Файл: Руководство по установке и эксплуатации proprietary & confidential для работы в протоколе.pdf

Vendotek VX
Руководство по установке и эксплуатации
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
для работы в протоколе Pulse

2
Содержание
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Перечень сокращений…..…………...................
Введение..............................................................
Ограничение ответственности….........……..
Комплект поставки……...………….............……...
Кабель подключения….………………...…………..
Информация для подключения……………….
Vendotek VX - лицевая сторона……………….
Vendotek VX - обратная сторона……...........
Монтаж в аппарат…...........................................
Условия эксплуатации………..………..............…
Подключение и запуск………………………………
Проверка работы терминала……....…………..
Советы и рекомендации………....……….…...…
Подключение внешней антенны…….……...
Подключение к банку…..…………….................
Список банков-эквайеров………...................
Варианты технических решений для фискализации………………….………………………...
Подключение Vendotek VX к облачной фискализации Nanokassa………....……..……..
Подключение Vendotek VX к облачной фискализации ИнитПро………………....………..
Подключение Vendotek VX к облачной фискализации БИФИТ Онлайн……………….
Vendotek Merchant Portal...............................
Настройка VMP для фискализации…….….
Оплата банковской картой………..…………....
Возможные состояния терминала…….......
Сервисное меню……………...............................
Удаленное обновление ПО…………..…...……
Гарантийные обязательства…………………...
Уход за изделием……………...………………..…….
3 4
5 6
7 9
10 11 12 16 17 19 22 23 25 26 27 28 29 31 33 34 35 36 37 40 41 42
Содержание

Аббревиату
ра
Расшифровка
POS
Point Of Sale — точка продажи
EMV
Europay, Mastercard, Visa
Международный стандарт для операций по банковским картам с чипом
MIFARE
Торговая марка семейства бесконтактных смарт-карт. Она объединяет несколько типов микросхем смарт-карт, микросхемы считывателей и продукты на их основе. Владельцем торговой марки является NXP
Semiconductors
EVA
European vending association — Европейская вендинговая ассоциация
GPRS
General Packet Radio Service — «пакетная радиосвязь общего пользования» — надстройка над технологией мобильной связи GSM, осуществляющая пакетную передачу данных
PIN
Personal Identification Number — персональный идентификационный номер
Перечень
сокращений
3
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Введение
4
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Vendotek VX
представляет собой компактное вендинговое решение для безналичной оплаты товаров и услуг. Терминал обеспечивает приём к оплате всех видов карт: бесконтактные (MasterCard PayPass, VISA PayWave, МИР), контактные
(поддержка контактных карт осуществляется с помощью внешнего картридера Creator),
MIFARE. Возможна оплата с помощью мобильного телефона с функцией NFC (Samsung
Pay, Apple Pay, Android Pay).
Терминал обеспечивает дистанционный сбор статистики продаж, информации об остатке товара и состоянии автомата. Данные из торговых автоматов автоматически пересылаются на сервер вендинговой компании, что позволяет оптимизировать расходы на обслуживание сети автоматов.
Одно компактное устройство Vendotek выполняет несколько функций:
●
Приём к оплате банковских карт и устройств с NFC;
●
Сбор статистики продаж;
●
Фискализация в соответствии с 54-ФЗ;
●
Предоставление чека в виде QR-кода;
●
Показ рекламного слайд-шоу и инструкций по оплате, удаленно загружаемых с сервера.

Ограничение
ответственности
5
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Vendotek является брендом, принадлежащим ООО «Мультипас».
Документ специально подготовлен для внутреннего использования заказчиком в соответствии с процедурами, предусмотренными договором.
Информация в любой части данного документа дополняется ООО «Мультипас» без предварительного уведомления.
Все права на материалы и информацию, представленные в документе, принадлежат
(без ограничений и исключений) ООО «Мультипас». Их передача (частичная или полная) не разрешается без предварительного письменного согласования с ООО «Мультипас» и не может быть использована заказчиком в других целях, кроме оценки потенциального сотрудничества с ООО «Мультипас».
Если Вы обнаружите информацию, являющуюся неправильной, неполной или вводящей в заблуждение, мы ознакомимся с Вашими комментариями и предложениями.

Комплект
поставки
6
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Кабель
подключения
7
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

●
Напряжение питания + 12 … 40 В.
●
Для работы в последовательном протоколе PULSE используется вход - Coin 1.
Остальные предназначены для применения в PARALLEL PULSE.
●
Inhibit - входной сигнал запрета продажи. Используется для блокировки устройств оплаты в случае перехода аппарата в режим отказа в обслуживании по техническим причинам или по команде оператора. А так как терминал безналичной оплаты не "знает", что в данный момент аппарат не работает, он продолжит списывать денежные средства. Напряжение Inhibit до +5 В.
Кабель
подключения
8
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Информация
для подключени
При работе по протоколу PULSE терминал Vendotek VX имитирует работу монетоприемника. То есть осуществляется отправка последовательности импульсов определенной длительности и периода.
Для того, чтобы определить конфигурацию ПО терминала Vendotek VX для работы с вашим аппаратом по протоколу PULSE, отправьте соответствующий запрос на электронный адрес:
vendsupport@termt.com
. В ответном письме вам будет отправлен опросный лист.
Информация
для подключения
9
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Vendotek VX - лицевая сторона
10
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Vendotek VX - обратная сторона
11
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Монтаж
в аппарат
12
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
ВАЖНО
:
●
Отключите питание аппарата самообслуживания;
●
Вставьте MicroSIM-карту в слот на задней панели терминала. Если SIM- карта установлена верно, она защелкнется в слоте;
●
SIM-карта должна быть без PIN-кода;

Монтаж
в аппарат
13
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Кабели устанавливаются в разъемы VMC и AUD
ключом вверх

Монтаж
в аппарат
14
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Вариант
установки «А»:
●
Присоедините Vendotek VX к EVA- рамке 4 винтами M4x25 или шпильками из комплекта;
●
Установите Vendotek VX в свободный слот аппарата и закрепите EVA-рамку гайками от аппарата.
Вариант
установки «Б»:
●
Если в аппарате нет свободного EVA-слота, то просверлите отверстие диаметром 60 мм, используя как шаблон прилагаемую EVA-рамку и 4 отверстия диаметром 5 мм для крепежа;
●
Вверните шпильки в Vendotek VX;
●
Установите терминал на панель аппарата и закрепите четырьмя гайками М4.

15
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Монтаж
в аппарат
Будьте внимательны и осторожны
при монтаже терминала в аппарат!
При установке крепежных шпилек
М4х40мм в установочные втулки терминала
Vendotek степень затягивания должна составлять не более 0,4 НМ.
В случае использования винта М4 при толщине установочной поверхности порядка 1 мм, рекомендуемая длина винта составляет не более 25 мм и степень затягивания 0,5 НМ.
Не прилагайте чрезмерное усилие, могут быть повреждены внутренние
элементы! При повреждении внутренних элементов стоимость ремонта может
составить до 2/3 стоимости терминала! Результат перетягивания шпилек при
монтаже представлен на фото.

Условия
эксплуатации
16
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Степень защиты
IP-54
Эксплуатация
При окружающей температуре воздуха от -20°C до +50°C.
Относительная влажность воздуха до 85% при 35°C (без конденсации влаги).
Атмосферное давление 84...106,7 кПа (630...800 мм рт.ст.).
Окружающий воздух
Не должен содержать токопроводящую пыль, взрывоопасные и агрессивные газы.
Расположение терминала
Терминал не должен располагаться вблизи источников мощных электрических и магнитных полей (силовые трансформаторы, дроссели, электродвигатели, неэкранированные силовые кабели).
Пространство
Обратите внимание, что вокруг терминала должно быть свободное пространство без металла около 3 см, чтобы обеспечить чтение карт без помех.
Уличное размещение
Для установки терминала во влажной среде или при уличном размещении, необходимо обеспечить дополнительную защиту терминала.

●
Подключите кабель к VMC-разъему и
AUD-разъему терминала Vendotek VX;
●
Если подключение к сети Интернет осуществляется по Ethernet, подключите ETHERNET кабель к разъему ETHERNET+SERVICE;
●
Включите аппарат самообслуживания;
●
Запуск терминала требует около 2 мин;
●
После успешного запуска терминала на экране отобразится логотип Vendotek, загорится
ЖЕЛТЫЙ
светодиод.
Подключение терминала необходимо
осуществлять только на выключенный
аппарат,
подключать
на
“горячую”
нельзя.
Подключение
и запуск
17
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

●
После полной загрузки ПО на терминале может мигать
СИНИЙ
светодиод (раз в 2 секунды), и на экране отобразится сообщение «КОСНИТЕСЬ
ЭКРАНА ДЛЯ ОПЛАТЫ КАРТОЙ»;
●
Рекомендуется подождать 30-45 секунд для установки интернет-соединения;
●
Коснитесь экрана, на дисплее отобразится меню выбора параметров услуги и соответствующей стоимости;
●
Vendotek VX готов к приему платежей.
Подключение
и запуск
18
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

19
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Проверка
работы терминала,
установленного
в аппарат самообслуживания
Вызов меню:
удержание кнопки вызова сервисного меню в течение
3 секунд.
Перемещение по пунктам
меню: касание по кнопкам
DOWN (ВНИЗ) и UP (ВВЕРХ).
Выбор пункта меню: коснитесь кнопки ОК.
После установки и запуска терминала вы можете проверить его работоспособность с помощью пункта Tests (Тесты) сервисного меню.

Проверка
работы терминала,
установленного
в аппарат самообслуживания
20
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Connection (Соединение): проверка интернет-соединения:
●
Горит
ЗЕЛЕНЫЙ
светодиод, и раздается КОРОТКИЙ звуковой сигнал - соединение в порядке, терминал имеет доступ к серверу обновления ПО;
●
Горит
КРАСНЫЙ
светодиод, и раздается ДЛИННЫЙ звуковой сигнал, на экране появляется сообщение ERROR (ОШИБКА). В случае ошибки рекомендуется повторить данный тест с интервалом в несколько минут. Проверьте, вставлена ли
SIM-карта с доступом в интернет/подключен ли Ethernet-кабель (только для модификации с Ethernet);
Transaction (Трназакция): выполнение тестовой транзакции.
Данный пункт меню
можно выполнять только после подключения терминала к банку (см. стр. 25).
Подождите около 1 минуты, пока мигают
ЖЕЛТЫЙ
и
ЗЕЛЕНЫЙ
светодиоды, затем:
●
Горит
ЗЕЛЕНЫЙ
светодиод, и раздается КОРОТКИЙ звуковой сигнал - уровень
GPRS сигнала, и соединение с банком в порядке;
●
Горит
КРАСНЫЙ
светодиод, и раздается ДЛИННЫЙ звуковой сигнал - уровень
GPRS сигнала, и соединение с банком не установлено (слабый сигнал/нет связи - попробуйте воспользоваться внешней антенной);
После установки и запуска терминала вы можете проверить его работоспособность с помощью пункта Tests (Тесты) сервисного меню.

Подождите около 1 минуты, пока мигают
ЖЕЛТЫЙ
и
ЗЕЛЕНЫЙ
светодиоды, затем:
●
Горит
ЗЕЛЕНЫЙ
светодиод, и раздается КОРОТКИЙ звуковой сигнал - уровень
GPRS сигнала, и соединение с банком в порядке;
●
Горит
КРАСНЫЙ
светодиод, и раздается ДЛИННЫЙ звуковой сигнал - уровень
GPRS сигнала, и соединение с банком не установлено (слабый сигнал/нет связи - попробуйте воспользоваться внешней антенной).
Card reader (Ридер): тестовое чтение карты.
Карта не будет одобряться без
подключения терминала к банку (см. стр. 25)
. Без инициализации терминала в банке проверить чтение карт можно только косвенно: терминал будет читать карту и отклонять.
Protocol test (Тест протокола): тестовая отправка импульсов. При выборе теста отображается экран выбора суммы (аналогично обычной сессии). После выбора нужной суммы она преобразуется в серию импульсом согласно загруженной конфигурации. Затем импульсы передаются в аппарат. В итоге отображается экран с результатом теста (success | failed).
Upload logs (Выгрузка логов): принудительная выгрузка системных логов с терминала.
Проверка
работы терминала,
установленного
в аппарат самообслуживания
21
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

●
После первой перезагрузки терминала подождите 30-45 секунд перед запуском тестовой транзакции: иногда требуется некоторое время для регистрации в новой мобильной сети (для варианта 3G);
●
Тестовая транзакция может занимать до 60 секунд в зависимости от качества соединения/сигнала мобильной сети;
●
Вы можете определить качество связи по времени проведения тестовой транзакции: меньше 15 секунд - хорошее; 15-40 секунд - среднее; более 40 секунд - плохое/подключение отсутствует;
●
Вы можете проводить тестовые транзакции столько раз, сколько необходимо - это не влияет на сумму продаж и не модифицирует денежные счетчики аппарата самообслуживания;
●
При слабом уровне связи воспользуйтесь внешней антенной (подключается через переходник).
Советы
и рекомендации
22
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

●
ВАЖНО:
отключите питание аппарата самообслуживания;
●
ВАЖНО:
отключите терминал Vendotek VX, отсоединив кабель;
●
АККУРАТНО отсоедините встроенную антенну, потянув разъем ВВЕРХ.
НЕ ТЯНИТЕ за провод;
●
АККУРАТНО подсоедините разъем переходника внешней антенны до щелчка.
НЕ ПРИЛАГАЙТЕ чрезмерных усилий - это может привести к повреждению разъема терминала;
Подключение
внешней антенны
23
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

●
Подсоедините внешнюю антенну, зафиксировав ее кабель на переходнике при помощи гайки; следите, чтобы провод переходника НЕ
ПЕРЕКРУЧИВАЛСЯ;
●
Включите аппарат самообслуживания, терминал Vendotek VX;
●
Запустите тестовую транзакцию для проверки уровня сигнала (см. стр. 18, 20);
●
При возникновении трудностей попробуйте выбрать другого оператора связи (Билайн/МТС/…).
Подключение
внешней антенны
24
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL

Подключение
к банку
25
PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
Для осуществления безналичных платежей через терминал Vendotek VX необходимо его подключение к банку.
Для розничных клиентов мы рекомендуем заключение договора на эквайринг с одним из банков, с которыми у нас проведена интеграция (см. стр. 26). При этом денежные средства по безналичным операциям могут перечисляться на счет в любом другом банке, выбранным клиентом. Для подписания договора на эквайринг нужно обратиться в ближайшее его отделение.
После заключения договора необходимо подать заявку в банк на подключение, в которой должно быть указано:
●
Терминал: Т2100 Vendotek
●
Серийный номер (12-значный, указан на наклейке на задней части терминала)
Все параметры настроек будут загружены в терминал по GPRS / Ethernet автоматически после подписания договора эквайринга и передачи из банка в ООО
«Мультипас» серийного номера терминала и номера TID.