Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, от внедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением изменениям, внедрению нового, передового. Какие действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациям? Какую программу инноваций вы предложите, если вас назначат менеджером данной фирмы?

Прежде, чем что-то предпринимать, необходимо проанализировать, насколько эффективно это новшество, какую прибыль оно может принести, какие средства нужны на его внедрение, посильны ли они фирме, за какое время эти средства могут окупиться. С этими выкладками - к руководителю, ибо решение о внедрении любого новшества принимает только он, или, если это акционерное общество - совет директоров. Бороться со своим руководителем - себе дороже, потому в случае отклонения вашего предложения остается нудно и методично капать на мозги руководителя, приводя все новые и новые аргументы.

Какие вы примете решения как менеджер фирмы, если: а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обозначенном рынке; б) цены на продукцию фирмы резко снизились; в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции? (Решения принимать по каждому пункту.)

В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами сотрудников по поводу внедрения изобретения, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать создавшуюся обстановку в коллективе?

а) Выбрать актив, группу, поручить разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку руководства.

б) Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников нового, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии. 11

в) Изучить перспективы улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

г) Установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого подхода к технологии производства, проводить работу по реализации новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других прогрессивных руководителей

---

.

Руководитель активно участвует в формировании и развитии коллектива. Он влияет на межличностные отношения, мотивирует людей, разрешает производственные конфликты, способствует созданию нормального психологического климата в коллективе. На этой должности сотрудник должен уметь вовремя увидеть проблему, проанализировать ее и найти верное решение, кроме того, ясно осознавать свое место в структуре управления трудовым коллективом.

Руководитель, со своей стороны, обеспокоен тем, как воспримет его коллектив, какие взаимоотношения сложатся с заместителями и рядовыми сотрудниками.

Выделяет следующие способы разрешения конфликта:

• 
  1. Изменение обстоятельств так, чтобы изменились цели оппонентов, в том числе через привлечение их к взаимодействию.
  
• 
  2. Если есть объект, вызвавший конфликт, то выход из конфликта может быть связан с изменением некоторых его характеристик, в частности, его доступности для оппонента, возможности манипулирования.
  
• 
  3. Переориентация одной из сторон.
  
• 
  4. Уничтожение одной из сторон, например, через ее подчинение оппоненту.
  

Чтобы избежать конфликта в заданной ситуации, необходимо уточнить цели и задачи каждого подразделения и работника, передав соответствующие предписания в устной или письменной форме.

Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

Выясните, на каких допущениях основана необходимость применения новшества.

Большинство задач и решений многокритериальные. Критерии для новшества могут входить в большие группы: технические, технологические, экономические, социально-психологические, политические, экологические. Обсудите их и определите относительную важность каждого критерия.

С самого начала выясните, кто будет сторонниками и кто -- противниками новшества. Хладнокровно изучите позицию противников -- кто возражает и почему. Новшество вызывает особое сопротивление лиц и коллективов, если ведет к таким последствиям:

---

• 
  - обесцениванию результатов их работы;
  
• 
  - подрыву их ведущего положения;
  
• 
  - материальным потерям коллектива и, особенно, отдельных лиц;
  
• 
  - появлению конкурентов.
  

Найдите людей, выигрывающих от внедрения предложения, и тех, чьи интересы не затрагиваются. Основные союзники новшества находятся среди них. Стремитесь заинтересовать людей в реализации новшества; при этом помните, что важна не только материальная заинтересованность.

Будьте готовы к резкой критике новшества. Борьба с существующим положением -- борьба серьезная. В ней вы можете столкнуться не только с беспристрастным мнением, но и с консерватизмом, боязнью перемен и перестраховкой, а какие-то аспекты, новые для вас, будут и совершенно правильными. Проявляйте сдержанность, умение оценить позицию оппонентов.

Установить деловой контакт со сторонниками нового, принимая доводы и сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других.

Можно также снизить влияние изменений на людей, следуя следующим правилам:

• 
  - Допустить помощь и вовлечение людей, если люди участвуют в изменениях, они их лучше воспринимают.
  
• 
  - Постарайтесь избежать угрозы безопасности людей. Если изменения повлияют на безопасность, благополучие, это вызовет отказ.
  
• 
  - Убедитесь, что изменения соответствуют предыдущим успешным решениям. Если вы пытаетесь провести изменения после нескольких неудачных попыток, то шансы на успех малы.
  
• 
  - Убедитесь, что все понимают необходимость перемен.
  
• 
  - Изменения должны основываться на планировании. Они никогда не должны быть экспериментальными.
  

Лучше всего планировать изменения в процессе стратегического планирования, и так как изменения затрагивают всю организацию, почти каждый сотрудник должен сделать свою часть в процессе стратегического планирования.

---

Смотрите также файлы

• Проект завода по производству тротуарной плитки мощностью 1000000 м.docx

• Свободнорадикальное окисление белков.pptx

• Знакомство с ide integrated Development Environment интегрейтед девелопмент энвайронмент.docx

• Дипломную на производстве ооо нивалклимат.doc

• Білім беру йымыны базасында тлімгермен орындалатын тапсырмалар.docx