденеев
МОСКВА 2023
Практическая работа №1
-
Для проведения обследования отдела продаж компании необходимо выполнить следующие шаги:
- Изучить документацию компании, связанную с отделом продаж, включая описания должностных обязанностей, регламенты работы, структуру отдела и т.д.
- Провести интервью с сотрудниками отдела продаж, чтобы понять их задачи, проблемы, потребности и мнение о работе отдела.
- Проанализировать данные о продажах, клиентах, конкурентах и рынке, чтобы оценить эффективность работы отдела продаж и выявить возможные проблемы и улучшения.
2. Функционал менеджера по продажам включает:
- Поиск и привлечение новых клиентов;
- Управление существующими клиентами, включая удержание и увеличение продаж;
- Организация и контроль процесса продаж, включая ведение переговоров, заключение контрактов и т.д.
- Анализ рынка, конкурентов и клиентов, чтобы определить стратегию продаж и понять потребности рынка.
- Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке, включая ее анализ и использование для принятия решений.
3. Информационные технологии, поддерживающие функционал менеджера по продажам, могут включать:
- CRM-системы для управления контактами с клиентами и продажами;
- Аналитические системы для анализа данных о продажах, клиентах, конкурентах и рынке;
- Мобильные приложения для управления продажами и контактами с клиентами;
- Электронная почта и мессенджеры для коммуникации с клиентами и коллегами;
- Системы автоматизации маркетинга для управления рекламными кампаниями и привлечения новых клиентов.
4. Задачи менеджера по продажам могут быть формализованы следующим образом:
- Поиск новых клиентов;
- Развитие и управление отношениями с клиентами;
- Управление процессом продаж;
- Анализ рынка, конкурентов и клиентов;
- Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке.
5. Соотнесение задач менеджера и выбранных информационных технологий выглядит следующим образом:
- Поиск новых клиентов может быть улучшен с помощью CRM-систем, мобильных приложений и систем автоматизации маркетинга.
- Развитие и управление отношениями с клиентами могут быть поддержаны CRM-системами и аналитическими системами для анализа данных о клиентах.
- Управление процессом продаж может быть улучшено с помощью CRM-систем, мобильных приложений и систем автоматизации маркетинга.
- Анализ рынка, конкурентов и клиентов может быть поддержан аналитическими системами.
- Работа с информацией о продажах, клиентах, конкурентах и рынке может быть улучшена с помощью CRM-систем и аналитических систем.
6. Функциональная структура АРМ менеджера