Файл: Клиенттерге ызмет крсету сапасын жоарылату жне процестер мен.docx

КІРІСПЕ

Клиенттерге қызмет көрсету сапасын жоғарылату және процестер ментапсырмалардыавтоматтандыруүшін,орталықтарақпараттықтехнологияларды қолдануға тырысады. Қызмет көрсету секторындағы ақпараттықтехнологиялардыпайдаланузаманауиорталықтардыңжұмысынжоғарыдеңгейдеқамтамасызетеді.Тұтынушыкезектетұрмайды,жүйегекіріп,қажеттіқызметтііздейді,олтуралыкеңкөлемдеақпараталааладыжәнеқызметтерге тіркеледі, сонымен қатар алдын-ала тегін сараптамалық тесттенөтіп,өзтерісінеқандайқызметтерменпроцедураларалукерекекендігітуралыақпарат алады.Дипломдық жұмыстың өзектілігі. Медицина-нейрондық желілерді қолданудың маңызды бағыттарының бірі. Нейрондық желілер оқыту үшін деректердің үлкен үлгілерін пайдалана отырып, ең тиімді жұмыс істейді бұл жағдайда пациенттер туралы деректер: олардың сынақтарының нәтижелері, медициналық тексеру, дәрігерлер ұсынған тағайындалған емдеу.Осыдипломдықжұмыстыңмақсатымедициналық диагностиканың нейрондық сараптамалық жүйесін талдап, оның пайдалану ортасын айқындау.Дипломдық жұмыстың тәжірибелік маңыздылығы. Емдеуді болжау әр пациенттің әр түрлі болуымен қиындайды, кейбір науқастарда мүлдем басқа көрсеткіштер болуы мүмкін және пациенттердің деректері мен оларды емдеу арасындағы байланыс желілерді оқыту деректері ретінде ұсынылуы үздіксіз болмауы мүмкін, бұл дұрыс жұмыс істейтін нейрондық желіні құруға мүмкіндік бермейді.Бүгінгікүніжобаменеджментімаңыздыболыпкеледі.Көптегенкәсіпорындар өз қызметінде жобаларды басқару принциптерін қолданады. Бұлқызығушылықбасшыларменменеджерлерқолданатынәдістерменқұралдардың көп қырлы және жобаның кез келген түріне қолайлы екендігінебайланысты. Инновация саласындағы жобалардың күрделілігі күрделі жобаныжүзегеасыруұзақ

---

уақытты қажет етеді және жиі және кейде маңызды өзгерістерді талап етеді. Жобаның неғұрлым күрделі болғаны соншалық, ол тәуекелге ұшырайды. Сонымен қатар жыл сайын жобалардың саны артып келе жатқандығын атап өту керек, бұл бәсекелестіктің өсуіне алып келеді. Тапсырыс беруші барлық жобаларды уақытында, тиімді және ең төменгі құны бойынша аяқтауды қажет етеді. Тапсырыс берушінің барлық талаптарын орындау үшін жоба менеджері есептеулерді уақытты модельдеуге, жоспарлауға және қысқартуға мүмкіндік беретін арнайы бағдарламаларды пайдаланады.

1. ЖАСАНДЫ ИНТЕЛЛЕКТ ТҮСІНІГІ ЖӘНЕ САРАПТАУ ЖҮЙЕСІ

1. 
   Жасанды интеллект түсінігі
   

Жақында «жасанды интеллект» термині жиі мақалаларда, басылымдардажәнекітаптардакездеседі.Бастапқыдажасандыинтеллектадамретіндеойлауғақабілеттіжәнеадамныңмиыменбәсекелесугеқабілеттімашинажасаудыбілдіреді.Өткен ғасырдың 80-ші жылдарының басында екі үлкен ғалым Барр менФейгенбум жасанды интеллект туралы түсінік берді. «Жасанды интеллект -интеллектуалдық компьютерлік жүйелерді дамытатын информатика саласы,яғнибіздәстүрлітүрдеадамныңақыл-ойымен,тілдіктүсініктерімен,білімімен,ойлауқабілетімен,проблемалардышешуменжәнет.б.мүмкіндіктерменбайланыстыратын жүйелер».ЖасандыинтеллекттіңнегізінқалаушыағылшынматематикыАланТьюрингоныңанықтамасынұсынды.1950жылыолжасандыинтеллекттіанықтауға арналған тест ұсынды, оның идеясы өте қарапайым: компьютер менадамтүрлібөлмелердеорналасқаны1.1-суреттекелтірілген..Адам

---

автокөліктің сұрақтарын сұрайды, және ол өз кезегінде жауап береді. Егерэкспериментбарысындаадамбасқаадамменсөйлесіпжатқанынойлаудыжалғастырса,бұлмашинада ақылбар.

---

1.1-сурет – Тьюринг тесті

Жасанды интеллекттің жасаған сұрағына ешқандай жауап жоқ. Жасандыинтеллекттуралыкітабынжазғандерлікәрбіравторғабарлықжазбашабағдарламалардыңтекадамныңақылынажақындауғамүмкіндікберетінінтүсінетінкезкелгенанықтамаданқайтады.Адамретіндежұмысістеген,ойланып, шешім қабылдаған бағдарлама әлі де жоқ. Көптеген бағдарламаларменалгоритмдержазылмағанжәнеадамныңақыл-ойынаұқсамайтынжазылған.Бірақбағдарламанытабиғижағдайдақалдырсаңыз,олбірден қателіктермен жұмысістейбастайды.Жүйебастапқыдеректергебайланыстымақсаттыболғанкезде,зияткерлікболыптабылады,жұмысістеу параметрлерінжәнеоныңмінез-құлқыныңжолынөзгертеді.Бұлжағдайдамінез-құлықағымдағыжағдайданғанаемес,бұрынғыжүйе күйлерінен де өзгереді. Бұл тақырыптың қызықты және тартымды екенінтүсінуүшінGoogleTrendsіздеужүйесіндезерттеужүргізілді.Соңғы5жылда «жасандыинтеллект»(жасандыинтеллект)сұраныстыңдинамикасы2есеөсті.Динамикасы 1.2-суреттекелтірілген.

1.2-сурет – Соңғы 5 жылдағы «жасанды интеллект» сұранысының динамикасы

Қазіргізаманғыәлемдематематикалықалгоритмдержәнебағдарламалық қамтамасыз ету, олар өздерінің шешімдерін бейнелейтін адамсекілдіпроблемалардышешеалады,жасандыинтеллекткеайналабастады.Жасандыинтеллектзерттеутақырыбынашарресімделгенпроблемаларды шешу, жауап іздеу, үлкен көлемдегі деректерді өңдеу болыптабылады. Жасанды интеллект Сараптау жүйелер, шешімдерді қолдау жүйесі,

---

оқытужүйесі,сөйлеудітанужүйесі,паттерндітанужәнет.б.жүйелердебелсенді қолданылады.Басқару саласындағы міндеттердің пайда болуы жасанды интеллектпенбайланыстынақтыәдістердіәзірлеугеәкелді.Осылайша,интеллектуалдыбасқаружүйесі«дәстүрлі»интеллектуалдыжүйеменерекшеленеді.Негізгіайырмашылық - сыртқы мазасыздықтардың болуы, яғни біз мақсатымыздыөзгерту,жобаныңпараметрлерінөзгерту,ресурстардыөзгертужәнет.б.Жасанды интеллектің маңызды қасиеттерін атап өту керек: тіл түсіну,оқуғақабілеттілік,«ойлау»қабілетіжәнешешімқабылдау.Жасандыинтеллекттіңміндеттеріесептеуфункциясындағанаемес,соныменбіргепроблеманышешуге арналған әдістітабуда .Жасанды интеллекттің негізгі бағыттарының бірі сараптамалық жүйелерболыптабылады .

2. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

---