- "Техносат", сеть магазинов бытовой техники и электроники;

- Прочие магазины регионального уровня, без широко известного бренда.

Каждый из рассмотренных конкурентов имеет определенную долю рынка в городе Смоленск.

В таблице 2 представлен анализ конкурентов ООО «Эльдорадо» г. Смоленск.
Таблица 2 – Анализ конкурентов ООО «Элдорадо»

Преимущества конкурентов	"Эльдорадо"	"Техносат"	"Ситилинк"	"ДНС"	"Гармония"	Прочие
Комплексный подход
Информационные, консалтинговые, франчайзинговые услуги.	+	+		+		+
Сервисные услуги, послепродажное обслуживание	+	+		+	+	+
Продажа компьютеров и бытовой техники	+	+	+	+	+	+
Полный комплексный перечень услуг и товаров	+		+
Итого	4	3	2	3	2	3

Продолжение таблицы 2

Уровень сервиса
высокое качество товаров и услуг (способность удовлетворить самые взыскательные требования клиентов)	+	+	+	+	+	+
индивидуальный подход к клиенту (предложение каждый раз новых решений или ярких идей, креатив как обязательное условие работы)	+	+	+			+
высокая квалификация и уровень образования персонала	+
Итого	3	2	2	1	1	2
Опыт и квалификация персонала
квалификация и знания специалистов, профессионализм сотрудников	+			+	+	+
Итого	1	0	0	1	1	1
Практический опыт работы

---

Продолжение таблицы 2

большое количество реализованных проектов за несколько лет работы (большое количество клиентов)	+	+	+	+	+
Итого	1	1	1	1	1	0
Имидж, бренд и репутация
безукоризненная репутация			+
выполнение деловых обязательств на уровне стандартов	+		+
полная ответственность за свою работу	+		+		+	+
соблюдение этики	+	+	+	+
прозрачность, открытость во взаимоотношениях с клиентами		+			+	+
Итого	3	2	4	1	2	2
Технологии и методы работы
использование испытанных методологий (использование передового зарубежного опыта)			+	+	+
применение уникальных методик (ноу-хау)	+			+
постоянное и предложение новых видов услуг	+		+	+

---

Продолжение таблицы 2

использование маркетинговых подходов в управлении		+	+			+
Итого	2	1	3	3	1	1
Ценовая политика
умеренные цены, оптимальная цена без потери качества услуг	+		+	+	+
Итого	1			1	1
Итого	15	9	14	11	9	9

Основным конкурентом можно выделить компанию "Ситилинк".

Из проведенного анализа и представленной таблицы можно сделать вывод, что компания "Эльдорадо" занимает лидирующую конкурентную позицию на рынке. Одним из бесспорных преимуществ компании является наличие известного бренда, успешного имиджа и стиля, а так же наличие широкого ассортимента товаров и услуг, в том числе и сервисного обслуживания. Так же конкурентную позицию занимает компания "Ситилинк", магазин которой максимально близко расположен к магазину "Эльдорадо".

Конкурентная позиция "Эльдорадо" так же высока, и это говорит о наличии соперничества между имеющимися компаниями на рынке, в форме агрессивной конкуренции.

На основании проведенного анализа соперничества между имеющимися конкурентами, можно сделать вывод, что в г. Смоленск и его окрестностях есть конкуренты, способные активно противопоставлять свои товары и услуги деятельности ООО "Эльдорадо", это говорит о необходимости постоянного маркетингового анализа конкурентов и мониторинга предоставляемых товаров и услуг.

---

На основе анализа внешних и внутренних факторов деятельности ООО "Эльдорадо" представим сводный SWOT-анализ деятельности магазина "Эльдорадо", результат представлен в таблице 3.
Таблица 3 – SWOT – анализ деятельности ООО «Эльдорадо»

Сильные стороны	Слабые стороны
Большой ассортимент бытовой и компьютерной техники, рассчитанный на широкий круг потребителей. Высокий уровень качества продукции. Низкий уровень цен на товары. Известный бренд и положительный имидж компании. Наличие продвижения товаров и услуг путем применения маркетинговых методов: рекламных компаний, стимулирования сбыта и т.д.	Низкий уровень профессионализма персонала, из-за отсутствия систем обучения и оценки персонала. Увеличение текучести персонала. Низкая эффективность системы мотивации персонала. Снижение качества обслуживания клиентов. Отсутствие мониторинга и анализ конкурентов на рынке.
Угрозы	Возможности
Нестабильная экономическая ситуация в стране. Усиление роли имеющихся на рынке конкурентов. Приход на рынок города новых крупных конкурентов ("М. Видео", "Юлмарт" и т.д.). Усиление контроля со стороны кредитных организаций.	Увеличение спроса среди новых клиентов. Улучшение благосостояния клиентов. Расширение ассортимента товаров за счет актуальных новинок. Развитие новых видов сервисных и послепродажных услуг. Внедрение новых технологий в деятельности. Удержание доли рынка и ее увеличение.

Таким образом, можно сделать вывод, что для дальнейшего развития и успешной деятельности ООО "Эльдорадо" необходимо решать выявленные проблемы, формирующие слабые стороны организации, путем активизации сильных сторон и потенциальных возможностей.

Подводя итог, необходимо сказать, что организация вполне успешно ведет свою активную деятельность и в настоящее время приносит прибыль, а это как следствие эффективная деятельность организации со стороны руководства, а также эффективная работа сотрудников магазина.

---

Руководству магазина "Эльдорадо" целесообразно внедрить систему соответствующей подготовки и обучения работающего персонала. В рамках программы подготовки продавцов-консультантов должно быть предусмотрено обучение в корпоративном центре фирмы и оплачиваемая стажировка. Это позволит не только поддерживать респектабельный имидж компании ООО "Эльдорадо", но и обеспечивать приток квалифицированных сотрудников, прекрасно ориентирующихся в своей профессиональной деятельности.

Кроме того, грамотный план продвижения, программа маркетинга и рекламных мероприятий так же должны сыграть роль в удержании доли рынка бытовой электротехники города Смоленска и повышения конкурентоспособности ООО "Эльдорадо".

В заключении, можно выделить следующие конкурентные преимущества компании "Эльдорадо":

- большой ассортимент бытовой и компьютерной техники, рассчитанный на широкий круг потребителей;

- высокий уровень качества продукции от лидеров индустрии;

- консультации специалистов;

- низкий уровень цен;

- известный бренд и положительный имидж компании.

Дальнейшая задача ООО "Эльдорадо" удержание конкурентной позиции на рынке и развитие конкурентных преимуществ на основе разработки и внедрения маркетинговой политики в деятельности фирмы.

---

Смотрите также файлы

• Занятие 2 Задание 1.docx

• 1. Классификация и основные характеристики биометрических средств идентификации личности.doc

• Доходный подход к оценке стоимости бизнеса.doc

• Контрольная работа по дисциплине Анализ и диагностика финансовохозяйственной деятельности предприятия 1.docx

• Осуществления маневра и передвижения в ходе выполнения боевых задач.docx