1 цели освоения дисциплины

Цель: овладение теорией и практическими технологиями управления конфликтами.

Задачи:

• формирование у студентов теоретических знаний о причинах, формах, возможных последствиях конфликтов разного уровня;

• формирование методологического подхода к изучению конфликтных взаимоотношений между субъектами;

• обучение студентов не только распознавать конфликты, предвидеть их последствия, но и управлять ими, четко представляя задачи и функции такого управления:

• сформировать навыки анализа конфликтных ситуаций;

• формирование навыков прогнозирования поведения работников в организации на визуальных моделях в динамике;

• освоение методов примирительных процедур.

---

2 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Дисциплина «Конфликтология» относится к специальным дисциплинам ФТД, предназначенных для обучающихся по направлению подготовки 080100.62 – «Конфликтология».

Дисциплины, освоение которых студентами необходимо для изучения дисциплины «Конфликтология»: «Социология», «Психология», «Культура речи и деловое общение», «Деловая этика».

---

3 КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

• способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК-4);

• готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

• способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);

• способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10).

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

• основные этапы и тенденции становления конфликтологии,

• базовые понятия, категории и классификации конфликтов,

• факторы и условия возникновения конфликтов,

• этапы развития конфликта, деструктивный и конструктивный пути развития конфликта,

• стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации

Уметь:

• анализировать информацию и определять факторы и условия, вызывающие конфликты,

• применять основные методы и технологии разрешения межличностных конфликтов,

• использовать принципы анализа и управления организационными конфликтами.

Владеть навыками:

• моделирования управления развитием конфликтов,

• диагностики и разрешения конфликтов различных уровней,

• применения методов профилактики конфликтов.

---

4 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Общая трудоемкость дисциплины «Конфликтология» составляет 1 зачетную единицу или 36 часов.

4.1 Распределение трудоемкости в часах по всем видам аудиторной и самостоятельной работы студентов

Таблица 4.1 – Виды аудиторной и самостоятельной работы студентов по дисциплине (очная форма обучения)

Вид занятия	Количество часов в семестре	Всего
	7
	очное	очное
Лекции	18	18
Практические занятия	18	18
Самостоятельная работа, в т. ч.	35	35
Подготовка к практическим занятиям (ПЗ)	18	18
Изучение тем дисциплины, выносимых для самостоятельного изучения (СИ)	13	13
Вид итогового контроля	зачет (4)	зачет (4)
Итого часов:	72*	72*

*В том числе 1 час КСР

Таблица 4.2 – Виды аудиторной и самостоятельной работы студентов по дисциплине (заочная форма обучения, осуществляемая в сокращенные сроки)

Вид занятий	Количество часов в семестре		Всего часов
	3	4
	заочн., сокращ.	заочн., сокращ.	заочн., сокращ.
Лекции (Л)	2		2
Семинарские занятия (Сем.)	2		2
Самостоятельная работа, в т.ч.	4	24	28
Подготовка к практическим (семинарским) занятиям (ПЗ)	4		4
Изучение тем дисциплины, выносимых для самостоятельного изучения (СИ)		12	12
Выполнение контрольных работ		12	12
Форма рубежного контроля		зачет (4)	зачет (4)
Итого часов:	8	28	36

4.2 Наименование тем, их содержание

Тема 1 Возникновение и развитие конфликтологии как тео­рии и практики

Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мыс­ли. Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена: Кон­фуций, Гераклит, Платон, Демокрит, Аристотель; средние века: Аврелий Августин; Фома Аквинский; Эпоху Возрождения: Коперник, Д. Бруно; Н. Макиавелли; новое время и эпоху Просвещения: Т. Гоббс; Ж.-Ж. Руссо; А. Смит. Воззрения на природу конфликта в пер­вой половине XIX века: И. Кант; Г. Гегель; Л. Фей­ербах. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине XIX и в XX веке: К. Маркс; Ф. Энгельс; Г. Зиммель; П. Сорокин; 3. Фрейд.

Возникновение и развитие конфликтологии как тео­рии и как практики (1950-1980-е годы). Р. Дарендорф, Л. Козер, М. Шериф, Д. Рапопорт, Л. Томпсон, К. Томас, М. Дойч, Фишер, У. Юри. Особенности развития конфликтологии в России.

Тема 2 Конфликт как основная категория конфликтологии

Предмет конф­ликтологии. Задачи и методы конфликтологии. Теоретико-методологиче­ские основы конфликтологии. Конфликтология в системе наук. Современные проблемы развития конфликтологии.

---

Тема 3 Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере

Причины конфликтов: объективные - социальные, политические, экономические и идеологические; организационно-управленческие - структурно организационные, функционально организационные, личностно функциональные; социально-психологические - конфликт интересов, ценностей, искажение информации, разные способы оценки результатов деятельности, пересечение трансакций, стремление к власти, психологическая несовместимость; личностные - низкая конфликтоустойчивость, плохое развитие эмпатии, неадекватный уровень притязаний, акцентуации характера.

Тема 4 Структурная модель конфликта

Структурные элементы конфликта: стороны конфликта, его объективные характеристики - роли и ранги конфликтантов, субъективные характеристики - мотивы, интересы и позиции конфликтующих сторон; зона разногласий, предмет и объект конфликта. Этапы конфликта: предконфликтная, инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение и послеконфликтная стадия. Фазы конфликта: начальная, фаза подъема, пик конфликта, фаза спада; их циклы и влияние на возможность разрешения конфликта. Конфликтная ситуация, инцидент. Инцидент информационный, деятельностный, спровоцированный, скрытый. Формулы конфликта. Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликта от конфликтогенов.

Тема 5 Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления

Конструктивные функции конфликта: общие и на личностном уровне. Общие - устранение противоречия в функционировании коллектива, создание и поддержание баланса сил, социальный контроль, улучшение качества деятельности, активизация социальной жизни, сплочение коллектива. На личностном уровне - самопознание и саморазвитие личности, адаптация и социализация индивидов в группе, способ самоутверждения и самореализации.

Деструктивные функции конфликта на общем и личностном уровне. На общем уровне - снижение сплоченности группы, ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины, разрушение межличностный отношений. На личностном уровне - социальная пассивность, потеря мотивации, разрушение ценностных ориентаций, снижение самооценки, ухудшение качества индивидуальной деятельности.

Тема 6 Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Стратегии поведения в конфликте: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс. Модель двойной заинтересованности в определении выбора эффективного стиля поведения. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия конструк­тивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.

---

Смотрите также файлы

• мет рек по конт раб для 080100.62 экономика по конфликтологии.doc

• титульник_1.docx

• Темы контрольных работ.doc

• Лекция 4_Введение в БД.pdf

• Тема 6_Архитектура БД.pdf