УПРАВЛЕНИЕКАЧЕСТВОМПРОЕКТАНАПРИМЕРЕПРОЕКТА«ДЕТСКИЙРАЗВИВАЮЩИЙ ЦЕНТР»Обеспечениекачества в проекте- этоосноваосновуправлениякачеством.При соблюдении норм и стандартов, компания ориентируется на то, что«качество – прежде всего». Обеспечение качества проекта означает гарантирование самого высокого уровня, который позволяет заказчику суверенностьюприобретатьэтот продукт,которыйполностьюудовлетворяет всем еготребованиям.Обеспечениекачествавстроительствеявляетсяособоважным,особеннодлястроительствадетскогоразвивающего центра.Проектблизитсякстадии завершения, следовательно,даннаяработаявляетсяактуальной для разработчиковпроектаизаказчика.Менеджменткачестваврамкахуправления проектом–этосистемаметодов,средствивидовдеятельности, направленных навыполнение требованийиожиданийклиентовпроектаккачествусамого проектаи егопродукции._{Фазы проекта}

---

обеспеченияиконтролякачества,выполняемых специально назначенными структурнымиединицамиорганизации(предприятияили проекта). В настоящейработемысосредоточим своевниманиенаинструментахконтроля качествавуправлении проектами:диаграммаПарето,диаграммапричини следствий,контрольныедиаграммы.Этиинструментыпредназначены для мониторинга отдельныхрезультатоввыполненияпроекта.Ониприменяютсяс цельюобеспечить соответствие программыобеспечениякачествапроекта спецификациям проекта, разрабатываемым совместно с заказчиком. Надлежащее использование данныхинструментовпоможетнамвыполнить обзор результатов работ ведущихся в работе, принимая одни из них и используядругиедлясовершениякорректирующих действий,выполнить тонкуюнастройкупроцессовпроектаинепрерывно проводитьработупо повышению качества желаемых результатов проекта. Для достижения этой целиуправлениякачеством

---

неизбежнопотребуеттеснойкоординации с контролемсодержания,расписания,стоимости,рискаи другиххарактеристик.ВуправлениикачествомпроектовключевымстандартомявляетсяИСО10006:1997 «Административноеуправлениекачеством-Руководящиеуказания по обеспечению качестваруководства проектами».Данныйстандартнацеленнаобеспечение заданногоуровнякачествапроекта,какнауровнепроцессов, такинауровне продуктов.Настоящиймеждународный стандартобеспечиваетуправлениеэлементами системыкачества,определяющимиконцепцииидействия,реализациякоторых оказывает существенное влияние на достижение качества в руководстве проектомидополняетэлементыуправленияпроектом.Цикл «планирование – выполнение – исследование (изучение) –действие» (PDSA) по Демингу, нацелен на поддержание качества. Шаг«планирование»концентрируется напланированиекачествапроекта,который затем выполняется на шаге «выполнение», возможно, в малом в маломмасштабе.Изучениерезультатоввыполненного проектасцельюизучения уроков находится в центре внимания шага «исследование (изучение)». И,наконец,принятиерезультатов, ихотклонение илиповторениецикла

---

являет собойпредметшага«действия».СутьPDSAвзначительнойстепенивключена впланповышениякачества(QIM).ВтовремякакциклPDSAявляетсяболееширокойиобщеймодельюповышения качества,QIMпредставляет собой модельболееконкретную,ориентированнуюнапрактическоеприменение.QIM заключается ввыполненииследующихшагов: определить проблему; выполнить анализ причин; реализовать корректирующие воздействия;подтвердитьрезультаты;обеспечитьстандартизацию.Проект «Детский Развивающий Центр» (далее ДРЦ) был задуман заказчиком и предоставлен для осуществленияисполнителю.Изначально вобязанностиисполнителя проектавходилопокупказемлиподстроительство ДРЦвп.Хрустальный,строительствоздания,ремонтныеработы,атакженайм персонала дляДРЦ.Внедрениеиразвитиесистемыменеджментакачествавсоответствии с требованиямимеждународного стандартаISO10006:1997поможетповысить качествопроекта,азаказчикудастуверенность, что,выбравкомпаниюХ,он сделалправильныйвыбор.Для реализации политики в области качества проекта, компания Хвыработаласледующиезадачи:

---

• 
  разработка стандартов и требований качества продукции и процессов проекта «ДРЦ»;
  
• 
  установление целевых уровней качества для каждого процесса проекта «ДРЦ»;
  
• 
  создание плана (программы) качества проекта и карты повышения качества проекта «ДРЦ»;
  
• 
  проведение плановых и внеплановых проверок и инспекций на всех этапах проекта «ДРЦ»;
  
• 
  использование таких инструментов как диаграмма Исикавы и Парето для планирования и контроля качества проекта «ДРЦ»;
  
• 
  разработка анкет и опросников для получения обратной связи от работников и клиентов.
  

Входепереговоровсзаказчикомбылиопределеныосновныестандартыитребованияк качествупродукцииипроцессовпроекта«ДРЦ»:

• 
  покупка земли в п. Хрустальный с наличием всех соответствующих документов и разрешений;
  
• 
  строительство здания с соблюдением требований пожарной и механической безопасности, в соответствии с мерами по обеспечению выполнения санитарно-эпидемиологических требований, по обеспечению чистоты воздуха, питьевой воды и воды для хозяйственных нужд, а также по обеспечению защиты от шума;
  
• 
  разработка архитектуры здания ДРЦ и парковой зоны в соответствии с требованиями заказчика и безопасности;
  
• 
  найм квалифицированного персонала по договорам с соответствующим опытом работы и тщательный выбор компаний по аутстафингу и аутсорсингу;
  
• 
  предоставление своевременной отчетности заказчику о ходе проекта «ДРЦ»;
  
• 
  сдача проекта «ДРЦ» в соответствии с поставленными временными рамками и бюджетом. В случае, если компания Х не уложится в установленные рамки, она должна будет сообщить об этом заказчику для пересмотра условий договора и возможно сокращению размера бонуса.
  

---

Смотрите также файлы

• Краткое содержание Продукт проекта. Детская деятельность в условиях обогащенной среды Месяц.docx

• Любовь спасет мир.docx

• Отчет по прохождению производственной практики (по профилю специальности) По профессиональному модулю.docx

• Курсовая работа 09. 02. 07 Информационные системы и программирование код и наименование специальности.docx

• Лабораторная работа 2 по дисциплине (учебному курсу) Электроснабжение.docx