- отдел отпуска безрецептурных лекарственных препаратов;

Так же в аптеке имеется кабинет директора, материальная комната, комната для хранения рецептурных препаратов, оборудованная железной дверью и сейфами, кабинет бухгалтера, зона приемки, кабинет заведующего аптекой, туалетная комната, комната приема пищи, комната для хранения инвентаря уборщицы.

Площадь аптечной организации 300 м².

В аптеке представлен широкий ассортимент товара. Здесь можно приобрести:

- лекарственные препараты;

- медицинские изделия;

- дезинфицирующие средства;

- предметы и средства личной гигиены;

- предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет;

- минеральные воды;

- продукты лечебного, детского и диетического питания;

- биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства.

Каждая упаковка товара оформлена ценником с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии) согласно Приказу Министерства Российской Федерации №647н от 31.08.2016 «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»[5].

В любой момент покупатель может обратиться за консультацией к фармацевтам. Персонал в аптеке компетентный. В случае необходимости покупателю могут быть предоставлены сертификаты или декларации о соответствии на лекарственные препараты и биологически-активные добавки, а также инструкция по применению тонометров и другой техники медицинского назначения.

Целевую аудиторию в основном составляют люди среднего класса. Аптека удовлетворяет спрос местного населения.

2.2. Организация рабочего места по отпуску лекарственных препаратов безрецептурного отпуска

Для организации безрецептурного отпуска лекарственных препаратов в аптеке выделен специальный отдел, в котором происходит безрецептурный отпуск лекарственных препаратов.

В отделе безрецептурного отпуска работает специалист со средним специальным фармацевтическим образованием – фармацевт.

Отдел безрецептурного отпуска оснащен:

1) Контрольно-кассовым оборудованием:

- монитор;

- программированная клавиатура;

- сканер;

- денежный ящик;

---

- детектор валют;

- фискальный регистратор;

- эквайринг, для бесконтактной оплаты.

2) Мебелью:

- стул;

- стол;

- прилавок;

- витрины;

- шкафы;

Мебель подобрана и спроектирована специально для этого отдела в процессе разработки дизайн-проекта всего интерьера аптеки.

3) Вспомогательными предметами:

- канцелярия;

- пакеты;

- коробочка для мусора

- калькулятор.

Особенностью оформления отдела является возможность использования прилавков с напольными витринами для выкладки лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента, так как реклама безрецептурных лекарственных препаратов разрешена. Это стимулирует продажу препаратов.

В зоне «вытянутой руки» - в шкафах, за спиной, а так же рядом с кассой фармацевтического работника хранятся лекарственные препараты, наиболее часто отпускаемые из аптеки.

Каждая группа препаратов, имеющихся на витрине, имеет рубрикатор.

На некоторых витринах представлена фронтальная выкладка товара, на остальных витринах представлена горизонтальная выкладка.

На компьютерах установлен программно-аппаратный комплекс «Гид-Аптека» позволяющий решать полный спектр задач, связанных с безрецептурным отпуском лекарственных препаратов, в аптечной сети.

Среди крупных функциональных блоков, охватываемых комплексом «Гид-Аптека» можно выделить:

- складской учет и ценообразование;

- эффективное управление товарными запасами;

- оптовая и розничная торговля;

- анализ и прогнозирование торговой деятельности[17].

Программно-аппаратный комплекс «Гид-Аптека» построен по модульному принципу и состоит из компонентов, каждый из которых выполняет свои специфические задачи.

---

2.3. Анализ организации безрецептурного отпуска лекарственных препаратов

В исследуемой аптеке в наличии (по компьютерным данным) имеется 7392 наименования лекарственных препаратов, из них 1035 наименование безрецептурные лекарственные препараты, что составляет 14% от общего числа наименований. Наглядность соотношений рецептурных лекарственных препаратов к безрецептурным лекарственным препаратам представлена в круговой диаграмме (рисунок 1)



Рисунок 1 - Соотношение безрецептурных лекарственных препаратов к рецептурным лекарственным препаратам и другим товарам аптечного ассортимента по наименованиям в ассортименте аптеки

Был проведен мониторинг отпуска безрецептурных препаратов. Мониторинг проводился в течении 3 дней практики. Наблюдение проводилось в течении 6 часов в день.

Дата	Время	Количество покупателей	Количество лекарственных препаратов безрецептурного отпуска
25.05.2022	8:00-14:00	45	71
26.05.2022	8:00-14:00	56	73
27.05.2022	8:00-14:00	38	70

Таблица 1 – Мониторинг отпуска безрецептурных препаратов

Для мониторинга было выбрано время с 8:00 до 14:00 в связи с тем что в данное время наблюдается больший поток посетителей.

За время мониторинга было произведено 214 продаж безрецептурных лекарственных препаратов.

В ходе мониторинга было выявлено, что фармацевты здороваются с каждым покупателем (214 из 214), что составляет 100%. Данное наблюдение показывает, что фармацевты всегда рады видеть посетителей. Так же при наблюдении был проанализирован тон и жесты фармацевтов, фармацевты относятся очень доброжелательно к своим посетителям.

Из 214 продаж было продано 72 лекарственных препарата безрецептурного отпуска (33,7%), 131 – лекарственные препараты отпущенные по рецепту (61,2%), 11 - другие товары аптечного ассортимента (5.1%). Данные показатели представлены в диаграмме 2.

---

Рисунок 2 - Соотношение безрецептурных лекарственных препаратов к рецептурным лекарственным препаратам и другим товарам аптечного ассортимента по продажам аптеки

За время мониторинга в аптеку пришло 25 (18%) посетителей за фармацевтическим консультированием, которые в результате консультирования сделали покупку и 114 (82%) посетителей за конкретными препаратами. Данное соотношение можно увидеть в диаграмме 3.



Рисунок 3 – соотношение посетителей за фармацевтическим консультированием к посетителям, пришедшим за конкретной покупкой

Так же в аптеку зачастую обращаются люди, которых необходимо проконсультировать по каким-либо вопросам.

При консультировании была представлена информация по следующим вопросам:

• 
  Стоимость товара – 8 посетителей (32%);
  
• 
  Наличие аналогов – 6 посетителей (24%);
  
• 
  Особенности приема – 5 посетителей (20%);
  
• 
  Правильность приема – 4 посетителя (16%);
  
• 
  Возможность заказа товара – 2 посетителя (8%).
  

Соотношение предоставленной информации при консультировании посетителей представлено в диаграмме 4.



Рисунок 4 – Соотношение предоставленной информации при консультировании посетителей

2.4. Разработка проекта стандартной операционной процедуры по продаже лекарственных препаратов безрецептурного отпуска

Проект стандартной операционной процедуры по продаже лекарственных препаратов безрецептурного отпуска разработан в связи с изменением нормативно-правовой документации.

Утратили силу:

• 
  приказ МЗСРРФ от 26 августа 2010 г.№ 735н «Об утверждении Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения медицинскими организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность, и их обособленными подразделениями (амбулаториями, фельдшерскими и фельдшерско-акушерскими пунктами, центрами (отделениями) общей врачебной (семейной) практики), расположенными в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации» ;
  
• 
  приказ МЗСРРФ от 17 мая 2012 г. № 562н «Об утверждении порядка отпуска физическим лицам лекарственных препаратов для медицинского применения, содержащих кроме малых количеств наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров другие фармакологические активные вещества»;
  
• 
  приказ МЗРФ от 11 июля 2017 г. № 403н «Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность».
  

---

Вступил в силу Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации №1093н от 24.11.2021 года «Об утверждении Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, медицинскими организациями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, и их обособленными подразделениями (амбулаториями, фельдшерскими и фельдшерско-акушерскими пунктами, центрами (отделениями) общей врачебной (семейной) практики), расположенными в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, а также Правил отпуска наркотических средств и психотропных веществ, зарегистрированных в качестве лекарственных препаратов для медицинского применения, лекарственных препаратов для медицинского применения, содержащих наркотические средства и психотропные вещества в том числе Порядка отпуска аптечными организациями иммунобиологических лекарственных препаратов».

Цели стандартной операционной процедуры:

• 
  стандартизация отпуска лекарственных препаратов без рецепта врача;
  
• 
  консультирование и информирование посетителей о безопасном и эффективном применении лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача.
  

Область применения: выполняется при реализации лекарственных средств без рецепта врача и консультировании посетителей аптеки.

Ответственные лица:

• 
  фармацевт или провизор, осуществляющий безрецептурный отпуск лекарственных препаратов;
  
• 
  заведующий аптеки;
  
• 
  руководитель.
  

Нормативно правовые акты:

• 
  Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации №1093н от 24.11.2021 года «Об утверждении Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, медицинскими организациями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, и их обособленными подразделениями (амбулаториями, фельдшерскими и фельдшерско-акушерскими пунктами, центрами (отделениями) общей врачебной (семейной) практики), расположенными в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, а также Правил отпуска наркотических средств и психотропных веществ, зарегистрированных в качестве лекарственных препаратов для медицинского применения, лекарственных препаратов для медицинского применения, содержащих наркотические средства и психотропные вещества в том числе Порядка отпуска аптечными организациями иммунобиологических лекарственных препаратов»[3];
  
• 
  Федеральный закон Российской федерации №61-ФЗ от 12.04.2010 года «Об обращении лекарственных средств»[4];
  
• 
  Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации №647н от 31.08.2016 «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»[5].
  
• 
  Приказ Минздрава России №646н от 31.08.2016 «Об утверждении Правил надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения»[6].
  
• 
  Приказ Минздравсоцразвития Российской Федерации №706н от 23.08.2010 «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств». Регламентирует правила хранения особенности хранения отдельных групп лекарственных средств в зависимости от физических и физико-химических свойств, воздействия на них различных факторов внешней среды[7].
  
• 
  Приказ Минздрава России №1183н от 20.12.2012 «Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников». В пункте 2.3 представлен перечень должностей специалистов со средним профессиональным (фармацевтическим) образованием (средний фармацевтический персонал)[8];
  
• 
  Закон Российской федерации от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителя»[9].
  

---

Смотрите также файлы

• Религия древней Индии Выполнила студентка гр. Пмк22 Пак К. Б.pptx

• 1. История как наука. Формационный и цивилизационный подходы в историческом познании.doc

• Отчет по лабораторным работам оп. 04 Основы алгоритмизации и программирование ккоо. Оаип4211121. 000 Студент Самойлова К. А.docx

• Контрольная работа по химии часть Органическая химия Тюмень, 2022 задания для контрольной работы.doc

• Сегментация рынка.docx