Кейс № 4 «Кранк» - российская частная компания, до 2016 года специализировавшаяся на издании и локализации (переводе) компьютерных игр; несколько раз выступила как разработчик.В структуру ООО “Кранк” входило отделение «Кранк Онлайн», чьей специализацией были игры жанра MMORPG, на данный момент отделение “Кранк Онлайн” является закрытым.Официальное открытие «Кранк» (название произошло от игры слов связанной с серией игр “Рэтчет и Кланк”) состоялось в 2014 году.Главным принципом деятельности компании “Кранк” является создание достойных российских игр, без нарушений авторских и иных прав. Глава антипиратской ассоциации «Русский щит» не раз заявлял о том, что “Кранк” одна из тех компаний, которая двигается в игровой индустрии честно.На данный момент “Кранк” является одним из лидеров игрового рынка России по количеству выпускаемых в прокат игр. За последний год компания выпустила 4 новинки, 2 из которых стали довольно успешными.Капитал компании ООО “Кранк” на 100% состоит из собственного акционерного капитала, что обеспечивает дополнительную финансовую надежность и стабильность.Уставный капитал - 2 122 701 тыс. руб. Собственные средства — 3 102 506 тыс. руб., страховые резервы - 7 225 207тыс. руб. (по состоянию на 10.12.2018).В 2017 году журнал “Игроман” присвол “Кранку” и его творению “Мечники и Маги”, первое место в создании лучшей стратегии в России за 2017 год.“Кранк” является победителем ежегодного рейтинга «Игровая Марка» за 2017 и 2018 годы в категории «Игровая компания».Компания “Кранк” является победителем в категории «Игровая компания» в исследовании «Выбор Геймера», проводимом журналом «Игроман». Основные критерии оценки - графика, креативность, продуманный сюжет и понимание нужд потребителя.Основные технико-экономические показатели компании ООО “Кранк” представлены в таблице 1.Таблица 1.Основные технико-экономические показатели компании

№	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателя на 1 апреля 2019 года
1	Количество сотрудников	250 сотрудников
2	Оборот компании за месяц	4 млн. рублей в месяц
3	Количество сотрудничающих точек продаж в России (прокаты)	383 точек продаж
4	Количество сотрудничающих площадок для продаж игр в Интернете	2 площадки
5	Количество сотрудников в ЦО	120 сотрудников
6	Количество обращений (сообщений/заявок) в ТП	100 в день

---

Организационную структуру управления компанией можно представить в следующем виде:Рис. 1 Схема организационной структуры управления компаниейНа этой диаграмме показаны взаимоотношения сотрудников компании в управлении с точки зрения подчиненности сотрудников.Руководитель отдела маркетинга, главный бухгалтер, директор по персоналу, директор отдела продаж, директор IT-отдела, начальник охраны, директор юридического отдела и директор технической поддержки непосредственно подчиняются и помогают генеральному директору, который в свою очередь является руководителем всей компании. У руководителя отдела маркетинга в свою очередь в подчинении дизайнер и бренд менеджер. Главному бухгалтеру подчиняются бухгалтер, у которого в подчинении есть кассир. Директору по персоналу подчиняется менеджер отдела кадров. Менеджер отдела продаж подчиняется директору отдела продаж. Директор IT-отдела имеет в подчинении: программиста, сценаристов, системного администратора, дизайнеров, техническую поддержку и тестировщиков которые помимо директора подчиняются программистам. У директора юридического отдела в подчинении юристы. Директор службы технической поддержки управляет операторами call-центра.Теперь разберем, чем именно занимается каждый отдел компании ООО “Кранк”.IT-отдел занимается созданием сюжета игр и его реализацией, простыми словами придумывает и создает игры. Дизайнеры рисуют модельки персонажей и текстуры. Тестировщики проверяют игры на наличие багов и в целом “играбельности” проекта. Системный администратор занимается своими прямыми обязанностями, то есть следит за оборудованием и программным обеспечением всего офиса в целом и отвечает за эксплуатацию и обслуживание серверов.Бухгалтерия занимается сбором и обработкой полной и достоверной информации о деятельности компании. Такая информация, в основном, используется для принятий решений на основе экономического анализа такой информации и осуществлением финансового контроля.Отдел кадров предназначен для обеспечения компании хорошими сотрудниками, которые знают свое дело и умеют качественно и быстро выполнять требования их прямых руководителей.Отдел продаж напрямую

---

ориентирован на активное продвижение продукции компании. От слаженности и правильности его работы зависит ряд важных для развития компании показателей:

1. 
   Уровень лояльности клиентов к организации. Отделы продаж часто не только формируют первое впечатление о компании у потенциального потребителя, но и создают максимально комфортные условия для сотрудничества в будущем, стимулируя его стать постоянным клиентом.
   
2. 
   Узнаваемость бренда. Когда компания использует корпоративную форму или любые аксессуары с корпоративной символикой во время встречи с клиентом, персонал продающих подразделений обеспечивает повышение узнаваемости бренда.
   
3. 
   Прибыль компании. Отделы продаж несут прямую ответственность за выполнение плана продаж, а это значит, что они закладывают финансовую основу для стабильного существования и роста всей организации.
   

Отдел маркетинга занимается увеличением продаж и повышением узнаваемости бренда. В обязанности данного отдела, входят следующие виды деятельности:

1. 
   Анализ рыночной ситуации и будущих тенденций.
   
2. 
   Анализ поведения потенциальных покупателей и потребителей.
   
3. 
   Определение целевого рынка.
   
4. 
   Выявление конкурентных преимуществ.
   
5. 
   Составление программ по внедрению преимуществ в деятельность компании.
   
6. 
   Разработка стратегии и тактики продвижения товара.
   
7. 
   Тактическое управление товарным рядом компании.
   
8. 
   Повышение лояльности клиентов.
   
9. 
   Анализ, контроль и подсчет результатов проводимых работ.
   

Юридический отдел занимается защитой юридических и авторских прав компании на созданную продукцию, оформляет различные бумаги при составлении сделок и выпуске новых проектов на рынок и т.п.Отдел технической поддержки консультирует клиентов по различным вопросам и проблемам, касающихся продукции.Охранное подразделение занимается обеспечением безопасности на всей территории компании “Кранк”.

---

Смотрите также файлы

• Тема 6 Программное обеспечение компьютера Классы программного обеспечения.ppt

• Учебная программа по учебному предмету Химия для 7 9 классов уровня основного среднего образования по обновленному содержанию.pdf

• дальневосточный государственный университет путей сообщения.docx

• Методические рекомендации по прохождению Стажировки, формы отчетности и требования по их заполнению, а также.docx

• Подготовила б ад мае вас. Г. Педагог организатор виртуального музея.pdf