Содержание:

• 
  Введение
  
• 
  Понятие общения
  
• 
  Цели общения
  
• 
  Средства общения
  
• 
  Виды общения
  
• 
  Формы общения
  
• 
  Функции общения
  
• 
  Заключение
  
• 
  Список литературы
  

ВведениеОбщение является неотъемлемой и очень важной частью нашей жизни. Тем не менее, с психологической точки зрения, это сложная система с внутренней структурой. В связи с этим, проблемы общения становятся предметом все более частых исследований. Это вполне оправдано, так как общение пронизывает все сферы жизни общества и человека, и начинает осознаваться как ценность, а также как «белое пятно» многих наук. [1]Современный мир все больше осознает, что эффективность решения частных проблем общения играет важную роль в решении жизненно важных человеческих проблем, а также определяет будущее культуры и цивилизации. Личностное развитие человека зависит от взаимодействия и общения с другими людьми. Общение, в свою очередь, включает в себя как общественные, так и межличностные отношения и является формой жизнедеятельности.Общение – это сложный процесс взаимосвязи и взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией познавательного или аффективнооценочного (эмоционально-оценочного) характера, а также в восприятии и понимании друг друга. Во время общения собеседники передают друг другу разнообразную информацию, обмениваются мнениями, суждениями, знаниями, убеждениями, идеями, результатами своей деятельности, заявляют о своих потребностях, интересах, целях, приобретают практические умения и навыки, усваивают нравственные принципы и правила этикета, обычаи, обряды, традиции, ведут поиск путей и мер преодоления возникающих трудностей и проблем, принимают коллективные решения. [2]Человек – это социальное существо, которое живет в условиях взаимодействия и общения с людьми. Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаимодействия людей друг с другом. Люди вступают во взаимодействие, так как зависят друг от друга. Взаимодействие — это действия индивидов, направленные друг к другу. Социальная связь — зависимость людей, реализованная через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия партнера.

---

Общение – неотъемлемая часть ведения дел. Мы постоянно общаемся с коллегами, друзьями и родственниками, показывая себя и узнавая их нужды. Деловое общение – это настоящее искусство, где важную роль играют тактичность и ощущение контакта с партнером. Сегодня уже существуют определенные приемы и наработки, которые помогают излагать свои мысли правильно и доходчиво, подбирать слова, наиболее подходящие для данной темы. Также важно понимать, когда следует делать акценты на личности партнера, а когда – на его деятельности. Все это поможет достигнуть успеха в деловом общении.Понятие общенияОбщение – это сложный процесс взаимодействия между людьми, в рамках которого осуществляется обмен информацией, идеями и эмоциями. Оно может происходить как между отдельными индивидуумами, так и между группами людей. В своей сущности, общение включает в себя множество аспектов, таких как обмен информацией всех видов (знания, опыт, идеи, рекомендации и другое), взаимное влияние (воздействие на состояние, манипуляции, принуждение к определенным действиям), формирование межличностных отношений и эмоциональное сближение, взаимопонимание и разделение эмоций.Если рассматривать общение с точки зрения психологии – это взаимодействие между людьми, которое включает в себя обмен информацией и эмоциями. Оно является одним из основных проявлений межличностных отношений, а также способствует их формированию и развитию. Любое общение имеет содержание (передаваемую информацию) и цель (причину, по которой люди вступают во взаимодействие). Оно также включает в себя формирование определенных паттернов поведения и понимание других людей. Общение является сложным и многоплановым процессом, который возникает в результате потребностей в совместной деятельности.В общении можно выделить цель, средства и содержание. Подробнее каждый пункт рассмотрим далее в контрольной работе. Цели общенияЦель общения — это причины, заставляющие людей инициировать процесс обмена информацией и участвовать в нём. Все возможные цели общения можно разделить на две группы: функциональные, которые решают определённую задачу, и объектные, которые связаны с поиском и выбором партнёра. Цель общения определяет то, ради чего люди вступают в общение. [3]

---

Основные цели общения включают в себя: обмен информацией, который должен быть выгодным для обеих сторон или одной из них; получение помощи и оказание помощи другому человеку; получение эмоциональной обратной связи, такой как похвала, сочувствие, солидарность и сопереживание; координация взаимодействия в работе, игре или другой совместной деятельности; приобщение к коллективу или социальной группе путем принятия идей, ценностей, принципов, моральных норм и прочих установок; влияние на взгляды и поведение собеседника; а также самовыражение и проявление своих умений и способностей.Цель общения может быть разной в зависимости от ситуации. Если речь идет о поиске и выборе партнера (будь то личный или рабочий контакт, постоянный или ситуативный), важными факторами становятся возраст, пол, образование, симпатии и близость проживания. Понимание этих факторов и определение, подходит ли данный партнер для достижения цели, является объектной целью. Средства общения, такие как речь, слова, интонация, взгляд, мимика, жесты, позы и т.д., используются для передачи информации в процессе общения и могут приносить удовольствие и наслаждение от самого процесса общения.Средства общенияСредства общения – это различные способы представления, обработки, передачи, кодирования и декодирования информации. Кодирование в данном контексте означает преобразование информации в форму, пригодную для передачи через различные каналы связи, например, устную речь, письменное сообщение или электронную почту. Соответственно, декодирование – это процесс расшифровки переданного сообщения, будь то прослушивание речи, чтение документа на бумаге или на экране устройства. Существует множество способов кодирования и каналов передачи информации. Однако, чтобы общение было успешным, необходимо, чтобы обе стороны владели подходящими способами кодирования и были способны использовать доступные каналы связи.Различные способы общения могут быть разделены на две категории: вербальные и невербальные. Вербальные средства общения, в свою очередь, основаны на использовании речи, будь то устная, письменная или какая-либо другая форма передачи информации.

---

Примеры вербальной передачи информации:

• 
  произнесённая фраза;
  
• 
  рукописный или напечатанный текст;
  
• 
  электронное текстовое сообщение;
  
• 
  надпись, сделанная шрифтом Брайля;
  
• 
  сообщение, закодированное кодом Морзе;
  
• 
  сообщение, переданное с помощью флажковой азбуки. [4]
  

Несмотря на то, что разные способы вербального общения могут использовать различные каналы передачи информации, общим для всех этих способов является передача слов, состоящих из букв, закодированных определенным образом. Таким образом, вербальные средства общения определяются не каналом передачи информации, а способом ее представления.Теперь рассмотрим подробнее невербальные средства коммуникации.Невербальные средства передачи информации не включают в себя кодирование речи. Они могут быть как умышленными, так и неумышленными и могут зависеть от воли отправителя. Например, подмигивание может добавить дополнительный смысл к словам, произносимым человеком. А дрожащий голос может выдать волнение говорящего, даже если он не желает это выразить словами.Примерами невербальной передачи информации являются:

• 
  особенности почерка, выделение слов;
  
• 
  мимика, жесты, поза (кинестетические средства);
  
• 
  приближение или отдаление;
  
• 
  интонация и скорость речи, особенности голоса, паузы;
  
• 
  символы, знаки и пиктограммы. [4]
  

Невербальные способы передачи информации имеют относительную независимость от языка общения и понимаются большинством людей правильно.Под содержанием общения понимается передаваемая информация между людьми. Виды общенияВиды общения разнообразны и включают в себя множество аспектов, которые непосредственно влияют на характер взаимодействия между людьми. Выделяют следующие виды общения:

• 
  Формальный вид – это форма общения, когда нет стремления понимать и принимать во внимание особенности личности собеседника. В таком общении используется привычный набор вежливых слов, строгих, безразличных, скромных, участливых фраз, которые позволяют скрывать истинную эмоцию, отношение собеседника. Данный вид общения необходим в определенных ситуациях, для того чтобы люди не «задевали» друг друга, и без необходимости «отгородили» собеседников.
  
• 
  Примитивное общение – форма общения, при которой собеседник оценивает другого человека в качестве нужного или мешающего объекта: если объект нужный, то происходит активное взаимодействие, а если не нужный – отталкивает или даже при общении будут использованы агрессивные грубые реплики. Если человек получил желаемое от собеседника, то сразу теряют к нему интерес и даже этого не скрывает.
  
• 
  Формально-ролевое общение – общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
  
• 
  Деловое общение – вид общение, в котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, однако интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
  
• 
  Духовное, межличностное общение – обычно это общение между друзьями. В данном случае затрагиваются совершенно любые темы, при этом можно обойтись без слов, ведь друг поймет вас и просто по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.
  
• 
  Манипулятивное общение – данный вид общения направлен исключительно на извлечение выгоды от собеседника. При таком общении используются разные приемы, например, лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты. Сами приемы выбираются в зависимости от особенностей личности собеседника.
  
• 
  Светское общение – сутью светского общения является беспредметность, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытого вида, ведь точки зрения людей на обсуждаемый вопрос, ситуацию не имеют ни малейшего значения и никак не определяют характер коммуникации. [8]
  

---

Эффективное общение является необходимым условием для достижения успеха в личной и профессиональной жизни. Интерактивный подход к общению, включая активное слушание, эмпатию и обмен идеями, помогает создать сильные и продуктивные отношения между людьми.Формы общенияФорма общения — это процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг другу. Главное в выборе форм общения в том, чтобы «друзей не сделать врагами, а врагов сделать друзьями» (Инге фон Ведемайер).Выделяются следующие формы общения:

• 
  Непосредственное общение – это исторически первая форма общения людей друг с другом. Данная форма общения происходит в том случае, если собеседники находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Именно на его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникли различные виды опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, так как в его ходе индивиды получают максимальную информацию.
  
• 
  Опосредованное общение – это взаимодействие при помощи дополнительных специальных средств и орудий (палка, след на земле и так далее), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения и обмена информацией.
  
• 
  Прямое общение – это контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты - мне, я - тебе».
  
• 
  Косвенное общение – форма общения, предполагающая участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.
  
• 
  Межличностное общение – форма общения, которая связана с реальными контактами людей в парах и группах, важно, чтобы состав участников не менялся. Данная форма общения подразумевает знание индивидуальных особенностей собеседника и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.[5]
  
• 
  
  

Функции общенияОбщение является важным элементом взаимодействия людей, которое выполняет множество функций. Каждая из функций общения детерминирует специфику его проявления. Всего существует шесть функций общения. Прагматическая функция связана с выражением определенных намерений или достижением определенных целей. Функция формирования и развития, связана с обменом знаниями и умениями, а функция подтверждения - с выражением уверенности в своих суждениях или действиях. В то же время, функция объединения-разъединения людей направлена на создание или разрушение сообщества.

---

Смотрите также файлы

• 11 сынып х имия 3тосан тжб жиынты баалауды ткізілу уаыты 40 минут Балл саны 30.docx

• Earthbag inexpensive buildings materials provides inadequate insulation.docx

• Министерство Труда, Занятости и Социальной Защиты рт.doc

• Формы и средства самостоятельных занятии физической культурой.docx

• Законов И. И. Группа 22МТ1т Оценка Подпись преподавателя Пенза, 2023 г. Содержание введение 3.docx