Какой коммуникативный приём позволяет создать на переговорах климат доверия и сотрудничества:

• 
  преодоление гнева
  
• 
  контроль эмоциональной сферы
  
• 
  активное слушание
  

Метод ведения переговоров, предполагающий решение проблемы исходя не из интересов сторон, а исходя из качественных свойств проблемы – это:

• 
  метод принципиальных переговоров
  

Какой из приёмов ведения переговоров не относится к партнёрским:

• 
  приём «выжидания» или «молчания»
  

Какой тип конфликта характеризуется столкновением интересов, взглядов, социальных позиций индивидов:

• 
  межличностный конфликт
  

Проблема, служащая причиной конфликтных отношений между субъектами - это:

• 
  предмет конфликта
  

Какой из вариантов завершения конфликта способствует долгосрочным отношениям:

• 
  сотрудничество сторон
  

При каком условии между конфликтующими сторонами не возможен компромисс:

• 
  если лежащая в основе конфликта проблема сложна и значима для сторон
  

Какое изменение может произойти в группе после конфликта:

• 
  удаление инакомыслящих
  
• 
  изменение цели группы
  
• 
  изменение структуры группы
  

Что из перечисленного не относится к причинам конфликтов внутри организации

• 
  использование методов соревнования в организации работы
  

Эмоциональное состояние группы или общества, вызванное давлением социальной сферы в течение длительного времени – это:

• 
  социальная напряжённость
  

Какое из определений соответствует понятию «конфликт»:

• 
  спор по значимым вопросам
  
• 
  столкновение противоположных интересов, стремлений, идей
  
• 
  ситуация, в которой субъекты демонстрируют разногласие
  

Какая форма урегулирования межгруппового конфликта требует участия третьей стороны:

• 
  медиация
  

Что из перечисленного не является сигналом назревающего в группе конфликта:

---

• 
  эмоциональный характер общения
  

Что из перечисленного не относится к понятию «социальное партнёрство»:

• 
  это партнёрство бизнесменов при решении социальных проблем
  

Какая особенность отличает деструктивный конфликт:

• 
  он может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами
  
• 
  он ведёт к образованию группировок
  
• 
  он из деловой сферы переносится в межличностные отношения
  

Что из перечисленного является универсальным средством снятия остроты конфликта:

• 
  толерантность участников конфликта
  

Что из перечисленного усугубляет конфликт:

• 
  иллюзии индивидов
  
• 
  депривация
  
• 
  стремление индивидов к превосходству над партнёром
  

Если субъект склонен видеть причины конфликта исключительно во внешнем окружении, а не в себе, это значит:

• 
  у него внешний локус контроля
  

Кому из исследователей принадлежат первые научные исследования конфликтов внутри организации:

• 
  Мери Паркер Фоллет
  

Межгрупповые конфликты отличаются тем, что вступают в противоречие:

• 
  потребности групп
  
• 
  нормы поведения, принятые в группах
  
• 
  групповые интересы и цели
  

---

Смотрите также файлы

• Информационная система для банкомата.docx

• Контрольной работы.rtf

• Вопросы к дифференцированному зачету по дисциплине Экологические основы природопользования.docx

• Ильенкова Надежда Александровна Ответы на практическое задание Возрастная анатомия и физиология.docx

• Выполнение практических заданий по дисциплине корпоративная социальная ответсвенность.docx