ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 30.10.2023
Просмотров: 122
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
БЛАНК РЕКЛАМАЦИИДата заполнения «20.05»2020г. Срок рассмотрения рекламации «__»_______20__г.
Укажите, пожалуйста, следующую информацию:
Заключение проводится в строгом соответствии с замечаниями, прописанными Клиентом в бланке рекламации.
| № заказа | 1782662 | | |
| Тип работы | Дистанционный экзамен, online тест | Предмет | Правовое обеспечение деятельности воздушного транспорта |
| Тема | Онлайн тестирование | | |
| | | | |
| Менеджер | Курсевич | | |
| Информация о заказе | Да/нет |
| Были ли предоставлены методические пособия (указания) по содержанию работы? | нет |
| Были ли предоставлены методические пособия (указания) по оформлению работы? | нет |
| Был ли предоставлен план с указанием структуры работы? | нет |
| Был ли выдержан объем выполненной работы? | нет |
| Были ли нарушены сроки выполнения работы? | да |
| Соответствует ли оригинальность работы установленным требованиям? | да |
| Соответствует ли оформление работы установленным требованиям (ГОСТу)? | да |
| Были ли указаны дополнительные требования? | да |
| Дополнительная информация: у исполнителя не возникло вопросов к дополнительным требованиям. | да |
| Замечания по содержанию работы | Комментарии специалиста |
| Исполнитель, полностью проигнорировал дополнительные требования изложенные письменно к заказу (предоставить ответы к каждому из тестов, в виде скриншотов), что обговаривалось 15.05.2020 при переоценке заказа, где меня уведомили, что автор, обязан выполнить все мои письменные пожелания к заказу. Исполнитель нарушил пункт 3.1.2, договора об оказании услуг (публичная оферта), а именно проигнорировав дополнительные требования, которые четко и ясно изложенны в письменном виде к заказу, выполнил только 50% объема требуемой от работы. | В графе были ли нарушены сроки, клиент поставил «да», но это не так, заказ был сдан в срок, по моей просьбе из-за большого объема его перенесли на 18.05, в этот же день были прикреплены все скриншоты о выполнении заказа. На счет того, что «исполнитель полностью проигнорировал дополнительные требования», тоже неправда. Итак, смотрим дополнительные требования: «Выполнить онлайн тестирование с системе дистанционного обучение ВУЗА. Всего 10 тестов, в тестах от 20 до 45 вопросов. Дисциплина "Правовое обеспечение деятельности воздушного транспорта" Минимальный проходной бал - 70%. Дополнительно присылать данные о прохождении тестов и ответы на каждый из тестов (скриншоты правильных вариантов ответов и конечный результат, можно в файле ворд). Данные для входа и какие тесты необходимо делать,будут предоставлены дополнительно.» Указано, что нужно выполнить 10 тестов, «они выполнены?» – «да!». Далее, «минимальный проходной балл 70%», смотрим результаты тестирований на скриншотах, на которых видно, что результат тестирований составляет от 73% до 88%, «требование выполнено?» - «Да!». Далее «дополнительно присылать данные о прохождении тестов", скриншоты всех выполненных тестирований имеются, требование выполнено. «Присылать ответы на каждый из тестов» - данное требование не выполнено в связи с технической невозможностью сделать такое большое количество скриншотов (порядка 400-450 шт.), а также ограниченным временем теста. Таким образом, утверждение «исполнитель полностью проигнорировал дополнительные требования» не обоснованно. И уж тем более не может идти речь о 50% выполненной работы, так как основная часть выполнена, все тесты сданы с более высоким результатом, чем проходной балл, сроки соблюдены, учебный курс пройден и закрыт. Недостающие же скриншоты это не более 10% всей работы. |