ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 62
Скачиваний: 4
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
3. Обратная связь и отзывы. Маркетплейсы предоставляют возможность пользователям оставлять отзывы о поставщиках туристических услуг и делиться своим опытом (3, с. 34). Это помогает другим пользователям принимать информированные решения и выбирать надежных поставщиков. Кроме того, маркетплейсы часто предлагают систему рейтингов, которая позволяет оценивать качество услуг и создавать доверие.
4. Дополнительные услуги. На маркетплейсах в сфере туризма пользователи часто могут получать доступ к дополнительным услугам и аксессуарам, которые помогают улучшить и дополнить их туристический опыт. Это может включать страхование, аренду автомобилей, бронирование ресторанов и другие услуги (4, с. 45).
5. Персонализация и рекомендации. Многие маркетплейсы используют алгоритмы и технологии искусственного интеллекта для предоставления персонализированных рекомендаций пользователю (5, с. 67). Они анализируют предпочтения и поведение пользователя, чтобы предложить наиболее подходящие варианты туристических услуг и предложения.
6. Управление заказами и расписанием. Данная функция поможет пользователям следить за своими бронированиями и контролировать свои планы. Пользователи смогут просматривать подробную информацию о своих заказах, вносить изменения, отменять или переносить бронирования, что обеспечивает гибкость в управлении своими поездками.
7. Поддержка и обратная связь. Маркетплейсы в туризме предлагают поддержку и помощь пользователям через различные каналы связи, такие как онлайн-чаты, электронная почта или телефон. Пользователи могут обратиться за помощью при возникновении вопросов, проблем или необходимости дополнительной информации.
8. Интеграция социальных сетей. Возможность интеграции социальных сетей позволяет пользователям делиться своими планами, отзывами и рекомендациями с друзьями и подписчиками. Это способствует распространению информации о туристических услугах и созданию дополнительной рекламы.
9. Аналитика и статистика. Маркетплейсы предоставляют инструменты для анализа и получения статистических данных о туристических предложениях, спросе и поведении пользователей. Это помогает поставщикам услуг и администраторам платформы принимать информированные решения и оптимизировать свою работу.
10. Мобильные приложения
. Они обеспечивают доступ к функциональности платформы на смартфонах и планшетах. Это позволяет пользователям удобно и легко пользоваться сервисом в любое время и в любом месте.
11. Организация групповых поездок. Это позволит пользователям создавать и присоединяться к группам путешественников с общими интересами и предпочтениями. Что способствует социальному взаимодействию, позволяет экономить на затратах и создает возможность для новых знакомств и совместного изучения мира.
12. Планирование и кастомизация маршрутов. Маркетплейсы предлагают возможность планирования маршрутов и кастомизации путешествий в соответствии с индивидуальными предпочтениями и интересами пользователей. Пользователи могут выбирать желаемые места для посещения, определять продолжительность отдыха в каждом месте, а также добавлять специфические активности и достопримечательности в свои маршруты.
13. Системы уведомлений и напоминаний. Они помогают пользователям оставаться в курсе своих планов и изменений в расписании. Это может включать напоминания о предстоящих бронированиях, информацию о изменении времени вылета или встречи, а также предупреждения о событиях, связанных с путешествием, например, погодных условиях или задержках.
14. Поддержка множества валют и языков. Многие маркетплейсы в туризме поддерживают работу с разными валютами и языками. Это особенно важно для международных пользователей, которым необходимо иметь возможность просматривать и оплачивать предложения на своем родном языке и в соответствующей валюте. Поддержка разных валют и языков делает платформу доступной и удобной для широкой аудитории.
15. Интеграция с лояльностью и бонусными программами. Некоторые маркетплейсы в туризме предлагают интеграцию с программами лояльности и бонусными программами различных поставщиков услуг. Пользователи могут получать дополнительные преимущества, накоплять бонусы или получать скидки на туристические услуги при использовании платформы. Это стимулирует пользователей оставаться на платформе и делать повторные бронирования.
16. Социальная ответственность и экологическая информация. Некоторые маркетплейсы в туризме активно поддерживают социальную ответственность и предоставляют информацию о экологической устойчивости туристических предложений. Это может включать информацию о сертификациях, экологически чистых объектах, возможности пожертвований на благотворительные цели и другие способы влияния на устойчивость и сохранение природы.
17. Помощь в получении виз и оформлении документов. Некоторые маркетплейсы предлагают помощь и консультации пользователям в получении виз, оформлении необходимых документов и соблюдении требований для путешествий за границу. Это может включать информацию о визовых процедурах, требованиях к паспорту, вакцинации и других аспектах, связанных с международными поездками.
18. Гарантии безопасности. Многие маркетплейсы в туризме предлагают гарантии безопасности пользователей при совершении покупок и бронирований. Это может включать защиту от мошенничества, возврат денежных средств в случае непредвиденных обстоятельств или недобросовестных поставщиков услуг. Гарантии безопасности создают доверие у пользователей и обеспечивают их защиту.
Все эти функции и инструменты маркетплейсов в туризме помогают улучшить опыт путешественников, предоставляя им больше выбора, удобство, персонализацию и доступ к дополнительным услугам. Они также способствуют улучшению качества и эффективности взаимодействия между потребителями и поставщиками туристических услуг.
Источники:
1. Иванов П.С. Маркетплейсы в сфере туризма: преимущества и риски // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. 2022. № 1. С. 56-67.
2. Козлова А.В. Инновационные технологии в туризме: маркетплейсы и их роль // Вестник Башкирского университета. 2021. Т. 26. № 2. С. 78-89.
3. Смирнов В.Г. Электронные маркетплейсы в сфере туризма: проблемы и перспективы // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. 2020. Вып. 3 (41). С. 34-45.
4. Петрова Е.М. Маркетплейсы в туризме: новые возможности для потребителей // Вестник Российского государственного социального университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2019. Т. 16. № 3. С. 45-56.
5. Кузнецов Д.А., Соколов А.И. Маркетплейсы в туризме: преимущества и вызовы // Вестник Нижегородского государственного университета имени Н.И. Лобачевского. 2018. Т. 3. № 1. С. 67-78.