ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАООО «УРАЛЬСКИЙ ЩЕБЕНЬ»Службе качества нужно надлежащим образом осуществлять контроль качества товаров на каждом этапе процесса производства, в соответствии с требованиями технологического регламента; исключать любое отклонение в процессе через своевременные корректирующие действия.С целью улучшения собственной работы служба качества занимается разработкой и представлением на согласование и утверждение технически обоснованных предложений по корректировке методов и объемов осуществляемого контроля, в целях обеспечения качества производимых товаров, улучшения эффективности контроля и сокращения производственных издержек.Служба качества также готовит сведения о качестве работы, выявленных несоответствиях всем заинтересованным подразделениям компании.Служба качества надлежащим образом информирует уведомление всех заинтересованных сторон о повестке и сроках проведения совещаний по качеству, выполнению внутренних проверок СМК, результате внешних проверок, заниматься методическим руководством и помощью в работе по качеству. Служба качества осуществляет подготовку предложений к рассмотрению на совещаниях по качеству, а также руководству компании по мотивации деятельности по качеству. Эта служба также согласовывает создаваемые мероприятия, решения со всеми соисполнителями, а также осуществляет контроль их выполнения.Ключевые задачи документирования системы качества с целью улучшения деятельности компании таковы:

• 
  определять и нормировать требования к исполнению работ в системе качества;
  
• 
  регулярно регистрировать отчетные данные о качестве товаров, о состоянии производственных процессов, а также о работе системы качества;
  
• 
  определять и контролировать продукцию, действия сотрудников, связанные с обеспечением, управлением и улучшением качества;
  
• 
  закреплять накопленный опыт на предприятии и проводить работы в системе качества;
  
• 
  предотвращать спорные вопросы и решать их при возникновении в процессе работы системы качества;
  
• 
  обеспечивать проверяемость и оценку качества товаров, а также системы качества компании.
  

---

При этом в компании ведут работу по улучшению деятельности в сфере управления документами, ответственности руководства, менеджмента ресурсов, мониторинга и измерений. Можно отследить положительную тенденцию в улучшении потребительской удовлетворенности услугами предприятия.Политика в области обеспечения качества и безопасности продукции ООО «Уральский щебень» определена следующим образом:

• 
  важнейшая, приоритетная задача ООО «Уральский щебень» - производить качественную продукцию;
  
• 
  внедрять и непрерывно улучшать системы менеджмента безопасности товаров согласно международным стандартам, что даст компании возможность доказать новый взгляд на безопасность и качество производимых товаров;
  
• 
  компания обязуется исполнять нормативные и законодательные требования РФ, ТС в сфере безопасности и качества товара, а также согласованные требования клиентов;
  
• 
  непрерывное улучшение данной системы – результат эффективного взаимодействия с клиентами: непрерывно работа с клиентами по выявлению их требований к поставкам и товарам, изучению удовлетворённости с применением поступающих от них данных с целью повышения безопасности и качества товаров и поставок.
  

Каждую неделю руководство высшего звена созывает руководителей подразделений предприятия и отдела по работе с клиентами с целью обсуждения и обработки результата. На этих собраниях:

• 
  рассматриваются текущие проблемы;
  
• 
  выявляются слабые стороны;
  
• 
  выдвигаются способы решения возникающих трудностей.
  

Однако ключевым моментом является не решение существующих проблем, а предотвращение их повторного возникновения.Ключевой показатель, описывающий работу по управлению документами на рассматриваемом предприятии – процент документации, не соответствующей требованиям стандартов. Подобное несоответствие выявляется в процессе проведения аудиторских проверок и текущего контроля, которые осуществляет руководство. На предприятии выделены процессы СМК: менеджмента, базовые и обеспечивающие (рисунок 1). В картах процессов указаны входы и выходы процессов, критерии измерения и оценки процессов.

---

Требования кфункционированию процессов определены в руководстве по качеству, стандартах организации, положениях об отделах и инструкциях. Рисунок 1 – Процессы СМК в ООО «Уральский щебень»Для управления и демонстрации способности процессов достигать запланированных результатов в ООО «Уральский щебень» осуществляется мониторинг и измерение процессов посредством следующих методов:

• 
  оценка процессов СМК по критериям. Методы мониторинга установлены для процессов СМК и описаны в соответствующих стандартах организации и картах процессов. Результативность процессов отслеживается 1 раз в год. По результатам мониторинга в отношении процессов, которые являются нерезультативными, нестабильными или не достигают целей (своих возможностей), даются рекомендации по их улучшению.
  
• 
  проверки, производимые исполнителями непосредственно при осуществлении работ;
  
• 
  управление технологическим процессом с фиксацией критических параметров;
  
• 
  контроль в определённых точках процесса через определённые интервалы времени;
  
• 
  контроль соблюдения технологической дисциплины (проверка выполнения внутренних документов);
  
• 
  аудит процессов в рамках проведения внутреннего аудита;
  
• 
  аудит Системы менеджмента качества органом по сертификации;
  
• 
  проверки органами надзора в соответствии с правовой и нормативной документацией.
  

Колонка % НД отражает долю документации компании, не соответствующей требованиям стандартов качества. Мы видим из таблицы1 происходит сокращение указанного процента за изучаемый период.Таблица 1 – Соответствие документов требованиям стандартов

Виды документов	2020г.			2021г.				2022г.
	Все-го	КНД	%НД	Все-го	КНД	%НД	Все-го		КНД	%НД
Документы СМК	87	4	4,6	97	4	4,1	97		1	1,1
Технические нормативно-правовые акты	65	4	6,2	68	3	4,4	68		3	4,4
Технические документы	256	28	10,9	324	28	8,7	389		32	8,2
Инструкции должностные	60	5	8,3	62	4	6,5	64		4	6,3
Договоры с контрагентами	193	2	1,1	232	4	1,7	248		2	0,8
Организационно-распорядительные документы	459	29	6,3	447	12	2,7	463		6	1,3
Итого	1130	72	6,4	1230	55	4,5	1329		48	3,7

---

КНД – кол-во документов, которые соответствуют стандартам качества %НД – доля товаров, которые не соответствуют стандартам качества В 2022 г. отмечено существенное уменьшение показателя несоответствующих документов по сравнению с 2021 г., что обусловило проведение корректирующих мероприятий, созданных по результату проверок аудиторов. Уменьшение кол-ва несоответствующих документов положительно характеризует деятельность, связанную с улучшением СМК в ООО «Уральский щебень».Таким образом, видно, что из года в год количество рекламаций, получаемых предприятием растет. Это свидетельствует о необходимости разработки мер по повышению эффективности системы качества.В настоящее время существенно возросла роль служб контроля качества продукции ООО «Уральский щебень» в обеспечении профилактики брака в производстве. Усилилась ответственность служб контроля качества за достоверностью и объективностью результатов осуществляемых проверок, недопущение поставки потребителям продукции низкого качества.ООО «Уральский щебень» практикует использование Lean-системы, направленной на повышение эффективности процессов. Одним из достижений Lean-системы, в частности, стало внедрение ремонтных ячеек в цехах комбината с большим экономическим эффектом, внедрена система 6S. Это подтверждено тем, что за 2022 год обучение по разным направлениям прошли 61% работников от среднесписочной численности персонала предприятия. Разработана и реализуется Комплексная программа по охране труда и промышленной безопасности ООО «Уральский щебень» на 2022 год.

---

Смотрите также файлы

• Рабочая программа внеурочной деятельности Физика вокруг нас.pdf

• Общая характеристика деятельности ооо уральский щебень.docx

• Вы зашли под именем Митрофанова Анна Дмитриевна (Выход) анпоо "нспк".pdf

• Практикум по психокоррекции Группа Ал20П171 Студент Нурмухамбетова А. Б москва 2023 Практическое занятие 1 по темам 26.docx

• Задача в конституционный Суд рф поступила жалоба ооо Заполярнефть.docx