Файл: Тесты по курсу Деловые коммуникации Тема Коммуникации в организации.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 1949
Скачиваний: 24
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Тесты по курсу «Деловые коммуникации»Тема 1. Коммуникации в организации1. Деловая коммуникация как специфический обмен информацией является процессом передачи содержания1) интеллектуального и делового2) эмоционального и культурного3) эмоционального и интеллектуального4) рационального и делового2. Общение людей осуществляется с помощью коммуникаций 1) вербальных и устных2) вербальных и невербальных3) письменных и невербальных4) устных и невербальных3. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью сообщений1) устных и письменных2) слов и жестов3) жестов и мимики4) устных и бессловесных4. Невербальные коммуникации осуществляются посредством языка 1) языка тела и слов2) языка телодвижений и письменной речи3) устной речи и ее параметров4) языка телодвижений и диапазонов речи5. Коммуникации в организации важны1) только для систем управления2) для управленческих и производственных систем3) для всей организации в целом4) только для отдельных структур организации6. Основатель менеджмента А. Файоль выделял составляющие организации:1) материальную и социальную2) управленческую и производственную3) производственную и транспортную4) транспортную и финансовую7. Части организации, выполняющие в ней определенные функции, называются ее1) элементами2) подсистемами3) частями4) структурами8. Организационная система, влияющая на свое окружение и испытывающая влияние со стороны других систем, называется1) закрытой 2)активной3) открытой4) пассивной9. Вариативность факторов, на которые реагирует организация, называется1) подвижность среды2) неопределенность среды3) статичность среды4) сложность среды10. Скорость, с которой происходят изменения во внешней среде организации, называется1) подвижность среды2) неопределенность среды3) статичность среды4) сложность средыТема 2. Внутренние коммуникации в организации1. Выделяют три параметра, характеризующих особенности организационных структур:1) степень формализации, сложность, степень централизации
2) степень сложности, формализм, степень централизации3) степень формализации, централизм, степень сложности4) степень формализма, сложность, степень централизма2. Формальным каналом передачи информации в организации является1) организационная структура2) профессиональная структура3) неформальная структура4) социально-демографическая структура3. На разделении труда основана1) организационная структура2) профессиональная структура3) неформальная структура4) социально-демографическая структура4. На личных контактах работников организации основана1) организационная структура2) профессиональная структура3) неформальная структура4) социально-демографическая структура5. Однородность организации по признакам пола, возраста, уровня образования работников называется1) гетерогенность2) гомогенность3) структурированность 4) определенность6. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых контроль прохождения информации к другим работникам осуществляет1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений7. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых влияние на мнение других работников оказывает1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений8. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых связующим звеном между работниками является1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений9. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых наиболее высокую степень связи с внешней средой имеет1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений10. Внутрикоммуникативные сети, различающиеся порядком прохождения деловой коммуникации, делятся на1) абсолютные и относительные2) прямые и косвенные3) внешние и внутренние4) централизованные и децентрализованныеТема 3. Разновидности коммуникаций в организации1. По субъектам взаимодействия в организации выделяются направления коммуникации
1) вертикальные и линейные2) горизонтальные и восходящие3) вертикальные и горизонтальные4) активные и нисходящие2. Среди вертикальных коммуникаций различают1) восходящие и деструктивные2) восходящие и нисходящие3) нисходящие и конструктивные4) восходящие и конструктивные3. Наиболее важными целями интерактивных коммуникаций являются (укажите лишнее):1) постановка задачи2) координация заданий3) обмен информацией4) разрешение конфликта4. Ситуация, при которой у получателя информации не возникает дополнительных вопросов, характеризуется такой чертой эффективной обратной связи, как 1) описательность2) конструктивность3) своевременность4) конкретность5. Ситуация, при которой коммуникаторы хорошо понимают друг друга, характеризуется как 1) своевременность2) готовность3) достоверность4) ясность6. По направленности выделяют такие коммуникативные связи, как1) нисходящие, восходящие и интерактивные2) нисходящие, интерактивные и горизонтальные3) интерактивные, горизонтальные и восходящие4) активные, интерактивные и пассивные7. Руководитель пришел к подчиненным и сообщил о режиме работы в предстоящие предпраздничные дни. Это пример коммуникации1) горизонтальной2) нисходящей3) восходящей4) интерактивной8. Бригадир доложил начальнику цеха о выполнении задания. Это пример коммуникации1) горизонтальной2) нисходящей3) восходящей4) интерактивной9. По каналам неформальной коммуникации распространяется1) наиболее точная информация2) только неточная информация3) официальная информация4) информация в условиях недостатка официальной и точной10. К современным коммуникационным системам относятся 1) записки2) электронные послания3) личные устные сообщения4) письмаТема 4. Коммуникативные процессы1. Коммуникативный процесс – это процесс взаимодействия между различными1) субъектами коммуникации2) объектами коммуникации3) субъектами и объектами коммуникации4) объектами и предметами коммуникации2. Коммуникативный процесс включает в себя этапы (выберите правильную последовательность)1) формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации
2) приема, передачи, формирования, расшифровки и использования информации3) расшифровки, использования, формирования, передачи и приема информации4) приема, расшифровки, использования, формирования и передачи информации3. Для адекватного восприятия информации необходимо единство1) кодирования и шифровки информации2) расшифровки и декодирования информации3) кодирования и декодирования информации4) кодирования и перекодирования информации4. Структура речевого сообщения включает1) вводную и основную части, заключение2) вступление, вводную часть и заключение3) вступление, основную и вводную части4) основную часть, конец и заключение5. Ошибки, статусные различия, разные уровни культуры являютсяпричинами1) помех и декодирования информации2) барьеров и помех в коммуникации3) информирования и дезинформирования4) адекватности восприятия информации6. Канал обратной связи – это средство1) консервации информации2) передачи информации3) получения информации4) взаимопонимания коммуникаторов7. Инициатор и организатор процесса коммуникации называется1) коммуникатор2) реципиент3) информатор4) декодер8. Определите, какое из технических средств коммуникации обеспечивает персонифицированное получение информации1) газета2) журнал3) телефон4) телевизор9. При каком количестве ступеней передачи информации система коммуникации остается работоспособной и не становится еще чрезмерно громоздкой?1) 5-6 2) 6-7 3) 7-8 4) 3-410. Определенная последовательность групп суждений, приводимых в подтверждение истинности другого суждения, называется1) рассуждение2) аргументация3) тезис4) интерпретацияТема 5. Деловая коммуникация1. Основные функции деловой беседы (исключите лишнее):1) обмен информацией2) введение в заблуждение собеседника3) поддержание деловых контактов4) поиск новых рабочих идей2. В зависимости от состава участников деловые беседы делятся на(исключите лишнее)1) беседа с потенциальным сотрудником2) беседа руководителя с сотрудником3) беседа партнеров4) регламентированные беседы3. На каком этапе делового обсуждения участники делятся информацией и взглядами, вырабатывают альтернативные решения, обсуждают достоинства и недостатки различных вариантов и т. д.?
1) на начальном2) в середине обсуждения3) в конце встречи4) в процессе знакомства4. Каких типов совещаний не бывает на фирмах?1) совещания по планированию2) совещания по мотивации труда3) совещания по внутрифирменной организации4) совещания о деятельности членов правительства5. Какие выделяют стили ведения переговоров? Исключите лишнее. 1) мягкие2) жесткие3) среднежесткие4) рациональные6. Какие выделяют основания ведения переговоров? Исключите лишнее.1) споры2) общие интересы3) сотрудничество4) бесспорность позиций7. Какая из последовательностей стадий ведения переговоров правильна?1) анализ, планирование, дискуссия2) анализ, дискуссия, знакомство3) дискуссия, анализ, планирование4) планирование, анализ, дискуссия8. Пресс-конференция – это1) мероприятие для сотрудников2) мероприятие для СМИ3) мероприятие для соратников4) мероприятие для соперников9. Критерием эффективности деловых переговоров является1) достижение согласия2) страх партнера3) договоренность о встрече4) вежливость партнера10. К способам ведения переговоров относятся (исключите лишнее) 1) приспособление2) уклонение3) борьба4) компромиссТема 6. Презентация1. Первое официальное представление заинтересованной аудитории неизвестной или малоизвестной продукции и ее создателей называется1) представление2) презентация3) знакомство4) ознакомление2. Презентацию проводит1) конферансье2) ведущий3) ведомый4) продюсер3. Во время презентации рекомендуется говорить со скоростью приблизительно1) 150-200 слов в минуту2) 200-250 слов в минуту3) 250-300 слов в минуту4) 120-150 слов в минуту4. Презентацию рекомендуется проводить1) в течение 1,5-2 часов после обеда2) в течение 1,5-2 часов до обеда3) в течение 2-3 часов после ужина4) совмещать с обедом5. Какая часть информационного пространства, как правило, не сопровождается использованием средств визуализации?1) сцена2) стенды3) залы с товаром4) фуршетный зал6. Требование к агентам запоминать заранее подготовленный текст и следовать ему во время презентации называется1) презентация по памяти2) презентация по плану3) презентация с удовлетворением потребностей
2) степень сложности, формализм, степень централизации3) степень формализации, централизм, степень сложности4) степень формализма, сложность, степень централизма2. Формальным каналом передачи информации в организации является1) организационная структура2) профессиональная структура3) неформальная структура4) социально-демографическая структура3. На разделении труда основана1) организационная структура2) профессиональная структура3) неформальная структура4) социально-демографическая структура4. На личных контактах работников организации основана1) организационная структура2) профессиональная структура3) неформальная структура4) социально-демографическая структура5. Однородность организации по признакам пола, возраста, уровня образования работников называется1) гетерогенность2) гомогенность3) структурированность 4) определенность6. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых контроль прохождения информации к другим работникам осуществляет1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений7. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых влияние на мнение других работников оказывает1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений8. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых связующим звеном между работниками является1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений9. Американские ученые, изучая варианты коммуникативных моделей в организации, выделяли ряд типов коммуникаторов, из которых наиболее высокую степень связи с внешней средой имеет1) пограничник 2) связной3) сторож4) лидер мнений10. Внутрикоммуникативные сети, различающиеся порядком прохождения деловой коммуникации, делятся на1) абсолютные и относительные2) прямые и косвенные3) внешние и внутренние4) централизованные и децентрализованныеТема 3. Разновидности коммуникаций в организации1. По субъектам взаимодействия в организации выделяются направления коммуникации
1) вертикальные и линейные2) горизонтальные и восходящие3) вертикальные и горизонтальные4) активные и нисходящие2. Среди вертикальных коммуникаций различают1) восходящие и деструктивные2) восходящие и нисходящие3) нисходящие и конструктивные4) восходящие и конструктивные3. Наиболее важными целями интерактивных коммуникаций являются (укажите лишнее):1) постановка задачи2) координация заданий3) обмен информацией4) разрешение конфликта4. Ситуация, при которой у получателя информации не возникает дополнительных вопросов, характеризуется такой чертой эффективной обратной связи, как 1) описательность2) конструктивность3) своевременность4) конкретность5. Ситуация, при которой коммуникаторы хорошо понимают друг друга, характеризуется как 1) своевременность2) готовность3) достоверность4) ясность6. По направленности выделяют такие коммуникативные связи, как1) нисходящие, восходящие и интерактивные2) нисходящие, интерактивные и горизонтальные3) интерактивные, горизонтальные и восходящие4) активные, интерактивные и пассивные7. Руководитель пришел к подчиненным и сообщил о режиме работы в предстоящие предпраздничные дни. Это пример коммуникации1) горизонтальной2) нисходящей3) восходящей4) интерактивной8. Бригадир доложил начальнику цеха о выполнении задания. Это пример коммуникации1) горизонтальной2) нисходящей3) восходящей4) интерактивной9. По каналам неформальной коммуникации распространяется1) наиболее точная информация2) только неточная информация3) официальная информация4) информация в условиях недостатка официальной и точной10. К современным коммуникационным системам относятся 1) записки2) электронные послания3) личные устные сообщения4) письмаТема 4. Коммуникативные процессы1. Коммуникативный процесс – это процесс взаимодействия между различными1) субъектами коммуникации2) объектами коммуникации3) субъектами и объектами коммуникации4) объектами и предметами коммуникации2. Коммуникативный процесс включает в себя этапы (выберите правильную последовательность)1) формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации
2) приема, передачи, формирования, расшифровки и использования информации3) расшифровки, использования, формирования, передачи и приема информации4) приема, расшифровки, использования, формирования и передачи информации3. Для адекватного восприятия информации необходимо единство1) кодирования и шифровки информации2) расшифровки и декодирования информации3) кодирования и декодирования информации4) кодирования и перекодирования информации4. Структура речевого сообщения включает1) вводную и основную части, заключение2) вступление, вводную часть и заключение3) вступление, основную и вводную части4) основную часть, конец и заключение5. Ошибки, статусные различия, разные уровни культуры являютсяпричинами1) помех и декодирования информации2) барьеров и помех в коммуникации3) информирования и дезинформирования4) адекватности восприятия информации6. Канал обратной связи – это средство1) консервации информации2) передачи информации3) получения информации4) взаимопонимания коммуникаторов7. Инициатор и организатор процесса коммуникации называется1) коммуникатор2) реципиент3) информатор4) декодер8. Определите, какое из технических средств коммуникации обеспечивает персонифицированное получение информации1) газета2) журнал3) телефон4) телевизор9. При каком количестве ступеней передачи информации система коммуникации остается работоспособной и не становится еще чрезмерно громоздкой?1) 5-6 2) 6-7 3) 7-8 4) 3-410. Определенная последовательность групп суждений, приводимых в подтверждение истинности другого суждения, называется1) рассуждение2) аргументация3) тезис4) интерпретацияТема 5. Деловая коммуникация1. Основные функции деловой беседы (исключите лишнее):1) обмен информацией2) введение в заблуждение собеседника3) поддержание деловых контактов4) поиск новых рабочих идей2. В зависимости от состава участников деловые беседы делятся на(исключите лишнее)1) беседа с потенциальным сотрудником2) беседа руководителя с сотрудником3) беседа партнеров4) регламентированные беседы3. На каком этапе делового обсуждения участники делятся информацией и взглядами, вырабатывают альтернативные решения, обсуждают достоинства и недостатки различных вариантов и т. д.?
1) на начальном2) в середине обсуждения3) в конце встречи4) в процессе знакомства4. Каких типов совещаний не бывает на фирмах?1) совещания по планированию2) совещания по мотивации труда3) совещания по внутрифирменной организации4) совещания о деятельности членов правительства5. Какие выделяют стили ведения переговоров? Исключите лишнее. 1) мягкие2) жесткие3) среднежесткие4) рациональные6. Какие выделяют основания ведения переговоров? Исключите лишнее.1) споры2) общие интересы3) сотрудничество4) бесспорность позиций7. Какая из последовательностей стадий ведения переговоров правильна?1) анализ, планирование, дискуссия2) анализ, дискуссия, знакомство3) дискуссия, анализ, планирование4) планирование, анализ, дискуссия8. Пресс-конференция – это1) мероприятие для сотрудников2) мероприятие для СМИ3) мероприятие для соратников4) мероприятие для соперников9. Критерием эффективности деловых переговоров является1) достижение согласия2) страх партнера3) договоренность о встрече4) вежливость партнера10. К способам ведения переговоров относятся (исключите лишнее) 1) приспособление2) уклонение3) борьба4) компромиссТема 6. Презентация1. Первое официальное представление заинтересованной аудитории неизвестной или малоизвестной продукции и ее создателей называется1) представление2) презентация3) знакомство4) ознакомление2. Презентацию проводит1) конферансье2) ведущий3) ведомый4) продюсер3. Во время презентации рекомендуется говорить со скоростью приблизительно1) 150-200 слов в минуту2) 200-250 слов в минуту3) 250-300 слов в минуту4) 120-150 слов в минуту4. Презентацию рекомендуется проводить1) в течение 1,5-2 часов после обеда2) в течение 1,5-2 часов до обеда3) в течение 2-3 часов после ужина4) совмещать с обедом5. Какая часть информационного пространства, как правило, не сопровождается использованием средств визуализации?1) сцена2) стенды3) залы с товаром4) фуршетный зал6. Требование к агентам запоминать заранее подготовленный текст и следовать ему во время презентации называется1) презентация по памяти2) презентация по плану3) презентация с удовлетворением потребностей