ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.10.2023
Просмотров: 7
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Практическая работа 50
Косинова Лидия Сергеевна
Составьте краткие рекомендации в свободной форме по преодолению конфликтных ситуаций.
Практические рекомендации по поведению в конфликтной ситуации:
Сдерживайте отрицательные эмоции! Помните, что именно улыбка стирает их с лица
Проявляйте выдержку и спокойствие в конфликтной ситуации
Не втягивайте других людей в конфликт
Не угрожайте оппоненту
Не стремитесь доминировать в общении, будьте диалогичны
Используйте конфликт как теоретическую возможность выхода на новый уровень задач и взаимоотношений
Обсуждайте проблему с точки зрения нужд и потребностей каждого
Соблюдайте правила продуктивного слушания
Думайте не только о том, что сказать, но и о том, как сказать. Используйте тактику вопросов
Ищите добрые намерения за фасадом недоброго поведения