Файл: Фгаоу во Волгоградский государственный университет.doc

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет»

Институт филологии и межкультурной коммуникации

Кафедра теории и практики перевода и лингвистики


Функционально-прагматические особенности речевого акта «Invitation» в американской и русской коммуникативных культурах
Выпускная квалификационная работа

по направлению подготовки 45.03.03

«Фундаментальная и прикладная лингвистика»

профиль «Лингвистика и коммуникационные технологии»

(бакалавриат)

	Выполнил: студент группы ФПЛб-192 БУБАКЕР НЕЗАР
	Научный руководитель: Лариса Анатолевна Качетова
	Допущено к защите: Заведующая кафедрой теории и практики перевода и лингвистики д-р филол. наук, профессор Митягина Вера Александровна

Волгоград-2023

Содержание

---

I Введение

- Определение деловых писем

Деловые письма - это письменное общение между двумя или более сторонами, которое ведется в деловых целях. Эти письма могут быть официальными или неофициальными, и они используются для передачи информации, запросов или обратной связи. Деловые письма являются важной частью делового мира, и они используются организациями всех размеров для общения с клиентами, заказчиками, поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Они могут быть отправлены по почте, электронной почте или другим электронным каналам связи. В этом исследовании мы рассмотрим различные типы деловых писем, их элементы, стиль и тон написания, форматирование и макет, а также распространенные ошибки, которых следует избегать.

- Значение деловых писем в деловом мире

Деловые письма играют решающую роль в деловом мире. Они являются важным инструментом для связи между предприятиями и их заинтересованными сторонами. Деловые письма помогают устанавливать и поддерживать отношения с клиентами, заказчиками, поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Их можно использовать для передачи важной информации, такой как обновления продуктов, новые услуги и изменения в бизнес-операциях. Деловые письма также помогают разрешать конфликты и жалобы, их можно использовать для выражения благодарности и признательности.

Кроме того, деловые письма являются формальным способом общения и могут использоваться в качестве юридических документов в определенных ситуациях. Например, контракты, соглашения и официальные уведомления часто передаются посредством деловых писем. Они также используются в заявлениях о приеме на работу и в сопроводительных письмах и играют решающую роль в создании профессионального имиджа бизнеса. В целом, деловые письма являются незаменимым инструментом для бизнеса, чтобы общаться и эффективно работать в современном деловом мире.

---

- Цель исследования

Цель этого исследования — предоставить всесторонний обзор деловых писем, включая их типы, элементы, стиль и тон написания, форматирование и макет, а также распространенные ошибки, которых следует избегать. Исследование направлено на то, чтобы помочь отдельным лицам и компаниям улучшить свои коммуникативные навыки, предоставляя практические рекомендации о том, как писать эффективные деловые письма.

В ходе исследования также будет изучена важность выражения обещаний и извинений в деловых письмах. Обещания и извинения являются важными компонентами эффективного общения, и они могут помочь компаниям завоевать доверие и авторитет среди заинтересованных сторон.

К концу этого исследования читатели будут лучше понимать, как писать эффективные деловые письма, которые четко и профессионально передают предполагаемое сообщение. Они также узнают, как избежать распространенных ошибок, которые могут снизить эффективность их общения. В целом, это исследование даст ценную информацию об искусстве написания эффективных деловых писем и поможет отдельным лицам и компаниям улучшить свои коммуникативные навыки.

II. Типы деловых писем

В этой главе мы рассмотрим различные типы деловых писем, которые обычно используются в деловом мире. Деловые письма можно разделить на различные категории в зависимости от их цели, тона и уровня формальности. Понимание различных типов деловых писем имеет важное значение для частных лиц и компаний, чтобы эффективно общаться со своими заинтересованными сторонами. В этой главе мы обсудим наиболее распространенные типы деловых писем и приведем примеры того, когда и как они используются.

- Официальные деловые письма

Официальные деловые письма являются наиболее распространенным типом деловых писем, используемых в официальном общении. Эти письма используются для официальной переписки между предприятиями, организациями и государственными органами. Официальные деловые письма обычно пишутся в профессиональном тоне, имеют определенный формат и структуру.

---

Наиболее распространенные типы официальных деловых писем включают письма-запросы, письма-жалобы, рекомендательные письма и рекомендательные письма. Письма-запросы используются для запроса информации о продукте, услуге или бизнесе. Письма-жалобы используются для выражения неудовлетворенности продуктом, услугой или бизнесом. Рекомендательные письма используются для поддержки человека или бизнеса, а рекомендательные письма используются для представления человека или бизнеса другой стороне.

Официальные деловые письма обычно печатаются на бланке компании и подписываются отправителем. Их часто отправляют по почте или доставляют лично, хотя электронная почта становится все более популярным способом общения для официальных деловых писем. В целом, официальные деловые письма являются важным инструментом для компаний, чтобы общаться со своими заинтересованными сторонами на профессиональном и эффективном уровне.

- Неофициальные деловые письма

Неофициальные деловые письма менее формальны, чем официальные деловые письма, и часто используются для общения между коллегами, друзьями и знакомыми. Эти письма обычно пишутся разговорным тоном и не имеют определенного формата или структуры.

Наиболее распространенные типы неофициальных деловых писем включают благодарственные письма, письма-поздравления и письма-приглашения. Благодарственные письма используются для выражения благодарности за подарок, услугу или услугу. Поздравительные письма используются, чтобы поздравить человека или компанию с достижением или важной вехой, а пригласительные письма используются, чтобы пригласить человека или компанию на мероприятие или встречу.

Неофициальные деловые письма можно отправлять по электронной почте или другим электронным каналам связи, и они не требуют формального оформления или подписи. Тем не менее, по-прежнему важно использовать профессиональный язык и тон в неофициальных деловых письмах, чтобы поддерживать уровень профессионализма.

В целом, неформальные деловые письма — важный инструмент для поддержания отношений между коллегами, друзьями и знакомыми. Они позволяют людям выражать благодарность, поздравления и приглашения более личным и дружелюбным образом.

- убедительные письма

---

Убедительные письма — это тип делового письма, которое используется, чтобы убедить читателя предпринять действие или принять решение. Эти письма обычно используются в продажах и маркетинге, сборе средств и других видах делового общения. Цель убедительного письма — убедить читателя совершить желаемое действие, например совершить покупку, пожертвовать деньги или подписаться на услугу.

Ключом к написанию эффективного убедительного письма является понимание потребностей и мотивов читателя. Это требует исследования и внимательного отношения к аудитории. Письмо должно быть адаптировано к потребностям и интересам читателя и должно содержать четкие и убедительные аргументы в пользу принятия желаемых действий.

Структура убедительного письма аналогична структуре других типов деловых писем с некоторыми ключевыми отличиями. Письмо должно начинаться с сильного открытия, которое привлекает внимание читателя и задает тон остальной части письма. Это может быть убедительная статистика, личная история или провокационный вопрос.

Основная часть письма должна содержать четкие и убедительные аргументы в пользу желаемого действия. Это могут быть преимущества продукта или услуги, отзывы довольных клиентов или другие доказательства в поддержку аргумента. В письме также должны быть рассмотрены любые потенциальные возражения или опасения, которые могут возникнуть у читателя, а также предоставлены заверения или решения этих проблем.

Закрытие письма должно включать призыв к действию, который четко и конкретно просит читателя совершить желаемое действие. Это может быть просьба совершить покупку, пожертвовать деньги или подписаться на услугу. Письмо также должно содержать четкие инструкции о том, как предпринять желаемое действие, и включать контактную информацию отправителя.

В заключение, убедительные письма являются мощным инструментом для бизнеса, чтобы убедить своих читателей предпринять действия или принять решение. Они требуют тщательного изучения и рассмотрения аудитории и должны предоставить четкие и убедительные аргументы в пользу принятия желаемых действий. Следуя этим рекомендациям, предприятия могут писать эффективные убедительные письма, которые достигают желаемых результатов.

---